產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么樣的一群人，既不會(huì)寫(xiě)代碼、也不去做業(yè)務(wù)……那產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該會(huì)什么，應(yīng)該具備什么樣的能力。

從最初大學(xué)時(shí)期接觸這個(gè)職業(yè)，到現(xiàn)在真正在互聯(lián)網(wǎng)公司從事產(chǎn)品工作這些年，在一些產(chǎn)品書(shū)籍、論壇、還有呆過(guò)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)看到過(guò)很多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理能力模型定義的內(nèi)容，那么那些產(chǎn)品經(jīng)理必備7大能力、產(chǎn)品4個(gè)必備素養(yǎng)等等。

這些實(shí)際對(duì)于剛接觸這個(gè)行業(yè)的人其實(shí)也都只是停留在文字意義的指導(dǎo)，其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的是一個(gè)需要具備綜合素質(zhì)的崗位，一個(gè)核心不變的——產(chǎn)品經(jīng)理的能力就是解決問(wèn)題的能力。

其實(shí)在從事一段時(shí)間產(chǎn)品工作后我認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品經(jīng)理的能力不僅適用于做產(chǎn)品，而是可以用來(lái)解決職場(chǎng)、生活、學(xué)習(xí)的很多問(wèn)題，似乎明白了最早接觸到的那句“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦，下面就說(shuō)一說(shuō)我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能力的認(rèn)知。

一、什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

首先我想通過(guò)我自己的理解給產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)定義：產(chǎn)品經(jīng)理是在任何行業(yè)任何場(chǎng)景通過(guò)任何方式解決問(wèn)題的人；一個(gè)核心點(diǎn)就是解決問(wèn)題，PM的能力=解決問(wèn)題的能力，產(chǎn)品經(jīng)理之間的差異就是解決問(wèn)題的能力差異。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的三大能力

產(chǎn)品經(jīng)理在解決問(wèn)題的過(guò)程中需要具備哪些能力呢？從我的角度將產(chǎn)品能力拆解成3大塊：分析能力、執(zhí)行能力、管理能力。

如果你只有執(zhí)行能力你只是一個(gè)合格的實(shí)習(xí)產(chǎn)產(chǎn)品；如果你只有分析能力你可能是一個(gè)合格的需求分析師、數(shù)據(jù)分析師；如果你只有具備管理能力你可能是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，而想成為一個(gè)合格的產(chǎn)品人你一定是同時(shí)具備了這三個(gè)能力。

當(dāng)然大道至簡(jiǎn)，你細(xì)究其實(shí)和前人們說(shuō)的產(chǎn)品能力模型都是殊途同歸。

1. 分析能力：產(chǎn)品核心能力

分析能力我認(rèn)為是低階和高階產(chǎn)品經(jīng)理之間最大的區(qū)別，其中包括了對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、需求（問(wèn)題）理解、用戶研究、數(shù)據(jù)分析等等。

通過(guò)這些要幫助我們更好的確認(rèn)產(chǎn)品方向、規(guī)劃，而對(duì)于一線的產(chǎn)品伙伴通過(guò)這些則可以更好的幫助你輸出產(chǎn)品方案，可以舉例說(shuō)一下需求分析和數(shù)據(jù)分析的一些方法。

在產(chǎn)品日常工作中大到整個(gè)項(xiàng)目小到一個(gè)優(yōu)化需求基本都是從需求采集、跟進(jìn)開(kāi)發(fā)最后上線運(yùn)營(yíng)、在進(jìn)行迭代優(yōu)化的周期工作。那么分析能力則需要應(yīng)用在每一個(gè)環(huán)節(jié)，其中需求收集和分析應(yīng)該是產(chǎn)品工作中的80%的內(nèi)容，其實(shí)說(shuō)白了就是把問(wèn)題想清楚。

1）需求分析：多問(wèn)為什么找到本質(zhì)問(wèn)題

一個(gè)經(jīng)典的案例：用戶說(shuō)我想要一匹馬，就給提供了一匹馬，但實(shí)際用戶是想要從A到B，更好的解決方案可能是你給他一張機(jī)票。這就是對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知產(chǎn)生了偏差，沒(méi)有追溯到本質(zhì)的問(wèn)題。

