1、堅持在背后說別人的好話。
當面說和背后說是不同的，效果也不會一樣。在背后說別人的好話，能極大地表現(xiàn)你的“胸懷”和“誠實”，有事半功倍的效果。多在第三人面前贊美他人，被贊美的人必然認為那是認真的贊美，毫不虛偽，于是真誠地接受，對你感激不盡。
2、該問的與不該問的要掌握好。
有時該問的要明知故問，有些不該問的東西，即使你想問，也不要去問。每個人內心深處都有一種天然、本能的維護自己內心秘密的情緒，遇到別人不該問的提問，就可能自然地產(chǎn)生逆反心理。在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問對方的隱私問題。在彼此的交流中，要注意掌握問話的尺度和技巧，適而可止。
3、有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴。
別人在你面前說他人壞話時，你不要去插嘴參和，只是微笑示之為妙。
4、人多的場合最好少說話。
人多的場合你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷到某個人，引來禍端。在任何地方和場合，針對任何話題，都要做到說話看場合、有分寸，這不僅是在同事之間，也包括在朋友，甚至是夫妻之間都應該注意說話的分寸。
5、不要輕易承諾。
你的承諾和欠別人的錢一樣重要。如果承諾某個事情，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應別人。給人承諾時，不要把話說得太滿，最好使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的話，給自己留一定的回旋余地。明智者先會充分估計客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的承諾。
6、隨便打斷別人的話是一種陋習。
隨便打斷別人說話或中途插話，是有失禮貌的行為。打斷別人、亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長者更令人生厭。要想讓別人喜歡你、接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴。如果有必要表明你的意見，非要打斷他的講話，那么你就要十分注意自己的說話技巧。
7、做錯了事，一定要馬上道歉。
不管對方是誰，如果你做錯了事不道歉，會使事情越來越糟，甚至走向事情的反面，最后不可收拾。不能因為他是你的孩子就不向他道歉，你不道歉，就在孩子面前失去了威信，孩子幼小的心靈就會受到打擊。對孩子是這樣，對其他人也應該是這樣。有了過錯，就要及時道歉，只要態(tài)度是誠懇的，道歉的語言不在多少。
8、要學會說善意的謊言。
不分場合的誠實，不僅會傷害到別人，也會傷害自己。但你的善意謊言必須是以成人之美、避人之嫌、寬人之心、利人之事為前提的。
9、約會時要提前幾分鐘到達。
約會遲到，會給人沒有誠意的印象，特別是商務上的約會遲到，損失的就是你自己的機會，甚至是金錢。提前達到赴約地，可以先熟悉一下周圍環(huán)境，準備與對方會面的話題，實現(xiàn)你約會的目的。
10、向上司請教前，事前想好問題的解決方法。
有了自己的想法再去向上司請示，以便上司問及時，能夠從容不迫地回答。即使你對自己的解決方案非常滿意，也不要在上司詢問之前就率先提出，并滔滔不絕地講個不停。
11、不要把談論別人的缺點當做樂趣。
拿人取樂，是一種不良行為，它雖然能引出笑聲，但同時也給被談論者帶來苦惱和怨恨，嚴重影響了人際關系的發(fā)展。你在傷害別人自尊心的同時，也在給自己結下宿敵。
12、要懂得感恩。
感恩的心態(tài)有助于人際關系的建立，加強溝通、增進感情的積累。如果你對別人的幫助表示一下謝意，那么彼此的關系就會因此而發(fā)生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應和共鳴。說出你對他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報他們，是感恩的最好辦法。
13、遇事多考慮3分鐘。
我們無法預知未來，所以很多事的成功與否常常取決于你是否小心謹慎，有的人之所以失敗，就在于遇事缺乏認真的思考。學會冷靜思考問題，是一個人成熟的表現(xiàn)。決定做事成敗，往往取決于你對實際情況的掌握程度，千萬不要在事實還沒弄清之前就做出決定，草率行事。
14、上班時與下班時。
上班時不要做最后一個，下班時不要做最早一個。無論什么原因，遲到或讓別人等待，都是不良習慣的表現(xiàn)，你會因此被人認為是不講原則、不守信用的人。每天最好堅持提前15分鐘上班，做些清潔工作或準備工作，下班時則要等上司或同事發(fā)出可以走的指示時再收拾辦公桌，結束工作，晚一點離開辦公室。
15、多自我批語，少自我表揚。
公開進行自我批評，人皆仰之，不是丟臉的事，而是掙面子的事。自我表揚的結果，就是只向別人證明了你，其實沒有什么可炫耀的。臉是自已丟的，面子是別人給的。
16、不要為自己的錯誤做任何解釋。
