解放初期我國(guó)即設(shè)立了國(guó)有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，但中國(guó)內(nèi)陸財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的蓬勃發(fā)展卻是依托汽車(chē)作為家庭的常用工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，同時(shí)保險(xiǎn)公司借鑒國(guó)外成熟的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)以及不斷引導(dǎo)國(guó)內(nèi)客戶(hù)的需求，才使得我國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模有了階梯式的增長(zhǎng)。以2015年國(guó)內(nèi)保費(fèi)規(guī)模為例：2015年國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)為7995億（數(shù)據(jù)來(lái)源于鳳凰財(cái)經(jīng)），其中三大家的保費(fèi)共計(jì)5390.9億，占據(jù)了國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模的67.42%（人保2810.10億，平安1636.41億，太保944.39億--數(shù)據(jù)來(lái)源于“好險(xiǎn)啊”網(wǎng)站）。保費(fèi)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，使保險(xiǎn)公司對(duì)于國(guó)計(jì)民生的重要程度也隨之加強(qiáng)，那么保險(xiǎn)公司勢(shì)必從早期重業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理并舉的經(jīng)營(yíng)思路。我服務(wù)的產(chǎn)險(xiǎn)東莞分公司最初在架構(gòu)中設(shè)置的是法律崗與合規(guī)崗，2011年成立法律合規(guī)室以及對(duì)應(yīng)的室主任崗位。職能也從咨詢(xún)、案件后期處理全面擴(kuò)展至經(jīng)營(yíng)的方方面面。我將從分公司視角出發(fā)，就法務(wù)經(jīng)理在法律與合規(guī)兩大板塊的定位、職責(zé)、難點(diǎn)以及相應(yīng)的解決辦法做一個(gè)概述，這也是對(duì)自己7年法務(wù)工作的總結(jié)與回顧。
法務(wù)經(jīng)理是一個(gè)綜合型的崗位，它既需要專(zhuān)一崗位的專(zhuān)業(yè)技能，也需要提煉的管理經(jīng)驗(yàn)，所謂定位為“想事、做事、帶隊(duì)伍”。基于此，本人認(rèn)為分公司法務(wù)經(jīng)理的基本職能應(yīng)該是處理分公司反洗錢(qián)等合規(guī)事務(wù)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為分公司的經(jīng)營(yíng)管理提供優(yōu)質(zhì)高效的法律保障服務(wù)，提高公司的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。分公司法務(wù)經(jīng)理“想事”的前提應(yīng)該是從職能出發(fā)繼而考慮團(tuán)隊(duì)的定位與發(fā)展，有了職能，才能清楚自己在組織中的角色以及組織對(duì)這個(gè)角色的期望值。
作為分公司法務(wù)經(jīng)理首先要貫徹、落實(shí)總公司法律合規(guī)部的戰(zhàn)略與規(guī)劃，而落地的最好形式是制訂、完善分公司相應(yīng)的法律合規(guī)事務(wù)管理規(guī)定，因?yàn)橥ㄟ^(guò)制度劃分和規(guī)定了本崗位的工作范圍，才能明白團(tuán)隊(duì)和自身“應(yīng)該做哪些事”。我經(jīng)常會(huì)遇到新晉法務(wù)經(jīng)理或者法律崗的咨詢(xún)：作為分公司，各有地域特色，業(yè)務(wù)種類(lèi)也有差異，應(yīng)該怎么制定法律合規(guī)制度？略去差異性，本人認(rèn)為一個(gè)較完善的分公司法律合規(guī)制度體系至少應(yīng)該有以下4種類(lèi)型：（1）法律文書(shū)審查制度；（2）訴訟事務(wù)管理制度；（3）聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)管理制度；（4）反洗錢(qián)、大額和可疑交易、客戶(hù)身份識(shí)別及客戶(hù)信息和交易記錄保存等合規(guī)制度、合規(guī)管理手冊(cè)。具體形式包括但不限于分公司以紅頭下發(fā)的文件、工作通知書(shū)以及其他向全體員工公示并實(shí)際施行的制度。與制度同等重要的是法務(wù)人員的訴訟實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，俗話(huà)說(shuō)不想當(dāng)將軍的不是好士兵，一位通曉本行業(yè)訴訟情況的才是好法務(wù)（如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)有學(xué)法律專(zhuān)業(yè)的合規(guī)崗，在完成本職工作的前提下應(yīng)該讓其承擔(dān)相應(yīng)的訴訟工作量，這可以拓展、延伸合規(guī)崗位的工作邊際）。公司體系內(nèi)，法務(wù)不僅要出庭，同時(shí)還要有合適的指標(biāo)來(lái)衡量自身的工作績(jī)效。對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司而言，車(chē)險(xiǎn)侵權(quán)責(zé)任糾紛、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議是最基礎(chǔ)也是體量占比多的訴訟類(lèi)型，法務(wù)要在實(shí)踐中強(qiáng)化訴訟技能，還要通過(guò)訴訟成功率、追償?shù)劫~率、減損率和調(diào)解率這些數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)最終的工作效果。
