1、責任，決不推卸責任，細節(jié)決定成敗；

2、榮譽，為自己而奮斗；

3、意志，決不懼怕失敗，永不放棄；

4、熱忱，總在最前面，專注自己所愛；

5、信念，堅持一種信仰，你就能實現(xiàn)目標；

6、忠誠，忠誠勝于能力，遇事全力以赴；

7、競爭，只有第一，沒有最好。

西點軍校200年來的最重要的行為準則之---------------記住,這是你的工作?

 美國獨立企業(yè)聯(lián)盟杰克.法里斯少年時在父母親的加油站工作,父親安排他在前臺接待顧客，法里斯發(fā)現(xiàn),如果他多干一些活,比如為顧客擦擦車身、擋風玻璃和車燈上的污漬,那么顧客大多還會再來?？煽傆幸晃焕咸浅ｋy纏,他每周開車來打蠟和清洗車身,總是要求他的車內(nèi)的每一絲棉絨和灰塵都被清除掉她才會滿意。法里斯不堪忍受,不愿意再侍候這老太太.父親告誡他說:”孩子,記住,這是你的工作!不管顧客怎么說怎么做,你都要做好你的工作,并且有禮貌地對待顧客。”父親的話深深震動了法里斯,他后來回憶道,還是加油站的工作讓他學會了嚴格的職業(yè)操守和如何對待顧客,而這在他以后的職業(yè)經(jīng)歷中起到了重要的作用。

   記住,這是你的工作!美國前教育部長說:”工作是我們要用生命去做的事情.”對于工作,我們應(yīng)該懷著感激和敬畏的心情,盡自己最大的努力,把它做到完美.除非你不想干了,或你已垂垂暮年,否則,你沒有理由不認真地對待工作。

   記住,這是你的工作!既然你選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就必須接受它的全部,而不是僅僅享受它帶給你的益處和快樂。就算是屈辱和責罵,那也只是這個工作的一小部分。如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味,以怎能成為一名合格的清潔工?當我們在工作遇到困難時,當你找各種借口時,請用這句話喚醒你沉睡的意識-------記住,這是你的工作!!

西點行為準則之----------------全力以赴

      杰克在一家國際貿(mào)易公司上班,他很不滿意自己的工作,忿忿地對朋友說

“我的老板一點也不把我放在眼里,改天我要對他拍桌子,然后辭職不干了.”

朋友問”你對公司的業(yè)務(wù)完全了解嗎?做國際貿(mào)易的竊門你都搞通了嗎?”

“沒有” 

“君子報仇十年不晚,我建議你把這一切都學會,甚至連修復(fù)印機的小幫障都會了,再辭職不干,你利用這公司,做點愛學習的地方,然后再一下了之,不是既有收獲又出了氣嗎?”杰克聽從了朋友的建議.一年多后,朋友問他”你現(xiàn)在學會了很多,可以準備不干了吧!!”可是杰克說”最近半年,老板對他刮目相看,不但委以重任,還加薪升職了.”

只是抱怨公司和老析,卻不反省自己,如果不僅僅把工作當成一份獲得薪水的職業(yè),而且還把工作當作是要生命去做的事情,自動自發(fā),全力以赴,我們就可能獲得自己所期望的成功.

工作的質(zhì)量往往會決定生活的質(zhì)量,每個人支應(yīng)該帶著熱情和信心的去工作,應(yīng)該全力以赴,不找任何借口,得過且過的人在任何一個組織里都難以升到中層以上的職位.

                       西點準則之------工作就意味著責任

巴松將軍的名言是:”自以為是而忘記了自己的責任的軍人一文不值.遇到這種軍官,我會馬上調(diào)備他的職務(wù).每個人都必須為為完成任務(wù)而心甘情愿地獻身.”巴松強調(diào)的是,在作戰(zhàn)中每個人都要付出,要到最需要你的地.做你必須做的事情,而不能忘記自己的責任.

