作者：啾一
當(dāng)你有了閑置不用或者用不上的東西的時(shí)候，你會(huì)怎么做？有些人說(shuō)舍不得扔留著說(shuō)不定什么時(shí)候就用上了，有些人選擇捐給有需要的人，有人選擇走咸魚(yú)稍微“回個(gè)血”，還有人選擇斷舍離……
斷舍離是時(shí)下被人們所推崇的一種整理理念，旨在斷絕不需要的東西，舍去多余的事物，脫離對(duì)物品的執(zhí)著。
然而當(dāng)亞馬遜遇上了斷舍離，其間的過(guò)程著實(shí)讓人吃驚和心痛！
亞馬遜的“斷舍離”
據(jù)外媒報(bào)道，近日在亞馬遜法國(guó)和英國(guó)的倉(cāng)庫(kù)中都發(fā)生了將滯銷商品銷毀的情況，銷毀商品中包括全新的床墊、平板電腦、電視、書(shū)籍和無(wú)法出售的尿布等。
從法國(guó)電視頻道M6播出的一檔紀(jì)錄片中可以看到，亞馬遜“銷毀區(qū)域”的工人將嶄新的電視機(jī)、廚房用具、圖書(shū)以及尿布等物品裝入廢料桶，從亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)出發(fā)，先是到達(dá)一個(gè)廢物處理中心，然后到了一個(gè)垃圾填埋場(chǎng)。
一件件嶄新商品還未拆封就要被焚燒或填埋！
亞馬遜官方數(shù)據(jù)顯示，2018年法國(guó)的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)就銷毀了超過(guò)300萬(wàn)件全新的商品。據(jù)了解，這種情況在亞馬遜英國(guó)倉(cāng)庫(kù)也普遍存在。
寫到這兒，啾一簡(jiǎn)直是痛心疾首，這么多商品就這么被扔了，這就是在暴殄天物啊！亞馬遜的良心不會(huì)痛嗎？
亞馬遜代發(fā)貨模式
賣不出去就扔掉，其實(shí)，這種簡(jiǎn)單粗暴的滯銷品處理方式和亞馬遜的代發(fā)貨模式有關(guān)。據(jù)了解，亞馬遜平臺(tái)共有三種發(fā)貨模式：FBA備貨模式、第三方海外倉(cāng)備貨模式和自發(fā)貨模式：
一、FBA備貨模式
FBA的全稱是Fullfillment By Amazon，中文翻譯就是亞馬遜物流，是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)，具體包括倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、配送、收款、客服及退貨處理等一條龍物流服務(wù)。具體可以比照國(guó)內(nèi)京東物流的經(jīng)營(yíng)模式。
賣家提前備貨至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，客戶下訂單之后，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨給客戶。對(duì)于亞馬遜平臺(tái)賣家，尤其是新賣家而言，F(xiàn)BA有很多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
首先，F(xiàn)BA能夠增加賣家商品的曝光度、提高這些貨物的Listing排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購(gòu)物車，提高成交率和銷量。其次，亞馬遜在全世界范圍內(nèi)自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，通過(guò)智能化管理，能夠快速高效處理訂單。而且賣家最關(guān)心的中差評(píng)問(wèn)題，F(xiàn)BA也能幫上忙，由FBA所導(dǎo)致的任何中差評(píng)，亞馬遜都會(huì)移除，賣家無(wú)需操心。此外，F(xiàn)BA備貨模式還具有派送時(shí)效快，7*24小時(shí)服務(wù)專業(yè)客戶，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)，單價(jià)超過(guò)300美金的產(chǎn)品免除FBA費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)。
二、第三方海外倉(cāng)備貨模式
第三方海外倉(cāng)，即第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。是指由物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務(wù)。賣家將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，當(dāng)買家有需求時(shí)，第一時(shí)間做出快速響應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及配送。
第三方海外倉(cāng)可以給賣家提供頭程清關(guān)服務(wù)，有的甚至還會(huì)有包含代繳稅金、派送到倉(cāng)的一條龍服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)可以提供貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一條龍服務(wù)，綜合費(fèi)用成本比FBA低很多。此外，海外倉(cāng)還可以把沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的退換貨商品重新更換標(biāo)簽或者重新包裝，再次上架銷售，減少損失。
三、自發(fā)貨模式
除了FBA和海外倉(cāng)備貨模式外，亞馬遜還有種賣家自發(fā)貨模式，自發(fā)貨就是指賣家在收到客戶訂單后，直接從國(guó)內(nèi)供應(yīng)商或者倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨給國(guó)外顧客，即賣家自己負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送和客戶服務(wù)等一系列活動(dòng)。這種模式類似于阿里巴巴旗下淘寶和天貓的發(fā)貨模式。
