什么是管理？什么是德魯克的管理精髓？什么是“德魯克的1358”？格局商學(xué)國(guó)際部主任那國(guó)毅教授將此解讀為一個(gè)定義，三大任務(wù)、五項(xiàng)工作和八大目標(biāo)，帶你走進(jìn)《百年德魯克》。
個(gè)人資料
那國(guó)毅，格局商學(xué)國(guó)際部主任、北京大學(xué)《管理實(shí)踐》課題組長(zhǎng)、清華大學(xué)簽約教授、美國(guó)圣里奧大學(xué)MBA教授、中國(guó)人民大學(xué)德魯克EMBA教授、中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA教授、新加坡萊佛士商學(xué)院教授、美國(guó)3M公司市場(chǎng)營(yíng)銷及創(chuàng)新課程認(rèn)證講師、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司獨(dú)立董事。
管理的一個(gè)定義
彼得·德魯克認(rèn)為管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。
德魯克認(rèn)為，在企業(yè)管理中，人們經(jīng)常使用使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀三個(gè)詞。使命：組織存在的原因，組織的目的，回答了“組織為什么而存在”；遠(yuǎn)景：未來(lái)所創(chuàng)造的圖畫。回答“組織將成為什么”，遠(yuǎn)景是實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)；價(jià)值：在我們追尋使命過程中的生活方式?；卮稹敖M織如何采取行動(dòng)”，價(jià)值觀是組織決策時(shí)的試金石。
使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀之間的聯(lián)系可以歸納為：使命是一切的根本，一切源于使命；遠(yuǎn)景把使命轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲挥幸饬x的預(yù)期結(jié)果；價(jià)值觀是以什么樣的方式和行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)真正富有意義的預(yù)期結(jié)果。
管理的三大任務(wù)
任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命
一個(gè)組織的存在，是為了特定的目的、使命，以及特定的社會(huì)功能。在企業(yè)中，這指的是經(jīng)濟(jì)績(jī)效。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，是顧客決定了企業(yè)是什么。企業(yè)唯有在滿足顧客需求的同時(shí)才能創(chuàng)造其經(jīng)濟(jì)效益，才能證明自己存在的合法性。
任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有使命感
企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。
只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。企業(yè)通過工作而達(dá)到其績(jī)效因此使工作具有生產(chǎn)力就成了一項(xiàng)管理的重要功能。但只有當(dāng)員工也能像管理人員那樣看待問題時(shí)，他才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，才會(huì)去追求最佳工作效益。自豪感和成就感若離開員工的具體工作，是不可能具體存在的，只有通過做好他的具體工作，員工才能獲得這種自豪感和成就感。
任務(wù)之三：處理對(duì)社會(huì)影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
現(xiàn)代組織之所以存在，就是為了向社會(huì)提供某種特定的服務(wù)，所以它必須存在于社會(huì)之中，存在于一個(gè)社區(qū)之中，與其他機(jī)構(gòu)為鄰，在一定的社會(huì)環(huán)境中工作，就不可避免會(huì)有以下兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、化問題為機(jī)會(huì)。
2、力所能及原則。
社會(huì)問題是機(jī)會(huì)的主要來(lái)源，而企業(yè)的職責(zé)就在于把變革轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，即轉(zhuǎn)化為新的企業(yè)。管理人員是企業(yè)的仆人，而他所管理的組織則是主人。所以他首要的職責(zé)就是對(duì)他的組織負(fù)責(zé)，使他的組織執(zhí)行其職能并作出貢獻(xiàn)。組織完成其經(jīng)濟(jì)職能，也是社會(huì)第一位需要和利益所在。因此組織的首要社會(huì)責(zé)任，是組織對(duì)其本身的特定使命所負(fù)的責(zé)任。
管理者的五項(xiàng)工作
第一，設(shè)定目標(biāo)。
第二，組織。
第三，激勵(lì)和溝通。
第四，評(píng)估績(jī)效。
第五，培養(yǎng)人才，（包括自己）。
企業(yè)的八大目標(biāo)
在說(shuō)企業(yè)的八大目標(biāo)之前，先需要明白企業(yè)的目標(biāo)是什么，如何確定目標(biāo)？一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，企業(yè)沒有目標(biāo)就無(wú)法管理。利潤(rùn)是一個(gè)易于被人理解，也容易量化的目標(biāo)。但一味強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)將會(huì)使管理人員危害到企業(yè)生存的地步。所以，管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求與目標(biāo)。
企業(yè)的使命必須轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在確定目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)問以下兩個(gè)問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？所以，德魯克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下八個(gè)領(lǐng)域確定目標(biāo)。
一、營(yíng)銷
二、創(chuàng)新
三、人力資源
四、財(cái)務(wù)資源
五、實(shí)物資源
六、生產(chǎn)力
七、社會(huì)責(zé)任
八、利潤(rùn)需求
寄語(yǔ)
在本文結(jié)束前，我真切地希望“德魯克的1358”能為提高中國(guó)管理者的管理素質(zhì)和管理能力盡一點(diǎn)微薄之力。管理者的素質(zhì)和工作狀況決定著企業(yè)的成敗，甚至決定著企業(yè)的生存。因?yàn)楣芾砣藛T的素質(zhì)和工作能力是一家企業(yè)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)中唯一能夠擁有的有效的優(yōu)勢(shì)。
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