本文為《麥肯錫意識(shí)》工作筆記
一般情況下下，每個(gè)麥肯錫顧問都需要經(jīng)歷過四洗“洗心、洗腦、洗手、洗腳”：
《麥肯錫傳奇》從麥肯錫文化、專業(yè)服務(wù)等方面進(jìn)行洗心。
《麥肯錫意識(shí)》從思維模式、解決問題的模式和流程方面進(jìn)行洗腦。
《麥肯錫方法》從溝通、高效解決問題方面進(jìn)行洗手。
《麥肯錫工具》從方法論、工具箱等方面進(jìn)行洗腳。
洗心太耗時(shí)耗力，所以，最有效的方法是《麥肯錫意識(shí)》的洗腦術(shù)，《麥肯錫意識(shí)》主要訓(xùn)練麥肯錫顧問的分析意識(shí)、陳述意識(shí)、管理意識(shí)，從思維高度進(jìn)行訓(xùn)練。
麥肯錫意識(shí)包括以下兩大核心：
麥肯錫解決問題的模型
麥肯錫解決問題的流程
下面，請(qǐng)你沖好一杯清茶，讓我們一起來慢慢品一品書中精華。
（1）麥肯錫顧問的分析意識(shí)
（2）麥肯錫顧問的陳述意識(shí)
（3）麥肯錫顧問的管理意識(shí)
（4）麥肯錫解決問題的模型
（5）麥肯錫解決問題的流程
麥肯錫解決問題的程序有三個(gè)主要特征：
以事實(shí)為基礎(chǔ)
嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化
以假設(shè)為導(dǎo)向
（1）構(gòu)建問題的方法
以事實(shí)為基礎(chǔ)：收集調(diào)查客觀事實(shí)及條件
嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化：用MECE原則進(jìn)行結(jié)構(gòu)化歸類分析
以假設(shè)為導(dǎo)向：成立最初假設(shè)、驗(yàn)證最初假設(shè)、深入完善假設(shè)
（2）嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化
對(duì)MECE泰然處之；
不要重新發(fā)明輪子；
每一位客戶都是獨(dú)一無二的
（3）MECE原則
通過交集、并集手段，相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏，確保相互獨(dú)立、完全窮盡。
（4）運(yùn)用邏輯樹解決結(jié)構(gòu)化的問題
（5）設(shè)計(jì)分析方法
發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素；
要關(guān)注大畫面；
甭想把整個(gè)海洋煮沸；
有時(shí)候你必須讓解決方案來找你。
小技巧：Acme Widge 問題樹工作計(jì)劃
（6）解釋結(jié)果：不要讓事實(shí)去擬合你的假設(shè)
麥肯錫方法：陳述報(bào)告必須清晰的、令人信服的向客戶傳達(dá)觀點(diǎn)和理念。為了達(dá)到這一目標(biāo)，就務(wù)必使報(bào)告的結(jié)構(gòu)易于理解，麥肯錫強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)清晰、簡單明了
（1）結(jié)構(gòu)
驗(yàn)證方法：電梯法則，要對(duì)你的解決方案了解深入、理解透徹，能做到在30秒之內(nèi)清晰而準(zhǔn)確的向你的客戶解釋清楚。如何你做不到這一點(diǎn)，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推銷你的解決方案。
（2）簡單
每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息。
（3）麥肯錫報(bào)告建議：
初始假設(shè)：
如果從一開始就假設(shè)了若干“相互獨(dú)立、完全窮盡”（MECE）的問題和子問題（并根據(jù)分析結(jié)果適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行過調(diào)整），那么你的陳述報(bào)告就有了一個(gè)現(xiàn)成的輪廓。
從結(jié)論開始：
麥肯錫在向客戶傳達(dá)信息時(shí)更喜歡用歸納推理，以便更迅速的得到結(jié)論，花更少的時(shí)間理解結(jié)論。（歸納推理的形式：由于原因A、B和C，我們得到X）從結(jié)論開始，便于駕馭陳述報(bào)告的深度，還可以幫助你通過電梯測(cè)試。
表達(dá)形式更多的還是采用圖表：
圖形比文字更直觀；最重要的一點(diǎn)是簡單為妙,千萬不要讓視覺沖擊了你想表達(dá)的信息。
數(shù)據(jù)引用，務(wù)必列出來源。
（4）結(jié)論先行：
從結(jié)論開始可以避免聽眾的疑問。（在你向客戶展示結(jié)論之前，過于頻繁的展示及分析所有數(shù)據(jù)，容易失去聽眾）
采用“歸納推理”而非“演繹推理”，即“由于原因A、B和C，我們得到X” ?？梢匝杆俚玫浇Y(jié)論，并花更少的時(shí)間理解結(jié)論，包含更多的信息；
