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學(xué)界、企業(yè)界對(duì)知識(shí)管理投以極高的興趣與熱情，但在實(shí)際運(yùn)作中，很多優(yōu)秀的企業(yè)更愿意從知識(shí)共享的角度去看待與理解知識(shí)管理，或者說(shuō)，他們不喜歡把知識(shí)管理作為自己管理思想與理念的標(biāo)簽，而更愿意稱之為知識(shí)共享，他們認(rèn)為這樣的表述更妥當(dāng)、更精確些。這種現(xiàn)象雖然不是太普遍，卻從另外一個(gè)角度給我們一種啟示：知識(shí)共享在知識(shí)管理中具有舉足輕重的地位，它是知識(shí)管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的前提與基礎(chǔ)，知識(shí)共享的充分實(shí)現(xiàn)又是一個(gè)極其困難的問(wèn)題，是知識(shí)管理有效實(shí)施的瓶頸。

1  知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理中的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題，是知識(shí)管理有效實(shí)施的瓶頸

知識(shí)管理，就是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以技術(shù)為手段，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，把知識(shí)當(dāng)作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的知識(shí)、技能、智慧來(lái)提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。簡(jiǎn)言之，即為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而識(shí)別、積累、獲取、學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)造知識(shí)以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的組織運(yùn)作過(guò)程。從內(nèi)容上看，它包括隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的管理；從目的上看，它尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合；從過(guò)程上看，它追求在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度的實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享交流與吸收利用，以達(dá)到將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，使他們能夠作出最恰?dāng)?shù)呐袛嗯c決策。

可見(jiàn)，知識(shí)管理的目標(biāo)是為了有效地開(kāi)發(fā)利用知識(shí)，通過(guò)對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、積累、交流、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造來(lái)達(dá)到知識(shí)管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，其前提與基礎(chǔ)是知識(shí)的獲取與積累，其核心是知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)，其追求的目標(biāo)是知識(shí)的吸收與創(chuàng)造，從而最終達(dá)到充分利用知識(shí)獲得效益、獲得先機(jī)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中最根本的前提是知識(shí)的存在，包括知識(shí)的質(zhì)與量。而如何擁有足夠量與質(zhì)的知識(shí)在于知識(shí)的積累與共享，因?yàn)閭€(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智慧和都是相對(duì)有限的，而一個(gè)組織團(tuán)體的知識(shí)是相對(duì)無(wú)限的，如何使一個(gè)組織的所有成員交流共享知識(shí)是知識(shí)管理達(dá)到最佳狀態(tài)的關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)組織或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是其保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，而創(chuàng)新本身是一種新知識(shí)的創(chuàng)造，這種創(chuàng)造離開(kāi)知識(shí)的交流共享與學(xué)習(xí)無(wú)從談起。因此我們可以下一個(gè)這樣的結(jié)論：知識(shí)共享是發(fā)揮知識(shí)價(jià)值最大化的有效途徑，知識(shí)共享是知識(shí)管理的基點(diǎn)，是知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)所在。

然而，知識(shí)共享不是輕易能實(shí)現(xiàn)的，在實(shí)踐中人們不難發(fā)現(xiàn)，個(gè)人往往傾向于樂(lè)于獲取他人的知識(shí)，卻不愿向他人提供自己所擁有的知識(shí)，這種現(xiàn)象，事實(shí)上就造成了知識(shí)共享的障礙，企業(yè)員工的知識(shí)難以共享或共享不充分。由此產(chǎn)生了知識(shí)共享的悖論：一方面知識(shí)共享能夠增加企業(yè)的創(chuàng)新能力，為組織創(chuàng)造更大的效益與價(jià)值，而另一方面知識(shí)共享與員工個(gè)人利益之間又存在著沖突，現(xiàn)實(shí)生活中員工之間不愿意共享知識(shí)或者知識(shí)共享不充分。這是一個(gè)難以解決的悖論，也因此，知識(shí)共享成為知識(shí)管理中的難點(diǎn)問(wèn)題。

