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最有野心的HR,解密聯(lián)想人力資源管理 | 卓越

聯(lián)想大事記


1994.02  在香港上市

2004.12  收購IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)

2014.10  成功完成摩托羅拉移動(dòng)的收購

2016.11  原人力資源副總裁喬健,出任聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁



聯(lián)想不斷的國際并購和改革轉(zhuǎn)型,帶給HR團(tuán)隊(duì)很大的挑戰(zhàn)。

也正是這些挑戰(zhàn),形成了聯(lián)想STYLE的HR.


01

聯(lián)想STYLE 的HR

優(yōu)秀的HR永遠(yuǎn)是一個(gè)戰(zhàn)略的HR,戰(zhàn)略HR的定義是能創(chuàng)造歷史和未來的HR,是專注業(yè)務(wù)、客戶和明天的HR. 

Strategic HR is focus on business, long-term, outside in. 

 by 喬健

1真正從戰(zhàn)略出發(fā)


聯(lián)想的組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,都是基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展出來的;同時(shí)要隨著組織轉(zhuǎn)型不斷做出調(diào)整。HR要去了解業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)策略,然后通過專業(yè)知識(shí)、能力提供支持,推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。


業(yè)務(wù)戰(zhàn)略先行。做組織人才盤點(diǎn)時(shí),要先了解業(yè)務(wù)策略,再從業(yè)務(wù)策略出發(fā)制定人力資源戰(zhàn)略,然后看現(xiàn)有的組織、人才是否能滿足業(yè)務(wù)策略的需求、支撐戰(zhàn)略的實(shí)施。接著才是對(duì)人才進(jìn)行盤點(diǎn)。

2三支柱運(yùn)營模式


聯(lián)想一直十分注重完善管理體制建設(shè)。HR的組織架構(gòu)按照三支柱原理構(gòu)成:

HRSSC

共享服務(wù)中心,負(fù)責(zé)檔案管理、薪酬發(fā)放、社保、入離職手續(xù)、員工福利等。

HRCOE
制定HR業(yè)務(wù)流程并保證合規(guī),主要工作是政策制定和流程管理。
HRBP
負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門合作,扮演顧問角色,針對(duì)各業(yè)務(wù)線或區(qū)域的情況制定人力資源策略,推進(jìn)人力資源管理項(xiàng)目實(shí)施等。聯(lián)想HRBP的編制、薪酬、考核都劃歸HR 部門管理,而不是向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),相對(duì)獨(dú)立客觀。


組織和人才發(fā)展是聯(lián)想業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中非常重要的內(nèi)容,是考核各級(jí)管理者的一項(xiàng)重要KPI. 所以,各級(jí)管理者對(duì)人力資源管理都非常支持。


3執(zhí)行力


聯(lián)想人一直以“說到做到,盡心盡力”為行為準(zhǔn)則。


組織人才盤點(diǎn)為例,HR會(huì)用一兩個(gè)月的時(shí)間從基層逐層盤點(diǎn)到中國區(qū)總部,再盤點(diǎn)到CEO層面,盤點(diǎn)完成之后必須擬定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,一定會(huì)落實(shí)到具體的時(shí)間和責(zé)任人。每個(gè)季度都會(huì)回顧,在下一年的組織人才盤點(diǎn)時(shí),先盤點(diǎn)上一年行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。每一級(jí)的管理者都非常重視,投入足夠的時(shí)間和精力把它落實(shí)到位。對(duì)任何既定戰(zhàn)略,都執(zhí)行到位。



02

HR的原動(dòng)力——聯(lián)想之道

一個(gè)大雜燴的公司不可能會(huì)成為一個(gè)偉大的公司, 聯(lián)想在中國成功的文化基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)是聯(lián)想在未來的根。 

by 楊元慶



聯(lián)想是一家高文化的企業(yè)。其核心價(jià)值觀:“聯(lián)想之道”——說到做到,盡心盡力。


“說到做到”——并不僅僅是一種態(tài)度。當(dāng)聯(lián)想人提出一個(gè)目標(biāo)時(shí),會(huì)仔細(xì)考慮,確切知道應(yīng)該如何做才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。


2008年底,聯(lián)想遭遇并購后最大的一次虧損。柳傳志和楊元慶回到聯(lián)想重新?lián)味麻L和CEO。在歐洲的誓師大會(huì)上,柳總說:“現(xiàn)在我說什么你們都不信。明年這個(gè)時(shí)候我們用業(yè)績(jī)說話。”第二年他去歐洲,開場(chǎng)第一句話問大家:“我去年說的做到?jīng)]有?”當(dāng)時(shí)全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。



