比爾翁肯提出過一個有趣的管理理論：背上的猴子。說的是責任和事務在管理者和員工之間的轉(zhuǎn)移?！昂镒印币簿褪欠峙浣o員工的工作，原本在員工的背上，但上司在聽員工匯報、替他們拿主意出方案的時候，不知不覺中就將“猴子”轉(zhuǎn)移到了自己背上，或者是“猴子”先由員工甲轉(zhuǎn)到員工乙背上，再由員工乙轉(zhuǎn)移到管理者背上。于是上司就開始充當下屬的角色，去幫助他們完成工作！
猴子理論很形象地反映了企業(yè)組織中的一種常見現(xiàn)象：高層在做中層的事，中層在做基層的事，基層管理者在做員工的事，管理者忙得不可開交，員工卻無事可做，甚至還對上級的工作“品頭論足”。
這種常見怪事兒的根源在于：管理者總是事必躬親，不會適度授權(quán)，任務無論大小、多少都往自己一個人身上扛，不知道分配任務給員工。其最終的下場很可能是管理者累得要死，下屬該覺得他是傻子！如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？以下3點務必要做到。
有些員工在工作中總是等著上級給安排任務，分配到任務后又總是問著做，不斷請示著去做，無形中將責任轉(zhuǎn)嫁到了主管身上，不僅占用了領(lǐng)導的時間，工作效率得不到提升，而且個人能力也難以提高。如此下去，管理者會越來越累，而且出力不討好。要解決這個問題，要轉(zhuǎn)變員工的工作習慣，讓他們由“等著做”“問著做”的方式變成“主動去做，想辦法分析和解決問題，分階段匯報，按程序匯報”，而不是遇到問題就來找領(lǐng)導。
“猴子”之所以在上下級之間亂跳，是由于責權(quán)利不夠明細，責任界定不明確，導致本該由下屬承擔的責任被上級攬了下來。海爾管理之道歷來被人所推崇，其中核心一條就是：不再去想個人態(tài)度如何，我們要把責任鎖定。哪怕是簡單的擦玻璃的工作，也需要確定責任人，有專人負責，有專人檢查，不會亂了秩序。凡事都要責任到人，始終鎖定個人肩上的責任，這樣責任就不會亂竄。
責任是一只“猴子”，如果你不知道該如何把它轉(zhuǎn)移到下屬背上，那么“猴子”自然就會跳到你背上。那么你的精力會被無限占用，你不得不經(jīng)常加班來處理自己的和不是自己的事務，你變成了一個“超級員工”，而不是真正意義上的管理者。人的精力是有限的，即使卓越的管理者也不例外，必須學會把權(quán)力授予適當?shù)娜?，才能更好地專注自己的管理和領(lǐng)導職能。授權(quán)的正確做法是能夠給下屬定責任，賦予業(yè)務執(zhí)行相關(guān)的權(quán)力，并保證有效的報告反饋系統(tǒng)。
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