綜上所述，筆者認(rèn)為，知識(shí)共享的障礙是知識(shí)管理有效實(shí)施的瓶頸。

2  知識(shí)管理中知識(shí)共享障礙成因分析

2.1  知識(shí)共享主體——人的分析

首先，人的本性決定了知識(shí)共享的難度是較大的。一般情況下，人們傾向于做有利于自己的事，而不愿意做犧牲自己利益而讓別人得益的事。在知識(shí)共享行為中，人們不太愿意把自己通過(guò)努力獲得的知識(shí)無(wú)償?shù)厮徒o他人，更不希望在自己的知識(shí)被他人獲取之后對(duì)自己的地位形成一種取代或競(jìng)爭(zhēng)威脅，因此，人們往往為了維護(hù)自己的利益不得不謹(jǐn)慎對(duì)待知識(shí)共享問(wèn)題：傾向于壟斷知識(shí)，盡量使知識(shí)為個(gè)人所有從而塑造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不愿意讓自己的知識(shí)被共享。更何況，研究與創(chuàng)新知識(shí)成果的獲得需要大量的投入，包括資金技術(shù)的，時(shí)間精力的，甚至還需要付出艱辛的努力才能得到，這些成本與付出往往不是用薪水就能補(bǔ)償?shù)?，而?fù)制和利用知識(shí)的人則可以不花錢(qián)或少花錢(qián)就能利用他人的知識(shí)。所以當(dāng)有關(guān)人員無(wú)法在知識(shí)共享中獲得補(bǔ)償時(shí)，最好的辦法就是限制知識(shí)的傳播與共享，通過(guò)知識(shí)壟斷獲得利益，以彌補(bǔ)成本并獲得一定利潤(rùn)。筆者以為，這是知識(shí)共享難以得到實(shí)現(xiàn)或者充分實(shí)現(xiàn)的最根本的因素。

此外，知識(shí)共享是有條件的，從知識(shí)共享的主體來(lái)看，即使員工愿意共享知識(shí)，也不一定能夠達(dá)到知識(shí)共享的最佳狀態(tài)。這是因?yàn)椋阂环矫?，知識(shí)的交流、共享與學(xué)習(xí)過(guò)程本身受限于共享雙方的表達(dá)與理解能力以及雙方的基礎(chǔ)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景，另一方面，其共享過(guò)程本身就是需要代價(jià)的，需要時(shí)間、腦力等的付出，如果人們?cè)谥R(shí)交流共享中，知識(shí)接收方獲得知識(shí)所付出的努力大于自己的收獲，這種情況下，接收學(xué)習(xí)者不會(huì)去浪費(fèi)自己的時(shí)間與精力，對(duì)于知識(shí)的提供者而言，付出努力后得不到相應(yīng)的效果，他也不會(huì)樂(lè)意去提供自己的知識(shí)。

在知識(shí)共享主體方面還存在許多其它不利因素，例如：人們習(xí)慣于固守自己已有的知識(shí)而對(duì)來(lái)自他人的新知識(shí)持懷疑態(tài)度，人們可能因?yàn)閼峙卤徽J(rèn)為無(wú)知而不愿共享知識(shí)，人們也可能為保持權(quán)威或自視甚高而不屑于共享知識(shí)，人們可能存在“門(mén)戶之見(jiàn)”而難以共享知識(shí)……?？傊?，主觀方面眾多的因素使得知識(shí)共享難以達(dá)到令人滿意的效果，解決這些障礙不是一個(gè)簡(jiǎn)單容易的問(wèn)題。

2.2 知識(shí)共享客體——知識(shí)的分析

第一，知識(shí)在新經(jīng)濟(jì)條件下成為一種能夠帶來(lái)效益、帶來(lái)利益的資源，成為一種資產(chǎn)，成為企業(yè)、組織、個(gè)人立足于社會(huì)的重要條件。在這種情況下，知識(shí)的擁有者與創(chuàng)造者將知識(shí)作為自己的資本與個(gè)人財(cái)產(chǎn)，這種心理/心態(tài)是正常且合理的。因此，作為資本、作為私有財(cái)產(chǎn)的知識(shí)要充分地共享，需要足夠的刺激條件，如名譽(yù)的、地位的、金錢(qián)的或者其他心理滿足感等報(bào)酬，才可能使人們樂(lè)意去共享知識(shí)。