2009年后,聯(lián)想摸索出更全面的價(jià)值觀5P


PLAN

We plan before we pledge 

想清楚再承諾

PERFORM

We perform as we promise 

承諾就要兌現(xiàn) 

PRIORITIZE

We prioritize company first 

公司利益至上 

PRACTICE

We practice improving every day 

每一年 每一天 我們都在進(jìn)步 

PIONEER

We pioneer new ideas 

敢為天下先


03

聯(lián)想的育人之道

17-2-1理念


在聯(lián)想,培養(yǎng)員工的方式主要有三個(gè):

員工在崗積累經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),這種方式約占70%

學(xué)習(xí)導(dǎo)師、教練、經(jīng)理的成功與失敗經(jīng)驗(yàn),以及他們的指導(dǎo)意見與建議,這種方式約占20%

教室里或在線的正式培訓(xùn),向員工教授關(guān)鍵的工作原則,并讓員工采取行動(dòng),這種方式約占10%。


2教練式領(lǐng)導(dǎo)


20%的培養(yǎng)方式屬于教練式領(lǐng)導(dǎo)。這在聯(lián)想有良好的傳統(tǒng),柳傳志在楊元慶成為聯(lián)想接班人的過程中,通過言傳身教,甚至用寫信的方式,為楊元慶分析自身的優(yōu)缺點(diǎn),啟發(fā)他改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),有效地扮演了企業(yè)教練的角色。


為了幫助高級(jí)管理者提升其全球化領(lǐng)導(dǎo)能力,聯(lián)想集團(tuán)建立了一個(gè)面向其全球副總裁的'教練庫'。入庫的都是與聯(lián)想簽約的全球知名企業(yè)教練。聯(lián)想副總裁級(jí)別的高管根據(jù)每個(gè)教練的背景和個(gè)人的情況,挑選合適的教練,這些教練會(huì)對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。


特別在管理80后、90后年輕一代時(shí),需要靠激勵(lì),更多地要從價(jià)值觀方面驅(qū)動(dòng),教練式管理風(fēng)格比指令性管理風(fēng)格更有效。 因此,聯(lián)想逐漸開始教練式輔導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目,幫助各級(jí)管理者在管理下屬時(shí),漸漸使用教練方式,而不是以前單純的指令方式。


3人才儲(chǔ)備和發(fā)展計(jì)劃


隨著聯(lián)想國際化發(fā)展,逐步開發(fā)了三項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃:“繼任者計(jì)劃”,“TOP100計(jì)劃”“Knowledge Exchange國際輪崗計(jì)劃”。

“繼任者計(jì)劃”
有目的、有計(jì)劃地提前培養(yǎng)高潛質(zhì)人員,明確將識(shí)別和培養(yǎng)后備的責(zé)任落實(shí)到每一位管理者,培訓(xùn)發(fā)展的資源重點(diǎn)向高潛質(zhì)人員傾斜。
“TOP100計(jì)劃”
在未來三年內(nèi)培養(yǎng)出100名具備國際化管理能力的中高層管理者。
“Knowledge Exchange 國際輪崗計(jì)劃”
最開始為新聯(lián)想文化融合專門設(shè)計(jì),互派員工輪崗,已經(jīng)取得了良好的交流效果。



04

聯(lián)想的留人之道

“為員工創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價(jià)值,提高工作生活質(zhì)量”

已被聯(lián)想寫入了公司的使命。


聯(lián)想原來實(shí)行的是窄帶的多級(jí)薪酬體系,由于缺乏規(guī)范的崗位序列作為基礎(chǔ),定薪缺乏足夠的客觀數(shù)據(jù)依據(jù);既不利于與市場(chǎng)薪酬做對(duì)比,也不利于以能力導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制的建立,更不適應(yīng)扁平化的、柔性組織架構(gòu)。


崗位序列是人力資源管理體系及薪酬體系的基礎(chǔ),聯(lián)想人力資源轉(zhuǎn)型時(shí),基于崗位序列建立了寬帶薪酬體系。



同時(shí),為了讓員工分享共同努力創(chuàng)造的價(jià)值,使收入水平在國際市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力,聯(lián)想員工福利制度經(jīng)歷了以下發(fā)展和完善:

2005

完善住房公積金計(jì)劃

住房公積金的繳費(fèi)比例從8%提高到10%.


