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陳三橋著書籍簡介俗話說：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”中國人自古就講究說話和辦事的“度”。這個(gè)“度”就是恰到好處。在傾聽與響應(yīng)、幽默與玩笑、贊美與批評(píng)、拒絕與答復(fù)、說服與勸導(dǎo)、辯解與圓嘗問話與答話中，掌握了這個(gè)“度”，你將會(huì)在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地，成功自然也就到水渠成。 ...第一部分：在聽與說中交流互動(dòng) 傾聽與響應(yīng)恰到好處說話是人與人之間傳遞思想、交流情感最基本的手段。但真正的說話技巧不僅是會(huì)說，還要會(huì)聽。掌握良好的聽與說的技巧，在傾聽中響應(yīng)，是聯(lián)絡(luò)情感、滿足需求必不可少的人際橋梁。前言在傾聽中產(chǎn)生共鳴會(huì)聽才會(huì)贏讓有效傾聽走進(jìn)他人內(nèi)心不要自說自話 唱獨(dú)角戲把握好插話的時(shí)機(jī)盡量少堵別人的話頭委婉說話 不拆臺(tái) 不揭短沒話找話只會(huì)弄巧成拙以聽助說的藝術(shù)適時(shí)沉默是一種明智的行為第二部分：營造輕松和諧的人際氛圍 幽默玩笑恰到好處幽默是一種智慧，是一種品位，是一種人生態(tài)度。幽默使我們淡化了生活中不必要的嚴(yán)肅，如果巧妙地加以利用，幽默可以化解煩惱，愉悅身心，對(duì)事業(yè)、對(duì)人生都會(huì)得心應(yīng)手，益處多多。得體的幽默能取悅?cè)诵?/a>

讓幽默促使你的事業(yè)如日中天巧用幽默當(dāng)紅娘幽默著“鉆空子”含而不露顯幽默鈍化攻擊 會(huì)心一笑跟尷尬的玩笑說ｂａｙ－ｂａｙ別把肉麻當(dāng)有趣不可拿別人的隱私開玩笑不要怕得罪人第三部分：多栽花 少栽刺 贊美與批評(píng)恰到好處生活中，贊美不僅能改善人際關(guān)系，而且能改變一個(gè)人的精神面貌和情感世界。贊美的過程，是一個(gè)溝通的過程。通過贊美，得到了對(duì)方的欣賞和尊重，自己享受了自尊，成功和愉快，精神面貌猶如芝麻開花，充滿著盎然的生機(jī)。用真誠的贊美激勵(lì)他人獨(dú)辟蹊徑 技高一籌贊揚(yáng)要適度 不可浮夸恭維要有誠意把握好激勵(lì)的分寸揣著同情心批評(píng)他人批評(píng)不可一視同仁 全盤否定道聽途說 捕風(fēng)捉影不可取第四部分：該說“不”時(shí)莫遲疑 拒絕他人恰到好處我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：別人對(duì)我們提出了某個(gè)要求，出于理智的考慮應(yīng)當(dāng)拒絕，但出于某種感情的緣故，“不行”二字難以出口。怎么辦？坦白直率地拒絕或嚴(yán)辭拒絕未嘗不可，但這樣往往使對(duì)方產(chǎn)生不快，以為我們不盡人情。其實(shí)，拒絕也是有一些技巧的，掌握了拒絕的技巧，并恰當(dāng)運(yùn)用，既可以達(dá)到拒絕的目的，又不使對(duì)方難堪。把握說“不”的分寸找個(gè)依托的借口對(duì)死皮賴臉者態(tài)度要堅(jiān)決不要怕得罪人第五部分：就這樣解開他人的心結(jié) 勸導(dǎo)說服恰到好處俗話說：“旁觀者清，當(dāng)局者迷。”在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)自己存在的問題往往覺察不清，需要旁觀者去勸導(dǎo)說服。有效的勸導(dǎo)說服，能解開他人心結(jié)，趕走他人心間的愁云，排除思想上的煩惱，減輕精神上的痛苦；能使迷蒙者幡然醒悟，改弦更張；讓宿敵消除怨恨，握手言和；叫浪子迷途知返，改邪歸正；讓固執(zhí)者心中開竅，順其自然……所以，我們有必要掌握一定的勸導(dǎo)說服技巧。讓別人愿意接受你的忠告替他人著想才有說服力用巧妙的表達(dá)增強(qiáng)說服力曉以利害 使他人為之所動(dòng)抓住關(guān)鍵 一語中的迂回誘導(dǎo) 打開缺口攻心為上 攻城為下把指責(zé)變成商量