原標(biāo)題：我就是傳說(shuō)中的互聯(lián)網(wǎng)中層
中層最近成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“高危群體”。
百度、騰訊、京東等大公司都開(kāi)啟了“中層優(yōu)化”行動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，中層成了層級(jí)冗雜的大公司中被重點(diǎn)“開(kāi)刀”的對(duì)象。很多人將這歸因?yàn)橐恍┲袑硬凰歼M(jìn)取、遠(yuǎn)離一線、只會(huì)玩辦公室政治……
中層真的像傳說(shuō)中那般逐漸被互聯(lián)網(wǎng)浪潮拋在身后了嗎？我們找到了7位互聯(lián)網(wǎng)中層，和他們聊了聊他們的現(xiàn)實(shí)地位與內(nèi)心感受。
上下級(jí)之間的過(guò)濾器、出氣筒和受氣包，這是他們眼中真實(shí)的自己，而上下級(jí)之間的平衡，個(gè)人發(fā)展與公司業(yè)務(wù)方向的統(tǒng)一，又是中層們待解卻難解的問(wèn)題。
矛盾、艱難且上進(jìn)，這是你們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的互聯(lián)網(wǎng)中層。
和上司下屬都“撕”過(guò)
堅(jiān)持不下去就看看期權(quán)倒計(jì)時(shí)
年年 女 31歲 電商公司 技術(shù)開(kāi)發(fā)
說(shuō)起來(lái)我也是老互聯(lián)網(wǎng)人了，入行快十年，滴滴、百度都待過(guò)，現(xiàn)在這家公司是去年剛換的，帶著幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，自己也要在一線做業(yè)務(wù)。
由于是剛來(lái)不久，我會(huì)跳脫既定崗位做各種嘗試，從前期策劃、提案，到向上匯報(bào)、方案實(shí)施、數(shù)據(jù)跟蹤，全流程推進(jìn)項(xiàng)目落地，想通過(guò)這樣的方式為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大價(jià)值。
上級(jí)對(duì)中層的要求是能扛事，執(zhí)行到位，而下屬會(huì)看你能不能給團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到更多的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)性。這中間必然有矛盾，對(duì)于上級(jí)的命令我會(huì)絕對(duì)執(zhí)行，但是下屬有時(shí)候會(huì)質(zhì)疑事情不靠譜，我跟上級(jí)和下屬都“撕”過(guò)。
跟上級(jí)是因?yàn)橐粋€(gè)改過(guò)N次的方案已經(jīng)確認(rèn)提交了，后來(lái)又要改，我質(zhì)疑了他，結(jié)果他覺(jué)得我處理事情時(shí)情緒容易不穩(wěn)定。
下級(jí)沒(méi)有公開(kāi)吐槽過(guò)我，但是會(huì)當(dāng)面挑戰(zhàn)我的結(jié)論或者不回我信息來(lái)發(fā)泄不滿。如果確實(shí)是我考慮不周，我會(huì)根據(jù)他們的意見(jiàn)討論溝通；但要是故意找茬，我會(huì)找到漏洞毫不猶豫懟回去。至于不回我信息，我會(huì)定好事情交付的deadline，到點(diǎn)驗(yàn)收。只要結(jié)果和進(jìn)度沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)先無(wú)視他們的態(tài)度，把事情處理好再溝通原因。
這些其實(shí)都還好，最煩的是有時(shí)候下級(jí)不會(huì)明確表達(dá)訴求，或者交付結(jié)果不理想，甚至有天突然離職。遇到這種情況，我只能自己去善后，身心俱疲。
我現(xiàn)在的壓力在于工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性，因?yàn)橐恢蓖Ａ粼趫?zhí)行層。年齡對(duì)于有成熟思維體系的人來(lái)說(shuō)是優(yōu)勢(shì)，加上更多的閱歷，能讓他們適應(yīng)各種行業(yè)環(huán)境變化；但是對(duì)于單純執(zhí)行的人群來(lái)說(shuō)是劣勢(shì)，被取代的可能性太高。我現(xiàn)在只能不斷補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，不脫離一線業(yè)務(wù)，多深入思考，讓自己保留競(jìng)爭(zhēng)力，但已顯疲態(tài)。
另一方面的焦慮來(lái)自行業(yè)趨勢(shì)變化太快，對(duì)于一些新事物，我和應(yīng)屆生是站在同一起跑線的，經(jīng)驗(yàn)不能拉開(kāi)太多差距，思維活力、身體精力又拼不過(guò)他們，擔(dān)心自己會(huì)被淘汰。
我以前是個(gè)很愛(ài)旅游的人，現(xiàn)在工作占據(jù)了我90%的時(shí)間，加班久了會(huì)失眠，心臟會(huì)不太舒服，臉部過(guò)敏，情緒也是時(shí)而暴躁時(shí)而低落。當(dāng)我開(kāi)始懷念過(guò)去的時(shí)候，我意識(shí)到自己真的步入中年了。我們公司很多員工都會(huì)做一個(gè)倒計(jì)時(shí)牌，看看自己還要熬多少天才能拿到期權(quán)，我也不例外。
我們身處一個(gè)優(yōu)勝劣汰的時(shí)代，早點(diǎn)想清楚未來(lái)的晉升路徑，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，或者主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷轉(zhuǎn)型，才能讓自己在中年危機(jī)到來(lái)時(shí)避免落伍的尷尬。
