我是程攻，現(xiàn)在是多家教育培訓(xùn)類企業(yè)的董事長(zhǎng)。今天我想跟大家分享我在教育培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的故事:我是如何從最初舉債13萬接手一家瀕臨倒閉的輔導(dǎo)班，到如今成為創(chuàng)造年?duì)I收千萬的教育機(jī)構(gòu)總裁。
當(dāng)然，我相信此刻正在讀這篇文章的人中，一定不乏有很多是機(jī)構(gòu)年?duì)I收過千萬，甚至過億的校長(zhǎng)；但我也相信更多的則是如我曾經(jīng)一樣在這個(gè)行業(yè)苦苦掙扎著、煎熬著、甚至絕望地堅(jiān)持著的教育同仁們。所以，大家不妨聽聽我的故事，或許和你正在經(jīng)歷的一樣，希望能給你帶來一些啟發(fā)，讓你無論處于多么窘迫的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下都能燃起希望，當(dāng)然我更希望能對(duì)你的認(rèn)知有所幫助，因?yàn)樵谖疫@16年的探索里，不斷的試錯(cuò)、摸索、前進(jìn)，借用現(xiàn)在比較時(shí)髦的話，就是我的認(rèn)知在不斷的迭代，我把它稱作為“校長(zhǎng)智慧”。
我認(rèn)為，一個(gè)人認(rèn)知的深度決定了事業(yè)的高度，校長(zhǎng)是否智慧則決定一個(gè)教育機(jī)構(gòu)能否發(fā)展壯大。
一、舉債13萬創(chuàng)業(yè)，5年苦熬，艱難前行
2002年，我不顧家人的反對(duì)，從事業(yè)單位辭職，開始了教育培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)之路。
如現(xiàn)在很多“家庭作坊式”、“夫妻店式”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣，在我自己家里，隔出一個(gè)房間作為教室，3個(gè)以前教過的學(xué)生成為了我的第一批學(xué)員。
有一天，一個(gè)家長(zhǎng)手里拿著傳單前來咨詢。當(dāng)我將她從門外迎進(jìn)房間的時(shí)候，她四處打量著，面部的表情隨視線的移動(dòng)發(fā)生著變化，從最初禮貌的微笑，轉(zhuǎn)成皺眉，到最后面無表情。在我將她領(lǐng)到學(xué)生上課的教室里時(shí)，她看著四周光禿禿的墻壁，一連問了兩句：就你一個(gè)老師嗎？孩子們是在這里上課嗎？
之后，我再也沒有見過這位家長(zhǎng)。
這件事情給我的觸動(dòng)很大。我開始意識(shí)到教育培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期才能產(chǎn)生效果和收益的行業(yè)，來不得半點(diǎn)急功近利，要想真正做成一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，僅依靠個(gè)人、僅憑教學(xué)質(zhì)量做口碑是不行的。必須要有一個(gè)專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)，必須要有與教育氣質(zhì)相匹配的硬件環(huán)境（校區(qū)、教室環(huán)境）。
我糾正了自己之前“急于掙錢”的思維，真正的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家應(yīng)該具備的是“賺錢思維”，讓更多的人和你在未來賺更多的錢，而不是通過出賣體力和腦力，掙當(dāng)下的錢。
于是，2003年，我狠下心，借了13萬元接手了一家瀕臨倒閉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管是借債，盡管是瀕臨倒閉，我內(nèi)心還是有些竊喜的。畢竟我有了一個(gè)比較正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有了自己的教師隊(duì)伍，有了比較滿意的校區(qū)和教室環(huán)境，還有一群學(xué)生，這些就是希望。
然而，令我始料未及的是，由于缺乏對(duì)“接手”之后引發(fā)問題的預(yù)判，自然也沒有提前做應(yīng)對(duì)突發(fā)事情的預(yù)案。沒有最壞，只有更壞，糟糕的事情接踵而至：老師集體辭職，學(xué)生大面積退費(fèi)，安全事故頻發(fā)，被員工牽著鼻子走，房東要收回房子……
苦苦挽留教師，處理家長(zhǎng)退費(fèi)，與房東周旋。如現(xiàn)在很多校長(zhǎng)一樣，身兼教師、前臺(tái)、維修工、保潔員、宣傳員、采購(gòu)員等職。短短三個(gè)月的時(shí)間，瘦了十五斤，白天焦頭爛額，晚上整宿失眠......
