今天是全國律師咨詢?nèi)?。如何將咨詢轉(zhuǎn)化為律師業(yè)務?iCourt研發(fā)專門課程,以技術(shù)幫助法律人提升【市場開拓能力】。
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作者:云初(法秀專欄作者)
微信號:law-yunchu
隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和國民法律意識的提高,律師不再是港臺律政劇中遙遠而充滿光環(huán)的存在,而是漸漸走進我們的生活,自然而然地成為大家遇到問題時會向其咨詢的選擇。
雖然是為了尋找答案才咨詢律師,但這并不意味著在咨詢之前不需要做任何準備,畢竟,在這個“快”字為先的社會,降低溝通交流成本與提高產(chǎn)出具有同等的重要性。而對于以專業(yè)立身的優(yōu)秀律師來說,雖然服務客戶是律師的本分,但在市場經(jīng)濟的條件下,律師同樣有選擇客戶的權(quán)利。
性格投緣可遇而不可求,因此確保合作愉快的唯一可控要素就是共識的達成。那么,咨詢律師這件事情,如何準備才能最大限度降低溝通成本、促成愉快而有效率的合作呢?
第一,專業(yè)比名氣更靠譜。找律師是咨詢律師的第一步,也是奠定咨詢效果的基礎。如今,專業(yè)化已經(jīng)成為律師行業(yè)的發(fā)展趨勢,這不僅是由于經(jīng)過六十多個年頭,我們的社會主義法律體系已經(jīng)達成并日趨完善,更是由于需求的細分使得個性化法律服務構(gòu)成市場的門檻。
法律專業(yè)門類浩繁,不花時間精力琢磨難以通透,這使得法律行業(yè)成就全才的可能性極其微小。一個搞刑事的律師很難弄清楚離婚案件中財產(chǎn)分配的規(guī)則,在法庭上被追問時只能報以“庭后再提交法律依據(jù)”的情形并不鮮見。正如去三甲醫(yī)院需要掛號,咨詢律師也需要確定專業(yè)。如果能夠確定到類似家事、建工、金融等細分領(lǐng)域自然最好,如果不能,也至少搞清楚民事、商事還是刑事。
“萬金油”律師未必不靠譜,但一定不如在該專業(yè)領(lǐng)域深耕的律師更具優(yōu)勢。找律師,更重要的是看專業(yè)是否對口,名氣、口碑屬于第二層面考慮的因素。而了解這些并不困難,互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達,律師也好、案件也好,信息都能搜索得到。
當然,生活中有一兩個律師朋友也很常見,但若遇到的問題并非該律師朋友的專業(yè)領(lǐng)域,也不必覺得遺憾,請他推薦熟悉的該專業(yè)領(lǐng)域的律師,既可保全友情,又能解決問題。
第二,事實比問題更重要。無論是向訴訟律師還是非訴律師咨詢,問題描述都是非常必要的。只有描述明白了問題,才能夠?qū)ΠY下藥、獲得最優(yōu)解決方案。很多人咨詢律師時,對于問題和困難的描述確實成竹在胸,但往往會忽略對于事實的梳理,或者出于種種原因,不愿意把事實說明白。但實際上,這樣做只能取得事倍功半的效果。因為,問題不是孤立存在的,它一定是與事實相聯(lián)系的,不弄清楚背后的事實,所有的法律咨詢都是浮在表面,無法抵達核心目的。
舉個例子,請律師起草一個合同,需要解決的問題看似非常簡單,但其背后隱藏著龐雜的、需要向律師交代的事實:交易的背景、交易雙方的情況、本次交易在雙方業(yè)務往來中的地位等等,只有弄清楚這些細節(jié),才能確保合同的設計能夠滿足本次交易的目的。至于爭議解決的咨詢,就更需要相關(guān)事實的支撐了。雙方此前交易的情況、為什么發(fā)生爭議、對于爭議的態(tài)度等等,都會是律師用來考量爭議解決策略與方案的要素。
例如,要解決的問題是要求對方根據(jù)房屋買賣合同將房屋過戶到自己名下,如果只向律師描述合同簽訂與款項往來的事實,或許訴訟是最佳解決方案,甚至可以通過判決直接確定物權(quán)的歸屬,但如果告訴律師背后其實隱藏著民間借貸關(guān)系,方案的選擇就完全不同,因為走訴訟的話可能會得到房屋買賣合同無效的判決,完全無法實現(xiàn)目的。
因此,在咨詢律師之前,最好將問題背后的事實進行梳理,并盡可能全面地向律師描述,一方面有利于律師盡快確定正確路徑,并設計解決方案;另一方面也能節(jié)約溝通成本,畢竟,如果到了談判桌上或者法庭上才了解背后的事實情況,負責任的律師就勢必中場喊停、重新再議了。
第三,坦誠令合作更愉快。很多人在咨詢律師前會認為解決問題就是自己的核心訴求,只要向律師說明自己遇到了什么問題,律師就能夠幫助自己找到解決辦法。但每個問題都有其正確答案只是理想狀態(tài),以現(xiàn)實世界的復雜程度,我們往往需要考慮得更多。
其實,向律師說明自己的訴求底線,是與律師之間建立信任的關(guān)鍵,雖然首次咨詢律師可能未必會達成委托,但提前想清楚自己的核心利益對于咨詢來說也是大有裨益的。如果能夠達成委托意向,律師必須全面了解客戶的需求,尤其是交易或者爭議背后的實際需求,才能從全局而非問題本身出發(fā)去制定策略;即便未能達成委托意向,了解核心利益所在,也能從咨詢中獲得更開闊的思路,為其他選擇奠定基礎。
對于律師而言,只有了解客戶的訴求底線,才能夠制定更為全面的解決方案,如果核心利益是盡快完成交易、回籠資金,那么和解可能是最好的選擇;反之則可能訴訟更為有利,甚至需要用盡“答辯期”等方法來延遲判決的到來。
因此,在咨詢律師之前就想好自己的訴求底線,是使得這次咨詢能夠在實質(zhì)解決問題的層面停留的重要方式。與此同時,也不要認為律師對于真實訴求的探尋是一種冒犯,畢竟,只有彼此信任才能實現(xiàn)良好的合作,也只有坦誠,才能直面問題并最終解決問題。
最后,需要說明的一點是,在咨詢律師之前,對于付費要有相應的心理預期。律師的法律服務浸潤著智慧與經(jīng)驗,是勞動成果的凝結(jié),它理應獲得與之匹配的市場化對待。如果想要尋找免費咨詢的律師,其實,打開互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎就可以。之所以選擇向律師咨詢,就是選擇了信任,以及與這份信任相匹配的專業(yè)性。
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