三星Note7爆炸原因官方調(diào)查結(jié)果尚未正式出爐，事故后遺癥已經(jīng)在集中釋放。
市場調(diào)研公司Strategy Analytics 11月24日發(fā)布的報告數(shù)據(jù)顯示，今年三季度全球智能手機運營利潤為94億美元，三星僅有1000萬美元，只占0.1%。
今非夕比，從2012年開始，三星一直是全球利潤第二的智能手機公司，2015年還拿到了全球智能手機12%的利潤份額。
蘋果拿走了全球智能手機利潤的91%，這還是在蘋果營收利潤連續(xù)三個季度下滑的前提之下。
取代三星坐上利潤第二把交椅的是中國公司華為，華為以2.2億美元的利潤首次取代三星成為全球最有盈利能力的安卓智能手機。
獲利能力排在三星前面的還有今年異軍突起的OPPO和vivo，兄弟連獲利的占比各為2.2%。緊隨華為其后。
三星的中國對手甚至還在集體增長。Strategy Analytics10月報告數(shù)據(jù)顯示，三季度中國智能手機出貨量比去年同期增長15%，達到1.21億部。
中國智能手機公司正在集體侵蝕三星的空窗期，這甚至動搖了三星在全球的地位。
危機之下，三星集團第二代掌門人李在镕10月底月正式進入三星電子董事會。11月，李在镕頻頻出手發(fā)起多個大型海外并購，主題是物聯(lián)網(wǎng)和人工智能。李在镕宣布將在明年2月發(fā)布搭載人工智能技術(shù)的新一代手機。
三星的突圍起步于此，它迅速布局未來，但眼下的危險也在擴大。
中國軍團圍攻三星
爆炸事故發(fā)生之后，三星在中國高端市場無米下炊。蘋果成為這個檔位的唯一玩家。
四川南充的一位手機地包商告訴《財經(jīng)》記者，除了iPhone7，市場上幾乎沒有高端機可賣。
今年12月，華為一口氣推出三款不同價位的高端新機Mate9系列，價格從最低3399元到保時捷定制版8999元。曲面屏高配版Mate9 Pro價格為5299元。5000元是國產(chǎn)手機的天花板，此前這個價區(qū)只有蘋果和三星。
華為此時進入正是時機。華為在4000元檔已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，華為消費者業(yè)務(wù)總裁余承東向《財經(jīng)》記者分析，市場對價格更貴的華為產(chǎn)品高配版接受度很好，華為可以繼續(xù)向上沖擊，他說，"我們希望和蘋果直接競爭。"
華為打算在12月向渠道供貨Mate9 Pro和保時捷旗艦版，本來保時捷旗艦版象征意義大于銷售，但上述四川渠道商人士告訴《財經(jīng)》記者，咨詢訂購保時捷旗艦版的用戶已經(jīng)不少，"之前國外版本定價超過1萬元，我們還擔(dān)心價格太高，這個價格還是低于心理預(yù)期的"。
如果華為在5000元以上檔位進一步站穩(wěn)腳跟，留給三星的空間將十分有限。而且，具備沖擊高端市場的中國智能手機公司也越來越多。
今年在國內(nèi)和全球市場份額大漲的OPPO和vivo也是三星在高端市場最有可能遭遇的勁敵。vivo今年也發(fā)布了兩款4000元以上高端曲面屏手機，躍升為國內(nèi)第三大智能手機公司。
有行業(yè)分析師評價，OPPO、vivo在產(chǎn)品、渠道、營銷以及品牌形象等方面已經(jīng)做好了沖擊高端的準備。vivo公司副總裁兼首席市場官馮磊透露，由于產(chǎn)品定位的變化，vivo將發(fā)力一線城市。
越來越多的公司正在籌謀發(fā)力高端市常魅族科技副總裁李楠此前接受采訪時表示，沖擊高端市場是國產(chǎn)智能手機公司跳出利潤泥淖的唯一道路。
他認為，之前大家的思路是做性價比手機。性價比可以解決性能和價格的問題，但消費者越來越重視品牌和服務(wù)體驗，"如果產(chǎn)品不夠高端和服務(wù)不夠好，就不能支撐銷量，而只有將高端產(chǎn)品做好，才能獲得毛利"。
