要想和習(xí)慣性反駁的人能好好溝通,我們需要先了解他們到底是是怎么想的。
知己知彼,才能控制對(duì)方,哎哎,怎么把心里話說出來了,不是控制,是讓我們的溝通更有掌控力。
喜歡說「但是」,喜歡反駁別人的人,這是他們的「習(xí)慣性防衛(wèi)心理機(jī)制」啟動(dòng)了。
就像電動(dòng)車有報(bào)警系統(tǒng),你無意中碰到了,它就響個(gè)不停,但其實(shí)這個(gè)系統(tǒng)毫無用處,除了讓耳朵受到刺激,該被偷還是被偷。
這些人之所以喜歡反駁,是因?yàn)樗X得你對(duì)他的觀點(diǎn)的不同看法,等同于對(duì)他個(gè)人本身的否定看法。
他感覺到自尊受到了攻擊,為了避免讓自己陷入丟臉,低自尊的狀態(tài),于是本能反應(yīng)的要做出反擊,來否認(rèn)你對(duì)他的看法。
事實(shí)卻是,你對(duì)他的觀點(diǎn)的看法,和對(duì)他本人的看法,其實(shí)是兩回事,也就是大家常說的——對(duì)事不對(duì)人。
你知道了這個(gè)原理后,就不用再糾結(jié),為什么對(duì)方總是這么無理取鬧了,這只是他的一種心理習(xí)慣。
由于你要改變對(duì)方這種習(xí)慣是很難,除非他自己主動(dòng)意識(shí)到這個(gè)問題需要改進(jìn),不然不要指望你的說教可以讓對(duì)方覺悟。
我們要做的就是,知道這個(gè)原理后,巧妙的繞過,會(huì)激發(fā)他「習(xí)慣性防衛(wèi)心理機(jī)制」的反應(yīng)點(diǎn)。
分3點(diǎn)來說:
1,說什么不重要,重要的是怎么說。
和習(xí)慣性反駁的人溝通,你無非就是想讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn),甚至采取你期望的行動(dòng),但同時(shí)避免爭(zhēng)吵和不必要的撕逼,那就是要有說服力說話套路。
需要先降低對(duì)方的習(xí)慣性的防御機(jī)制,這些喜歡反駁的人,有很多溝通雷區(qū),或者叫敏感點(diǎn),不要刺激它,繞開它,你就成功一半了。
2,輕松幽默的溝通氣氛。
有句俗話叫做伸手不打笑臉人,一個(gè)和你開心聊天的人,你怎么會(huì)好意思要反駁對(duì)方呢?
用輕松幽默的語氣語調(diào),加上一句詼諧的開場(chǎng)白,降低對(duì)方防衛(wèi)心理。
高曉松在奇葩說里,如果遇到一個(gè)非常尷尬或難以回答的問題時(shí),他都會(huì)皎潔的用「我有一個(gè)不成熟的小建議」來作為開場(chǎng),然后再說自己的觀點(diǎn)。就會(huì)讓對(duì)方感覺他沒有什么攻擊性,就只是提點(diǎn)建議而已。
如果你get不到幽默點(diǎn)在哪,強(qiáng)烈建議你去看奇葩說第三季高曉松的表現(xiàn),模仿一下。
總之就是讓對(duì)方放松警惕,間接關(guān)掉警報(bào)系統(tǒng)。
3, 避免對(duì)方習(xí)慣性反駁的溝通套路。
首先,習(xí)慣反駁的人,一般自尊心都非常高,特別愛面子,甚至死要面子。如果你一定要評(píng)價(jià)對(duì)方的某些觀點(diǎn),最好私下單獨(dú)說,不要讓他有被當(dāng)眾質(zhì)疑的感覺。
其次,先充分肯定對(duì)方的部分看法,適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng),降低防御心理。
第三,只表達(dá)你對(duì)此事的看法,最好能引用一些知名權(quán)威的言論或事跡,來作為事實(shí)依據(jù),加強(qiáng)你的說服力。
第四,不要建議,更不要強(qiáng)迫對(duì)方按照你的意思形事,自尊高的人都不喜歡被命令,除非你的實(shí)力聲譽(yù)要比對(duì)方高很多,對(duì)方是佩服的態(tài)度。
第五,再回頭肯定、贊揚(yáng)對(duì)方作為收尾。
所以,總結(jié)下來,要想和習(xí)慣性反駁的人好好說話,不會(huì)到底互相爭(zhēng)執(zhí)得面紅耳赤,就是用幽默的溝通氣氛,把你的不同看法包裹在對(duì)方的觀點(diǎn)里,讓他不會(huì)啟動(dòng)習(xí)慣性防御機(jī)制,讓他舒服,讓他潛移默化的接受。
他還寫過:
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