自1月份疫情爆發(fā)至今，社區(qū)電商、私域流量、社群運營等線上業(yè)務開始變得火熱，雖然疫情期間小編和大家一樣，一直宅在家里為國家做貢獻，但空閑之余也在一直研究社群的轉化問題。
前后回顧了100多個以前加的微信群，今天，我們將以教育培訓類行業(yè)微信群售課為例，參照了4-5個群的案例，將大家的共同之處梳理為以下五個運營步驟：
同時，關于微信群的付費轉化，也有8種通用玩法可供大家參考。接下來，我們將按照以上運營五步來拆解分析。
任何活動啟動初期都需要一定的種子用戶，并結合裂變玩法來推動傳播。
下面，我們盤點兩種比較常見的流量啟動方式：
此種方式一般是利用公眾號、其他微信群渠道，再結合一定的裂變手法，讓參與的用戶自發(fā)進一步裂變，然后將所有的參與者都集中引流至指定個人號。
例如，通過公眾號、微信群吸引人添加小助理的個人號參與活動，添加好友后派發(fā)任務海報，讓用戶發(fā)至朋友圈可免費獲得學習資料，最后通過對用戶溝通了解其水平，再分發(fā)至初級班、中級班或高級班中，提前進行分層管理，這樣可以保證后期付費轉化的精準度。
個人號流程示意圖
個人號短時間加好友過多，容易被微信判定“繁忙”，導致賬號在特定時間內無法再通過新的好友申請。
① 將微信號“設置”-“隱私”-“加我為朋友時需要驗證”關閉
優(yōu)點：不需點擊通過即可添加新好友；可以直接給用戶派發(fā)裂變任務；
弊端：用戶無法查看你的朋友圈；無法拉用戶入群；臨時對話過多，也會產生“頻繁”無法發(fā)送新消息的問題。
② 提前準備多個個人號，活動裂變二維碼采用“活碼”
優(yōu)點：用戶參與活動過程中，每次掃碼添加的個人號會隨機分發(fā)，可以減少短時間內單個號操作頻繁的問題；
弊端：流量分散，且有可能添加重復，后期用戶管理比較麻煩。
此種方式一般是利用外部渠道，將所有用戶引流至指定微信群，然后給群員派發(fā)邀請好友的任務。
案例一：活動以免費送398元課的形式，通過公眾號、其他微信群引流至新的活動群內，然后號召群友，在限定時間內推薦好友報名398元，推薦人數越多，獎勵越豐富。
案例二：以特價課為魚餌，引流入群后，只有完成轉發(fā)任務的可以被拉入正式的學習群中。
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群二維碼超過100人后，用戶掃碼將無法進群。容易導致對外物料上的二維碼失效，流量浪費。
① 提前準備多個微信群，活動裂變二維碼采用“活碼”
優(yōu)點：用戶參與活動過程中，每次掃碼添加的微信群二維碼會隨機分發(fā)，將流量隨機分發(fā)，避免單個群快速超過200人（微信新規(guī)則）而掃碼添加不了；
弊端：流量分散，且有可能重復進群，后期管理比較麻煩。
② 對外物料投放公眾號二維碼，將所有流量引至公眾號
優(yōu)點：可利用公眾號的“關注自動回復”來控制用戶添加渠道，如果群滿100人，則快速將自動回復內容改為個人微信號。該方法流量流失較少，且公眾號短時間可添加的用戶量比微信號、微信群多；
弊端：操作麻煩，需要隨時跟進用戶參與情況。
活動啟動后，下一個環(huán)節(jié)就是需要將入群成員最大化沉淀下來，即減少退群、屏蔽群等問題產生，提高后期付費轉化率。
通常是以入群歡迎語引導和免費資料來提高入群沉淀率。
用戶進群后，群主自動發(fā)的第一段話我們稱之為“歡迎語”，即歡迎新成員加入，同時也為了告訴大家：本群是干什么的、有什么規(guī)則、你需要干什么、違規(guī)會有什么懲罰等。
目的是為了讓用戶產生價值感、避免沉默甚至用戶流失。
例如，常見的社群通常會在用戶進群后，以群公告的形式（@所有人），告知大家課程簡介、學習安排、學習獎勵、報名方式、規(guī)則等，讓學員能一目了然。
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除了入群歡迎語，為了進一步提高群內的留存率，通常會再通過派發(fā)免費資料的形式給群友發(fā)福利。
一般有以下幾種形式：
① 二次引流至個人號。添加群助理微信號，發(fā)送關鍵詞領??；
② 二次引流至公眾號。在公眾號發(fā)送XX關鍵詞領取鏈接。
* 小提示：可以多準備幾類免費資料，每天發(fā)出一個關鍵詞，讓群友持續(xù)保持活躍度。
例如，周一關鍵詞【口語】，可領取英語口語資料；周二關鍵詞【拼寫】，可領取快速記憶背單詞的資料；周三關鍵詞【語法】，可領取簡單語法速成資料……
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經過前兩部的引流和沉淀后，基礎用戶儲備完畢，接下來就需要進行體驗課和營銷暗示來提高留存了。我們需通過制造儀式感來塑造價值感，引起群友的重視，培養(yǎng)信任感。
常見的方式有以下幾種：
在我們前幾期社群相關的文章中也有提及，體驗課類的社群，開學儀式是必不可少的。至少提前一周開始預熱，在群內提前三天開始倒計時預告，盡量讓更多的人記住開課的日子。
