8月28日，前騰訊資深產(chǎn)品經(jīng)理、前海股權(quán)交易中心-前海夢創(chuàng)CEO丁千登上混沌研習社大課《社交怎么玩》講臺，帶來分享《數(shù)字時代的關(guān)系鏈法則》。
為什么兩性關(guān)系變革是未來社交產(chǎn)品的一個機會？丁千說，第一，未來會有更多的人選擇單身作為自己的生活方式。二，傳感器和VR技術(shù)的突破使得更全面的身體信息交互成為可能。這兩者將成為網(wǎng)上戀情爆發(fā)的催化劑。
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很高興今天可以和大家分享“關(guān)系鏈”這個話題。說到關(guān)系鏈，不得不談起騰訊，騰訊的成長歷史就是對關(guān)系鏈的不斷探索和價值發(fā)現(xiàn)的過程。有人說騰訊有了關(guān)系鏈，插個扁擔都開花，真的是這樣的嗎？
關(guān)系鏈產(chǎn)品是所有產(chǎn)品中最難做的，幾乎所有的一線互聯(lián)網(wǎng)公司在關(guān)系鏈產(chǎn)品上投入重兵，但往往鎩羽而歸，從網(wǎng)易的泡泡，到小米的米聊，再到阿里的來往，只有騰訊一直占據(jù)關(guān)系鏈老大地位。為什么？
即便是牢占首位，騰訊也沒有絲毫放松。從QQ、到面向企業(yè)端的RTX、TM、企業(yè)QQ，再到面向移動互聯(lián)網(wǎng)的微信，騰訊依然沒有放棄在關(guān)系鏈領(lǐng)域的探索。馬化騰也曾經(jīng)回憶說到，“如果沒有微信，我們現(xiàn)在根本就擋不??！”
騰訊十多年的關(guān)系鏈領(lǐng)域的探索有哪些背后的法則？面對社交巨頭QQ和微信了，其他公司在關(guān)系鏈領(lǐng)域還有機會嗎?
8月28日，前騰訊資深產(chǎn)品經(jīng)理、現(xiàn)前海夢創(chuàng)CEO丁千登上混沌研習社講臺。
給我一個溝通的管道
“連接”一切
并成為互聯(lián)網(wǎng)上通行的“ID”
在探索關(guān)系鏈產(chǎn)品的過程中，騰訊經(jīng)歷了三個階段：
騰訊最開始是一個即時通訊工具，為用戶提供超越空間的連接，好像修通了一個和其他用戶溝通的管道，打開了一扇窗，讓你可以和遠在天邊的陌生人暢談人生。
2、不知道自己在干啥
隨著QQ的崛起，QQ變成了平臺，圍繞用戶在騰訊上派生出了無數(shù)的業(yè)務(wù)，也就是我們說的插個扁擔都能開花的時期。
當時在騰訊內(nèi)部有超過3000款產(chǎn)品在同步開動，當時騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理可以自主創(chuàng)新，有好的模式可以和老板申請組建團隊。
這個時期是騰訊高速發(fā)展的時期，也是騰訊最迷茫的時期。每當有人問起，騰訊是干啥的時候，大家就卡住了，一臉懵逼，騰訊做的東西太多了。
3、終于弄明白自己在干啥
直到3Q大戰(zhàn)之后，騰訊全面轉(zhuǎn)變，全面擁抱開放，從走自己的路讓別人無路可走，徹底轉(zhuǎn)型，站在合作伙伴的角度提供價值，甚至之后徹底轉(zhuǎn)變，半條命綁在合作伙伴的褲腰帶上，在京東、搜狗、大眾點評等投資案中，把自己的相關(guān)業(yè)務(wù)壯士斷腕，全面整合進合作項目中，不僅開放騰訊用戶，也提供資金、提供人才、提供資源，共同把垂直的行業(yè)打造出來。而騰訊退守做好本質(zhì)業(yè)務(wù)：連接。
騰訊最偉大的兩件事：用兩個基礎(chǔ)產(chǎn)品把所有人連接在一起；使這兩個產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)通行的ID。
1、連接一切
騰訊終于弄明白了自己是一家做連接的公司后，其實已經(jīng)轉(zhuǎn)型成了一個基礎(chǔ)能力開放+投資的公司了。
2、成為互聯(lián)網(wǎng)上的通行ID
另一件事比連接還偉大，騰訊的QQ和微信事實上成為了中國互聯(lián)網(wǎng)上通行的ID，我們上網(wǎng)時常常被要求注冊，這個步驟很繁瑣，很多人最終放棄了注冊?，F(xiàn)在呢？ QQ登錄、微信登錄成為了標配。很多年以前，小馬哥有一個心愿，要讓大家把QQ號印在自己的名片上，今天不但QQ號實現(xiàn)了還多印了個微信號。
給我一個溝通的理由
人與人的吸引力在信息交互中產(chǎn)生
弱關(guān)系與泛關(guān)系的時代
連接的管道已經(jīng)修通了，我們要來看看什么才是有效的連接。只加好友不聊天算不算有效連接呢？可是問題是怎么聊呢？聊的理由是什么呢？
在今天，難的不是回答問題而是提出問題，難的不是開口說話而是說話的理由。
關(guān)系鏈類的產(chǎn)品都會遇到相同的一個問題，如果提升交流的頻度？
網(wǎng)上曾經(jīng)流行女生有三寶，“呵呵”、“在忙”、“要洗澡”。一個男生發(fā)了一堆信息，女生就兩字“在忙”。又一堆話發(fā)過來，心情好就回復“呵呵”，也可能心情不好，不想聊就是“要洗澡”。
