有效性需要的是正確的戰(zhàn)略,而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術(shù)。企業(yè)管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)一方面要求他們的管理具有有效性,另一方面卻又使他們極難達(dá)到有效性,原因是管理者的時(shí)間總是被別人占用著,任何人都可以隨時(shí)來(lái)找他;他被迫忙于日常作業(yè),如安排市場(chǎng)銷(xiāo)售或生產(chǎn)事務(wù)。除非他采取措施來(lái)改變他的工作方式,否則肯定不能使管理更有效。想有效管理,就要做到以下幾點(diǎn):
1.有效運(yùn)用時(shí)間
管理者的工作首先是認(rèn)清自己的時(shí)間花在什么地方,然后設(shè)法管理自己的時(shí)間,并減少那些沒(méi)有成果的工作所占用的時(shí)間。時(shí)間是一個(gè)限制因素。在某種限度內(nèi),我們可以用一種資源來(lái)替代另一種資源,如銅代鋁,但卻沒(méi)有任何東西來(lái)替代時(shí)間,而且時(shí)間也不能增加和貯存。干任何事情都需要時(shí)間,有效的管理者區(qū)別他人的唯一之處,就在于他們能夠有效運(yùn)用時(shí)間。企業(yè)管理者在日常管理過(guò)程中最忌自縛手腳
管理者經(jīng)常受到種種壓力,迫使他不得不花費(fèi)一些不會(huì)產(chǎn)生效果的時(shí)間,尤其體現(xiàn)在人際關(guān)系和工作關(guān)系的調(diào)和方面。管理者應(yīng)該分辨出哪些是根本不必做的事,取消那些純粹浪費(fèi)時(shí)間絲毫無(wú)助于取得成果的事:
(1)有些能讓別人辦理的事情可以授權(quán)于他人來(lái)提高效率;
(2)管理者自己同時(shí)需要杜絕浪費(fèi)別人的時(shí)間,這種時(shí)間損失很可能是由管理者或者組織缺陷引起的;
(3)由于缺乏系統(tǒng)和缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)而造成的時(shí)間浪費(fèi),可能導(dǎo)致企業(yè)反復(fù)出現(xiàn)同樣的危機(jī),而一些危機(jī)本身是可以預(yù)防的;
(4)組織雇員太多、會(huì)議太多,信息傳遞不靈或信息不準(zhǔn)確都是時(shí)間浪費(fèi)的因素。
2.致力于貢獻(xiàn)成果
有效的管理者致力于對(duì)外界的貢獻(xiàn)。他們不是為工作而努力,而是為成果努力。他們從“期望我的成果是什么”這一問(wèn)題出發(fā),從他們的工作里能看到他們的目標(biāo)。以貢獻(xiàn)為宗旨使管理者的注意力不受自己的專(zhuān)業(yè)、自己的技術(shù)以及自己所屬的部門(mén)所局限,而是重視組織整體的成績(jī),并使他的注意力轉(zhuǎn)向外界,他會(huì)自覺(jué)考慮他的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)、職務(wù),以及部門(mén)與整個(gè)組織的目標(biāo)間有什么關(guān)系。
當(dāng)管理者為貢獻(xiàn)而工作、為貢獻(xiàn)而與別人交往時(shí),才會(huì)有好的人際關(guān)系,他的人際關(guān)系才會(huì)有生產(chǎn)性,這也才是有效的人際關(guān)系。以貢獻(xiàn)為宗旨本身會(huì)給有效的人際關(guān)系提供4項(xiàng)基本保證:意見(jiàn)溝通、集體合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人。
3.著眼于長(zhǎng)處
有效的管理者重視發(fā)揮長(zhǎng)處,包括他們自己的長(zhǎng)處、上級(jí)的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下級(jí)的長(zhǎng)處,還要發(fā)揮周?chē)h(huán)境的長(zhǎng)處,即他們能干什么。有效的管理者能避開(kāi)短處,他們絕不著手于他們不能干的事。當(dāng)然,這并不能克服每個(gè)人身上所固有的許多缺點(diǎn),但卻能使這些缺點(diǎn)不發(fā)生作用。另外,有效的管理者對(duì)自己的工作也要從長(zhǎng)處出發(fā),他們會(huì)使自己所能做的都發(fā)揮效益。管理者的任務(wù)在于整合整體的行為能力,通過(guò)對(duì)每一個(gè)人所擁有的一切特長(zhǎng)的運(yùn)用,產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。
4.集中于少數(shù)主要領(lǐng)域
有效的管理者集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域,以便以優(yōu)秀的管理產(chǎn)生卓越的成果。他們強(qiáng)迫自己設(shè)立優(yōu)先秩序,而且堅(jiān)定地按優(yōu)先秩序作出決定。他們知道只有做好最重要的、最基礎(chǔ)的事,而沒(méi)有其他選擇。搖擺不定將會(huì)一事無(wú)成。有效率的管理者懂得,他們要處理的問(wèn)題不計(jì)其數(shù),件件都需要有效地解決,這就要求他們集中自己的時(shí)間、精力,按工作的輕重緩急,分而治之。要學(xué)會(huì)集中精力的管理辦法,首先要學(xué)會(huì)擺脫昨天的困擾,即終止已不再起積極作用的工作,終止過(guò)去遺留下來(lái)的無(wú)意義的工作,釋放這種工作占用的資源,為新工作創(chuàng)造有利的條件。需要強(qiáng)調(diào)的是,決策的有效性并不取決于意見(jiàn)一致,而是建立在不同觀點(diǎn)的沖突、協(xié)商和對(duì)不同判斷的選擇基礎(chǔ)上的。反對(duì)意見(jiàn)是使決策者免受組織束縛的唯一有效方法。反對(duì)意見(jiàn)本身,就為決策者提供了不同的選擇方案。
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