其次，法務(wù)經(jīng)理以及法務(wù)團(tuán)隊(duì)在組織中是一個(gè)消耗型的崗位，它本身并不產(chǎn)生明顯利潤(rùn)。如何能夠像產(chǎn)品和銷(xiāo)售部門(mén)一樣，直接為體系帶來(lái)紅利--所有的銷(xiāo)售都是賣(mài)產(chǎn)品，而所有的產(chǎn)品在銷(xiāo)售者、消費(fèi)者以及第三方關(guān)系中都是交易規(guī)則的體現(xiàn)，交易規(guī)則不就是法律關(guān)系的來(lái)源和反映嗎？所以本人認(rèn)為體現(xiàn)法務(wù)團(tuán)隊(duì)以及法務(wù)經(jīng)理價(jià)值的另一個(gè)重要點(diǎn)是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新流程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)以及重要客戶(hù)戰(zhàn)略合作等事宜。去年，平安面向市場(chǎng)推出了“訴訟保全責(zé)任險(xiǎn)”，獲得了良好的市場(chǎng)收益以及客戶(hù)的認(rèn)可，這是平安集團(tuán)法律事務(wù)部聯(lián)合下屬分公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成功例子。今年?yáng)|莞分公司也承擔(dān)了一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，目前已經(jīng)通過(guò)了交易結(jié)構(gòu)分析、風(fēng)險(xiǎn)論證和條款擬定等階段，希望未來(lái)能夠盡快投放市場(chǎng)，產(chǎn)出利潤(rùn)。在現(xiàn)有市場(chǎng)和公司架構(gòu)下設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品不是一朝一夕的易事，這需要法務(wù)經(jīng)理以及團(tuán)隊(duì)既要長(zhǎng)期、持續(xù)關(guān)注同時(shí)期國(guó)外產(chǎn)品在市場(chǎng)上的投放情況也要關(guān)注國(guó)內(nèi)科技、消費(fèi)的動(dòng)態(tài)，從這些變化中挖掘新的商機(jī)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求來(lái)設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使我們獲取外界資訊變得比以往容易得多，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件、公眾號(hào)、網(wǎng)站、會(huì)議、甚至直接購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)的國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品都是了解新業(yè)務(wù)的途徑和方法。我本人比較中意最后一種方法，認(rèn)為這是全方位了解業(yè)務(wù)的最佳途徑，而且成本也不高。
最后，想跟大家交流下如何“帶隊(duì)伍”。囿于職業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)不同，我并非一位已然成熟的、有自己獨(dú)到管理經(jīng)驗(yàn)的人員。從剛參加工作至今，除了專(zhuān)業(yè)以外，也一直在思考和摸索如何管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于法務(wù)經(jīng)理而言，帶隊(duì)伍應(yīng)該包括兩個(gè)大方面，一是內(nèi)部如何招人、用人，二是如何與外部律師進(jìn)行有效合作。招聘方面我覺(jué)得要牢牢把握法律崗的三個(gè)核心素質(zhì)：專(zhuān)業(yè)能力、語(yǔ)言能力以及人際協(xié)作能力。專(zhuān)業(yè)能力包括法律基本功以及外語(yǔ)運(yùn)用能力；語(yǔ)言能力既指表達(dá)能力也指書(shū)面寫(xiě)作能力；人際協(xié)作能力中在面試的時(shí)候可以通過(guò)IQ、EQ測(cè)試初步分析面試者的性格行為模式，入職后在任務(wù)前中后期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與項(xiàng)目承辦人進(jìn)行面談和提醒是一個(gè)相對(duì)比較可行的辦法。同行交流的時(shí)候有些公司會(huì)談到不招女生、不招應(yīng)屆生以及身高地域是否具備駕駛資格也被列入考慮的范圍，每個(gè)單位都有自己的需求，但個(gè)人認(rèn)為不必提前設(shè)置過(guò)多的框架，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是一個(gè)過(guò)程，每個(gè)員工都需要機(jī)會(huì)，條條框框太多反而容易偏離組織招人的核心。