商業(yè)洞察 丨 作者 / 殷思源
有一次我在訪談時，一位管理者說過這樣一句話：我在考核員工時，最看重的品質(zhì)是“事在人先”。
我追問：此話怎講？
他解釋說：你既然來工作，就不要把生活里面過多的情緒帶到工作上來。無論遇到了多大的困難，受到了多大的委屈，在踏進(jìn)單位的那一刻，就必須收起情緒。這是一個成年人最大的自覺。
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智商防止失敗，情商決定成功
決定成功的因素中，智商最多有20%的貢獻(xiàn)度，剩下的80%是由非智力因素決定的。其中，管理情緒的能力非常重要。
在工作中，無法保持情緒穩(wěn)定的人，是很難真正把事做好的。
記得大學(xué)畢業(yè)前實習(xí)的時候，和我同辦公室的一個女生，因為失戀，沒有能夠在項目截止日期前完成項目匯報方案，甚至電話不接、信息不回，導(dǎo)致了全組人員此前的所有工作前功盡棄，最后還給公司造成了巨大的損失。
這種人是職場中最不確定的因素，不僅影響個人效率，還會拖累整個團(tuán)隊。因為情緒造成的不確定性，也會成為她職場中邁不過的一道坎。
要知道，相比于不確定的高水準(zhǔn)，確定的普通才是更容易得到信任的。
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人與人之間，情緒是會傳染的
你有沒有這樣的感受：和性格開朗的人在一起，很容易心情充滿陽光；和悲觀的人在一起，自己也會變得心情低落。
沒錯，人與人之間的情緒，是會傳染的。
任何時候，都盡量不做自己情緒的奴隸，不要讓一切行動受制于自己的情緒。一個真正成熟的人，最應(yīng)該具備的能力，是給壞情緒急剎車的能力。
記得有一次我在一家銀行做輔導(dǎo)，有一名柜員因為一次嚴(yán)重的操作失誤，被當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲訓(xùn)斥。
當(dāng)時，徹底繃不住情緒的柜員，躲在更衣室里哭了很久。但在哭過之后，迅速收拾起情緒，重新回到柜臺前投入了工作。
之所以對這一幕印象如此深刻，是因為在她的身上，我看到了自己曾經(jīng)的影子。
人非草木，有情緒很正常，但一定要有調(diào)節(jié)情緒的能力。在壞情緒到來的時候，能夠快速收拾心情，重新振作起來。
拿破侖說過：能控制好自己情緒的人，比拿下一座城池的將軍更偉大。
我見過很多非常優(yōu)秀的人，都有一種類似于“機(jī)器人”的理性和克制。哪怕是遇到了大風(fēng)大浪，也會很克制，很難從她身上看出消極的情緒。
穩(wěn)定的情緒，是實力，也是格局。
寫在最后的話
成功不要有無畏的情緒，即使你抱怨再多，受到的委屈再多，當(dāng)下最要緊的一件事也是先把工作做好，然后再去發(fā)泄情緒，調(diào)整心情，這才是一個成熟的人該有的心態(tài)。
優(yōu)秀的人，應(yīng)該在情緒的問題上遲鈍一點，讓自己的心變得粗糙一點，這樣才能承受各種鍛煉和痛苦。