拿到一個(gè)問(wèn)題不同思考深度的人對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知是不一樣的，更高階的產(chǎn)品往往可以看到更本質(zhì)的問(wèn)題，會(huì)基于行業(yè)、自身產(chǎn)品、市場(chǎng)等的了解對(duì)于問(wèn)題給出自己的認(rèn)知，同時(shí)也會(huì)提出相應(yīng)的解決策略。

往往通過(guò)多問(wèn)為什么可以更準(zhǔn)確的了解問(wèn)題，5W1H、第一性原理這些都可以幫助我們找到問(wèn)題的本質(zhì)，但是怎么問(wèn)出更多的為什么就要去多了解行業(yè)、市場(chǎng)，競(jìng)品，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

一個(gè)簡(jiǎn)單的為什么，可能你會(huì)讓你的用戶更快的到達(dá)目的地。

大的問(wèn)題往往是無(wú)法直接解決的，那么要解決問(wèn)題就要將剛剛的到問(wèn)題進(jìn)行拆解，拆解成可解決的小問(wèn)題，逐一處理，那么最初的原始問(wèn)題也就引刃而解。

做一個(gè)汽車(chē)看上去很難，但是你如果把它分解成發(fā)送機(jī)、輪胎、座椅……然后對(duì)于其中一個(gè)子問(wèn)題在做同樣的拆解，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以得心應(yīng)手的解決這些小問(wèn)題，那最初的問(wèn)題就業(yè)的到了解決，這里可以推薦大家參考麥肯錫思維。

2）數(shù)據(jù)分析：以目標(biāo)為導(dǎo)向的建立過(guò)程數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

什么是“以結(jié)果為導(dǎo)向建立過(guò)程數(shù)據(jù)分析指標(biāo)”？數(shù)據(jù)分析往往都是從數(shù)據(jù)采集——數(shù)據(jù)存儲(chǔ)——數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注的是采集和分析應(yīng)用，這其實(shí)也會(huì)間接的影響數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

很多產(chǎn)品會(huì)在使用數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)拿不到數(shù)據(jù)，維度不滿足需求，或者則是拿到了一堆數(shù)據(jù)沒(méi)法應(yīng)用在接下來(lái)的生產(chǎn)中。

產(chǎn)品在數(shù)據(jù)分析中應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，來(lái)確認(rèn)需要監(jiān)測(cè)、分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)，從而確認(rèn)要采集哪些數(shù)據(jù)來(lái)建立對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)的監(jiān)控，這樣可以避免不知道采集什么、不知道怎么應(yīng)用數(shù)據(jù)等問(wèn)題，所以在需求開(kāi)始階段就確認(rèn)好目標(biāo)，圍繞目標(biāo)確認(rèn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析。

2. 執(zhí)行能力：產(chǎn)品基礎(chǔ)技能

1）文檔原型：像做產(chǎn)品一樣輸出文檔和原型

作為產(chǎn)品的輸出物，文檔和原型不一定要華麗，但一定要清晰。它們的使命就是高效的的將產(chǎn)品對(duì)問(wèn)題的思考、解決方案?jìng)鬟f給其他伙伴，好的PRD和原型可以清晰的表達(dá)產(chǎn)品需求，幫助上下游伙伴更容易的理解需求。

在文檔和原型中應(yīng)該有自己的邏輯，可以是按照用戶路徑，也可以是按照功能模塊，按照一定邏輯更容易幫助你梳理思路，也可以更好的傳遞給團(tuán)隊(duì)。

你的文檔和原型也是一款產(chǎn)品，所以最簡(jiǎn)單的方法就是你想對(duì)待你的產(chǎn)品應(yīng)一樣對(duì)待你的文檔和原型。

2）資源協(xié)調(diào)：用價(jià)值協(xié)調(diào)資源

在確認(rèn)了怎么做之后，需要產(chǎn)品去協(xié)調(diào)資源來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目上線，這個(gè)過(guò)程一定是基于前邊對(duì)問(wèn)題的分析理解去進(jìn)行的，你需要找到項(xiàng)目的價(jià)值和目標(biāo)，用價(jià)值和目標(biāo)去協(xié)調(diào)資源，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)高效、目標(biāo)一致的去完成項(xiàng)目。