在高端市場與更多競爭對手短兵相接，這個挑戰(zhàn)遲早要來，而Note7事故是三星給潛在對手送上的大禮包。
Note7事故的波及面遠不止于三星在高端市場的表現(xiàn)。浙江的一位零售商向《財經(jīng)》記者透露，事故發(fā)生后，三星手機在店面的銷量全線下滑。
"消費者會問，Note7都會爆炸，其他的可能也不安全吧？"上述浙江零售商透露，同等價位的中低端智能手機選擇很多，三星用戶開始流向其他國產(chǎn)手機。
全國連鎖渠道迪信通10月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，三星在迪信通的銷量占比僅3%，份額同比大降21%，銷售額同比下降18%。在迪信通當月銷量前20位的機型中，三星僅有一款C5000排名第19名。
四川綿陽的一位地包商透露，三星全系手機目前在他的四個零售店面中，一個月銷量約為200部-300部，華為可以賣出1200部以上，這還是在Mtae9缺貨的情況下；OPPO的數(shù)字是1000部，vivo大約為800部。
摩根士丹利近期發(fā)布的一份智能手機購買意愿調(diào)查報告顯示，中國想要購買三星智能手機的中國消費者比例下跌了15%，已經(jīng)掉到華為之后。
一位中國手機公司高管向《財經(jīng)》記者表示，中國智能手機從2015年前的增量市場增長轉(zhuǎn)為存量市場增長，有人要成長，有人要退出，三星騰出的市場容量很快被擠占。去年，該手機品牌出貨量約為1000萬部。
上述手機公司高管透露，2015年底，供應(yīng)鏈和市場對今年的手機市場預(yù)判過于悲觀，當初預(yù)估今年中國智能手機出貨量僅在4.4億部左右，但今年智能手機的銷量可能會突破5億部，形成較大落差。
這意味著，三星在退，但競爭對手在快進。而且，事故發(fā)生前，三星在中國已經(jīng)十分被動。
2012年，三星首次超越諾基亞坐上中國市場份額第一把交椅，拿走中國17.7%的市場份額，2013年這個數(shù)字上漲到了19%。
但好景不長，隨著小米和華為等中國手機公司的快速崛起，2014年三星被小米取而代之，市場份額快速下降至12.1%，位居市場第三；2015年情況更加惡化，三星在中國的市場份額僅為7.7%，跌出前五。
爆炸事故加劇了下滑，也將嚴重影響其全球份額。
2012年，三星出售全球29%的智能手機，此后逐年遞減：2013年28.8%、2014年27.8%、2015年24.8%，今年初，市場調(diào)查機構(gòu)IDC預(yù)測2016年三星全球市場份額為22.2%。但綜合三星此前趨勢和此次事故影響，有分析機構(gòu)預(yù)測這個數(shù)字將跌到20%以下。
李在镕試排兵布陣
李在镕目前沒有對外公布三星智能手機的復(fù)興戰(zhàn)略。但危機發(fā)生后，李在镕已經(jīng)在短時間內(nèi)做出了應(yīng)對策略。
產(chǎn)品是智能手機公司的生命線。在Note7全球停產(chǎn)停售的僵局下，三星首先要拿出一款新的旗艦機來主導(dǎo)市嘗品牌的戰(zhàn)局扭轉(zhuǎn)策略。
李在镕首先向外界透露了三星將在明年2月發(fā)布新一代旗艦機GalaxyS8的消息，他對外界說，GalaxyS8將擁有更加強大的攝像頭和漂亮外形，同時還會加入人工智能服務(wù)。
但從危機發(fā)生到明年2月底S8正式發(fā)布，還有長達數(shù)月的市場空缺，李在镕提出了兩個應(yīng)對策略。
Note7宣布全球停售后，三星立刻主推2016年上半年發(fā)布的S7 Edge，這個策略是最保守的快速補救措施，類似汽車廠商大規(guī)模召回一款新車時，用上一代主打車型來短暫彌補市常
不過，從渠道的反應(yīng)來看，這一策略作用有限。
