目標(biāo)到位的承諾管理

     當(dāng)任務(wù)、責(zé)任被承諾時(shí)，執(zhí)行力將會(huì)倍增。莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)證明，有些事情被承諾之后，完成的可能性會(huì)提高20倍之多。

　　在莫拉蒂海灘上放一個(gè)毯子，一個(gè)游客提著一個(gè)收音機(jī)過(guò)來(lái)了，他把收音機(jī)放在毛毯上，然后就去游泳了。旁邊人都知道是一個(gè)游客的收音機(jī)，這時(shí)候一個(gè)小偷走過(guò)來(lái)把游客的收音機(jī)拿走，看看周?chē)娜擞惺裁捶磻?yīng)。為了削弱民風(fēng)不同、文化不同的影響，這個(gè)試驗(yàn)在多個(gè)國(guó)家進(jìn)行，綜合實(shí)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20次實(shí)驗(yàn)，結(jié)果都沒(méi)有人去管。只有一次，這個(gè)小偷走過(guò)的時(shí)候聽(tīng)到旁邊人說(shuō)：“哎，這個(gè)收音機(jī)也不是他的，他怎么給人家拿走了呢？”
　　這個(gè)試驗(yàn)結(jié)束后，又做了另一個(gè)試驗(yàn)，同樣20次，這時(shí)候試驗(yàn)的情境只發(fā)生了一個(gè)變化，即下海之前，收音機(jī)的主人拜托大家?guī)涂匆幌率找魴C(jī)，這種拜托并沒(méi)有具體針對(duì)某人，被拜托的人也沒(méi)有具體的承諾，只是點(diǎn)點(diǎn)頭。但是20次實(shí)驗(yàn)下來(lái)，19次都有人出來(lái)阻止，只有一次出現(xiàn)了意外，小偷被兩個(gè)游泳的人抓住，然后暴打一頓。

 
 
　　兩次試驗(yàn)的結(jié)果差距如此大，原因就在于后者有了某種承諾，有了責(zé)任。
　　在社會(huì)學(xué)中，有一個(gè)問(wèn)題，為什么全世界都有隆重的舉辦婚禮的習(xí)俗？最后，社會(huì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)了它的意義—承諾。為什么大操大辦？雙方的親屬、同學(xué)、兒時(shí)的伙伴都來(lái)了，然后找一個(gè)公眾場(chǎng)合，當(dāng)著證婚人，新郎新娘宣誓永結(jié)百年，這就是當(dāng)眾承諾。根據(jù)社會(huì)學(xué)家調(diào)查，沒(méi)有正式舉辦婚禮的夫妻比真正公開(kāi)操辦、舉辦婚禮的夫妻離婚率高4倍。原因就在于沒(méi)有當(dāng)眾承諾，容易毀約。
　　人們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也需要做承諾，以提高工作效率。怎樣承諾？不是領(lǐng)導(dǎo)給下屬制定目標(biāo)，也不是下屬自定目標(biāo)，而是雙方共同制定目標(biāo)，然后當(dāng)眾表達(dá)。不要小看當(dāng)眾表達(dá)的力量，當(dāng)眾表達(dá)的力量等于向大家承諾。員工在領(lǐng)受任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候，有很多方式可以讓他承諾，例如，可以把每一個(gè)人的指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)都貼在墻上，每天，每個(gè)人都能看到自己的指標(biāo)。承諾不僅要公開(kāi)，而且要具體。如果承諾不具體，是沒(méi)用的。具體的承諾如“業(yè)務(wù)上達(dá)到三級(jí)技能”，“我今年會(huì)有一項(xiàng)創(chuàng)新得到企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)”，“我要培養(yǎng)一個(gè)新員工，我爭(zhēng)取得到伯樂(lè)獎(jiǎng)”等等。
　　在員工承諾的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人也要承諾。目的是用領(lǐng)導(dǎo)人的承諾把部下的承諾鎖定，員工承諾做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)承諾給予他什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)。莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)證明一個(gè)承諾，可以提高20倍效率，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中不用提高20倍，提高2倍就受益無(wú)窮。領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有多花多少工夫，只不過(guò)運(yùn)用了這種承諾的技術(shù)，就會(huì)讓企業(yè)效益加倍。