出現(xiàn)群體思維時(shí)，一些值得爭(zhēng)議的觀點(diǎn)、有創(chuàng)意的想法或客觀的意見會(huì)被壓抑下去，或者即使有人提出，也會(huì)遭到群體的忽視，最終影響群體決策的質(zhì)量。群體思維由美國(guó)心理學(xué)家I.L.詹尼斯提出，源于他對(duì)美國(guó)肯尼迪政府在豬灣事件中群體決策糟糕表現(xiàn)的分析。
群體思維具有以下八個(gè)特征中的一個(gè)或多個(gè)：①無懈可擊的錯(cuò)覺，即群體對(duì)自身過于自信和盲目的樂觀。②行為的合理化，即通過將已經(jīng)做出的決策合理化，忽視外來挑戰(zhàn)。③對(duì)群體的道德深信不疑，堅(jiān)信群體做出的決策是正義的，不存在倫理道德問題。④對(duì)外群體看法刻板化。⑤從眾壓力。⑥自我壓抑，即群體成員會(huì)避免提出與群體不同的看法和意見，壓抑自己對(duì)決策的疑惑。⑦全體一致的錯(cuò)覺。從眾壓力和自我壓抑的結(jié)果，會(huì)讓群體意見看起來一致，并由此造成群體統(tǒng)一的錯(cuò)覺。⑧思想警衛(wèi)，即群體決策一旦形成以后，某些成員會(huì)采取措施，如限制成員提出不同的意見，來保護(hù)決策的合法性和影響力。
詹尼斯繼而指出，產(chǎn)生群體思維有八種前提條件：群體高度凝聚、群體與外界信息隔絕、命令式領(lǐng)導(dǎo)、決策缺乏有條理的程序、群體成員背景和價(jià)值觀的相似性、外部壓力、成員沒有信心尋求比領(lǐng)導(dǎo)提出的方案更好的方案、成員自尊心低落。
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