在本次演講中，逯薇介紹了萬科目前已經研發(fā)成功的“美好家”系統(tǒng)，即從戶型出發(fā)的全屋定制解決方案：從源頭去整合下游的資源，利用模數(shù)化結構，從根本上提升居住效率，解決購房者收房后的一切后顧之憂。
以下，是觀樓君對逯薇演講速錄的二次處理，雖然很長，但相信我，值得一看。
在居住這件事上
我們絕大多數(shù)人都是新手
2013年3月，萬科啟動了一個名為“無目的調研”的入戶調研，為的就是研究在房地產告別黃金時代、進入白銀時代后，萬科精裝未來的發(fā)展。
實際上，以前我們每天也都會做大量的客戶訪談、入戶調研，但那都是目標非常清晰的，比如論證某一類戶型是否好用？某類鞋柜容量是否夠用？而這個“無目的調研”，不預設任何答案，對目標不做任何描述，只做一件事：退回起點，客觀地觀察。
我們看到，我們居住的房子并沒有想象中的那么好，客廳可能沒那么寬敞，收納容量明顯不足，還有很多空間沒有被充分利用。同時，我想到的則是另外一個層面的問題，也是最大的問題：這個房子并沒有被住好！
對于居住者而言，有可能客廳并不狹窄，只是他買了一個過大的沙發(fā)；收納空間確實不足，可是他在買家具時卻不知道可以選儲物床；提供了充裕的廚房收納空間，可是有一大半的吊柜是空置的……
這說明什么呢？那個昂貴的房子，他背負了30年貸款購買的家的容器，實際正處在一個很低效的使用狀態(tài)之下，這難道不是一種悖論？
我們去跟居住者聊，問他“你對你的居住狀態(tài)滿意嗎”，我們聽到的最多的回答，就是“其實我真不清楚應該怎么去把我的家用好”。
的確，在居住這件事情上，我們絕大多數(shù)人，包括我自己在內，都是新手。住房不像穿衣，它的更換成本非常高，究其一生我們能住多少套房子？有多少人在生下來就明白應該如何去居??？如何買房子？如何搞家具？如何搞配飾？不可能的。
當他千辛萬苦湊足首付、好不容易買上房子，然后等待一兩年終于拿到鑰匙、打開房門，他看到的就是一個提供了基礎硬裝、卻號稱精裝修房的空空如也的房屋，你如果問他“打算怎么去用到這個房子”，他當然是既期待又焦慮。他怎么才能夠做到呢？
所以，在這次“無目的調研”中，我們得到了一個很重要的結論：我們努力研究居住者的生活習慣、設計戶型、認真做精裝修以及匹配的收納……可是這只是最基本的硬件。對于居住者而言，他不可能用一個睡袋睡在客廳的地板上，他需要自己去搞定家具、軟裝、家電等所有的軟件。
可他是個新手，最終的使用狀態(tài)是什么樣的？就是從1樓到33樓，一模一樣的戶型，一模一樣的精裝修，既有把這房子住到90分的，也有把這房子住到不及格的，什么樣的居住狀態(tài)都有，但是價格卻是一定的。
如果，我們的居住狀態(tài)并沒有匹配上它高昂的房屋價格，那我們?yōu)槭裁催€要買房呢？沒錯，它是資產，它很重要，可是難道它不是容納我們生活、體現(xiàn)我們居住狀態(tài)的重要的象征物嗎？
里面的“瓤”還需要填充
為了改變這個，我們開始思考我們到底能做什么？
在我聽到的消費者的話語中，最有趣的就是“我們是第一次買房，所以不知道怎么裝修”。我聽了這句話大吃一驚：我提供給你的不已經是裝修房了嗎？
不是，對他而言，那間空屋只是一個準毛坯、一個半成品。他需要跑家具城，去某寶比較；忐忑不安地等待家具上門，拆開后放進屋里，才能知道到底是買大了還是正合適……
過去，我們的工作只是停留在提供基礎硬裝上。今后，我們想要改變，我們想要這兩個被工業(yè)分工被切割的圓之間，架起一座橋梁。
從2013年決定這個方向到今天，這個橋梁終于擁有了自己的名字，叫萬科美好家。我們希望可以提供更完善的東西，從一個空殼到包含里面的瓤。
20年前，全行業(yè)都是毛坯房；10年前，精裝修開始進入主流購房者的視野。直到今天，深圳的精裝修比例只有20%。未來，我們希望以美好家替代精裝修，然后為我們的居住者提供一站式定制精裝服務。
當然，這個東西很容易想，整個過程并不新鮮。特別是這幾年，很多業(yè)內同行開始做整合。那么美好家希望從哪里整合？再長的河流都有源頭，如果我們從源頭去改變，而非從中游或下游去改變，逆轉的力量整合的可能就會大得多。
那源頭是什么？就是一切的起點——戶型。我經常跟我的團隊說，戶型是住宅設計之母，我們從戶型出發(fā)，下游的這些東西在最初的起點上整合，順游而下，有可能嗎？戶型是大的、尺度很寬廣的東西，是建筑。跟細微的家私，以厘米、毫米計的東西，理論上間隔非常遙遠，可以被操作嗎？