江西九江的一位渠道商則表示，一部新款智能手機的黃金銷售周期在前三個月，也是拉動品牌在單個銷售周期銷售總量的主要動力。他舉例，vivo一年的銷售總量和OPPO基本持平，但近期并未推出新款機型，月銷售量較OPPO就相差數(shù)百部。
S7 Edge已經(jīng)過了黃金銷售期，而且Note7爆炸事故也影響了S7 Edge的銷售量。這樣的局面在意料之中。
為了趕上年底換機潮，李在镕打算推出S7 Edge的外觀升級版。
三星旗下網(wǎng)站SamMobile透露，S7 Edge握持感更為舒適，邊緣也更為圓潤光滑。此外，三星還為消費者提供了多種顏色，其中包括之前在S7上已經(jīng)使用的珊瑚藍，又推出了光澤黑。
不過，這款升級版的S7 Edge顯然不是承擔(dān)三星復(fù)興計劃的主角，它是一個權(quán)宜之計，李在镕真正寄予厚望的是S8。
多個接受《財經(jīng)》記者采訪的市級分銷商透露，近期，三星直銷團隊已經(jīng)開始和分銷商溝通S8的銷售意愿。
上述四川渠道商透露，三星直銷團隊希望渠道商能對S8重振信心，以保證在明年1月發(fā)布后，加大訂貨力度。
但當前形勢下，他最大的擔(dān)憂并非S8產(chǎn)品本身，而是三星能否重樹品牌形象。"產(chǎn)品本身應(yīng)該不會再出現(xiàn)問題，但用戶如果不買賬，訂的貨就廢在手里了。"
他還關(guān)心三星的裁員問題。"現(xiàn)在正是重塑品牌的關(guān)鍵時期，是用人用錢之際，品牌活了，才賣得動，如果現(xiàn)在收縮戰(zhàn)線，未免過于短視。"
近期有報道稱，三星中國將裁員20%。三星就此向《財經(jīng)》記者回應(yīng)：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及組織運營是現(xiàn)代企業(yè)追求競爭力提升的常態(tài)。
2013年，當三星還是中國智能手機龍頭時，在中國共有3.56萬名員工，但2015年已裁到僅剩8580人。如果裁員20%，三星中國的員工將進一步收縮，三星的中國市場未來將更加撲朔迷離。
未來之爭
三星計劃在明年初上市銷售Galaxy S8，這部承載三星復(fù)興重任的智能手機將會增加人工智能助理，用戶可以無縫使用第三方服務(wù)。
今年10月，三星收購了美國語音助手開發(fā)公司Viv Labs，該公司創(chuàng)始人曾參與開發(fā)蘋果語音助手Siri。整合不到兩個月，三星就計劃將Viv整合到S8手機中，也計劃將語音助理服務(wù)推廣到家電及可穿戴設(shè)備中。
三星執(zhí)行副總裁李仁鐘提及Galaxy S8智能手機中的人工智能助手時稱，"三星自身無法提供更多服務(wù)，可以通過代理提供，輕易地提供給終端用戶。"
語音助理可謂是人工智能在智能手機上的一個經(jīng)典應(yīng)用。蘋果早在2010年就在智能手機中加載了Siri，隨后不斷迭代進步，今天，幾乎所有主流智能手機公司都將語音助理作為智能手機的標配。
但目前智能手機搭載的智能語音助理"智能"程度其實有限。市場調(diào)查機構(gòu)TECHnalysis Research的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，人們使用智能語音助手最常用于獲得信息搜索，其次是道路導(dǎo)航。然后是用于觸發(fā)設(shè)備的某項功能。這些功能只能算"擬智能"，并不代表人工智能的未來。
這也令人工智能成為智能手機下一個競爭高地。
目前外界無法詳細獲悉S8將如何整合ViV公司的智能語音技術(shù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，但有行業(yè)分析人士向《財經(jīng)》記者評價，S8必須是款強勁的、有沖擊力的產(chǎn)品，這樣才能幫助三星贏回消費者和恢復(fù)該公司的盈利動力。除人工智能，S8還需更多亮點。
