獵戶星空高級(jí)副總裁童寧
3月21日，己亥年人工智能春季創(chuàng)新大會(huì)在北京國(guó)賓酒店隆重召開，大會(huì)由人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟和賽迪傳媒主辦。會(huì)上，政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)袖以及人工智能領(lǐng)域的資深專家悉數(shù)到場(chǎng)，圍繞人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合展開了全面、細(xì)致的交流與研討，各種創(chuàng)新觀點(diǎn)融合交匯，為人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用提供了新思路、新路徑。
獵戶星空高級(jí)副總裁童寧在會(huì)上發(fā)表了主題演講，他表示，隨著生產(chǎn)成本的上升，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。在此背景下，智能服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用需求愈發(fā)凸顯。鑒于此，獵戶星空打造了智能服務(wù)機(jī)器人豹小秘，同時(shí)面向不同場(chǎng)景推出了智能解決方案。獵戶星空將在更多應(yīng)用場(chǎng)景中對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致打磨，讓智能服務(wù)機(jī)器人提供更好服務(wù)。
目前，中國(guó)社會(huì)背景有幾個(gè)值得大家關(guān)注的問題：第一，中等收入陷阱問題。我國(guó)近年來(lái)GDP總量越來(lái)越高，人均GDP已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)美元，但是企業(yè)面臨各種成本上升、發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新出現(xiàn)瓶頸等問題。所以企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提高運(yùn)營(yíng)效率，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)的訴求。第二，人口老齡化問題。在我國(guó)，人口紅利逐步消散，人民的生育意愿逐年下降，勞動(dòng)力也出現(xiàn)斷層。第三，新生代人生觀不同。新生代年輕人跳槽普遍且頻繁、對(duì)工作的忍耐度差，不愿意做重復(fù)性、簡(jiǎn)單的勞動(dòng)。
在今年的政府工作報(bào)告中，也明確提出打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展“智能 ”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能?，F(xiàn)在大家所聚焦的服務(wù)型機(jī)器人，更強(qiáng)調(diào)的是人機(jī)協(xié)作的場(chǎng)景，跟傳統(tǒng)的工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景還不太一樣，機(jī)器人能代替人類解決哪些問題？
一是機(jī)器人能重復(fù)性工作不知疲倦。對(duì)于重復(fù)性、機(jī)械化的工作，機(jī)器人比人做的會(huì)更好，因?yàn)槿藭?huì)犯錯(cuò)，個(gè)人情緒會(huì)影響工作效率。例如，博物館一個(gè)專業(yè)講解員一天只解說(shuō)兩到三場(chǎng)，但是機(jī)器人一天可以解說(shuō)23-25場(chǎng)，機(jī)器人能不間斷地工作，所以對(duì)博物館來(lái)講客戶的體驗(yàn)是大幅上升了；
二是機(jī)器人和人之間的交互更順暢，與機(jī)器人交流時(shí)，人類（特別是兒童、女性、老人）的自我保護(hù)意識(shí)放松，能更好地實(shí)現(xiàn)溝通目的，解決實(shí)際問題。例如，現(xiàn)在各大銀行場(chǎng)景使用的機(jī)器人，用戶在與機(jī)器人交流時(shí)，可用屏幕（圖像）輔助溝通，避免人與人交流時(shí)出現(xiàn)的理解偏差；
三是機(jī)器人具有專業(yè)知識(shí)的高效集成的特點(diǎn)。如醫(yī)院和法院，在提供法律、法規(guī)、流程等意見時(shí)，通常機(jī)器人給出來(lái)的建議和意見是具有一致性；
四是機(jī)器人集群規(guī)?；男矢?。對(duì)機(jī)器人訓(xùn)練、集中管理可以使得新知識(shí)和新應(yīng)用能夠得到迅速推廣。機(jī)器人迭代速度很快，只要一傳導(dǎo)，整個(gè)全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)高效的新的應(yīng)用上線。
AI技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了智能服務(wù)機(jī)器人的興起。AI如何助力服務(wù)型機(jī)器人是我們一直關(guān)注的。語(yǔ)音技術(shù)、視覺識(shí)別技術(shù)、導(dǎo)航技術(shù)、軟硬件技術(shù)綜合在一起，為智能服務(wù)機(jī)器人提供核心動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)完美的人機(jī)交互體驗(yàn)。