不會(huì)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)
陳子平 男 40歲 某大廠前中層
曾經(jīng)在大廠做中層的經(jīng)歷讓我終身受益。期間跨部門的合作鍛煉了我的合作能力，對(duì)業(yè)務(wù)的理解和掌控能力，對(duì)趨勢(shì)的把握能力，我也見(jiàn)證了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。
剛成為中層的時(shí)候我還不知道怎么管理團(tuán)隊(duì)，更多的精力放在處理事情上，事情多且雜，漸漸發(fā)現(xiàn)對(duì)人的關(guān)注不夠。下屬對(duì)我的專業(yè)度很認(rèn)可，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)可還不夠。再小的事情，一旦缺乏溝通，日積月累就會(huì)累積怨氣。我只能不斷調(diào)整、相互交流，彼此突破邊界。
我對(duì)下屬比較“仁慈”，這不代表我不要求結(jié)果，而是對(duì)下屬的個(gè)人風(fēng)格比較包容，更多站在他們的角度去想問(wèn)題。
開(kāi)除第一個(gè)人的經(jīng)歷很難忘。大家都是同事，因?yàn)闃I(yè)績(jī)或者態(tài)度連續(xù)不達(dá)標(biāo)需要優(yōu)化掉，那一刻我有點(diǎn)想逃避，最后是在hr的幫助下才完成。
事實(shí)上，不會(huì)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)不是個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。但我會(huì)盡量提前給員工建議，制定整改的計(jì)劃，如果持續(xù)不達(dá)標(biāo)說(shuō)明他不適合這個(gè)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)化的目標(biāo)是讓團(tuán)隊(duì)不斷具有戰(zhàn)斗力，一團(tuán)和氣的團(tuán)隊(duì)并不一定是好團(tuán)隊(duì)。
我們公司的淘汰機(jī)制一直是271，前20%的員工代表表現(xiàn)優(yōu)秀，中間70%是符合預(yù)期，后10%是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，連續(xù)兩個(gè)季度劃入10%的就會(huì)被優(yōu)化掉，中高層和普通員工都是這樣，大家都會(huì)有危機(jī)感。
我們團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)一起做了一個(gè)特別有成就感的項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)看到一個(gè)新聞?dòng)修r(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品滯銷，我們馬上緊急召開(kāi)會(huì)議，制定方案，快速解決了他的困擾。當(dāng)時(shí)這件事引起很大反響，很多媒體進(jìn)行了報(bào)道，后來(lái)還直接影響公司做公益的方向，把原本的捐錢改成了與公司的商業(yè)模式結(jié)合。
當(dāng)然，中層這個(gè)位置還是有些尷尬，他們有一些權(quán)利和空間，但是沒(méi)有達(dá)到可以影響公司大方向的程度，更多的是高管層意志的傳達(dá)和執(zhí)行。不過(guò)大廠的收入特別優(yōu)渥，我有前同事就打算這樣一直干到退休。
我是個(gè)愛(ài)折騰的人，想多接觸不同的人和行業(yè)，也想看一看脫離了大廠的平臺(tái)，自己的價(jià)值還能不能繼續(xù)變大，于是選擇離開(kāi)。
我現(xiàn)在是一家納斯達(dá)克上市公司的高管，之前的經(jīng)歷教會(huì)了我如何做人，底線在哪，哪些東西值得去堅(jiān)持，這段經(jīng)歷對(duì)我后來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。
做中層后越來(lái)越排斥自己
最后選擇創(chuàng)業(yè)
小磊 男 35歲 門戶網(wǎng)站前中層
其實(shí)大公司調(diào)整架構(gòu)，往往會(huì)讓更多優(yōu)秀的人離開(kāi)，讓平庸的人留下，導(dǎo)致戰(zhàn)略無(wú)法走通。因?yàn)閮?yōu)秀的人容忍度更低，有變化時(shí)可能是最先離開(kāi)的，而平庸的人很難找到更好的工作，所以會(huì)更加勤懇地工作，但還是很難出業(yè)績(jī)。
我做了3年中層，最多的時(shí)候管理15人的團(tuán)隊(duì)。
任何一個(gè)中層都是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的，不想做將軍的士兵不是好士兵，我也不例外。和普通基層員工不同，我一直都關(guān)注公司和部門需要什么，做出符合公司需求的業(yè)績(jī)，從而得到晉升的機(jī)會(huì)。
中層和普通員工的處境和需求都不一樣，普通員工就像是螺絲釘，把非常垂直細(xì)分的事情做好就可以，有很多可以重復(fù)利用的套路。但成為管理者后，我發(fā)現(xiàn)做事的能力其實(shí)不太重要，與人溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)方向的把控、氛圍的引導(dǎo)，對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)負(fù)起責(zé)任，才更重要。
