管理思維是管理思想萌芽和產(chǎn)生土壤,不同的管理思維會產(chǎn)生不同的管理思想。而管理思維方法就是管理者在管理過程中對管理行為的思考方法和思維方式的總稱。
①歷史性。管理思維都是在一定的歷史條件下產(chǎn)生的,不同的歷史時期會產(chǎn)生不同的管理思維。②慣性。管理思維具有一定慣性,一旦管理思維形成,要改變這種管理思維也需要很長時間。③主觀性。管理思維一般是管理者的主觀判斷和思考的結(jié)果,因此具有一定的主觀性。④經(jīng)驗性。管理思維是管理者對以往管理經(jīng)驗的總結(jié)和歸納,具有一定的經(jīng)驗性。⑤動態(tài)性。管理思維也是在動態(tài)變化之中的,隨著管理環(huán)境和管理情景的變化,會產(chǎn)生不同的管理思維。
由于管理是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物,正如美國管理大師P.F.德魯克(P.F.Drucker)所說:“管理是一種工作,其有自己的技巧、工具和方法;管理是一種器官,是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官;管理是一門科學(xué),一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識;同時管理也是一種文化?!庇捎诠芾碛锌茖W(xué)的成分、藝術(shù)的成分、文化的成分等多種維度成分,自然地,管理思維方法也應(yīng)該是多維的。
管理思維方法多種多樣,歸納起來,主要有:①科學(xué)思維方法;②推理與邏輯分析思維方法;③實證思維方法;④系統(tǒng)分析思維方法;⑤哲學(xué)思維方法;⑥經(jīng)濟思維方法;⑦文化思維方法。
科學(xué)思維方法是管理思維方法中最為重要的思維方法。管理學(xué)的發(fā)展歷史中科學(xué)思維扮演重要的角色。科學(xué)管理之父泰勒就是運用科學(xué)思維方法進行時間研究與動作研究,提高生產(chǎn)率,提出了科學(xué)管理原理??茖W(xué)思維方法是一種求真探索的思維。科學(xué)思維方法重要的特征是嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性。管理是一門科學(xué),其需要科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性,以提高管理的效果。
這種思維方法也就是數(shù)學(xué)科學(xué)的思維方法,因為數(shù)學(xué)科學(xué)的思維方法主要運用推理和邏輯分析方法得到有關(guān)結(jié)論,在管理學(xué)領(lǐng)域,管理科學(xué)學(xué)派主要運用這種數(shù)學(xué)的推理和邏輯分析思維方法來提出管理的方法,如運用博弈論分析方法進行管理機制的設(shè)計與分析。
又稱試驗思維方法,這種思維方法是通過對實踐經(jīng)驗的考察,或者通過試驗測試、調(diào)查數(shù)據(jù)分析對管理過程進行考察,從而歸納出管理結(jié)論和思想。在管理學(xué)流派中,經(jīng)驗管理流派比較重視這種試驗思維方法的運用。在管理實踐中,這種實證的思維方法可以透過現(xiàn)象看本質(zhì),對認(rèn)識管理本質(zhì)與規(guī)律有重要作用。
系統(tǒng)科學(xué)是一門用來處理各種系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)關(guān)系的科學(xué),包括系統(tǒng)整體性和局部性關(guān)系、結(jié)構(gòu)合成性和分解性關(guān)系,系統(tǒng)動態(tài)性和靜態(tài)性關(guān)系、系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系等。系統(tǒng)分析思維方法是管理思維的重要方法。在任何組織的管理中,都需要系統(tǒng)性思維方法,把握管理對象的整體性和局部性,用動態(tài)性和靜態(tài)性關(guān)系,從系統(tǒng)發(fā)展的動態(tài)性把握管理對象特征變化,調(diào)整管理策略和方法,用系統(tǒng)與環(huán)境互動關(guān)系原理處理管理的變化因素。
哲學(xué)思維中有許多思維方法是管理中經(jīng)常用到的方法,如因果關(guān)系、對立統(tǒng)一關(guān)系、普遍性與特殊性、量變與質(zhì)變的關(guān)系等,這些哲學(xué)思維方法告訴人們,在進行管理時要辯證思考問題、看問題和處理問題。例如,考察管理效果不能急功近利,任何企業(yè)的發(fā)展都需要從量變到質(zhì)變的過程;對于學(xué)習(xí)西方管理思想,也要有普遍性與特殊性的思維,看到西方管理思想普遍性的同時,也要看到管理情景的特殊性,不能生搬硬套。
經(jīng)濟思維方法對管理來說也是十分重要的,對于企業(yè)來講,管理的終極目標(biāo)是實現(xiàn)組織的經(jīng)濟目標(biāo),因此管理者需要有經(jīng)濟思維,即要有經(jīng)濟頭腦。經(jīng)濟思維方法包括以下幾種。
①競爭思維意識。企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略,要了解競爭對手和競爭環(huán)境等,利用波特的競爭分析五力模型SWOT分析方法進行競爭分析。
②成本與價值意識。成本是經(jīng)濟效果的重要指標(biāo),是衡量管理效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。按照價值工程理論,價值=成本/功能(效用),如果企業(yè)在經(jīng)濟活動中,能為顧客提供更多效用同時降低顧客成本,就能創(chuàng)造更多價值。在管理方法中,目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理都體現(xiàn)這種成本與價值意識。
③機會與效率意識。管理者在市場競爭中要善于把握機會,機會稍縱即逝,企業(yè)要提高效率,快速響應(yīng),才能把握機會。
④風(fēng)險意識。在管理過程中,管理環(huán)境不斷變化,管理者要有風(fēng)險意識,提高風(fēng)險防范能力,減少企業(yè)的風(fēng)險,因此要有風(fēng)險管理思維。
管理有文化成分,因為不同的管理思想具有不同的管理文化內(nèi)涵。不同國家的民族文化,不同企業(yè)的企業(yè)文化,都會造就不同的管理思維。東方與西方的文化不同,導(dǎo)致管理思維就不一樣。中國文化的特點是看問題具有模糊性,處理問題講究彈性與和諧,因此中國管理思維強調(diào)協(xié)調(diào)。西方文化的特點是對事物的看法是非分明和原則性強,因此西方管理思維強調(diào)原則和獨創(chuàng)思維,而日本民族強調(diào)和一的文化思維導(dǎo)致日本企業(yè)在管理思維中強調(diào)忠誠和團隊合作。日裔美國管理學(xué)家威廉·大內(nèi)通過研究西方與日本的管理文化差異,歸納出三種典型組織文化:X型組織文化、Y型組織文化和Z型組織文化。三種組織文化形成三種不同組織理論和不同的管理思維。
基于不同文化背景下的管理思維方法,產(chǎn)生不同的管理思想、方法與原則,這是權(quán)變理論的體現(xiàn),用這種思維方法去指導(dǎo)管理實踐,管理才有針對性和目的性。