   人們都習慣于為自己的過去尋找各種借口,以為這樣廉潔可以逃避懲罰或心安理得.正確的做法是:承認它們,解釋它們,并為他們道歉,最重要的是讓人們看到你如何承擔責任和從錯誤中吸取教訓(xùn).這不僅僅是對待工作的一種態(tài)度,這樣的員工也會被主管欣賞.

   世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任,認為等到以后準備好了,條件成熟了再去承擔才好.在需要你承擔責任時,馬上就去承擔它,這就是最好的準備,如果不習慣這樣去做,即便等到條件成熟了以后,你也不可能承擔起重大的責任.你也不可能做好任何重要的事情.

   責任和榮譽是職業(yè)道德的核心.基于責任的起點上,我們才能”尊嚴地命脈令您成為怎樣的人.它們是您振奮精神的轉(zhuǎn)折點,當您幾乎喪失勇氣里鼓起勇氣,幾乎絕望的產(chǎn)生希望.

西點準則之-------------懷抱一顆感恩的心

為什么我們能輕而易舉地原諒一個陌生人的過去,卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢?為什么我們可以為一個陌生人的點滴幫助而感激不盡,卻無視朝久相處的上司的種種而恩惠而將一切視之為理所當然呢?如果我們在工作中不是總找借口為自己開脫,而是能懷抱一顆感恩的心,情況就會大不一樣.

成功守則中有條黃金定律:待人如已,也就是凡事為他人著想,站在他人立場上思考,做員工時,我們認為老板苛刻,可有一天我們做了老板后,卻發(fā)覺員工太懶惰太缺乏主動情.其實什么都沒改變,改變的只是看待問題的方式,這條黃金定律不僅僅是一種道德法則,它還是一種動力,能推廣動整個工作環(huán)境的改閉幕式善.

 永遠都需要感謝,當我們遭到客戶拒絕時,應(yīng)該感謝客戶耐心地聽自己解釋完,這樣才有下一次溝通的機會,上司批評你時,應(yīng)該感謝他給予的種種教誨,感恩他的教誨不花一分錢,卻對未來有積極的幫助和收益.

  感恩并不僅僅有利于公司和老析,對于個人,感恩是豐富的人生,它是一種深刻的感覺,能夠增強個人魅力,開啟神廳的力量之門,發(fā)掘出無窮的智能.感恩也像其它愛人歡迎的美好特質(zhì)一樣,是一種習慣和態(tài)度.

西點準則之---------------------工作中無小事

蘇格拉底曾對學生說:”咱們今天只做一事,每個人盡量把胳腰往前甩,再往后甩.”然后他示范一遍,最后他問:從今天開始,每天做300下,能做到嗎?”學生們都笑了,這么簡單,誰做不到?一年之后,蘇格拉底再問學生,全班只有一個人堅持下來了,這個人就是木白拉圖,”這么簡單,打個電話,誰不會?”這是許多人的心態(tài),但是轉(zhuǎn)身看一看,我們周轉(zhuǎn)的萬功者,他們都與我們一樣做簡單的小事,唯一的區(qū)別在于,他們從不認為他們所做的是簡單的小事,

  我們每天收集客戶資料,打電話給客戶,與客戶溝通,刺激客戶的動機與需求,引導(dǎo)客戶對自己利益的重視,激發(fā)客戶購買我們產(chǎn)品的欲望,這一通電話,每個過程都是小事,如果你輕視這一過程中的每個細微的反應(yīng),那么你的失敗絕不是偶然.我們的每個電話,每個電話中的每分鐘,都是天大的關(guān)等大事,需要我們?nèi)σ愿?/span>.

  成功不是偶然,看起來很偶然的成功,實際上我們看到的只是表像,正是對一些小事情的處理方式,已經(jīng)昭示了成功的必然,我們已經(jīng)具備一種鍥而不舍的精神,一種堅持到底的信念,一種腳踏實地的務(wù)實態(tài)度.一種自動自發(fā)的責任心.小事如此,大事亦然.