媒體日前報道的兩條消息，引起記者的關注。四川一家餐飲企業(yè)，在5.12地震發(fā)生后，敏銳地察覺到員工工作的正常秩序、工作狀態(tài)已發(fā)生改變，于是邀請專業(yè)機構為員工進行心理輔導，緩解員工由于地震造成的心理緊張感。另一條消息是，已提交深圳市人大審議的《深圳市心理衛(wèi)生條例》要求用人單位關注員工心理健康，對相關行業(yè)以及容易引發(fā)心理疾病的特殊崗位的員工，單位應當建立心理健康評估制度，并為員工提供及時的心理衛(wèi)生服務。兩條消息凸顯一個共同的問題，員工心理健康已經(jīng)成為人力資源管理必須面對的問題，如何對待，是考驗社會轉型時期企業(yè)管理智慧的一個大課題。
有關研究表明，處于轉型變革期的企業(yè)、長期出差員工多的企業(yè)以及處于高速發(fā)展階段的高新技術企業(yè)，由于受到經(jīng)濟和科技的迅猛發(fā)展以及同行業(yè)競爭加劇等因素的影響，它們的員工最易受到心理問題的困擾。而在這些對員工素質(zhì)要求和依賴程度都很高的企業(yè)中，員工心理健康對企業(yè)發(fā)展的意義不言而喻。
為了擁有健康、高效的員工隊伍，一些企業(yè)試圖在招聘中運用心理量表等方式預測應聘者的心理狀況。但是，預測并不等于預防，許多職業(yè)心理健康問題具有很強的情景性，與企業(yè)的環(huán)境、在員工身上發(fā)生的事情有很大關系。積極引導員工管理疏導自己的精神壓力，才是預防心理健康問題困擾員工、削弱企業(yè)軟實力的最好方法。 近年來，一項名為EAP（員工援助計劃）的員工職業(yè)心理健康解決方案日益受到國內(nèi)企業(yè)的重視。一些通信行業(yè)、金融行業(yè)與高新技術產(chǎn)業(yè)的大型國有企業(yè)率先引進了EAP，也有一些政府部門、各種類型事業(yè)單位嘗試過引進類似的服務。它通過心理調(diào)查、心理健康促進、心理培訓、心理咨詢等模塊，實現(xiàn)對員工精神壓力的疏導。 記者曾經(jīng)就員工心理援助問題采訪過一位專門從事這方面服務的專家。他介紹說，國內(nèi)企業(yè)在實施EAP的過程中遇到了一個比較尷尬的現(xiàn)象，有的企業(yè)竟然存在很多組織方面的問題，也就是說，員工心理健康問題往往由企業(yè)管理制度、組織結構等方面的問題所引發(fā)。換一個角度說，企業(yè)如果能夠將員工心理需求的滿足、健康心境的引導作為管理制度、組織架構的一部分，才是創(chuàng)建良好的職業(yè)心理保健平臺的最好方式。 比如，將工作情景下的精神壓力管理和情緒調(diào)節(jié)等簡單的心理健康培訓，作為新員工職業(yè)培訓的組成課程；比如，可以通過建設企業(yè)文化、營造團隊氛圍、改善工作環(huán)境、制定公平合理的晉升通道和激勵機制等措施，合理有效控制壓力源，幫助員工適應社會轉型變革帶來的各種變化；比如，在人力資源政策的理念設計方面，從員工要求職業(yè)提升的角度，形成關注公司業(yè)績和個人發(fā)展的雙導向機制，以制度保證企業(yè)價值創(chuàng)造和員工個人發(fā)展的和諧共贏。以這些方式將員工心理健康管理整合到管理體系中，再提供EAP等服務，效用將會更加明顯。 人力資源管理的日益精細化，要求企業(yè)給予員工的不僅僅是物質(zhì)。關注員工心理健康，既可以體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，也是保障企業(yè)增強核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。