在資源有限的情況下團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做高杠桿的事情，所以你通過(guò)分析確認(rèn)在當(dāng)前做的一定是高杠桿的，那么問(wèn)題又落到了分析能力上，所以再次證明它才是產(chǎn)品的核心能力。除此之外在資源協(xié)調(diào)中也應(yīng)該具備向上管理的能力，這個(gè)我們后邊會(huì)在解釋。

3）項(xiàng)目跟進(jìn)：良好溝通確保項(xiàng)目按時(shí)交付

項(xiàng)目跟進(jìn)中可能需要和業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)各個(gè)角色打交道，溝通是至關(guān)重要的，通過(guò)溝通做好項(xiàng)目組的之間的信息同步，建立良好的信任，信任紅利自然會(huì)幫助你推進(jìn)項(xiàng)目。

溝通中可以嘗試《溝通的藝術(shù)》中提到的枕頭法則，更多的站在對(duì)方的立場(chǎng)去交流，確保大家信息的一致性，有利于項(xiàng)目推進(jìn)和目標(biāo)達(dá)成。

3. 管理能力：PM中M定義

產(chǎn)品經(jīng)理Product manager，那么這個(gè)manager到底指的是什么，經(jīng)理意味著有管理的含義，產(chǎn)品經(jīng)理不是傳統(tǒng)意義的經(jīng)理，沒(méi)有對(duì)人的管理職責(zé)，那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該管理什么？

像目標(biāo)管理、需求管理、項(xiàng)目管理、時(shí)間管理、資源管理、向上管理這些都是產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中應(yīng)該具備的能力，接下來(lái)我想重點(diǎn)說(shuō)一下目標(biāo)管理、時(shí)間管理和向上管理。

1）目標(biāo)管理：將目標(biāo)拆解成可執(zhí)行的任務(wù)

無(wú)論是一個(gè)公司還是一個(gè)項(xiàng)目組都應(yīng)該有自己的核心目標(biāo)，那么產(chǎn)品在工作中也應(yīng)該有自己的核心目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)就是啟明星指標(biāo)，產(chǎn)品的工作都應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行，要達(dá)成目標(biāo)需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解。

那么找到啟明星指標(biāo)并拆解成可執(zhí)行的任務(wù)就至關(guān)重要，OKR可以很好的幫助我們進(jìn)行目標(biāo)管理，所以你的KRs一定是可量化可考核的，這樣才能幫助你達(dá)成目標(biāo)。

2）時(shí)間管理：艾森豪威爾矩陣

其實(shí)這張圖就可以很好的幫助大家做好時(shí)間管理，很實(shí)用的方法，你只需要按照這個(gè)把你的事情進(jìn)行歸類(lèi)，去做更多重要不緊急的事情，這樣就可以避免重要的事情變成緊急的事情。

3）向上管理：被遺忘的資源

向上管理就是“管理”你的上級(jí)，當(dāng)然不是讓你去指導(dǎo)他的工作、評(píng)判他的績(jī)效，這里的管理主要指的是利用上級(jí)的資源、能力幫助你push去解決問(wèn)題，例如你的資源獲取，信息獲取，成果外化反饋…….

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，同樣的問(wèn)題你所處的級(jí)別去推進(jìn)可能需要1周，但如果你適當(dāng)?shù)南蛏蠈で髱椭蜁?huì)輕而易舉的解決問(wèn)題。當(dāng)然向上管理應(yīng)該是良性的，不能一味的依靠別人。

關(guān)于成果外化反饋也是向上管理的范疇，怎么更好的讓上級(jí)知道你和你的團(tuán)隊(duì)取得的成果，但不是說(shuō)一味的向領(lǐng)導(dǎo)邀功炫耀。做好向上管理，讓你有更多可利用的資源，讓你的成果更好的展現(xiàn)，這是每個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該具備的能力。

三大能力貫穿在整個(gè)產(chǎn)品工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是三個(gè)能力共同作用的過(guò)程，而產(chǎn)品的進(jìn)階之路也應(yīng)該是不斷的提升這三大能力，往高階則更應(yīng)該注重分析能力和管理能力的培養(yǎng)，多積累、多思考、多做事。

最后回到開(kāi)始“產(chǎn)品能力=解決問(wèn)題的能力”，每個(gè)人都在解決生活、工作中的問(wèn)題，從這個(gè)角度出發(fā)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @count23 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理