每個人都有犯錯誤的時候，關鍵是你認錯的態(tài)度。能坦誠地面對自己的弱點和錯誤，然后拿出足夠的勇氣去承認它、面對它，你給人的印象不但不會受到損害，反而能讓人尊敬你、信任你。
17、不要負面回應批評。
負面回應批評的態(tài)度，是極不明智的表現(xiàn)。事業(yè)成功的人都是虛心接受別人批評的人，笑對別人的人。對于善意的批評，請微笑著接受，對于惡意的中傷，盡管一笑了之吧。一個人要想成功，就要把批評當鏡子，把握好火候，真誠地接受人家的批評，并馬上改正，自然會贏得別人的好感和尊敬。
18、對事無情，對人要有情。
對事無情反映了一個人一絲不茍的工作態(tài)度，對人有情則反映了一個人善于處理人際關系，有寬廣的胸懷。對人有情，既能說服對方，又能使對方心存好感，不再因為你處事不講情面而記恨你。對事不對人，對事要按制度辦事，而對人卻要講情面。
19、在工作中使用“日常備忘錄”。
將你要做的事清楚地記錄下來，是一種幫助自己記憶、理順工作的手段。“日常備忘錄”可以幫助你節(jié)省時間，提高工作效率，更加有效地做好工作。在每一個公司，老板都會喜歡工作用心而不丟三拉四的員工。
20、不要在朋友面前炫耀自己。
別人并不愿意聽你的得意之事。自我炫耀，效果反而適得其反。和朋友交談，可能多談他關心和得意的事，這樣可以贏得對方的好感和認同。每個人都非常重視自己，喜歡談論自己，都希望別人重視自己，關心自己。善于傾聽他人說話，是人的一種美德。
21、保持辦公桌的整潔、有序。
表面上看辦公桌上雜亂無章不是什么大事，其實這是一種忙而無序的表現(xiàn)，不僅會加重你的工作負擔，還會影響你的工作質量和效率，從而影響你的工作熱情。整理辦公桌的過程實際也是整理你的工作思路的過程，不管你有多忙，借口有多少，也要把辦公桌收拾得像你的內心一樣干凈明亮，保持辦公桌的整潔、有序，并養(yǎng)成一慣的良好習慣。
22、做事前先想象一個好的結果。
成功者在做事前，就相信自己能夠取得成功，結果真的成功了，這是人的意識在起作用。人最怕的就是自己胡思亂想，自我設置障礙。做任何事，不要在心里制造失敗，我們都要想到成功，要想辦法把“一定會失敗”的意念排除掉，增強自信心。
23、競爭中要學會欣賞對手。
采用什么樣的態(tài)度對待你的競爭對手，看起來好象是一件小事，但卻決定一個人的成敗。適當?shù)母偁幠軌虼龠M一個人的快速成長，也能夠促進一個人各個方面不斷成熟起來，這一切的關鍵是你對競爭對手持什么樣的態(tài)度。與對手競爭時，要抱著欣賞對手、向對手學習的心態(tài)，從某種意義上講，欣賞對手比打擊對手更有效。
24、要想辦法讓老板知道你做了些什么。
做好工作是前提，但光會做也不完全，要想辦法讓別人特別是老板和你的上司知道你做了些什么。只有適時地推銷和表現(xiàn)自己，才會讓老板知道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。這種推銷和表現(xiàn)絕不能是以掄功或損害他人的行為為標準的。
25、接到額外工作時，不要抱怨。
抱怨份外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)。額外工作對公司來說，往往是緊急而重要的，盡心盡力地完成它，是敬業(yè)精神的良好表現(xiàn)。
26、昨晚多幾分鐘準備，今天少幾小時的麻煩。
事前準備對一個人辦事效率的提高及他的成功是相當關鍵的。每一天做的事都是在為將來做準備，當你做好了充分的準備，機會來臨時你就能抓住它。
27、出現(xiàn)在公共場合時要保持整潔。
一個人風度翩翩，俊逸瀟灑，能產(chǎn)生使人樂于交往的魅力，不修邊幅、邋遢的人不會吸引他人注意，甚至令人討厭。這些小節(jié)會給人留下深刻的印象，整潔的穿著總給人一種信賴感。你的包裝越好，你將越容易讓人接受。
28、過去的事不要讓人全知道。
世界上的事情沒有固定不變的，人與人之間的關系也不例外。要知道，秘密只能自己獨享，不能作為禮物送人。不相信任何人，無疑是自我封閉，永遠得不到友誼和信任。而相信任何人則屬幼稚無知，終歸會吃虧上當。
29、說話時盡量常用“我們”。
使用“我”字頻率高的人，也是不受歡迎的人。要善于用“我們”來制造彼此間的共同意識，對促進我們的人際關系將會有很大的幫助。很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此之間的感情交流。
30、主動匯報自己的工作情況。
匯報工作應該是隨時進行的。不斷地匯報工作進展情況，老板肯定會認為你是一個很有頭腦的人。多向老板匯報和請示，是下屬爭取表現(xiàn)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。
31、找借口時，要盡可能模糊一點。
誰也無法真正做到有求必應。但這里有合理要求和非合理要求之分，也有事情的可行與不可行之別。拒絕他人要求時，盡可能把“不”字說含糊一點，這樣做既能讓對方明白你的立場，也能充分保留對方的面子，避免對方心理上的挫折感。在這類談話時，應該把話題說得遠點、抽象點，不知不覺中，對方就被你巧妙地拒絕了。避開實質性問題，故意用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答，既無懈可擊，又達到在要害問題上拒絕答復的目的。