目前，獵戶星空在六個(gè)領(lǐng)域做了一些探索。
第一個(gè)領(lǐng)域是主動(dòng)接待。通過(guò)語(yǔ)音、視覺、動(dòng)作、環(huán)境等多種感官進(jìn)行人機(jī)交互。我們有一些很好的人機(jī)交互設(shè)計(jì)，使機(jī)器人主動(dòng)跟人類交流，引起人類的溝通欲望和興趣。
第二個(gè)是跟隨引領(lǐng)。智能服務(wù)機(jī)器人具備移動(dòng)能力，他能夠識(shí)別出客戶是誰(shuí)，在特定的場(chǎng)景里，引領(lǐng)客戶去正確的地方。
第三個(gè)是咨詢講解。咨詢講解語(yǔ)音技術(shù)的要求是很高，當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)入某個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的時(shí)候，如法院，機(jī)器人就必須要求能回答出眾多法律問題，這實(shí)際上需要機(jī)器人擁有專業(yè)技能知識(shí)圖譜和相關(guān)技術(shù)的語(yǔ)音解析技術(shù)。我們也結(jié)合了大量的合作伙伴，深入到各個(gè)領(lǐng)域去開發(fā)具有行業(yè)定制屬性能力的語(yǔ)義解析技術(shù)。
第四是機(jī)器人的遠(yuǎn)程控制。我們要控制機(jī)器人不能自主亂跑，規(guī)劃他的行駛路徑。
第五是機(jī)器人云視頻通話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議和視頻客服，并確保隱私安全。
第六是要實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自主充電，使其能有持久續(xù)航,無(wú)憂使用。由于機(jī)器人工作環(huán)境差異性比較大，這里面有大量的場(chǎng)景要去打磨。
經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)上研究和項(xiàng)目實(shí)施，AI智能服務(wù)機(jī)器人的服務(wù)場(chǎng)景非常豐富，現(xiàn)階段已經(jīng)推出了服務(wù)于博物館、銀行、政府、公安、法院、律師、醫(yī)院、新零售以及酒店等場(chǎng)景的智能服務(wù)機(jī)器人。在每個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，機(jī)器人也可以有多重角色，他可以是一個(gè)講解員，也是促銷員，也是引導(dǎo)員，也是調(diào)查員，也可能是安防員。
獵豹移動(dòng)是全球領(lǐng)先的科技公司，成立于2010年11月，于2014年5月8日在紐交所掛牌上市。獵豹移動(dòng)在全球移動(dòng)端擁有月度活躍用戶近6億，其中70%來(lái)自海外地區(qū)。當(dāng)前，獵豹移動(dòng)已形成了基于AI技術(shù)，以工具應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、機(jī)器人智能解決方案、投資為核心的“四輪驅(qū)動(dòng)”增長(zhǎng)模式，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。
獵戶星空（OrionStar）是獵豹移動(dòng)投資的人工智能公司，擁有行業(yè)唯一全鏈條AI技術(shù)，集合了芯片 算法（腦）、全感知視覺識(shí)別（眼）、語(yǔ)音合成技術(shù)（口）、麥克風(fēng)陣列（耳）、七軸機(jī)械臂（手）和室內(nèi)導(dǎo)航平臺(tái)（腿）。
經(jīng)過(guò)近三年的高速發(fā)展，獵戶星空已發(fā)布了自主研發(fā)的獵戶星空機(jī)器人平臺(tái) OrionStar OS和一系列自研機(jī)器人產(chǎn)品，包括智能服務(wù)機(jī)器人豹小秘、智能新零售機(jī)器人豹小販、豹豹龍家教機(jī)器人、小豹 AI 音箱和基于獵戶星空機(jī)械臂平臺(tái)的豹咖啡等。
目前，獵戶星空和獵豹移動(dòng)共同All in AI。獵戶星空負(fù)責(zé)研發(fā)底層AI技術(shù)、打造機(jī)器人終端，獵豹移動(dòng)則將智能機(jī)器人產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)場(chǎng)景落地和商業(yè)應(yīng)用，最后，智能機(jī)器人在各大應(yīng)用場(chǎng)景下產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)將充分發(fā)揮作用，幫助商家進(jìn)行決策，讓人工智能技術(shù)更好地服務(wù)用戶。
“智能 ”時(shí)代，獵戶星空將延續(xù)獵豹移動(dòng)追求極致用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)基因，利用扎實(shí)的人工智能技術(shù)打磨更為智能的機(jī)器人產(chǎn)品，讓人們從重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，讓生活因智能而有趣。
以上內(nèi)容，來(lái)自獵戶星空高級(jí)副總裁童寧在己亥年人工智能春季創(chuàng)新大會(huì)上的演講，經(jīng)整理編輯。
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