所以我們看到在互聯(lián)網(wǎng)的溝通中，男生女生在信息交互的方式上是有差異的，一旦這個鏈條不能閉環(huán)，不能形成正向的反饋，男生就沒有繼續(xù)的動力，整個平臺的信息交互就降低了。
如何降低用戶的溝通成本？如何幫助用戶創(chuàng)造溝通的場景和理由？我認為有幾件事成為了標志性的事件。
輕互動（點贊）：點贊將人與人之間的交互成本進一步降低。
濃縮的信息載體（表情）：表情是一種溝通的理由。當我們和陌生人對話的時候，如果只是“Hi”、“吃了嗎”，對話可能就進行不下去了。你也不知道如何和他打開話題，這個時候你如果發(fā)一個傅園慧洪荒之力的表情過去，這張圖可以表達出很多你用語言難以表達的微妙感情。
互動玩法和場景（紅包）：這個不用說了，最近特別火的，叫“沒事別惹我，除非給我發(fā)紅包”。紅包已經(jīng)變成了一個老少皆宜，全民喜聞樂見的一個交流工具了。
上面幾種方式都是可以幫助用戶去獲取溝通信息，增加溝通能力的工具和手段。讓用戶獲取溝通的理由，在你的產(chǎn)品中形成更為穩(wěn)健的關(guān)系鏈結(jié)構(gòu)。
交換信息是有效增加吸引力的方法，這里有什么技巧嗎？
限定范圍信息
是不是信息交換的越多越廣，彼此的吸引力就越大呢？不是。比起普遍信息，如果你交換的是私有信息，不被其他人所知道的信息，會迅速提高彼此的親密度。
舉個例子，我告訴你一件私密的事情，并在說的時候和你強調(diào)，“這個事情我只和你說，其他人都不告訴”。這個時候你什么感覺，是不是一種親密感油然而生？感覺自己的地位瞬間被提升，彼此的關(guān)系被一下子拉近了。
錯誤歸因
如果你發(fā)現(xiàn)和你一個人互相交流的過程中，心跳加速，手心出汗，你會怎么想？是不是我對他有感覺才會有這樣的反應(yīng)？
你可能會歸因到這個人身上，但是也有可能是因為以前玩過游戲或者一起看了恐怖片。
得到與失去
讓你產(chǎn)生好感的不是你對他好的程度，而是你對他好的增減。
比如一個妹子之前對你看都不看一眼，后面一步一步發(fā)展到對你很好，這時因為有了強烈的反差，親密感油然而生。但如果是一開始對你特別好，但后面對你越來越差了，其實也還是很好的，但因為對比，你的心里感覺卻會很受傷。
未來關(guān)系鏈產(chǎn)品的新機會
95后人群中的孤獨
兩性關(guān)系的迷失
我們也看到了一種新的變化：今天的95后同學正在面臨一種新的孤獨，我們把它稱之為“人群之中的孤獨”。
我們想象一下自己在看演唱會的時候，前后左右都是黑壓壓的人群，臺上一片喧囂。這個時候你覺得世界很嘈雜，又很安靜。熙熙攘攘的人群中只有你一個人。這就是現(xiàn)在95后，包括一些90后正在經(jīng)歷的狀態(tài)。他需要打破時空，找到另外一堆人中和自己彼此吸引的那個人。
說到關(guān)系鏈的發(fā)展，就不得不談到，愛與性。
未來人與人的關(guān)系可能會出現(xiàn)什么樣的變化？我們看到美國大量的離婚案例和單身人群，隨著技術(shù)的發(fā)展進步，家庭還是唯一的男女交往形態(tài)嗎？這個可能是我們今天必須要去思考的問題。
從前人類為了傳宗接代來組建家庭，但現(xiàn)在組建家庭和傳宗接代不一定掛鉤了，女性也不再需要依賴男性來獲取生存資源了。
社會底層結(jié)構(gòu)正在發(fā)生劇烈的變化，性和情愛的需求被分離開來，隨著技術(shù)的進步VR的普及，線下社會和線上數(shù)字社會完全打通以后，它所能產(chǎn)生的效應(yīng)可能會完全超出我們的想象。數(shù)字時代的公民將要如何生存？
現(xiàn)場問答
混沌研習社：如果為單身人群做社交產(chǎn)品的話，應(yīng)該往哪個方向來發(fā)展？
丁千：單身人群交友在人群和技術(shù)突破上都存在機會，有兩大人群的窗口期機會。
1，剩男剩女。剩男剩女的比例越來越大，而且有非常多的三高人士，他們現(xiàn)在正在形成獨特的生活方式和社交方式，怎么去解決他們的問題，這里的機會巨大。
2，95后社交。95后是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)原住民，怎么理解這個問題？舉個例子，很多人看彈幕是不太舒服的，但是很多95后同學看彈幕很正常。為什么？從他出生開始接觸到的信息就是碎片化的。
我們以前看書都是有結(jié)構(gòu)有章節(jié)有前后邏輯的。但是互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)信息的方式是跳躍的，看到KOL，不懂，百度一下。什么是IOT？鼠標往下拉，后面就有人解釋。最后你連自己看的是什么都不知道。所以在這樣碎片化信息的空間中，95后會自己組織信息，形成自己的思想脈絡(luò)。他們會有自己獨有的社交方式，可能和常規(guī)的微信互動方式差異很大，比如現(xiàn)在的95后就更喜歡用QQ或者其他的垂直APP。
另外，技術(shù)的突破也將帶來新的機會：目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳遞都還是基于圖文信息為主，而剛剛?cè)说纳眢w反饋信息并沒有得到很好的傳遞，隨著傳感器和VR技術(shù)的突破口，更全面的信息交互有可能實現(xiàn)，這也將是一個巨大的機會。
