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通則變,變則久;掌握靈活的說話、辦事技巧

“見什么人說什么話,到什么山唱什么歌”,在生活中,有些人很會(huì)說話,和不同的人用不同的方式說話。最典型的莫過于商場里的售貨員,見到男顧客,就稱贊其理智、有眼光;見到女顧客,則稱贊其美貌、年輕。靈活應(yīng)變地說話不僅是鬼谷子縱橫術(shù)的精髓,更是一種交際禮儀,一種成功的捷徑。

這涉及交際中的游說之道。對(duì)此,鬼谷子說:“捭闔之道,以陰陽試之,故與陽言者依崇高,與陰言者依卑小。以下求小,以高求大。由此言之,無所不出,無所不入,無所不言可?!?/strong>在他看來,做任何事情都必須按規(guī)律辦事,需要從陰陽兩方面來進(jìn)行論證和實(shí)施。與處于“陽氣”中的人交談,可以用崇高的語言來說服他;與富有“陰氣”的人交談,要用低微的語言來引導(dǎo)。這樣一來,就能通過因人而異的策略說服對(duì)方,也就沒有解決不了的問題了。

由此不難看出,言談的力量是巨大的,它能征服世界上最復(fù)雜的人心。掌握說話的技巧,對(duì)于每個(gè)人來說都是至關(guān)重要的,在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,有些人天生不善言談,本來可以抓到的機(jī)會(huì)都輕易地放掉了,最終只能讓自己活在進(jìn)退兩難的緊張和壓迫之中,驚懼不安。有些人說起話來頭頭是道、游刃游余,原因何在呢?其實(shí),最根本的原因就在于他們懂得靈活變通,變是永恒的法則,所謂變則通,不變則不通,我們只有掌握了靈活變通的說話技巧,才能把話說得恰到好處。

這就要求你能做到見什么人說什么話,到什么時(shí)候說什么話,在什么位置上說什么話,處在什么場合說什么話,這才能達(dá)到變通的境界。

大千世界,每個(gè)人的心理特點(diǎn)、脾氣秉性、語言習(xí)慣各不相同,所以,不能用統(tǒng)一的說話方式來交流,必須針對(duì)不同的人采取不同的說話方式。尤其是從國人的心態(tài)來看,中國人比西方人更注重人情關(guān)系的和諧,而這種和諧大部分是靠溝通換來的。因?yàn)橹袊苏J(rèn)為做好人比做好事更重要,基于這種心態(tài),中國人更講究說話方式,通過揣摩不同人的心理,說出讓他們都能夠接受的話,從而促進(jìn)目的的達(dá)成。例如,現(xiàn)代社會(huì)競爭激烈,當(dāng)某些人獲得利益的時(shí)候,可能會(huì)導(dǎo)致另外一些人感到不快。這個(gè)時(shí)候,你就需要通過特定的溝通方式,化解別人心中的不快甚至敵意。

話總是說給別人聽的,至于說得好不好,不僅要看所說的話能否適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想感情,也要看別人能不能理解并樂于接受你所傳達(dá)的東西。如果你說的話別人聽不懂,或者根本讓人提不起繼續(xù)聽下去的興趣,那這樣的談話就失去了意義。所以與人交談之前,你應(yīng)該搞清楚對(duì)方的個(gè)性。假如他喜歡委婉,你就說些抽象的話;假如他喜歡率直,你就說些坦白的話;假如他崇尚學(xué)問,你就說點(diǎn)高深的話;假如他喜歡談些瑣事,你就說點(diǎn)淺顯的話。這就是所謂的“見什么人說什么話”。只要你說話的方式能符合對(duì)方的個(gè)性,便很容易一拍即合。

所以,當(dāng)你和對(duì)方交談時(shí),盡量使用對(duì)方會(huì)認(rèn)同的語言,談?wù)搶?duì)方熟悉和關(guān)心的話題,并且視具體情況靈活應(yīng)變,以便迎合對(duì)方心理,贏得對(duì)方的好感。