用人方面：隨著70、80后成為組織的中高層，90后大量進(jìn)入職場(chǎng)，這種代際之間的差異確實(shí)會(huì)在工作中逐漸涌現(xiàn)出很多不同點(diǎn)，可以通過(guò)閱讀管理類(lèi)的書(shū)籍來(lái)尋找有效管理的思路，近期個(gè)人比較偏重德魯克、陳春花的著作以及正和島的推送。這些資料未必是提供一成不變的管理模式，實(shí)際上也不存在這樣的管理模式，它們是啟發(fā)法務(wù)經(jīng)理們結(jié)合本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況來(lái)不斷探索新的管理方法。無(wú)論時(shí)代如何變化，做好自己是基礎(chǔ)是根本，成就彼此是提煉是升華。除了內(nèi)部隊(duì)伍保持穩(wěn)定發(fā)展以外，外部律師也是法務(wù)部門(mén)必不可少的合作伙伴。既然是合作，則雙方的地位是平等的，是在互相認(rèn)可的基礎(chǔ)上選擇了彼此。作為法務(wù)部門(mén)首先應(yīng)該在了解單位訴訟、非訴類(lèi)型的基礎(chǔ)上結(jié)合費(fèi)用開(kāi)支、律師社會(huì)資源和辦案水平等情況來(lái)確定合適代理人。本單位在選聘律師以及律師事務(wù)所的時(shí)候會(huì)考慮如下幾點(diǎn)：
1、律所的整體架構(gòu)和發(fā)展方向。比如我們公司大部分案件屬于民事范圍，所以選聘律所一定會(huì)偏向代理民商事案件效果顯著的律所，由于刑事案件數(shù)量特別少基本就不會(huì)在選擇范圍內(nèi)；
2、主辦律師以及團(tuán)隊(duì)成員的品性、過(guò)往經(jīng)歷、執(zhí)業(yè)水平以及個(gè)人愛(ài)好。在公司架構(gòu)下，法務(wù)經(jīng)理要最大化做到按照選聘標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)聘請(qǐng)律師，如果客觀情況導(dǎo)致不能，那也要通過(guò)各種渠道和方法與上級(jí)、同行了解律師的基本情況以便后期跟進(jìn)案情；
3、參加選聘的律所、律師要認(rèn)同平安的企業(yè)文化。平安推崇“迎難而上簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)”以及“結(jié)果為導(dǎo)向”的工作風(fēng)格，不同話(huà)語(yǔ)背景下成長(zhǎng)的律師有時(shí)需要一定時(shí)間才能與平安的企業(yè)文化融合，所以這要求法務(wù)經(jīng)理要積極、主動(dòng)的與律師、律所溝通，另一方面律師們也要盡快改變心態(tài)和思維方式參與到工作中最終實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
接著我們來(lái)交流下法務(wù)經(jīng)理的工作會(huì)遇到哪些難點(diǎn)以及相應(yīng)的解決辦法：
法務(wù)經(jīng)理是組織中的人，所以第一個(gè)難點(diǎn)我想是如何最有效的開(kāi)展本職工作。本人的建議：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，取得你的上級(jí)的支持和肯定。一個(gè)相對(duì)規(guī)范的組織中管理層級(jí)應(yīng)該是清楚明晰的，法務(wù)經(jīng)理對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。如果失去了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效支持，法務(wù)經(jīng)理以及團(tuán)隊(duì)開(kāi)展任何一項(xiàng)工作都會(huì)舉步維艱，最終影響到團(tuán)隊(duì)自身的發(fā)展。
第二個(gè)難點(diǎn)是如何與平級(jí)部門(mén)共事。以保險(xiǎn)公司為例，法務(wù)部與核保、理賠、財(cái)務(wù)、人事共事最多，雙方之間會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)、條款理解、項(xiàng)目合作、職能劃分而產(chǎn)生多重交集，作為法務(wù)經(jīng)理要擺正心態(tài)，本著解決問(wèn)題的態(tài)度去處理事情，同時(shí)也可以有效借助外力，比如律所、行業(yè)協(xié)會(huì)、工商和稅務(wù)部門(mén)等資源來(lái)論證方案以及拓寬思路。
第三個(gè)難點(diǎn)是協(xié)調(diào)外部關(guān)系，尤其是與監(jiān)管機(jī)關(guān)的關(guān)系。作為被監(jiān)管的對(duì)象，要全面支持、配合監(jiān)管單位的工作，了解監(jiān)管單位每年的工作重點(diǎn)，有了和諧的監(jiān)管環(huán)境才能更好的促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)，公司經(jīng)營(yíng)好法務(wù)工作才有永續(xù)發(fā)展之道。
優(yōu)秀的法務(wù)經(jīng)理是一個(gè)涉獵面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的綜合型崗位，它需要理論功底，也需要不斷的實(shí)踐，這是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的修行。外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)是王道。愿我們用熱情、恒心、勤奮與努力來(lái)書(shū)寫(xiě)新的篇章。謝謝各位關(guān)注，祝各位擁有幸福、平安。后會(huì)有期！
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