第二，知識(shí)的存在形態(tài)影響知識(shí)共享。知識(shí)包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，顯性知識(shí)是指以各種論文、著作、專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等成果形式存在的知識(shí)，它通過(guò)文字、圖形、圖像、視頻、音頻等手段存儲(chǔ)于書(shū)籍、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等中，有物質(zhì)載體，可確知，容易被獲取、理解與交流。 而隱性知識(shí)則存在于人的腦海中，包含了人的價(jià)值觀、信仰、思維方式、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、視野、技能、能力等方面，含有文化、情感和認(rèn)知因素，是無(wú)形的知識(shí)財(cái)富，不易被認(rèn)識(shí)，不易衡量其價(jià)值，不易被他人所理解和掌握，隱性知識(shí)的這種特點(diǎn)限制了其大規(guī)模的積累和傳播?？梢?jiàn)，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相比，其可共享程度要低得多。

2.3 知識(shí)管理實(shí)施者——組織的分析

組織層級(jí)過(guò)多影響知識(shí)共享的效果。一般情況下，組織層級(jí)過(guò)多，會(huì)使得知識(shí)交流共享渠道不暢、信息傳遞速度慢，信息衰退速度快，信息失真現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏足夠的適應(yīng)性和靈活性，不利于企業(yè)內(nèi)部的溝通交流，這必然極大地阻礙企業(yè)知識(shí)共享的有效實(shí)現(xiàn)。

組織文化建設(shè)不到位影響知識(shí)共享。員工的知識(shí)共享行為在組織當(dāng)中不會(huì)自發(fā)實(shí)現(xiàn)，需要特定企業(yè)文化的引導(dǎo)。沒(méi)有員工對(duì)知識(shí)共享文化的認(rèn)同，就不會(huì)從行動(dòng)上主動(dòng)共享知識(shí)，就難以自覺(jué)支持知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施。

此外，組織激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)狀況也是影響知識(shí)共享的重大因素，如果不能對(duì)員工工作投入和工作績(jī)效給予公正合理的評(píng)價(jià)并給予恰當(dāng)?shù)募?lì)，只會(huì)挫傷員工知識(shí)共享的積極性。

2.4 知識(shí)共享的工具手段——知識(shí)管理技術(shù)的分析

知識(shí)管理技術(shù)是構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的物質(zhì)基礎(chǔ)，它為知識(shí)的共享和交流提供了基本的工具和平臺(tái)。通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，應(yīng)用搜索引擎、協(xié)作過(guò)濾、智能代理、專家系統(tǒng)等先進(jìn)的知識(shí)管理技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互享互通，可以極大地便利員工進(jìn)行跨時(shí)空的知識(shí)交流和共享。

如果企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，缺少有效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)，缺乏基本的知識(shí)管理技術(shù)工具，在這種情況下，員工們往往不知道到哪里去尋找所需要的知識(shí)，一方面存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)難以明確的被他人觀察、了解，難以進(jìn)行有效的表達(dá)、存儲(chǔ)、溝通與交流，另一方面顯性知識(shí)被隱藏在大量的信息和數(shù)據(jù)庫(kù)中，多而雜亂，不利于知識(shí)需求者使用。因此，薄弱的技術(shù)基礎(chǔ)將令企業(yè)難以擺脫時(shí)間、空間和知識(shí)的數(shù)量及質(zhì)量的限制，難以有效地共享與利用知識(shí)。

3  知識(shí)共享障礙的解決措施

3.1 入口控制

在人員招聘中要重視考察應(yīng)聘人員對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同。知識(shí)共享、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的文化是企業(yè)文化的重要組成部分，把好招聘入口這一關(guān)是企業(yè)知識(shí)共享文化健全與保持的有效措施。

此外，在人員進(jìn)入這個(gè)關(guān)口上，盡量降低企業(yè)員工知識(shí)基礎(chǔ)的差異性也是促進(jìn)知識(shí)共享的重要措施。如前文所述，員工的基礎(chǔ)知識(shí)差異與背景差異是知識(shí)共享的障礙之一，降低企業(yè)員工知識(shí)基礎(chǔ)的差異性，應(yīng)從人員招聘時(shí)就做起。這就要求企業(yè)人員招聘工作應(yīng)有計(jì)劃性和前瞻性，在人員招聘時(shí)應(yīng)該明確職位要求，并依據(jù)職位知識(shí)技能要求設(shè)定考察與招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘的新員工具備完成職責(zé)所需的基礎(chǔ)知識(shí)與技能，或至少能在合理的時(shí)期內(nèi)通過(guò)學(xué)習(xí)勝任其工作。