當(dāng)然,凡事不能太出格,見什么人說什么話也要發(fā)自本心,如果過分奉承別人,反而會(huì)適得其反,讓人感到反感。即要做到所謂的“智圓行方”,也就是說,人的思想要圓滑、行為要端正,這也是行走社會(huì)必備的處世之道。而“見什么人,說什么話”,也不是教人做“兩面派”,而是警告人們要根據(jù)不同的場合,做適當(dāng)?shù)氖拢幻鎸?duì)不同的人,說適合的話;同時(shí)也要學(xué)著做到換位思考,從別人的角度看問題,用對(duì)方容易接受的語言和溝通方式打交道。

切忌不要單純?yōu)榱恕坝懞谩币粋€(gè)人,而對(duì)另外一些人惡語相向,又或者為了迎合大家的口味,而說一些讓自己尷尬的話。

根據(jù)鬼谷子的觀點(diǎn),與不同的人說話要采用不同的方式,才能達(dá)到良好的預(yù)期目標(biāo)。比如,當(dāng)與地位較高的人談話時(shí),要把握好下面幾點(diǎn):

(1)態(tài)度要尊敬,對(duì)方講話時(shí)要全神貫注地聽。

(2)不要隨意插話,除非對(duì)方希望你有所響應(yīng)。而且回答問題要簡潔,盡量不說題外話。

(3)說話態(tài)度自然,不要顯得緊張。

(4)不做“應(yīng)聲蟲”。當(dāng)你只一味地說“是”時(shí),對(duì)方可能會(huì)認(rèn)為你沒有主見。

當(dāng)與地位比你低的人談話時(shí):

(1)你應(yīng)表現(xiàn)出莊重的態(tài)度,千萬不可在交談時(shí)表現(xiàn)得漫不經(jīng)心。

(2)讓對(duì)方感覺到你對(duì)他的談話內(nèi)容有興趣,并讓他繼續(xù)說下去。同時(shí)要莊重、有禮,避免高高在上的態(tài)度。

(3)你不妨贊美對(duì)方的出色之處,但切記不要太過聒噪,或太過親密。

(4)不要用自己的優(yōu)越地位去打斷對(duì)方發(fā)言。

如果你是男士,當(dāng)你和女性談話時(shí):

(1)最好是先開啟話頭,以便能夠繼續(xù)交談。不妨從書籍、花草或其他讓人感到輕松的事物開始。

(2)盡量以對(duì)方為中心,并用能夠增加對(duì)方感情的談話口氣和態(tài)度。這樣你們的交談就能愉悅而順利地繼續(xù)進(jìn)行。

(3)務(wù)必保持尊重對(duì)方的態(tài)度,除不可隨意打斷對(duì)方的談話外,也不應(yīng)輕蔑對(duì)方。你要表現(xiàn)出有禮、誠懇、和善的態(tài)度。

當(dāng)你和老年人談話時(shí):

(1)保持謙虛的態(tài)度。老年人接受的新知識(shí)雖然比你少,可是他的人生經(jīng)驗(yàn)卻比你豐富,所以在雙方談話的過程中,你應(yīng)謙遜虛心。

(2)只需提及他的閱歷,不要直接談及他的年紀(jì)。

另外,與對(duì)方交談時(shí),你也必須考慮到對(duì)方的文化背景,不同文化背景的人,在說話方式上也會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。從事不同職業(yè)、具有不同專長的人,他們所接觸的信息類型和話題往往不同。因此,如果你以對(duì)方一竅不通的事物作為話題,他們就會(huì)覺得無味,繼續(xù)深談將會(huì)顯得十分困難。相反,如果你能抓住對(duì)方職業(yè)或?qū)iL上的特點(diǎn),并借此作為交談的話題,就很容易拉近心靈的距離,使雙方產(chǎn)生共鳴。

綜觀以上情況,你一定能夠發(fā)現(xiàn)因人而異的談話方式不僅體現(xiàn)了你自身的素質(zhì)和修養(yǎng),也讓對(duì)方感受到尊重與信任。因此,對(duì)于這種“見什么人說什么話,到什么山唱什么歌”的說話技巧,我們不可不知,不可不學(xué)!

【鬼谷子提醒我們】

生活中,很多事情都需要說服人,需要維系人與人之間融洽的關(guān)系。這就要求我們要有良好的口才,需要會(huì)變通的說話技巧。靈活地說話、辦事,是生活的藝術(shù),也是追求進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)理想、達(dá)到目的的途徑。掌握靈活的說話、辦事技巧,是關(guān)系到一個(gè)人成就的重要課題。

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