推出補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃

取消不被員工認(rèn)可的認(rèn)股權(quán)激勵(lì)政策,著手研究和設(shè)汁更能滿足員工實(shí)際需求、能為員工帶來更多實(shí)際收益的長期激勵(lì)制度,如現(xiàn)金激勵(lì)計(jì)劃、補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃等薪酬福利政策。

2006

推出企業(yè)年金制度

聯(lián)想流程再造之后人力資源戰(zhàn)略的一大舉措。

2007

設(shè)立長期貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

表達(dá)對(duì)老員工的感謝和敬意,鼓勵(lì)員工在聯(lián)想長期發(fā)展。


推出員工援助計(jì)劃EAP

聯(lián)想中國實(shí)行的EAP服務(wù),是聯(lián)想企業(yè)流程再造、與國際化接軌的重要內(nèi)容。


聯(lián)想通過調(diào)整員工崗位序列、薪酬福利制度,不僅留住了大批的高級(jí)人才,也為聯(lián)想的人力資源成功轉(zhuǎn)型提供了物質(zhì)保障。

 


05

聯(lián)想的用人之道

1OHRP


聯(lián)想成立二十多年,培養(yǎng)了很多行業(yè)精英,特別對(duì)管理者的培訓(xùn)十分在行。值得介紹的是它的OHRP(組織和人才計(jì)劃)。


該計(jì)劃是每年在固定的時(shí)間給全員做評(píng)估,從下往上,逐層匯報(bào)。從業(yè)績(jī)、潛力兩方面評(píng)估每個(gè)人能在聯(lián)想走多遠(yuǎn)。如果某人的表現(xiàn)總是比同崗位的人表現(xiàn)優(yōu)異,他將獲得晉升機(jī)會(huì)。公司對(duì)每個(gè)人評(píng)估都要提出佐證,需要部門經(jīng)理和部門外人員的共同參與,大家一起討論,整個(gè)評(píng)價(jià)過程就像是答辯會(huì),是項(xiàng)非常艱苦的工作。


HR對(duì)每個(gè)員工負(fù)責(zé),最大限度地避免任人唯親的情況出現(xiàn),挖掘優(yōu)秀人才并提供發(fā)展空間。

2績(jī)效管理


逐層分解
在聯(lián)想每一個(gè)人都非常清楚公司的戰(zhàn)略。從公司戰(zhàn)略目標(biāo),逐層分解到每個(gè)部門、每位員工的目標(biāo)。員工能明確知道做了某件工作,能幫助到公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施。
透明
所有的績(jī)效管理、目標(biāo)設(shè)定以及獎(jiǎng)金體系的設(shè)定,都要公示。HR會(huì)和員工溝通部門和個(gè)人的目標(biāo)是什么。每個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候,CEO會(huì)分析今年業(yè)績(jī)的狀況、戰(zhàn)略執(zhí)行的狀況。員工心里會(huì)很清楚目標(biāo),每一步已經(jīng)走到哪兒,下一步根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整。從上到下,一直到每個(gè)組織內(nèi)部的績(jī)效都是透明的。
簡(jiǎn)潔
按獎(jiǎng)金的計(jì)算來說,聯(lián)想的獎(jiǎng)金計(jì)算非常直接、明白,而且易懂。最后員工拿到什么獎(jiǎng)金,自己隨時(shí)可以算出來。
關(guān)聯(lián)
每一個(gè)績(jī)效的結(jié)果,都直接和薪酬、發(fā)展、調(diào)薪、年度評(píng)優(yōu)相關(guān)。



06

聯(lián)想的選人之道


“德才兼?zhèn)?,德為先?/p>


德:包括忠誠于聯(lián)想的事業(yè),個(gè)人利益完全服從于聯(lián)想的利益。


才:從對(duì)人的多方考核上造就一個(gè)骨干層,再從中選擇經(jīng)得住考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)核心。


屬于“才”和“德”邊緣范圍的內(nèi)容是,年輕的領(lǐng)導(dǎo)者要無私,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)合作伙伴要大度和寬容,具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力,還能虛心看到別人的長處,不斷反省自己的不足等。這些優(yōu)良品質(zhì)才能使人心服。




07

結(jié)語

在不斷轉(zhuǎn)型變革中的聯(lián)想,HR不僅要隨時(shí)擁抱變化,還要穩(wěn)定軍心。在推動(dòng)跨國跨文化的人力資源整合的同時(shí),還要應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊。聯(lián)想人一直在遵循著“說到做到、盡心盡力”的準(zhǔn)則,締造下一個(gè)商業(yè)帝國。



對(duì)聯(lián)想的HR管理有話說

歡迎寫留言交流

——END——

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