每年雙十一，各家電商都會打造自己的人概念和亮點，那么，今年京東有哪些亮點呢？劉強東接受財經頻道記者專訪時，總結了兩個關鍵詞，來聽他這么說。
劉強東：今年雙十一京東兩大關鍵詞 好物 科技
斯 琴 記 者：每一年的雙十一，各家電商都會推出新的玩法，新的一些營銷措施，那么今年雙十一京東都有哪些新的亮點，用關鍵詞來總結一下。
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：兩個最核心關鍵詞，一個關鍵詞是全球好物節(jié)，現在可以說全世界知名品牌里面，絕大多數的品牌已經跟京東進行了合作，有的給京東供貨，有的在這兒開店，所以呢我們現在中國人再不用像過去一樣，拉著大箱子在巴黎街頭，倫敦街頭去各個商店去逛去買東西去。這幾年隨著國家不斷的降低關稅，特別是我們全球購推出以來，國家支持跨境電商，這個價格已經大幅降低。第二個關鍵詞就叫科技雙十一，今年我們把所有的京東過去多少年積累的技術，全部應用在這次的雙十一上去，除了我們無人倉上線之外，無人機在6個省運行，我們在中國北京超過100所高校都用機器人進行送貨。同時呢，我們還把這個智能冰箱，智能音箱等等，包括我們無人商店，包括我們AR和VR，各種直播都會給我們這次雙十一帶來不一樣的感覺。
斯 琴 記 者：在十九大報告當中，提出互聯網要與實體經濟融合，對電商來說其實就是線上線下的融合，在這方面京東目前進展怎么樣？那么在未來兩年還有什么樣的計劃？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行：我們是三年前就看到了和線下結合的（趨勢），我們投資了永輝，而且跟沃爾瑪進行結盟，我們現在還有更多的線下合作，這都是可以說在幾年前我們已經洞察了這種變化。
斯 琴 記 者：您覺得現在線上線下這樣的一個概念，跟O2O有什么不一樣，那么它未來是不是電商發(fā)展的一個必然的趨勢？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：京東提出來叫無界零售，它已經超越了所謂的線上和線下的概念，一切回歸到原點，回歸到消費者為中心，我們深度思考、去觀察消費者，看看消費者在什么時候，在什么場景下，在什么時間會有什么樣的消費需求，我們如何對他進行滿足，所以無界零售呢，是希望面對未來復雜、多變的場景化消費，而把后來的供應鏈一體化，品牌一體化，價格一體化，服務一體化。我們賦能所有線下合作伙伴，只要愿意的話，我們都可以提供一整套的這種技術的解決方案給他們，利用我們的這種數據和我們技術，能夠幫助這些線下的合作伙伴們，降低他們成本，提高運營效率。
劉強東：電商發(fā)展人工智能不是噱頭 京東無人物流已全面布局
近兩年，無人車、無人機、無人倉、無人店等人工智能技術的應用，成了各家電商宣傳和競爭的焦點，那么，這是不是一個噱頭、概念？京東在這方面的投資和發(fā)展計劃是什么？來聽聽劉強東怎么說。
斯琴 記者
有不少的聲音在質疑，電商在這兩年發(fā)展無人技術，至少在現在覺得會不會是一個噱頭，是做一個概念？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：老實說，你剛才說的這兩個擔憂，我們內部都有的，第一這些技術到底將來行不行，比如說投入多少錢，幾十億花出去了，配送機器人一個包裹送不出去，變成一個擺設了，第二呢，如果它真正的是有一天能夠可以工作的時候，替代人了，我們員工怎么辦，這是兩個困惑，但是經過這幾年的探索，我們現在心里面，第一，信念很堅定。這些技術絕對是很快地會應用到各行各業(yè)去，第二，這些技術不會帶來社會的巨大動蕩，只會讓我們的工作變得更好，生活變得更好。
斯琴 記者
那么京東在這方面目前的進展是怎么樣的？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：我們的無人倉已經上線了，我們在線下測試了兩三年，現在在上海已經建成了全球第一個100%無人的超大型倉庫。在24小時滿負荷運行情況下，我們可以實現幾十萬包裹的出庫。前段時間我們無人車、配送機器人有一個巨大的突破，就是已經跟全球幾大電梯廠達成了通運協議，也就意味著我們配送機器人將來可以自動去上電梯，可以告訴電梯它要上幾層，我們無人機在國內測試已經超過17萬個小時。