而且，三星并非拋出人工智能概念第一家，華為已經(jīng)搶先一步。
華為11月發(fā)布的Mate9中已經(jīng)植入人工智能應(yīng)用。除智能語音助理外，人工智能被應(yīng)用到了包括前臺、后臺多個系統(tǒng)層面。
比如，利用人工智能技術(shù)用于電池管理和系統(tǒng)優(yōu)化。借助機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析，在了解用戶使用行為以后，智能管理用電，節(jié)省電量，華為還搭配4000mAH大容量電池，最大程度保證續(xù)航時間。
華為還將人工智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)用于系統(tǒng)優(yōu)化，比如，預(yù)測使用行為，預(yù)先調(diào)配資源，合理分配內(nèi)存，從而實現(xiàn)存儲上的優(yōu)化。當手機處于閑置狀態(tài)或者在充電時，EMUI會自動進行資源清理，提高資源有效使用率。
此外，華為也增加了智能語音助理、智能圖片助理和智能識物助理等消費者可以直接使用的功能。
除了華為，多家中國智能手機公司也計劃布局人工智能應(yīng)用。在11月的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，小米公司創(chuàng)始人兼CEO雷軍預(yù)言，人工智能將成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的關(guān)鍵，智能手機需要與大量的人工智能技術(shù)相結(jié)合，才能滿足用戶的需求。
聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶則認為，未來的手機將在人工智能的基礎(chǔ)之上，集合多種功能。并且，未來人工智能設(shè)備越來越多，彼此之間的互聯(lián)互通、協(xié)同應(yīng)用日益迫切。他建議行業(yè)制定出協(xié)議、規(guī)范、標準，讓更多的廠商能夠參與人工智能的開放式創(chuàng)新。
小米、聯(lián)想及更多智能手機廠商在人工智能領(lǐng)域均有不同程度的布局和計劃。
不過，人工智能只是李在镕復(fù)興三星的棋子之一。除了收購Viv，11月14日，三星電子宣布以80億美元(約547億元人民幣)收購哈曼國際。哈曼國際在車聯(lián)網(wǎng)軟件方面有巨大技術(shù)積累和人才隊伍，這是三星歷史上最大的海外收購案。
11月17日，三星電子又宣布將收購加拿大信息技術(shù)(IT)公司NewNet Canada。這家公司目前擁有全球移動通信公司推進的富媒體通信服務(wù)RCS(Rich Communication Services)技術(shù)。韓國電子業(yè)界認為，三星電子認為貫穿未來物聯(lián)網(wǎng)時代的核心是"交流平臺"，因此決定進行此次收購。
11月24日，三星電子又宣布打算收購美國量子點(quantum dot)材料開發(fā)商QD Vision。
三星公布的三季度資料顯示，三星現(xiàn)金資產(chǎn)規(guī)模高達33兆韓元(約280億美元)；這筆錢足夠李在镕繼續(xù)買買買。雖然這些收購的勢能短期內(nèi)難以釋放，但預(yù)示三星依然是一家有著強大后發(fā)力的公司，這為下階段全球智能手機大戰(zhàn)增添更多不確定性，S8將是三星復(fù)興之路上的第一道檻。
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