2019年11月18日，雷軍和自己的老朋友、金山辦公董事長(zhǎng)葛珂一同在上海敲響金鑼。這一天，金山辦公成功上市，成為科創(chuàng)板的第54家上市公司。
在采訪環(huán)節(jié)，葛珂透露了金山辦公未來(lái)的愿景：WPS正在探索利用AI（人工智能）技術(shù)“智能寫(xiě)作”，舉例來(lái)說(shuō)財(cái)經(jīng)記者報(bào)道金山辦公上市的時(shí)候，可能需要查找諸如“中國(guó)軟件行業(yè)總產(chǎn)值”之類(lèi)的數(shù)據(jù)，未來(lái)WPS將能夠基于語(yǔ)義分析和后端龐大的數(shù)據(jù)，自動(dòng)為記者匹配相關(guān)數(shù)據(jù)……
彼時(shí)沒(méi)人能想到，WPS的美好夢(mèng)想，最終被“老對(duì)手”微軟搶先實(shí)現(xiàn)了，而且微軟走得比想象更遠(yuǎn)。
3月17日凌晨，微軟官宣為Office三件套接入GPT-4，用AI全面推進(jìn)辦公體驗(yàn)變革，并將新功能命名為Microsoft 365 Copilot（副駕駛）。
消息發(fā)布后，金山辦公的股價(jià)連續(xù)多天上漲，3月31日收盤(pán)報(bào)473元/股，相較3月17日漲幅超過(guò)44.6%。當(dāng)前總市值2182億元，排在A股5100多家上市公司的第50位。
毫無(wú)疑問(wèn)，市場(chǎng)期待中國(guó)能誕生“WPS Office Copilot”。但這其實(shí)并沒(méi)那么容易。
根據(jù)微軟官方介紹，Microsoft 365 Copilot集成在全套辦公軟件中，在Word、Excel、PPT、Outlook等應(yīng)用頁(yè)面均可隨時(shí)調(diào)用。
在上述場(chǎng)景中，無(wú)論是寫(xiě)作文章、制作表格和PPT，還是整合郵件內(nèi)容，用戶只需向Copilot描述自己的需求，后者就能自動(dòng)生成內(nèi)容草稿、安排郵件日程甚至回復(fù)郵件等。隨著用戶不斷調(diào)整描述指令，Copilot還能實(shí)時(shí)更正生成的內(nèi)容。
換句話說(shuō)，用戶不再需要記憶繁多的Excel公式、花費(fèi)時(shí)間去整理郵件內(nèi)容，使用Office系列辦公產(chǎn)品的門(mén)檻被降到了最低。
AI從業(yè)者蒙靈對(duì)「市界」評(píng)論道：“這意味著人機(jī)交互方式的變革，產(chǎn)品使用體驗(yàn)迎來(lái)代際提升，新的商業(yè)生態(tài)將從中生長(zhǎng)。就像全球GPU龍頭英偉達(dá)的創(chuàng)始人黃仁勛說(shuō)的，ChatGPT的面世是AI的'iPhone時(shí)刻’。Copilot可以說(shuō)是辦公軟件的'iPhone時(shí)刻’?！?/span>
2007年，首款iPhone橫空出世。彼時(shí)《時(shí)代》雜志這樣描述它帶來(lái)的變化：“這很重要。如果工具不順手，我們往往會(huì)覺(jué)得是自己太傻，沒(méi)有閱讀使用手冊(cè)，或者手指太肥……如果工具很糟，我們會(huì)覺(jué)得自己也很遜。如果有人改進(jìn)了工具，我們會(huì)覺(jué)得自己也完美了點(diǎn)兒。”
從這個(gè)意義上說(shuō)，iPhone的成功是因?yàn)閱滩妓埂傲私馊说挠?。而Microsoft 365 Copilot讓Office辦公套件變得前所未有地“順手”，在滿足人的欲望這方面不遑多讓。
微軟引領(lǐng)著辦公軟件行業(yè)如此深刻的變革。與之相比，金山辦公及WPS等一眾友商則稍顯落寞。
目前，WPS等辦公軟件同樣可以提供一些AI服務(wù)，比如WPS擁有一鍵表格整理美化、一鍵表格數(shù)據(jù)校對(duì)、全文翻譯、PPT單頁(yè)美化等功能。但如同蒙靈認(rèn)為的：“Copilot基于GPT-4大模型，展現(xiàn)出的可拓展性、功能豐富性、對(duì)自然語(yǔ)言的高度理解力，是任何一款現(xiàn)有產(chǎn)品都難以比擬的。”
一位在日常工作中被規(guī)定使用WPS的用戶對(duì)「市界」評(píng)論道：“每個(gè)看過(guò)微軟發(fā)布會(huì)的都在期待Copilot正式開(kāi)放、解放生產(chǎn)力，現(xiàn)在打開(kāi)辦公軟件，還要研究怎么關(guān)閉彈窗廣告，這好像在兩個(gè)時(shí)代。”
深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮認(rèn)為：“國(guó)內(nèi)沒(méi)有類(lèi)似GPT-4的大模型，也無(wú)法直接使用國(guó)外模型，因而國(guó)內(nèi)辦公軟件市場(chǎng)生態(tài)暫無(wú)變化。但是，理論上來(lái)說(shuō)，國(guó)外玩家已經(jīng)步入AI時(shí)代，而國(guó)內(nèi)玩家被擋在AI大門(mén)之外，后者的挑戰(zhàn)巨大。”