我相信未來幾年，我們在四川和陜西兩個省都會建成龐大的無人機網絡，這樣能夠把四川和陜西里面所有最好的農產品，讓它24小時之內可以到達我們北京人、上海人的餐桌上去，而且把過去傳統(tǒng)的物流成本降低50%到70%。這樣來才能夠真正對農村進行扶持和支持，農民為什么千百年來這么貧窮，不是他東西不好，也不是我們城里人不喜歡，問題是你一旦從四川很偏遠的山溝里運出來時候成本高到消費者消費不起，就物流成本太貴。那么我們這技術其實不僅能對我們京東帶來巨大的價值，我相信為社會也創(chuàng)造巨大價值。
斯琴 記者
現階段單位的物流成本應該是降低了，但是我們知道事實上包括人工智能的技術研發(fā)，以及硬件的投入，他前期的投入是非常大的，目前這個賬還是算不過來的吧？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：我們抱著今天的優(yōu)勢，我相信京東還可以活得很好，活個三年五年甚至八年都沒問題。但是如果我們對未來不進行技術儲備和投資的話，終究有一天我們自己會被技術淘汰，所以技術發(fā)展它不僅僅是我們自己一個公司的一個商業(yè)信仰，如果作為一個互聯網公司你沒有技術的基因，沒有技術的能力，沒有引領這個行業(yè)甚至全球這種技術能力的話，這家互聯網企業(yè)其實很難以長久的。
斯琴 記者
事實上人工智能技術早在前幾年就已經在國外的電商當中開始使用，但是到目前他們并沒有大規(guī)模的去投資和應用，據說這里面基于兩方面的考慮，一個是考慮去權衡投入產出比，因為投資很大。第二就是信息保護、信息安全的問題，您對這個怎么看？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：這里面呢可能會存在信息安全、信息保護的問題，這也期待著國家、政府層面可能相關層面進行立法，你比如刷臉支付，到底牽不牽到消費者隱私，這是個問題，要把它可能存在的各種正面的和負面的都想清楚，但另外層面來講，我堅信人類的技術發(fā)展永遠最后結果都是積極的。我相信亞馬遜的庫存管理，貨物的調撥，全球物流的流動，背后也一定是基于人工智能技術，除了人工智能技術我想不到還有別的技術能夠解決這么龐大而復雜的一個物流系統(tǒng)。
斯琴 記者
未來兩年，在人工智能技術方面會不會繼續(xù)加大投入，有沒有具體的計劃？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：不僅是未來兩年，在去年年會的時候我說，未來十年，京東公司只有一件事情，就是技術，沒有比這更重要的事情，所以不僅僅是兩年，我想這家公司存在一天，我們都會把技術，把我們的研發(fā)投入放在我們的第一位。
劉強東：全球電商市場正朝頭部聚集 國際化是必然趨勢
斯 琴 記 者：2016年，全球電子商務的市場規(guī)模已經超過了25萬億美元，被認為是目前世界經濟的新的增長點和亮點，那么您認為目前全球電子商務的市場發(fā)展的一個總體的特點和趨勢是什么？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：過去十年，今年的趨勢更加明顯，全球電商市場發(fā)展都逐步朝頭部的賣家進行聚集，未來我相信，在全球這種超大型的賣家可能就兩三個，因為電商行業(yè)呢，基本上還算是零售行業(yè)的一種，其中一個很重要的分支，它沒有逃脫零售行業(yè)基本的規(guī)律，零售行業(yè)過去一百年以來都是逐步的朝頭部進行聚集的，也就是越大它效率越高，帶來的社會價值還有消費者體驗越好。所以這是第一個特點，第二個特點就是未來全球所有的電商公司都必須國際化，你在中國取得成功之后，如果你不能夠快速的國際化的話，五年十年之后可能會非常的危險。