3.2 文化建設(shè)

創(chuàng)建有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化是有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的關(guān)鍵。知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)文化的引導(dǎo)，組織應(yīng)該把員工學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、提高員工作為組織的一項(xiàng)重要職能和目標(biāo)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)等活動(dòng)將學(xué)習(xí)內(nèi)化為組織的經(jīng)常性行為，并溶入到員工的意識(shí)與習(xí)慣中去，形成員工的共同愿景；通過(guò)宣傳建立“尊重知識(shí)，共享知識(shí)”的組織文化，使員工相互信任，為知識(shí)共享和交流奠定基礎(chǔ)；營(yíng)造開(kāi)放式交流環(huán)境，使每個(gè)人都能為組織的知識(shí)庫(kù)做出貢獻(xiàn)，并將學(xué)習(xí)內(nèi)化成企業(yè)員工的終生任務(wù)和生活方式，為員工提供汲取更多更好知識(shí)的空間；使共享成為員工的義務(wù)，推進(jìn)組織知識(shí)庫(kù)的良好運(yùn)行，使員工以傳播、獲取、創(chuàng)造和應(yīng)用新知識(shí)為樂(lè)事，并不認(rèn)為分享知識(shí)會(huì)危及自身利益，相反，讓他們明白這是一個(gè)多贏的結(jié)局，使每一個(gè)人受益于這種共享行為。這樣，企業(yè)、組織建立起相互信任、尊重知識(shí)、鼓勵(lì)知識(shí)共享的企業(yè)文化，由文化驅(qū)動(dòng)知識(shí)的共享和創(chuàng)新，創(chuàng)立開(kāi)放、靈活的共享環(huán)境，最終使知識(shí)共享成為組織成員的習(xí)慣行為，使組織成為真正的學(xué)習(xí)型組織，從而提高企業(yè)的智力或者說(shuō)智商，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

3.3 技術(shù)支持

加強(qiáng)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全知識(shí)共享的信息網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)共享的物質(zhì)平臺(tái)。有效的知識(shí)共享必須依靠信息技術(shù)的支持，技術(shù)在知識(shí)共享中的最大價(jià)值在于它能擴(kuò)展知識(shí)傳播的時(shí)空范圍與速度。

企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)，建立知識(shí)共享的信息網(wǎng)絡(luò)，有效地進(jìn)行知識(shí)的編碼化和遠(yuǎn)距離傳遞，使知識(shí)的獲取、轉(zhuǎn)化與共享最大化，促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的廣泛交流；通過(guò)建立基于外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子公告板，為知識(shí)的需要方和所有方之間的接觸創(chuàng)造機(jī)會(huì)；通過(guò)搭建交流的技術(shù)平臺(tái)，組織內(nèi)部成員有自由的交流空間，還可以在網(wǎng)上與業(yè)內(nèi)外人士自由交流思想、觀點(diǎn)與工作經(jīng)驗(yàn)等，使組織的知識(shí)得以共享和增長(zhǎng)；采用多媒體技術(shù)和知識(shí)挖掘技術(shù)，將員工的隱性知識(shí)盡可能挖掘出來(lái)，并清楚地將其表述，從而開(kāi)發(fā)出盡可能多的知識(shí)；對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類整理，使之標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)明化，建立知識(shí)庫(kù)，從而使知識(shí)的使用變得更加方便；還可以通過(guò)視頻技術(shù)使分處不同地域的人面對(duì)面交流，消除空間距離造成的障礙等。外在的技術(shù)手段是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的物質(zhì)保證，提供與組織物力與財(cái)力相適應(yīng)的知識(shí)共享的技術(shù)平臺(tái)是必要的，是現(xiàn)代化企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存與取勝的必要條件。

3.4 組織設(shè)計(jì)

首先，要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)組織層級(jí)結(jié)構(gòu)?？v橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)使信息傳遞方式由縱向?qū)蛹?jí)型變?yōu)闄M向扁平型，與此相適應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從“金字塔”型變成扁平的矩陣網(wǎng)絡(luò)型。這種組織結(jié)構(gòu)管理層次少，信息傳遞速度快，有利于知識(shí)的交流，避免知識(shí)的流失與信息的失真，民主且靈活，有利于發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，能為員工及時(shí)正確地獲取所需要的知識(shí)提供有力的組織保障。

