生活中很多情況下都充滿了說服。有的人說了很多,可是對方卻無動于衷。
也有一些人,他們往往說上幾句話,就能把對方說服。
這樣的人抓住了問題的核心,把話說到了對方心里,知道對方想要什么。
有一本書叫《一句話成交》,作者試圖用簡潔的語言,介紹大型管理公司的員工如何提升表達力。
本篇文章主要通過三個部分,闡述職場人提升表達能力的方法和工具,這三個部分包括:如何寫好PPT,說話的邏輯,如何在高效能工作。
01
如何寫好PPT
好的PPT大多邏輯清晰、簡潔明了、美觀。
這樣的PPT一般一頁包含三個部分:標題,主題,支持信息。
標題是最想傳達的信息,最長不要超過兩行。
主題指的是該頁的主題。
支持性的信息需要三個論點,最多不超過五個。信息之間要用邏輯連接詞銜接,每個點和每個點之間應(yīng)該是并列型。
如何分段?有三個原則:
單一性原則。一個段落里面的信息應(yīng)該是有聯(lián)系的。
完整性原則。句子表達一樣的要放在一起,不能拆分在每個段落里。
連貫性原則。段和段之間應(yīng)該是連貫性的。
除了文字表達,圖表可以使文章聲情并茂。
圖表要盡量簡單,一張圖表明一個信息。圖表的組成包括信息,論據(jù),資料來源。
另外,還需要注意以下幾點:
圖文并茂不要喧賓奪主,花里胡哨的顏色會讓人忽視信息。
一張幻燈片只說明一個論點。論點應(yīng)該用完整的陳述句說明,而不是標題性的語言。
比如,銷售前景VS銷售前景看好。很明顯,后一種是一個觀點,而前面是一個標題。
文字盡量簡短,每張不要超過30個詞或者 6行字。說不完的放到下一張幻燈片。
以簡單的詞匯和數(shù)字為主,復(fù)雜的詞語會讓讀者疲勞,注意力分散。
字號應(yīng)該足夠大,確保讓觀眾看得清楚。
注意幻燈片的趣味性,可以使用逐級展開呈現(xiàn)的方式,而不是一下子全都呈現(xiàn)出來。
02
說話的邏輯
講話時抓不住重點怎么辦?可以試試“電梯演講”訓(xùn)練。
首先,開門見山地亮明結(jié)論。就像金字塔原理中說的,結(jié)論是故事線的最高層。在不了解的情況下,加上大家都很忙,沒有人會對細節(jié)感興趣。當表明了結(jié)論后,對方的腦中會因為錨定效應(yīng)有一個方向,知道你要講什么。
其次,談帶來收益的3個建議。人的記憶是有限的,在一個有限的時間里,大腦只能記住3點 。3這個數(shù)字很神奇,另一方面也考察了對方的簡潔和概括能力。
給自己30秒的時間,嘗試把主題在這段時間內(nèi)講清楚。
如何說服能夠讓大家同意你的觀點?介紹SCQOR故事法。
第一步,設(shè)定狀況。介紹主角,敘述持續(xù)至今主角的穩(wěn)定狀況,設(shè)定好故事涵蓋范圍。
第二步,發(fā)現(xiàn)問題。確認問題類型。一般有以下三種,預(yù)防隱患型,恢復(fù)原狀型,追求理想型。
第三步,設(shè)定課題。發(fā)現(xiàn)問題確定類型后,就進入了解決問題的階段。針對不同的問題類型,采取不同的應(yīng)對方案。
若是預(yù)防隱患型課題,可能出現(xiàn)在以下幾個方面有疏忽:假設(shè)不良狀態(tài),誘因分析,預(yù)防策略,發(fā)生時的應(yīng)對策略。
若是恢復(fù)原狀型課題,則可能是掌握狀況,應(yīng)急處理,分析原因,根本措施,防止復(fù)發(fā)。
若是追求理想型課題,那么可能是資產(chǎn)盤點,選定理想,實施策略。
第四步,克服障礙和解決收尾。上一步找到了問題,接下來就應(yīng)該解決。這個部分是故事的核心,占整個工作比例的60%
在生活中,也要注意如何與別人溝通。多傾聽,注意對方的情緒,并給予一定的反饋。如果一直在講自己的事,或者搶別人的話題,對方就會感覺自己不受尊重。
比如有人很高興地跟你分享一本書,這時你可以問:“你怎么對這本書感興趣?這本書的作者是誰?主要講了一個什么樣的故事?原來你是這樣的人呀”……而不是上來就說:“我知道這本書!這不就是講的......嗎?這本書不怎么好看,來我給你推薦幾本。”
在溝通時,多關(guān)注別人,少談自己。這樣別人會更有分享欲,不知不覺對方會覺得和你聊天很愉悅。
給別人推薦沒問題,但是忽視了對方的情緒會讓人感到忽視了他的感受。
03
如何高效能地工作?