剛當(dāng)上中層的一兩個(gè)月，我每天都睡不著覺(jué)，每天都在想“我做不好怎么辦”，害怕下屬抱團(tuán)排擠自己，害怕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不滿意，越想越?jīng)]有答案，越想越清醒，越往后做越難。
中層一直處于一種兩難的狀態(tài)。上級(jí)和下級(jí)對(duì)你有不同的期待，上級(jí)希望你能為他的目標(biāo)負(fù)責(zé)，下級(jí)希望你能帶領(lǐng)和幫助他們，也希望你會(huì)體會(huì)到他的辛苦，給他空間。
空降的中層更難，上級(jí)會(huì)懷疑你能不能干好，下級(jí)會(huì)把你當(dāng)作外來(lái)者，不愿意配合你。開(kāi)掉不聽(tīng)話的員工還會(huì)讓人覺(jué)得你搞辦公室政治。很多中層跳槽都容易面對(duì)這樣的局面。
很多時(shí)候，中層還是出氣筒和受氣包，尤其你的直屬領(lǐng)導(dǎo)和高層意見(jiàn)不合的時(shí)候，高層繞過(guò)直屬領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，直屬領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你在僭越。你還得搞清楚匯報(bào)對(duì)象，復(fù)雜的時(shí)候一個(gè)郵件抄送幾個(gè)人比寫郵件的時(shí)間還長(zhǎng)，你抄送也不好，不抄送也不好，到最后都是賭運(yùn)氣。
我們的業(yè)務(wù)又有點(diǎn)兒特殊，公關(guān)部門本身不做業(yè)務(wù)，更多的是和人打交道，但人際關(guān)系比技術(shù)本身就更難處理一些。
如果單從興趣愛(ài)好出發(fā)，我最想做一個(gè)收舊書(shū)的，喜歡的自己留下，不喜歡的賣掉。其次是當(dāng)個(gè)記者，但現(xiàn)實(shí)生活不允許我這樣做。
人要有前瞻性
不斷突破自己的舒適圈
薛星一 男 30歲 上市公司海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
我現(xiàn)在在公司負(fù)責(zé)整個(gè)客戶端的海外產(chǎn)品及商業(yè)變現(xiàn)，是公司同業(yè)務(wù)線里任務(wù)最多的。目前我手下帶著幾十個(gè)人，年齡基本都比我大。
在我跟下屬還是平級(jí)時(shí)，他們很多話都會(huì)和我說(shuō)，我升職之后，他們開(kāi)始刻意疏遠(yuǎn)我。我的兩個(gè)直系下屬，有時(shí)候能明顯感到他們的不滿和不服氣。
一方面，該強(qiáng)硬的時(shí)候我還是會(huì)強(qiáng)硬；另一方面，我也會(huì)用一些適當(dāng)?shù)氖侄巍１热缯f(shuō)以前都是我去向上級(jí)匯報(bào)，但現(xiàn)在我會(huì)帶著他們一起，增強(qiáng)他們的owner意識(shí)。
我上面是一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，剛開(kāi)始比較務(wù)虛，我不擅長(zhǎng)這塊，當(dāng)時(shí)他給我的評(píng)價(jià)是積極性高，但是需要有強(qiáng)能力的人輔佐。等到后面越來(lái)越考驗(yàn)執(zhí)行的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)我做得是最好的。
公司有一個(gè)能力圖譜考核表：戰(zhàn)略方向思考占10%，戰(zhàn)略價(jià)值實(shí)現(xiàn)60%，管理風(fēng)格15%，日常的版本迭代15%。
我現(xiàn)在是做商業(yè)產(chǎn)品，將來(lái)我會(huì)往會(huì)員增值產(chǎn)品靠攏。很多人說(shuō)當(dāng)前商業(yè)產(chǎn)品是很值錢的崗位，但我覺(jué)得人還是要有一定的前瞻性，不斷去突破自己的舒適圈。如果不進(jìn)步，就會(huì)被時(shí)代拋棄。
現(xiàn)在我的年齡是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，周圍跟我同等職位的，年齡基本在35歲左右。大公司都在考慮讓自己的管理層年輕化，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的機(jī)會(huì)。我不太覺(jué)得自己會(huì)被優(yōu)化，即使被優(yōu)化，我也考慮過(guò)去創(chuàng)業(yè)或者開(kāi)個(gè)花店。
對(duì)現(xiàn)在的年輕人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的工作。剛畢業(yè)一定要去大廠，完善自己的方法論，當(dāng)然我不排除野路子也能成功，但從概率學(xué)上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)還是更需要踏實(shí)的人。還是那句話，潮水退去之后，才知道誰(shuí)在裸泳。
中層的落伍是從不求上進(jìn)開(kāi)始的
雨荷 女 35歲 某互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)總監(jiān)
我工作13年了，在現(xiàn)在這家公司也有五六年。今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司的業(yè)務(wù)也出現(xiàn)不同程度的下滑，但還沒(méi)有到要裁員的地步。