和FBA、第三方海外倉(cāng)備貨模式相比，自發(fā)貨模式下賣家對(duì)庫(kù)存的控制更強(qiáng)。自發(fā)貨模式庫(kù)存在賣家自己手上，賣家自己管理庫(kù)存，可以及時(shí)控制庫(kù)存量，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，減少資金占用，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)可控，靈活，庫(kù)存壓力較小。此外，自發(fā)貨模式下賣家可以選擇的渠道較多，賣家可根據(jù)自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶的需求，選擇最適合的發(fā)貨渠道，控制物流費(fèi)用，同時(shí)滿足客戶需求。
舍不得也得扔
然而，上面說(shuō)到的被亞馬遜扔掉的商品，基本上都屬于第一種由亞馬遜物流提供代發(fā)貨（FBA）的商品。在FBA模式下，退換貨問(wèn)題處理偏向客戶。由于亞馬遜是支持客戶無(wú)條件退換貨的，但是FBA倉(cāng)對(duì)退回的產(chǎn)品不會(huì)再進(jìn)行任何的鑒定。所以就算退回來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，亞馬遜也不會(huì)再次將產(chǎn)品上架出售。如果產(chǎn)品被退回，無(wú)論是銷毀還是寄還賣家，亞馬遜都會(huì)再另外收取費(fèi)用。
數(shù)百萬(wàn)件全新商品被銷毀，難道亞馬遜一點(diǎn)都不心疼嗎？其實(shí)，亞馬遜之所以會(huì)選擇銷毀產(chǎn)品，是因?yàn)榇笮唾Y本化企業(yè)僅以“成本”為優(yōu)先考量。如果要妥善處理每件退貨商品，除了要擔(dān)負(fù)商品運(yùn)費(fèi)外，還有倉(cāng)儲(chǔ)成本、檢查和再包裝的人力等額外開(kāi)支要考量，綜合這些因素后，直接銷毀商品反而成了最劃算的手段。
那么賣不出去就銷毀，商家又怎么會(huì)同意呢？
據(jù)一些倉(cāng)庫(kù)老板介紹，將貨物存儲(chǔ)在亞馬遜每平方米儲(chǔ)存費(fèi)約22英鎊(約合人民幣195元)。然而，6個(gè)月后儲(chǔ)存費(fèi)將漲近20倍，飆升至430英鎊(約合人民幣3815元)，一年后更是升至860英鎊(約合人民幣7630元)。
當(dāng)商品出現(xiàn)滯銷時(shí)，只能選擇退回或者銷毀。亞馬遜會(huì)收取每件 17 英鎊的退貨費(fèi)，而銷毀這些商品只需13便士（1英鎊兌換100便士)。對(duì)這些賣家而言，相比之下銷毀費(fèi)比倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)還便宜不少，所以大多廠家會(huì)選擇將滯銷的商品進(jìn)行銷毀。
屢見(jiàn)不鮮
現(xiàn)在，亞馬遜這場(chǎng)令人痛心的斷舍離還面臨著銷毀商品導(dǎo)致的嚴(yán)重浪費(fèi)和污染環(huán)境問(wèn)題。
英國(guó)就業(yè)和養(yǎng)老金部大臣蓋伊·奧伯曼(Guy Opperman)聲稱，亞馬遜應(yīng)該為自己的行為感到羞愧，這是種不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，它應(yīng)當(dāng)重新考慮與供應(yīng)商之間的商業(yè)安排。
英國(guó)工黨議員兼環(huán)境審計(jì)委員會(huì)主席瑪麗·克里格(Mary Creagh)補(bǔ)充道，在數(shù)百萬(wàn)人入不敷出、買不起日常必需品的今天，亞馬遜的這種浪費(fèi)行為既令人震驚又令人心碎。更嚴(yán)重的是，這種處理的方式對(duì)環(huán)境造成了災(zāi)難性的后果，且這種做法在全球蔓延開(kāi)來(lái)。亞馬遜的這種浪費(fèi)行為和對(duì)地球環(huán)境的漠視勢(shì)必會(huì)引起公眾的憤怒。
Friends Of The Earth的首席執(zhí)行官Craig Bennett表示，亞馬遜曾因其浪費(fèi)的包裝和送貨造成的污染而受到批評(píng)，現(xiàn)在亞馬遜還在選擇毀掉完美的產(chǎn)品。這些電子產(chǎn)品不僅會(huì)增加垃圾填埋場(chǎng)的污染，還會(huì)消耗大量的水和資源來(lái)生產(chǎn)，而且在運(yùn)輸過(guò)程中還會(huì)破壞氣候。
其實(shí)，銷毀滯銷商品的做法在電商快銷行業(yè)早已屢見(jiàn)不鮮。2018年，快銷品牌H&M和Zara就都被爆出“燒衣清庫(kù)存”的新聞。
此外，就連奢侈時(shí)尚品牌巴寶莉(Burberry)也被爆出，在過(guò)去1年內(nèi)總共燒毀了超過(guò)2860萬(wàn)英鎊賣不出去的奢侈品，以阻擊渠道商將商品在“灰色市場(chǎng)”中以低價(jià)賣給“錯(cuò)誤的人”。
知情人士則表示，奢侈品都會(huì)銷毀賣不出去的產(chǎn)品，以保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌價(jià)值。設(shè)計(jì)師品牌不希望自己的產(chǎn)品在其他地方以折扣價(jià)出售，也不希望在“新興灰色市場(chǎng)”中向“錯(cuò)誤的人”出售，從而使品牌貶值。賣不掉，不打折，也不捐，Burberry的這一舉動(dòng)就曾引發(fā)群眾的不滿，但品牌一直在為此舉辯護(hù)，“行業(yè)內(nèi)都這么干”。這也被諸多批評(píng)人士稱為“時(shí)尚業(yè)的骯臟秘密”。
亞馬遜的這場(chǎng)斷舍離也被網(wǎng)友們戲稱又一“資本家倒牛奶的戲碼”，這場(chǎng)輿論風(fēng)波之后，亞馬遜是否會(huì)換一種方式來(lái)處理滯銷庫(kù)存呢？我們不得而知，留下你的看法吧。
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