提升表達力的最終目的,其實也是為了提高工作效率。
先說會議。表達力提升了,開會的效率也就上去了。
表達力強的人,在會議中能大膽提出自己的想法,不害怕自己的點子不好。如果每個人都能大膽進行頭腦風暴,不但會議開得有效率,也十分有價值。
因此,當其他人提出問題時,如果自己有想法,不要沉默,需要大膽說出自己的回答。
戴一戴平行思考帽中的黃帽會發(fā)現(xiàn),每個想法都是有價值的,只是需要善于挖掘。
因此在開始會議之前,不要先入為主,應(yīng)該帶著開放的心態(tài),有一些假設(shè)并且準備好了論據(jù),而不是一上來就帶著某種觀點就一定是正確的。
討論的目的是探討發(fā)生的事實和論據(jù)的可靠性。如果上來就先入為主地確定了立場,可能會減少很多好想法。所以,要用驗證和批判的眼光看待會議。
當自己的觀點受到合理質(zhì)疑時,要敢于承認。如果因為在乎面子而不接納,可能會讓自己失去成長的機會。
就像《人生只有一件事》中金惟純先生說的,學會認錯是解決事情好方法。
接下來說說訪談。
在訪談前,要提前準備好訪談提要。比如這次訪談的目的是什么,地點在哪里,什么時間對于雙方是合適的,對訪談有個大概的預(yù)期等。
訪談成功有七個秘訣:
①讓對方的上司知道這件事。當他的上司知道并且有想法時,對方會更加重視這次談話。
②兩個人一起采訪。可以一個人負責訪談,一個人負責記錄。同時,避免一個人思維出現(xiàn)短路而漏掉重要的信息。
③多聆聽,不要指導(dǎo)。訪談的主要目的就是獲得對方真實的想法,而不是提出建議。
④復(fù)述。為了避免出現(xiàn)傳遞和理解偏差,復(fù)述是很好的確認信息的方法。
⑤旁敲側(cè)擊。如果提問的問題有些刁鉆,這時不妨多問幾個與這個問題相關(guān)的話題,可以適當?shù)乩@繞圈子,言語上會讓對方感覺柔和。
⑥不要問太多。只需要提問訪談提要上的就行了,不要問與話題以外的問題,除非對方有表達欲。
⑦采用哥倫波的策略。這個策略用于訪談結(jié)束后,還想知道數(shù)據(jù)或信息。在訪談結(jié)束一兩天后制造一次“偶遇”,這時對方戒備心下降,會較容易獲得信息。需要注意的是不要太刻意,否則可能會適得其反。
寫好PPT最重要的就是邏輯清晰,表達簡潔易懂,圖文并茂。想說服別人可以使用SCQOR故事法,同時在日常生活中我們也要學會好好說話,多了解別人的情緒再給予回應(yīng)。
做事時大腦中要有結(jié)構(gòu)框架和問題意識,可以嘗試使用高效的筆記工具,向身邊的人或物學習可以加速我們的成長以及提升工作能力。
以上就是工作中關(guān)于個人表達能力提升的一些方法,希望對你有所幫助。
作者:萱桐,精讀讀友會會員。這是一個自由的靈魂。
↓免費試讀《精讀君通識詞典》前30個詞條