斯 琴 記 者：電商對全球的零售業(yè)和整個的貿易格局會帶來怎么樣的影響和改變？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：我相信它最大的改變，是對各個國家已經延續(xù)了幾百年以來的這種一般國際貿易的各種法律、法規(guī)、規(guī)則，可能都會造成一些沖擊。因為電商是小包裹，跟傳統(tǒng)當中一個輪船，一個集裝箱，一架飛機運過去，不一樣。第二個消費者來看，消費者已經全球化了，這個趨勢是不可逆轉的，不管是美國人，歐洲人日本人還是中國人買東西，基本上我們中產階級家庭，每個家庭可能都是有三分之一甚至一半以上產品是來自不同國家的不同品牌。這種相對的需求，注定著全球的貿易格局一定走向這種，點對點復雜的網絡狀。
斯 琴 記 者：您覺得未來五年，全球電商行業(yè)真正博弈和競爭的熱點會是什么？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：看誰能夠真的把國際化做得更好一點。像京東我們去了印尼，在印度發(fā)展非常好，然后我們前幾年剛去泰國簽約，很快像越南，馬來西亞，印度尼西亞，菲律賓，我們都會去，明年我相信歐美市場一定會開始有實際的動作，而這個動作不僅僅只是通過跨境電商模式，我們如何把京東的技術，用在歐美市場取得商業(yè)的成功，對我們都是一個考驗，也是一個機會。
斯 琴 記 者：歐美是亞馬遜的傳統(tǒng)地盤，阿里在東南亞也有一些布局，那么京東如何打開這樣的一個市場？全球化戰(zhàn)略下一步要怎么走？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：首先東南亞市場，京東第一個進去的，我們是2000年進去的，當然我們的做事方式永遠是先悶頭做了，做了很多年才會開始說，亞馬遜雖然在歐美取得了巨大成功，你不可質疑它是一個非常優(yōu)秀的競爭對手，但是我相信，我們中國電商有我們中國自己的優(yōu)勢，最大優(yōu)勢就是中國品牌的崛起，我相信未來十年,一定是咱們中國消費品品牌崛起的黃金時間。
中國電商走出去，一定要伴隨著中國品牌的走出去，要跟隨著這股浪潮站到潮流上去，這也是我們中國電商巨大的優(yōu)勢。你比方說我去歐美，我去賣歐美的品牌，我跟亞馬遜相比，我跟沃爾瑪相比來說其實沒有什么優(yōu)勢可言，可是我們對中國的品牌更懂，如果把中國各個行業(yè)，各個品類的最優(yōu)秀的中國品牌把它集合起來，帶領他們一塊走上全世界去，那我相信我們有巨大的機會可以取得成功的，對于他們來講，他們也需要抱團，如果說這十年，我們作為電商層面上，不能夠抓住這次浪潮迅速布局全球的話，那么我們恐怕從此就喪失了一次全球化的機會。
斯 琴 記 者：和這些老牌的歐美的電商競爭沒有壓力嗎？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：是會有壓力，這個看你什么樣的心態(tài)，如果你還是一種短線的心態(tài)，期望三年進去、兩年進去就能帶來很多收入，根本不現實，偉大的品牌是熬出來的，京東在國內13年的堅守，成就了今天最受消費者信賴的電商平臺，那么我們去國際上也如此，用同樣的商業(yè)理念和價值觀去做我們的生意，我們也希望用十年二十年的時間去征服歐美的消費者，和我們中國的品牌聯合起來，去獲得他們的喜愛，獲得他們的認可，獲得他們的信賴。
斯 琴 記 者：現在京東最大的優(yōu)勢是什么？
劉強東 京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官：在國內最大的優(yōu)勢就是消費者的信任。我們價格可能不是最低的，但是在同樣的價格之下，我們的質量是最好的，是最放心的，解除你很多的憂慮、購物的煩惱，購物應該是一個享受的過程，每個人賺錢了花點錢買東西，應該享受它，而不應該在過程中享受各種欺詐，假貨，各種困擾，花很多時間精力去斗智斗勇。
掃碼看直播
央視財經“雙十一特別有愛大直播”
正在進行中！
300份驚喜大禮等你來拿！