此外，應(yīng)設(shè)立知識(shí)管理部門(mén)，建立知識(shí)主管制度，將知識(shí)共享納入組織管理的整體框架。知識(shí)管理者不僅是技術(shù)專家，了解哪些技術(shù)有助于知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、利用和共享，而且還是戰(zhàn)略專家，他要使組織的領(lǐng)導(dǎo)層明白集體知識(shí)的開(kāi)發(fā)、共享和創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱，還要能對(duì)包括信息在內(nèi)的所有知識(shí)資源實(shí)施全面管理，做到：了解組織及其內(nèi)在的知識(shí)需求；建立和造就一個(gè)能促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累和共享的環(huán)境；監(jiān)督保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并使之與組織的發(fā)展一致；保證知識(shí)庫(kù)的正常運(yùn)行；促進(jìn)知識(shí)集成、知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)共享等。知識(shí)管理部門(mén)建立的意義在于：促進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)的分享與交流，把知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與活動(dòng)、知識(shí)與人連接起來(lái)，運(yùn)用集體智慧和創(chuàng)新能力贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.5 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

可以這樣認(rèn)為，在企業(yè)中人與人之間坦誠(chéng)地分享自己的所有知識(shí)與人性或者說(shuō)人們的習(xí)慣思維和行為是不一致的，因此，有效持久的知識(shí)共享不可能在企業(yè)中自發(fā)地實(shí)現(xiàn)。根據(jù)前文對(duì)知識(shí)共享障礙的分析，我們認(rèn)為，一套外在的完備的激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)知識(shí)共享的制度保證與動(dòng)力。有學(xué)者對(duì)此有精辟的論述：知識(shí)作為一種資產(chǎn)、一種有價(jià)值的資源，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)“知識(shí)市場(chǎng)”，它和真正意義上的市場(chǎng)具有同樣的特性與規(guī)律，知識(shí)流動(dòng)很大程度上是在市場(chǎng)的作用下進(jìn)行的，知識(shí)共享過(guò)程就是一個(gè)知識(shí)市場(chǎng)的知識(shí)流動(dòng)過(guò)程；利益包括名聲、榮譽(yù)、地位、權(quán)力、金錢(qián)、道德、個(gè)人心態(tài)與品德等等在這一市場(chǎng)中起著支付機(jī)制的作用；在這個(gè)市場(chǎng)中存在著買(mǎi)方、賣(mài)方和中介者三種市場(chǎng)主體，知識(shí)共享過(guò)程可以看作知識(shí)擁有者之間的交易行為；知識(shí)共享之所以能夠發(fā)生，是因?yàn)檫@種交易能夠?yàn)榻灰渍邘?lái)“效用”，而激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)就是要增大知識(shí)型員工的個(gè)人效用。（見(jiàn)趙文平，王安民，徐國(guó)華的《組織內(nèi)部知識(shí)共享的機(jī)理與對(duì)策研究》，情報(bào)科學(xué)，2004年第五期）

需重點(diǎn)指出的是，在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)中，要遵循如下一些原則：

首先，建立合理的利益分配機(jī)制，貢獻(xiàn)與回報(bào)對(duì)應(yīng)。根據(jù)員工的知識(shí)共享效果與貢獻(xiàn)，予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工看到知識(shí)共享所帶來(lái)的收益大于獨(dú)自占有知識(shí)所獲得利益，這樣他們自然很愿意參與知識(shí)共享。

其次，建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，做到評(píng)價(jià)和補(bǔ)償機(jī)制相結(jié)合。一方面，企業(yè)根據(jù)知識(shí)的提供者的貢獻(xiàn)提供合理的報(bào)酬，這種報(bào)酬是多元化的，可以是物質(zhì)的如基金、獎(jiǎng)金、股權(quán)等，也可以是精神的，如職位的提升、通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)署名權(quán)等；另一方面要有公平有效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制與信用體系，使知識(shí)提供者的貢獻(xiàn)得到正確的評(píng)價(jià)與體現(xiàn)，并且使提供的知識(shí)不會(huì)被他人套用與濫用。

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