從結(jié)論開始便于駕馭陳述報(bào)告的深度。即如果客戶已認(rèn)同你的觀點(diǎn)，那么其詳細(xì)的數(shù)據(jù)事實(shí)可以不用細(xì)述；
亮明結(jié)論可以幫助你通過電梯測(cè)驗(yàn)（如果在乘電梯的時(shí)間內(nèi)能順暢地說出你的結(jié)論，那么你就通過了電梯測(cè)驗(yàn)）。你的第一張幻燈片——你的建議和要點(diǎn)——就是電梯測(cè)驗(yàn)的答案。
金字塔結(jié)構(gòu)原理：
金字塔結(jié)構(gòu)應(yīng)用：
金字塔的邏輯結(jié)構(gòu)：演繹和歸納
（1）團(tuán)隊(duì)管理
（2）正確區(qū)分group（組）和team（團(tuán)隊(duì)）
工作組（group）的特征：
強(qiáng)有力的目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人
個(gè)人負(fù)責(zé)制
工作組的目的與更廣的組織任務(wù)是一致的
個(gè)人的工作產(chǎn)品
通過有效的會(huì)議運(yùn)行
通過工作組對(duì)他人的間接影響來評(píng)定其效率（如企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績）
討論決策和代表作用
團(tuán)隊(duì)（team）的特征：
（團(tuán)隊(duì)）成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用
個(gè)人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合
團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)生具體的目的
集體的工作產(chǎn)品
鼓勵(lì)進(jìn)行不限人員參加的討論和積極的解決問題的會(huì)議
通過評(píng)價(jià)集體的工作產(chǎn)品直接評(píng)定業(yè)績
（團(tuán)隊(duì)成員）共同討論，共同決策，也共同做實(shí)事
什么是團(tuán)隊(duì)？
（3）團(tuán)隊(duì)溝通原則
請(qǐng)記住，你只有兩只耳朵，但只有一張嘴：
出言謹(jǐn)慎，多一點(diǎn)時(shí)間去傾聽和思考。
重要的不僅僅是你說了什么——還在于你是怎么說的：
麥肯錫建立了人際關(guān)系培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)口頭表達(dá)的靈活性。
多溝通比少溝通好：
溝通不足會(huì)導(dǎo)致信息不充分，進(jìn)而出現(xiàn)錯(cuò)誤；還會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員游離于信息鏈之外，產(chǎn)生距離感。即便是本想通過減少信息傳達(dá)來節(jié)約時(shí)間，但結(jié)果往往是不得不另抽時(shí)間再補(bǔ)上這一課。
（4）個(gè)人發(fā)展
（5）麥肯錫贏得客戶的方法：
公司源源不斷地發(fā)表一些有影響力的著作和文章；
出版自己的學(xué)素雜志《麥肯錫季刊》，免費(fèi)寄給自己的客戶；
許多公司過去的咨詢?nèi)藛T，現(xiàn)在潛在的客戶中占據(jù)高級(jí)職位；
與潛在客戶維持著一個(gè)非正式接觸的龐大的關(guān)系網(wǎng)。（公司鼓勵(lì)其合伙人參加諸如“擔(dān)任慈善團(tuán)體或博物館、文化組織理事這類的”業(yè)余活動(dòng)“）這些理事會(huì)的許多成員都是目前或潛在客戶的高層主管；
在行業(yè)會(huì)議上發(fā)表演講；
與過去客戶的偶爾小聚，公司與其保持某種”思路共享“。
（6）麥肯錫：最好的營銷不是通過推銷來進(jìn)行的
怎樣不通過推銷進(jìn)行營銷。
①麥肯錫也進(jìn)行營銷活動(dòng)，只不過是以間接的方式。麥肯錫更多地是依賴已有的關(guān)系來贏得新的商業(yè)機(jī)會(huì)，而非通過“冰冷”的電話及郵寄大量的宣傳廣告；
②麥肯錫經(jīng)常開展跟蹤服務(wù)（即當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)客戶提供的額外服務(wù)）；
③出版書刊、雜志，提供廣泛的社區(qū)服務(wù)，主辦一些演講和培訓(xùn)活動(dòng)。
慎重承諾。
①“一旦承諾，必須履行”；
②在界定項(xiàng)目時(shí)要牢記一點(diǎn)：不要過分地承諾。因此，要在團(tuán)隊(duì)能力與客戶要求之間慎重權(quán)衡；
③如果客戶要求過多，可以在項(xiàng)目結(jié)束后，開展新的后繼項(xiàng)目。
（7）麥肯錫顧問的自我管理
聯(lián)系客服