實(shí)際上，金山辦公在生成式AI領(lǐng)域早有布局，但是Office牽手GPT-4帶來(lái)的顛覆性產(chǎn)品變革，無(wú)異于直接“把火燒進(jìn)了金山的后院”。
2019年，金山辦公在自己遞交的招股書(shū)中提到了“辦公領(lǐng)域人工智能”的概念——應(yīng)用于辦公軟件領(lǐng)域的人工智能技術(shù)……僅用于公司W(wǎng)PS Office等辦公產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)和應(yīng)用……主要聚焦在NLP（自然語(yǔ)言處理）及相關(guān)技術(shù)。
而近期爆火的ChatGPT（基于GPT-3.5模型）、GPT-4正是NLP大模型。
2019年11月18日金山辦公成功登陸科創(chuàng)板，總共募集了約46.32億元資金，并計(jì)劃用其中約3.19億元投入建設(shè)辦公領(lǐng)域人工智能基礎(chǔ)研發(fā)中心。
這一項(xiàng)目預(yù)計(jì)將用4年全部建設(shè)完成，又可細(xì)分為三個(gè)子項(xiàng)目：基于海量語(yǔ)料的人機(jī)協(xié)同輔助寫(xiě)作系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目、AI自然語(yǔ)言處理平臺(tái)項(xiàng)目、AI計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別平臺(tái)項(xiàng)目。其中，前兩個(gè)子項(xiàng)目與生成式輔助寫(xiě)作、自然語(yǔ)言語(yǔ)義理解等功能的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)。
▲（辦公領(lǐng)域人工智能基礎(chǔ)研發(fā)中心建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃，圖源/金山辦公）
根據(jù)金山辦公于2023年3月23日發(fā)布的核查公告，目前其基于海量語(yǔ)料的人機(jī)協(xié)同輔助寫(xiě)作系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目已建設(shè)完成，剩余兩個(gè)子項(xiàng)目仍在建設(shè)中。具體來(lái)說(shuō)，AI自然語(yǔ)言處理平臺(tái)項(xiàng)目、AI計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度分別為87.74%、76.01%。
在過(guò)去三年多時(shí)間里，上述項(xiàng)目均在正常建設(shè)和推進(jìn)過(guò)程中。然而，翻涌的技術(shù)浪潮將金山辦公和WPS甩在了后頭，想依靠循序漸進(jìn)的“自我進(jìn)化”趕上市場(chǎng)的步伐已經(jīng)很難。
這樣的背景中，金山辦公選擇“放下幻想認(rèn)清現(xiàn)實(shí)”，借助外力來(lái)迅速掌握生成式AI能力。
3月20日，金山辦公CEO章慶元在接受雷峰網(wǎng)采訪時(shí)表示：“我們會(huì)選擇兩條腿走路，首先我們會(huì)選擇和技術(shù)服務(wù)商合作，通過(guò)他們的技術(shù)賦能來(lái)進(jìn)行AIGC產(chǎn)品的研發(fā)，第二條路就是投資的形式，有些創(chuàng)業(yè)公司很不錯(cuò)，我們也在持續(xù)接觸……我們正在和百度緊密溝通中，當(dāng)然也會(huì)考慮和一些創(chuàng)業(yè)公司合作?！?/span>
他還提到：“我們把自己定位成一個(gè)大模型的應(yīng)用方?！?/span>
3月21日，金山辦公發(fā)布公告稱(chēng)擬籌劃境外發(fā)行全球存托憑證（GDR）并在瑞士證券交易所上市，本次發(fā)行募集資金在扣除相關(guān)發(fā)行費(fèi)用后，擬用于公司技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等。
「市界」致函詢問(wèn)金山辦公未來(lái)是否計(jì)劃進(jìn)一步加大在AI領(lǐng)域的投入，截至發(fā)稿暫未收到回應(yīng)。
3月24日，金山辦公在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示“公司目前尚未與OpenAI（ChatGPT、GPT-4的開(kāi)發(fā)方）開(kāi)展合作，在該類(lèi)業(yè)務(wù)方面尚未產(chǎn)生相關(guān)收入”。
但據(jù)章慶元對(duì)雷峰網(wǎng)表示，金山辦公或?qū)⒃诤Ｍ馐袌?chǎng)尋求與OpenAI的合作，“（今年計(jì)劃）繼續(xù)擴(kuò)大一些用戶群，利用OpenAI能力升級(jí)產(chǎn)品”。