在開學儀式中，一般會包括課程簡介、授課老師簡介、課時安排、紀律要求、獎懲規(guī)則、上課形式、課程的時長等常規(guī)內容。
例如，有的會以授課老師講座進行開學儀式，以此培養(yǎng)群員對老師的信任感；有的會提前三天，以語音的形式，每日30秒干貨分享來為正式課程做鋪墊；還有的會以短視頻互動的形式，與群員進行互動教學，活躍氣氛……
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開學儀式結束后，可以設計“學習宣誓”、“個人介紹”等接龍形式，進一步推高群內的學習氛圍，加強群員的參與感。
例如，事先準備好一段文字，開學儀式結束后，讓全體學員復制該文字 姓名 年級，以接龍的形式發(fā)送至群內，以此代替日常中口讀宣誓的環(huán)節(jié)。這樣能夠營造很強烈的學習氛圍，同時群員參與度極高。
日常體驗課的營銷期間，也可以將學習簽到、打卡、完成作業(yè)等環(huán)節(jié)，采用群接龍的形式。
例如，兒童英語班每日作業(yè)，要求寶寶跟著官方提供的每日朗讀素材拍攝小視頻，每晚8點統(tǒng)一發(fā)至群內打卡，以此算完成作業(yè)。
既然有開學儀式，那肯定少不了畢業(yè)典禮，這也是為最后付費課程做鋪墊。
一般畢業(yè)典禮會包括：
① 對本次課程內容的復習和總結，可采用有獎回答的游戲形式；
② 頒發(fā)畢業(yè)證書，讓群員有曬圈的理由（炫耀）；
③ 根據獎懲機制，表揚獲獎的同學，予以獎勵，一般是提供與培訓機構相關聯的禮品；
⑤ 優(yōu)秀學員感言，一般此環(huán)節(jié)是利用優(yōu)秀學員的學習總結來為下一環(huán)節(jié)鋪墊；
④ 結業(yè)福利（重要環(huán)節(jié)），即正式課程限時福利發(fā)放……
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疫情期間線下基本不允許開課，因此基本上都可以線上課為核心。體驗課一般是從機構主要課程中，選取一部分內容，然后包裝成“XX入門班”作為引流魚餌。
上課流程一般會包含三個部分：① 預習課 課前測試；② 直播；③ 作業(yè) 復習 打卡。
預習課和課前測試，一般是為了讓學員能夠更簡單、快速的掌握正式課的內容，同時能提前帶著問題準備進入正式課的學習。
例如，在早上八點會有晨讀環(huán)節(jié)，朗讀正式課的課文內容；有的數學課，會將要學習的數學公式，以2分鐘的短視頻形式，結合小故事展現出來，引起學員的好奇和注意力。
預習后，需要提前預告正式課內容及開課時間，提醒學員不要遲到。常見的上課方式包含兩種，一種是錄播，另一種就是直播了。
直播是現在比較流行的教課形式了，能夠與學員及時互動，體驗佳，這里就不再贅述了。
每天將當天知識點和課后作業(yè)以思維導圖、文字等形式發(fā)至群內，方便群員進一步鞏固知識和復習。
這里還有一個小技巧，每日分享的圖片上注明機構logo和小助理的微信二維碼，這類干貨內容許多學員都會自愿發(fā)朋友圈，如果你錯過了這種自然引流的方式，豈不是損失慘重。
作業(yè)與打卡一般會捆綁在一起，例如，作業(yè)是模版今日教的英語對話朗讀并表演，學員需要拍視頻發(fā)在群內進行打卡，助理老師將登記記錄，結業(yè)后會計算參與成績考評。
在整個體驗課營銷期間，群助理可以通過群公告、私聊、朋友圈等形式，提醒群友課程相關信息，如上課時間、復習圖、提交作業(yè)等。
盡量將整個營銷環(huán)節(jié)流程化，以便以后能大規(guī)模、快速復制。
經過前面的營銷鋪墊，群員對老師及授課內容都有了基本的了解，建立了一定的信任度，隨后就可以進行付費轉化了，此環(huán)節(jié)一般也是跟隨畢業(yè)典禮后同步進行的。
如果想要提高集體轉化率，可以參考以下8種方法：
制造緊迫感的目的就是為了讓群員產生沖動消費，一般都是利用倒計時、參與情況播報等手法來打造稀缺和緊迫感。
例如：
① 還有最后3小時在線報名！您遲疑一個月，孩子的起跑線就落后5000個孩子，您遲疑一年，孩子的起跑線就落后50000個孩子……
② 【限時優(yōu)惠】89元24節(jié)課，最后20個優(yōu)惠名額，即將售罄！
另外，還可以利用社群的羊群效應，將付費用戶的截圖曬單至群內，讓其他群員不自覺跟風下單。
可以讓本期體驗課優(yōu)秀學員做結課感言，或者邀請往期優(yōu)秀學員分享，盡量展示課程效果、學習成果以及對自我的提升，增強機構品牌價值以及群員的信賴。
以授課老師或機構的權威背景，來降低群員的顧慮，提高轉化率。如，本課老師擁有13年教學經驗，某一流學校畢業(yè)，前后取得XXX、XXX獎項，本校有XXX名學員，其中XX同學在校期間榮獲XXX獎項……
通過一問一答的形式，保持群內互動和活躍度，問答內容可以是本期課程的知識復習，答對更多的學員可領禮品。如，可獲得正式課程5折優(yōu)惠。
此環(huán)節(jié)關鍵是為了炒熱群內氣氛，順理成章的降低優(yōu)秀學員的轉正門檻，同時引出正式課程。讓大家在歡樂的氛圍中快速決策，主動付費報名。
