語音聊天機(jī)器人大戰(zhàn)，已經(jīng)開始了。蘋果的 Siri、Google 的語音助手以及亞馬遜 Echo，在這圈里正打得火熱，戰(zhàn)得激烈。
現(xiàn)在，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭 Facebook 也打算來摻一腳。
今天，F(xiàn)acebook 推出了一款人工智能新產(chǎn)品 DeepText。它能夠識別人類聊天中的文字內(nèi)容，給每一條回復(fù)都作出相應(yīng)的建議。感覺，它就像是一個(gè)只帶推薦、簡易指導(dǎo)功能的文字版語音助手。
根據(jù) The Verge 的報(bào)道，F(xiàn)acebook 這款 DeepText 是一款文字類的人工智能應(yīng)用。
（插圖來自：Fortunedoctom）
它跟蘋果的 Siri、Google Assistant 以及亞馬遜 Echo 這三款工具都不太一樣。
DeepText 是通過抓取用戶的文字聊天記錄，然后理解這些文字的意義，再給出發(fā)言者一個(gè)些相關(guān)的信息和建議。
例如，你正在 Facebook Messenger 上和朋友談?wù)撘粋€(gè)出行計(jì)劃。
DeepText 就會(huì)根據(jù)你的內(nèi)容，自動(dòng)匹配出 Uber、Lyft 等移動(dòng)專車的信息，或是給出天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容。讓你能夠及時(shí)獲取目的信息，或者是進(jìn)行專車預(yù)約、當(dāng)?shù)刈∷揞A(yù)訂的活動(dòng)，提升出行準(zhǔn)備的效率。
除了這項(xiàng)功能，DeepText 還會(huì)用于 Facebook 上的垃圾消息清理。
它會(huì)去識別 Facebook 上發(fā)布的內(nèi)容，并且會(huì)判斷這條銷售是否為營銷帖子、垃圾信息。如果碰上這些內(nèi)容，DeepText 將會(huì)自行刪除。
（插圖來自：BI）
在談到語言了解、歧義分析時(shí)，F(xiàn)acebook 就用“黑莓”這個(gè)例子做了一個(gè)簡單的解釋：
人類在對話時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)一些歧義。就像“黑莓”、“蘋果”這個(gè)詞，它代表的可能是一種水果，也可能是一個(gè)品牌。為了讓人工智能更加精確地理解人類的對話內(nèi)容，開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要讓計(jì)算機(jī)識別一些人類的口語，以及通過多種方式理解歧義表達(dá)方式。
比如當(dāng)一個(gè)人說道：“我喜歡黑莓。”，則系統(tǒng)需要分析此人說的是一種水果，還是加拿大黑莓公司制造的黑莓手機(jī)。經(jīng)過大量的語言樣本收集、運(yùn)算后，才能為用戶提供有效的幫助。
當(dāng)然，F(xiàn)acebook 在文字語言上的儲備還是相當(dāng)?shù)呢S富的，還有之前 M 的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和人類導(dǎo)師的訓(xùn)練成果，這些都能為 DeepText 的構(gòu)建立下基礎(chǔ)。
Facebook 表示，DeepText 會(huì)自動(dòng)識別 Facebook 上發(fā)布的內(nèi)容。這里包含了用戶的帖子主內(nèi)容、評論、通訊消息等，DeepText 都會(huì)進(jìn)行識別、分析，并且會(huì)作出相關(guān)的反應(yīng)。
如果要談 “DeepText 開發(fā)用文字樣本到底夠不夠？”這個(gè)問題，看到這龐大的文本量相信也能夠放心。Facebook 在這方面的采集，還是足夠的。
至于 DeepText 的發(fā)展以及商業(yè)模式，應(yīng)該是和 M 類似。
根據(jù)愛范兒（微信號：ifanr）之前的報(bào)道，M 采用的商業(yè)方式是讓企業(yè)和一些相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，而 M 充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)信息推薦者的角色。
