“假如把你分配到大西北，車(chē)子一連開(kāi)幾個(gè)小時(shí)都見(jiàn)不到人影怎么辦？”2009年4月18日，在浙江省舉辦的“2009春季經(jīng)管類(lèi)畢業(yè)生供需洽談會(huì)”上，幾家大型企業(yè)搞起了“壓力面試”,咄咄逼人的提問(wèn)方式，令人尷尬的直接否定,讓?xiě)?yīng)聘畢業(yè)生大呼“喘不過(guò)氣”。
面試官并非一本正經(jīng)坐在展臺(tái)里，而是站在展臺(tái)邊，看似親切地與學(xué)生交流。“把你派到大西北工作，車(chē)子在戈壁灘上開(kāi)幾個(gè)小時(shí)見(jiàn)不到人咋辦？”應(yīng)聘的一位女生認(rèn)真地答：“既然選擇了銷(xiāo)售這個(gè)崗位，我做好了吃苦的準(zhǔn)備。而且我對(duì)做銷(xiāo)售很有興趣。”“銷(xiāo)售不是有興趣就能做的，需要能力。”面試官立刻否定了女孩的說(shuō)法。“我想既然有興趣，我一定會(huì)努力做好。”女孩落落大方的回答得到了圍觀者的贊許。
可是考官顯然不滿(mǎn)意：“起碼從現(xiàn)在看，我覺(jué)得你的能力不行。”女孩頓時(shí)滿(mǎn)臉通紅：“我會(huì)努力鍛煉自己的能力的。”“好，那你說(shuō)銷(xiāo)售人員需要具備什么素質(zhì)？”沒(méi)等女孩緩過(guò)神來(lái)，考官的問(wèn)題又來(lái)了。“勤奮、刻苦。”“光有刻苦就行了嗎？”“還有聰明才智。”“聰明的人太多了。”“那還有技巧。”“什么樣的技巧……”這一串的問(wèn)題，讓旁觀者感覺(jué)考官在有意抬杠。5分鐘后，女孩一臉疲倦地從人群中擠了出來(lái)。“提問(wèn)太快了，一串接一串，有20多個(gè)問(wèn)題。我來(lái)不及回答，氣都喘不過(guò)來(lái)了。從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的面試。”女生說(shuō)。
壓力面試通常用于對(duì)謀求要承受較高心理壓力的崗位的人員的測(cè)試。測(cè)試時(shí)，面試官可能會(huì)突然問(wèn)一些不禮貌、冒犯的問(wèn)題，讓被面試人員會(huì)感到很突然，同時(shí)承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會(huì)較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強(qiáng)的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對(duì)。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。
一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌的提到她在過(guò)去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對(duì)工作變換為什么是必要的做出合理的解釋?zhuān)涂梢蚤_(kāi)始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來(lái)證實(shí)對(duì)一些信息的懷疑。因?yàn)?，人在一些突發(fā)問(wèn)題上的反應(yīng)更真實(shí)、更客觀。而在準(zhǔn)備個(gè)人求職資料時(shí)會(huì)不自覺(jué)地、不同程度上會(huì)美化自己，甚至造假。
就壓力面試而言，一方面，它是界定高度敏感和可能對(duì)溫和的批評(píng)做出過(guò)度反應(yīng)（喜怒和辱罵）的求職者的良好辦法；另一方面，使用壓力面試的面試官應(yīng)當(dāng)確信厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試（如求職者歇斯底里）的技能。因此，在使用壓力面試之前一定要慎重，一方面確信壓力是候選人將來(lái)必然要面對(duì)的；另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。
值得注意的是，壓力面試在于考察求職者的應(yīng)變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。而這類(lèi)題目的設(shè)置大多具有欺騙性，因此事后應(yīng)向應(yīng)試者做出解釋?zhuān)悦庖鹫`會(huì)。
■這些問(wèn)題有陷阱
·你希望薪水多少
重量級(jí)問(wèn)題！如果你先回答，有可能就輸了。你可以說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題太難回答了。你能告訴我薪水范圍嗎？”大部分情況下面試官會(huì)告訴你答案。
·你是否辭退過(guò)別人
嚴(yán)肅問(wèn)題！不要輕視辭退問(wèn)題，也不要讓面試官感覺(jué)你喜歡辭退人。你該說(shuō)，只有認(rèn)為辭退別人是正確、應(yīng)該做的事情時(shí)，才會(huì)這樣做。如果前提是公司利益和個(gè)人利益沖突，你是保護(hù)公司利益才這么做的。
·你對(duì)同事哪些行為無(wú)法容忍
圈套問(wèn)題！回答同事沒(méi)有什么行為讓你無(wú)法容忍。簡(jiǎn)短地表達(dá)自己好像跟人相處得都很好。
·談?wù)勀闩c領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問(wèn)題
最大陷阱！這是測(cè)試你是否會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話。如果你講了你與前領(lǐng)導(dǎo)存在的問(wèn)題，面試可能馬上砸了。
·你是否有盲點(diǎn)
狡詐問(wèn)題！如果你知道自己的盲點(diǎn)，那就不叫盲點(diǎn)。不要泄露任何個(gè)人的信息，讓面試官自己尋找你的缺點(diǎn)，不要告訴他們。
■這些問(wèn)題只能這樣回答
·為什么要聘用你？說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)可以滿(mǎn)足公司的需求。記住，別跟其他競(jìng)爭(zhēng)者做比較。
·你是否有這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)？如果沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，盡量往這方面靠。
·你是否認(rèn)為你的能力超過(guò)了職位要求？不論能力如何，回答你“非常適合這個(gè)職位”。
·你為什么離開(kāi)前一份工作？無(wú)論是什么原因離開(kāi)，千萬(wàn)不要批評(píng)前公司、前上司和前同事。
·你的技能更適合這份工作還是其他？“這個(gè)工作！”不要讓面試官懷疑你更想要另一份工作。
·是否愿意把公司利益放在個(gè)人利益之上？不要過(guò)多考慮，說(shuō)“愿意”。
·你認(rèn)為自己成功嗎？永遠(yuǎn)都要說(shuō)“是”。
·你是否認(rèn)識(shí)我們公司的人？注意該公司關(guān)于親屬、朋友共同工作的規(guī)定。除非你充分考慮過(guò)，否則不要提你的親朋。
·你有團(tuán)隊(duì)合作精神嗎？當(dāng)然說(shuō)“有”。準(zhǔn)備好例子，詳細(xì)描述，別吹牛，用陳述事實(shí)的語(yǔ)調(diào)講述。
·你的工作哲學(xué)是什么？你是否有強(qiáng)烈的意愿要把工作完成？“是的。”簡(jiǎn)短，積極，對(duì)公司有益。
·金錢(qián)和工作，哪個(gè)對(duì)你更重要？“金錢(qián)很重要，但是工作才是最重要的。”
·工作中什么事會(huì)讓你失望？不要談瑣碎的事，不要持負(fù)面態(tài)度。
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