舉例： 題目：家長責(zé)怪老師忽視自己的孩子
事件起因：
一個(gè)六年級(jí)男生小明（化名），性格內(nèi)向，自卑，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，三門不及格，媽媽性格急躁，在與我的溝通中流露出老師忽視他家孩子，頗有怨言。而事實(shí)是作為班主任老師，我非常關(guān)心這個(gè)孩子，也從沒有因?yàn)檫@個(gè)孩子成績差而忽視他，反而很留意他，關(guān)心他，希望他盡快融入班集體。
于是，我應(yīng)用非暴力溝通方式與這位媽媽進(jìn)行了溝通，大概過程如下：
非暴力
溝通
要素
及
舉例
談話經(jīng)過：
老師：小明媽媽，我發(fā)現(xiàn)你非常愛小明，小明說你每天早起為他做早飯，他很感激你（觀察，說明自己關(guān)心孩子，了解孩子的情況）。我發(fā)現(xiàn)你語速很快，像連珠炮一樣，我都有些反應(yīng)不過來了，你能慢些說嗎？（觀察，說出自己的需求）
家長：是吧，孩子這么說的？還算有良心。我就是性子急，一著急就說話快。
老師：我想你的內(nèi)心一定非常焦慮，因?yàn)楹⒆幽壳叭T功課都不及格，你一定希望孩子成績提高，讓你的付出也有些回報(bào)。（說出家長的感受與需求）
家長：是呀！這孩子就是不知道努力，我怎么說都不行。
老師：小明媽媽，你剛才那樣對我說話，我都有些緊張（說出自己的感受），你在家里是不是也這樣對孩子說話？
家長：是呀！
老師：我想孩子的內(nèi)心一定希望不辜負(fù)媽媽，想提高成績，但一緊張腦子就動(dòng)不過來了，他一定希望媽媽溫和一些，讓他在寬松的環(huán)境中努力學(xué)習(xí)。（說出孩子的需求）
家長：這樣啊，我真的沒有意識(shí)到這些。
老師：小明媽媽，我們的目標(biāo)是一致的，都希望孩子好，所以今后我們要經(jīng)常溝通，尋找更適合孩子的方法讓孩子健康成長。我感覺他內(nèi)心很善良，很少和同學(xué)發(fā)生沖突。
家長：是呀，這個(gè)孩子真的心地太好了，就是成績差。
老師：我們老師都喜歡這個(gè)孩子，課堂上也會(huì)注意提問他，增加他學(xué)習(xí)興趣（感受與觀察）。
家長：讓老師費(fèi)心了，太感謝了！
溝通
效果
家長從開始抱怨老師到感謝老師、與老師達(dá)成共識(shí)，后來聽從老師的建議，放下焦慮，這應(yīng)該就是非暴力溝通的魅力吧！
題目：
事件起因：
非暴力
溝通
實(shí)例
要素一：觀察而不是評(píng)價(jià)
要素二：說出對方的感受與需求
要素三：說出自己的感受，并解釋為什么會(huì)有這樣的感受
要素四：說出自己的需求。
溝通
效果
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