客觀來(lái)說(shuō)，盡管被打了一個(gè)措手不及，但金山辦公及其他辦公軟件企業(yè)的面前還有追趕的時(shí)間。
一方面，政策過(guò)渡的時(shí)間窗口，和國(guó)內(nèi)大模型玩家的追趕，為金山辦公及WPS帶來(lái)了“上車(chē)”AI助手的機(jī)會(huì)。另一方面，作為國(guó)產(chǎn)軟件，WPS在國(guó)內(nèi)政企市場(chǎng)建立了護(hù)城河。而在這一領(lǐng)域，生成式AI相關(guān)功能并不是決定性的技術(shù)革新。
另外，金山辦公早在2011年就推出了移動(dòng)Office產(chǎn)品，比微軟早了兩年。這意味著在移動(dòng)操作場(chǎng)景下，WPS相比Office更早地累積起用戶粘性、占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，也為其爭(zhēng)取了一定的時(shí)間。
據(jù)信達(dá)證券研報(bào)，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)辦公軟件仍然以微軟為主，金山辦公依靠移動(dòng)化戰(zhàn)略積極發(fā)展，在桌面端微軟Office產(chǎn)品占據(jù)較高份額，在移動(dòng)端WPS Office占據(jù)較高市場(chǎng)份額。
深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮對(duì)「市界」分析道：“GPT-4是不開(kāi)源的，國(guó)內(nèi)中小SaaS企業(yè)將會(huì)暫時(shí)性錯(cuò)過(guò)這一風(fēng)口，等待國(guó)內(nèi)NLP大模型成型、成熟之后，或?qū)⒂瓉?lái)新的發(fā)展熱潮。”
OpenAI的創(chuàng)始人Sam Altman曾預(yù)測(cè)過(guò)：“將來(lái)應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)大型的基礎(chǔ)模型，開(kāi)發(fā)人員都將基于這些基礎(chǔ)模型研發(fā)AI應(yīng)用?！边@也是百度創(chuàng)始人李彥宏在3月14日文心一言的發(fā)布會(huì)上提到的“MaaS（模型即服務(wù)）”，可能顛覆SaaS的商業(yè)模式。
張孝榮認(rèn)為：“如果GPT與云計(jì)算融合的效果達(dá)到預(yù)期，那么MaaS模式未來(lái)會(huì)成為主流發(fā)展模式。辦公軟件僅僅是試水，未來(lái)除了辦公軟件，所有基于云的服務(wù)，比如電商、社交乃至于游戲，都將發(fā)生AI變革?！睋?jù)紅杉預(yù)測(cè)，未來(lái)2-3年AIGC初創(chuàng)公司和商業(yè)落地方案將持續(xù)增加，將產(chǎn)生數(shù)萬(wàn)億美元經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
而在這一切實(shí)現(xiàn)之前，沒(méi)有人知道“等待期”需要多長(zhǎng)時(shí)間。在生成式AI業(yè)態(tài)火熱蓬勃、一日千里般的發(fā)展背后，作為可能被重塑的一方，“金山辦公們”所處的位置還十分被動(dòng)。
2007年iPhone開(kāi)啟智能手機(jī)先河時(shí)，曾經(jīng)的功能機(jī)王者諾基亞江河日下，終于在2013年宣布賣(mài)身微軟。時(shí)任諾基亞CEO的約瑪·奧利拉有一句話成為了名言：“我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了?！?/span>
當(dāng)技術(shù)與時(shí)代的浪潮席卷而來(lái)，以往的成功經(jīng)驗(yàn)不再能夠奏效，迅速在新工具帶來(lái)的收益、風(fēng)險(xiǎn)與學(xué)習(xí)成本之間找到平衡是巨大的挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)對(duì)已落后于人的“金山辦公們”和致力于大模型研發(fā)的國(guó)產(chǎn)玩家們來(lái)說(shuō)，更是如此。
但好在，當(dāng)下每一個(gè)市場(chǎng)參與者已在積極思考，在生成式AI時(shí)代應(yīng)該主動(dòng)做出變化，以及盡可能多地探索產(chǎn)品創(chuàng)新的可能性。留給金山們的時(shí)間其實(shí)并不少。
參考文獻(xiàn)：
《第35年，金山辦公的新故事是什么？》，雷峰網(wǎng) 何思思
作者 | 董溫淑
編輯 | 董雨晴
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