接下來，我以一個案例來分享我們的做法，這個案例名叫“第三間房”。
我們在這里特指小三房的第三間房，比如華南地區(qū)三房兩衛(wèi)中尺度最小、通風采光比較差的一個房間。
通常，這間房承載著最復雜的功能變化：新婚夫婦時，它可能是書房和客房；等寶寶出生，它又變成了保姆房或者老人房；等寶寶長大以后，就會變成兒童房；同時，它還有一個重要功能，其他房間塞不下的破東爛西全往這藏。所以，經常會有人在這第三間房里購買上下鋪，有八成以上的上鋪直接淪為了閣樓，因為他們需要收納空間。
所以，我們看到房屋價格挺高，但房子的使用狀態(tài)卻是相當?shù)牟蝗缫?。在這個房子中，這個最小的房間，大概7-8㎡，有人配置書桌，有人配置書柜、衣柜，有時還要有床，有時還要第二張床，還需要承載大量的物品收納功能。
大家看到的這個狀態(tài)，我以一個詞來形容它：“松散”。家具與家具之間，家具與墻體之間，空間和細節(jié)之間，到處都是縫隙，柜子不到頂，桌子不到邊，家具與家具之間隔了好遠，誰和誰都不發(fā)生關聯(lián)，它的居住效率很低。
既然松散是效率的大敵，那么想要把居住效率提上去，我們要做的事情就是把它整合起來。
怎么整合呢？我們選擇的方式是把整個房間當作整體去設計，不是陸陸續(xù)續(xù)放上家具，而是這五六種功能的家具和房間組成一個嚴絲合縫的東西，就是下面這張照片。
大家可能會說，這不就是全屋定制嗎？這兩年，全屋定制是風口，有個衣柜、書柜、書桌、榻榻米，榻榻米下有收納空間，這太稀松平常了。
實際上，大家看到的外在表現(xiàn)上是全屋定制，卻是和全屋定制剛好相反。
什么叫做全屋定制？在以時間為順序的行業(yè)鏈條上，首先地產公司提供毛坯房，然后裝修公司提供裝修，最后才會有某品宅配來提供這個定制方案。對于居住者而言，要提供三個截然不同的載體，才能最終實現(xiàn)對產品的完成。
我們的做法正好相反，在最初完成戶型里面的所有東西，確定功能尺寸，將它們組合在一起。然后，再來判定戶型設計方案階段，墻應該在哪里、應該多寬多長多高、墻垛應該留400還是500、窗是高450還是500、空調留洞應該在哪里……以避免戶型結構上預留的所有條件，和后期的使功能發(fā)生沖突。
所以，看上去是全屋定制，好像定制的是家具。其實剛好反過來，我們定制的是整個房間。這個房間本身是一個有機體，它所有的空間、墻體、預留尺寸、精裝修條件等等，在最初的那一瞬間就已經明確了。然后，這個盒子將作為戶型設計的前提條件代入，而非在漫長的鏈條中求解。
舉個例子，比如衣柜的側板，已經將所有打孔的位置、板材的寬度、各種五金件裝在哪里等等設計都完成了。這些完成預設計的板式家具組件，標準件其實并不需要很多，但組合卻是無窮多的，這樣就解決了標準化設計和個性化需求之間的矛盾。就像英語26個字母來組成單詞，單詞會被放進戶型的句子里，這個戶型又會被放進規(guī)劃的段落里，然后形成整個建筑設計的邏輯。
同時，也為下游室內設計師、板式家具供應商提供必要的接口。不需要到現(xiàn)場實測實量，不需要避讓空調洞的位置，我們已經預留好了一切，就連收口條都是標準件，到了現(xiàn)場往里一塞就完了。
所有一切沒有任何是未知的，所有一切在戶型設計開始的瞬間，就已經完成了。
有人會說：“如果這樣的話，這個房間是2.7米*3米，那么你的產品很多，有大房子、小房子，有首次置業(yè)、改善型，不可能永遠是2.7米*3米，那這怎么辦？”
這就是這個系統(tǒng)最重要的鑰匙——模數(shù)化。
大家看到的這個表格，很容易理解，它的X軸是房間的開間，最小的2.1米，以150作為模數(shù)的遞進；Y軸方向是房間的進深，從2.4米一路上行到無限大。
在這張表格里面，XY軸的交點都是中間狀態(tài)的模式，已知配備所有的空間。有人說我喜歡更大的衣柜，沒問題，我們從最左邊開始，不管大一點還是小一點，我們在這表格里選擇再次代入就可以。所以，這種設計方法，可以讓我在源頭把所有的問題一次性過，我們不需要花大量的時間去考慮建筑與精裝等松散的結構。
從源頭去整合下游的資源，如果我們能回到最初的河流的話，房地產商在上游，精裝設計公司在中游，家具和家飾公司在下游，這并不意味著你吃掉我或者我吃掉你的過程，而是正如我所篡改的這段宋詞：
我住長江頭，君住長江尾，日夜思君欲見君，共飲長江水。
2016年3月21日
來源：冷眼觀樓