他們提供一些相關(guān)的服務(wù)連接、內(nèi)容，然后通過 M 或今天推出的 DeepText 進(jìn)行推廣。當(dāng) DeepText 識別到用戶的對話后，通過抓取內(nèi)容信息，就會(huì)為用戶推薦相關(guān)的商家服務(wù)，這就是一種聯(lián)動(dòng)。
（Facebook 的 Messanger Platform 開發(fā)者平臺）
另外，商家、開發(fā)者也能夠通過 Facebook 之前推出的 Messenger Platform 計(jì)劃制作自己的語音聊天機(jī)器人 bot，然后再和 DeepText 也能夠跟它們聯(lián)合，為用戶提供更加準(zhǔn)確的推薦。
這，就是 DeepText 想打造的商業(yè)方式。通過最直接的方式推薦，為用戶、商家?guī)碇苯拥男б妗?/p>
從以上看來，DeepText 還算是一個(gè)較為方便的工具，它的確能夠?yàn)槟闶∠乱恍┎槐匾乃阉鲿r(shí)間。但是，有些用戶可能會(huì)擔(dān)心隱私問題。他們會(huì)認(rèn)為：
這貨出現(xiàn)以后，我們每天在 Facebook 上說話，都好像被人監(jiān)視一樣。
的確，DeepText 的自動(dòng)抓取還是會(huì)讓部分用戶感到不安。不過，我們現(xiàn)在就或在這樣的一個(gè)世界上：
只要一上網(wǎng)，我們基本上等同于裸奔。只要你掏出手機(jī)打開 App，你今天去了哪兒、你的電話號碼是多少、你的實(shí)時(shí)位置信息…… 你在手機(jī)上進(jìn)行的一切動(dòng)作，都被悄無聲息地記錄在冊。
（插圖來自：ibtimes）
而服務(wù)質(zhì)量的提升，幾乎都是要在隱私上作一些讓步才能實(shí)現(xiàn)：
不知道大家有沒有一種感覺，手機(jī)（服務(wù)）越來越好用了。這里邊絕大部分功勞，要屬我們這么多年在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)隨地地裸奔。
所以，這個(gè)問題大家還是辯證地去看。并不是讓全部人都不設(shè)防，但也沒有必要去過度恐慌。
無論是之前的 M 還是今天的 DeepText，它們的發(fā)展都要面對的是 Facebook 的地域擴(kuò)張速度問題。Facebook 的使用地區(qū)限制，讓它損失了不少的用戶和商家。
（Facebook Messanger 負(fù)責(zé)人 David Marcus）
Facebook Messenger 的負(fù)責(zé)人 David Marcus 在談及 M 時(shí)也提到的這個(gè)問題，但當(dāng)時(shí)的他還是對 Facebook 的用戶群充滿信心：
M 的發(fā)展，還會(huì)受到 Facebook 地域擴(kuò)展過慢的影響，擴(kuò)張速度可能受到影響。不過，F(xiàn)acebook Messenger 擁有足夠大的用戶群組，我們相信 M 將會(huì)成為他們最終的選擇。
當(dāng)年的 M 是這樣，今天的 DeepText 也是一樣。因此，現(xiàn)在 Facebook 會(huì)將發(fā)展重心放在 DeepText 的深度學(xué)習(xí)能力，以及它的商務(wù)模式上。
（插圖來自：iMore）
除此之外，DeepText 還要面對的就是語言支持問題。
Facebook 在 Facebook Code 的官方頁面上表示，DeepText 將會(huì)支持 20 種語言，這里會(huì)包括常見的英語、西班牙語等等，但到底支不支持中文，目前 Facebook 并未作出透露。
當(dāng)然，如果要支持中文輸入的話，DeepText 還要面對另一個(gè)問題。
在 Facebook 現(xiàn)時(shí)的使用地域中，涵蓋了正式中文書寫（臺灣等使用普通話的地區(qū)）和粵語中文（香港等使用粵語的部分地區(qū)）這兩種中文形式。這兩種中文在表達(dá)、語序等方面都有較大的區(qū)別。今后 DeepText 將會(huì)如何去解決這個(gè)問題，這也是一個(gè)值得考究的地方。
目前，“聊天機(jī)器人大戰(zhàn)”這場戰(zhàn)爭已經(jīng)打響。
Google、蘋果、亞馬遜都已經(jīng)在語音助手上開始作更深入的努力。遲來一步的 Facebook，打算用文字輸入這個(gè)“獨(dú)辟蹊徑”的辦法為自己開出一條發(fā)展道路。
這個(gè)后來者的加入以及“文字助手”這種新方式，會(huì)怎樣影響戰(zhàn)果，這還交由時(shí)間來解答。
不過，我們更期待的是：
看似要進(jìn)化成“中國版 Facebook”的微博，會(huì)不會(huì)也像 Facebook 那樣，在私信功能上大搞一番？