作為市場(chǎng)總監(jiān)，我負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)和公關(guān)業(yè)務(wù)，包括從0到1搭建團(tuán)隊(duì)，拆解市場(chǎng)項(xiàng)目，完成制定的目標(biāo)。在帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，最考驗(yàn)人的是如何把原有團(tuán)隊(duì)的人和新進(jìn)團(tuán)隊(duì)的人進(jìn)行糅合，形成一個(gè)集體。好在我們團(tuán)隊(duì)的人員比較穩(wěn)定，我會(huì)定期組織團(tuán)建活動(dòng)。
當(dāng)然，除了團(tuán)隊(duì)凝聚力，平時(shí)也需要對(duì)下級(jí)員工提要求，讓他們配合我的工作。我的方法是，讓下級(jí)找到自己在工作中的核心優(yōu)勢(shì)，最大程度幫他們爭(zhēng)取利益，比如晉升和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為管理工作，最關(guān)鍵的兩點(diǎn)在于：第一是自我管理能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力，第二是情商，處理好員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
中層在公司中，是一個(gè)承上啟下的角色。有人會(huì)覺(jué)得，這種面對(duì)老板的活兒并不容易，但我沒(méi)有太多苦惱。對(duì)于上級(jí)的命令，主要是拆解意圖，我會(huì)提出自己的理解和解決方式，也會(huì)跟上級(jí)討論。一般來(lái)說(shuō)，我的上級(jí)都會(huì)支持我，不會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵和難堪的情況。
在我看來(lái)，中層之所以能做到中層，一般都是有自己的能力的。落伍的原因，無(wú)非是老員工安于現(xiàn)狀不求上進(jìn)，最后能力跟不上公司發(fā)展。如果保持學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，主動(dòng)接受新事物，中層在工作的理解和執(zhí)行上會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
中層要學(xué)會(huì)向上管理
不能只做傳聲筒
徐夏飛 男 30+ 某大型互聯(lián)網(wǎng)公司部門負(fù)責(zé)人
中層處于公司高層決策與基層執(zhí)行的中間，是戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果只是做簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)，就和常說(shuō)的傳話筒沒(méi)有什么區(qū)別了。
公司經(jīng)營(yíng)猶如大海航行，各部門各司其職又相互關(guān)聯(lián)。中層需要做的是充分理解公司的戰(zhàn)略，然后結(jié)合所在部門，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行拆解，細(xì)化到具體的執(zhí)行層面，使得團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略保持一致，這也是體現(xiàn)中層核心價(jià)值的地方。
要做到這點(diǎn)，向上管理比較關(guān)鍵。不是唯上論，而是能真正理解戰(zhàn)略的意圖，才能落實(shí)到戰(zhàn)術(shù)層面。中層不同于基層，需要自己來(lái)定考核目標(biāo)，如果方向都錯(cuò)了，最后的結(jié)果一定不會(huì)好，影響的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)部門。其次，面對(duì)日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境， 在各種不確定的因素下，充分利用上司這個(gè)有利的資源，可以嘗試做出創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)管理要“結(jié)果導(dǎo)向，過(guò)程跟進(jìn)”。 前段時(shí)間阿里組織架構(gòu)調(diào)整，張勇提到學(xué)會(huì)用人做事。每家公司都有不同情況，我覺(jué)得至少要做到把合適的人放到合適的位置，不能只盯著業(yè)績(jī)指標(biāo)，員工的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，都不容忽視。
網(wǎng)上最近熱炒的各大互聯(lián)網(wǎng)公司中層或者高層被裁員，個(gè)人認(rèn)為通常有以下幾種原因： 第一是行業(yè)問(wèn)題， 有些公司隨著人口和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利的浪潮快速發(fā)展起來(lái)，但當(dāng)潮水退去，行業(yè)或者公司發(fā)展降速，需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，組織架構(gòu)、公司管理的問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái)，開(kāi)源節(jié)流，裁員是常見(jiàn)的方法。第二是自身原因，無(wú)論在什么時(shí)候，都需要有清晰的定位，不斷的充電，修煉內(nèi)功，這樣才不至于被這個(gè)時(shí)代淘汰。
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