任何一個評價對象都有其實現(xiàn)目標、系統(tǒng)功能、所處的發(fā)展階段。成熟度評價應用于不同行業(yè)、不同學科。通常需要進行成熟度評價的系統(tǒng)或?qū)ο螅ㄈ缧录夹g(shù)、新軟件開發(fā),創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)企業(yè)等)都是處于發(fā)展不太完善,需要持續(xù)改進的階段。
成熟度評價的過程通常包括以下幾個部分:確定系統(tǒng)評價目標、設計系統(tǒng)評價維度、開發(fā)系統(tǒng)評價指標、分析系統(tǒng)評價指標、劃分系統(tǒng)成熟度等級。成熟度評價的任務是為系統(tǒng)目標管理效率的提高提供決策支持,在對系統(tǒng)成熟度進行等級認證之后,要對當前實行的行動方案進行修訂補充,以便不斷提高系統(tǒng)功能,實現(xiàn)系統(tǒng)目標,所以成熟度評價是一個循環(huán)往復的提升過程。
成熟度評價是一個基于成熟度模型的評價,其過程和框架是一個成熟度模型。最早提出、影響最廣泛的是1987年美國軟件工程學會提出的應用于軟件開發(fā)能力評價的能力成熟度模型(capability maturity model for software,英文縮寫為SW-CMM,簡稱CMM)。CMM分為5個等級:一級為初始級,二級為可重復級,三級為已定義級,四級為已管理級,五級為優(yōu)化級。是國際上最流行最實用的軟件生產(chǎn)過程標準和軟件企業(yè)成熟度等級認證標準。
2003年12月,美國項目管理學會發(fā)布了組織項目管理成熟度模型(organizational project management maturity model,OPM3)。該模型是一個三維模型:第一維是成熟度的4個梯級,第二維是項目管班里的9個領(lǐng)域和5個基本過程,第三維是組織項目管理的3個版圖層次。成熟度的4個梯級分別是:①標準化的。②可測量的。③可控制的。④持續(xù)改進的。
成熟度模型比較有名的代表人物是項目管理專家H.科茲納博士,他提出了項目管理成熟度模型K-PMMM。
中國對航天系統(tǒng)新技術(shù)采用比較完備的技術(shù)成熟度評價方法,并出版了相應的圖書;中國有多家企業(yè)可以進行CMM的認證或咨詢,但對于項目管理成熟度的認證并未開展,還是依據(jù)傳統(tǒng)進行甲、乙、丙級資質(zhì)體系認證。隨著新型技術(shù)的不斷發(fā)展,成熟度評價顯得尤為重要,需要根據(jù)中國國情和行業(yè)特點,建立成熟度模型,對新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)可行性和效率進行評價。