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一、工作動(dòng)機(jī)模式
工作動(dòng)機(jī)問(wèn)題是現(xiàn)在管理的核心問(wèn)題，它涉及員工行為的基本源泉、動(dòng)力和原因，最能反映行為的目的性、能動(dòng)性特征。要合理地解釋員工負(fù)責(zé)多樣的行為，就必須首先弄清行為背后的基本動(dòng)因。
動(dòng)機(jī)概念包含三個(gè)方面的因素：內(nèi)在起因，外在誘因和中介自我調(diào)節(jié)，三者的相互作用關(guān)系提出以下動(dòng)機(jī)模式（張愛(ài)卿，2002）,張愛(ài)卿教授對(duì)這個(gè)模式的解釋為：需要是在心理潛能的基礎(chǔ)上通過(guò)學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的，需要通過(guò)自我調(diào)節(jié)與外在誘因（目標(biāo)和獎(jiǎng)懲等）相聯(lián)系，從而具有一定的方向性，并調(diào)動(dòng)自身的能量，引起一定的情感反應(yīng)，形成驅(qū)力。驅(qū)力在自我調(diào)節(jié)的作用下使個(gè)體努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。外在誘因通過(guò)自我調(diào)節(jié)而轉(zhuǎn)化為個(gè)體內(nèi)在的動(dòng)因。自我調(diào)節(jié)包括期望、自我效能和反饋一系列循環(huán)過(guò)程。它發(fā)動(dòng)、維持和調(diào)節(jié)動(dòng)機(jī)行為。對(duì)行為結(jié)果的成功與失敗歸因解釋成為后續(xù)行為的主要?jiǎng)訖C(jī)因素之一，如此引起新的需要，形成一系列螺旋式循環(huán)動(dòng)機(jī)行為。
總的來(lái)說(shuō)，動(dòng)機(jī)過(guò)程及其機(jī)制是：自我調(diào)節(jié)的作用下，個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)因和外部誘因相聯(lián)系，從而形成激發(fā)行為的動(dòng)力過(guò)程。這構(gòu)成一個(gè)無(wú)限螺旋式循環(huán)的動(dòng)機(jī)行為圈。
二、員工工作積極性的激發(fā)
（一）了解員工的內(nèi)在需要，培養(yǎng)其內(nèi)在動(dòng)機(jī)
1、員工內(nèi)在需要的滿足
動(dòng)機(jī)源于個(gè)體的內(nèi)在需要、內(nèi)部喚醒狀態(tài)。除了極少數(shù)純粹的自然需要之外，個(gè)體所具有的有社會(huì)意義的內(nèi)在需要是后天形成的。這種需要主要來(lái)自學(xué)校教育、父母的教化、社會(huì)的需求等。需要的滿足和激發(fā)是同時(shí)存在的。馬斯洛曾把人類復(fù)雜多樣的動(dòng)機(jī)區(qū)分為由低到高的七大類，并把其中的生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重需要稱為基本需要或缺失性需要，把較高的認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要稱為心理需要活增長(zhǎng)性需要。
2、員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)
(1)利用信息或問(wèn)題的不確定性，激發(fā)員工的求知欲和探索欲望。
(2)通過(guò)信息的反饋使員工產(chǎn)生滿足感和成就感。
(3)利用驚奇、疑慮、給問(wèn)題提供多種答案、設(shè)置困境、提示矛盾等方式來(lái)激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
（二）通過(guò)外在誘因的設(shè)置激發(fā)員工的工作積極性
1、目標(biāo)設(shè)置
(1)目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)根據(jù)員工的情況，讓員工參與目標(biāo)的設(shè)置。
(2)確立清晰而又明確的目標(biāo)。
(3)目標(biāo)設(shè)置應(yīng)遠(yuǎn)、近相結(jié)合。
(4)目標(biāo)設(shè)置應(yīng)稍高于員工先前已獲得的水平。
(5)提供反饋以增強(qiáng)員工目標(biāo)獲得的自我效能。
2、強(qiáng)化的運(yùn)用
強(qiáng)化主要是指對(duì)行為的激勵(lì)作用，它可以通過(guò)外部的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種獎(jiǎng)勵(lì)可以分為兩大類：一種是物質(zhì)的，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；另一種是精神的，如表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)等。新近的研究表明，外部強(qiáng)化對(duì)動(dòng)機(jī)的影響是復(fù)雜的，并不是完全的正相關(guān)關(guān)系。在員工把外部強(qiáng)化視為控制時(shí)，它會(huì)降低員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。而只有在員工把它視為正的反饋時(shí)，它加強(qiáng)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
（三）發(fā)揮自我調(diào)節(jié)用在激發(fā)員工工作積極性中的橋梁作用
1、期望的運(yùn)用；
2、自我效能信念的培養(yǎng)；
3、及時(shí)反饋。
（四）運(yùn)用行為結(jié)果成敗歸因訓(xùn)練提高職工的工作積極性
1、兩種典型的不期望歸因：
失敗→缺乏能力→動(dòng)機(jī)水平降低
成功→運(yùn)氣→動(dòng)機(jī)水平一般
2、兩種期望的歸因：
失敗→缺乏努力→動(dòng)機(jī)水平提高
成功→能力→動(dòng)機(jī)水平提高
（文：趙亞欣，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)五級(jí)咨詢師，本文發(fā)表于2016年10月13日）
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