那是我創(chuàng)業(yè)至今經(jīng)歷的最灰暗的時(shí)期。
絕望無助時(shí)，曾多次產(chǎn)生過放棄的念頭?？墒俏夷芮逦母惺艿叫牡啄枪蔁嵫€依舊沸騰著，不甘心地翻滾著。于是，憑借著殘存的毅力我選擇繼續(xù)撐下去。
現(xiàn)在想想，真是應(yīng)了那句話：自己選擇的路，就是跪著，也要走完。
我開始在日常的工作中摸索著如何運(yùn)營(yíng)學(xué)校和管理員工，收效甚微，就這樣又苦熬了五年，雖然解決了溫飽問題，但學(xué)校一直沒有大的發(fā)展，在教培業(yè)的黃金發(fā)展期始終沒有抓到人生中的第一桶金。
我漸漸意識(shí)到光憑自己一點(diǎn)點(diǎn)地去摸索，通過實(shí)踐、試錯(cuò)、總結(jié)教訓(xùn)的方式是低效的、是代價(jià)很高的。
盡管自己很努力，但是沒有智慧的努力終歸是無效的勤奮。
二、兩年學(xué)習(xí)，知識(shí)轉(zhuǎn)化成智慧，量變到質(zhì)變
智慧從哪里來？智慧來源于對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、應(yīng)用、提煉與升華。
“必須要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，來改變學(xué)校的現(xiàn)狀”這個(gè)念頭一直在我腦海中揮之不去。可是，在那個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)還沒有得到廣泛的應(yīng)用，線上的培訓(xùn)課程更是沒有，很難像現(xiàn)在一樣足不出戶，就可以獲取最前沿的教培行業(yè)信息資訊和學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)。想學(xué)習(xí)，就只能走出去。
2008年，我開始走出學(xué)校，到全國(guó)各地考察和學(xué)習(xí)。
期間，考察了100多家教育機(jī)構(gòu)，著實(shí)讓我漲了見識(shí)，大開眼界。
我記得，其中有一次在參觀某大型機(jī)構(gòu)時(shí)，給我留下了很深刻的印象。嚴(yán)格的制度化和績(jī)效管理，讓每一個(gè)員工都像打了雞血一樣，自動(dòng)自發(fā)高效的工作，從我身邊走過的員工，穿著打扮職業(yè)干練，就連步子都比別人邁得大，似乎生怕將時(shí)間浪費(fèi)在走路上；從盈利模式的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生態(tài)鏈條的打造、以及人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建都參照企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)；在教學(xué)上，標(biāo)準(zhǔn)化的教案、課件，甚至一節(jié)課要講幾個(gè)吸引孩子的笑話都有嚴(yán)格的要求，實(shí)現(xiàn)了教師的可復(fù)制化。
我開始明白了，大的教育機(jī)構(gòu)和中小型機(jī)構(gòu)、“家庭作坊式”的輔導(dǎo)班的區(qū)別在于大機(jī)構(gòu)有商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)思維和企業(yè)化的管理思維，而小機(jī)構(gòu)沒有。
同時(shí)，我參加了涵蓋企業(yè)管理、股權(quán)、財(cái)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)容的學(xué)習(xí)達(dá)50多次，花費(fèi)近50萬元。
經(jīng)過兩年的在外考察和學(xué)習(xí)，2010年，我回到學(xué)校，開始將所看到、所學(xué)到的、所感受的，與自己的學(xué)校實(shí)際相結(jié)合。
因?yàn)槲乙恢眻?jiān)持這樣的觀點(diǎn)：知道沒有用，相信并持久的做到才有用；學(xué)到?jīng)]有用，只有轉(zhuǎn)化落地才有用。
于是，我開始“閉關(guān)”靜心梳理學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，將所學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略制定的內(nèi)容融合到我的學(xué)校，獨(dú)創(chuàng)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的八大戰(zhàn)略，明確了學(xué)校的發(fā)展方向。
在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，從產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)、銷售推廣、交付使用到售后服務(wù)，打造了系統(tǒng)的產(chǎn)品鏈條。
在客戶戰(zhàn)略上，定位中高端客戶和低端中的高端客戶，清晰了自己的目標(biāo)客戶群體。
在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，自主研發(fā)教材，用差異化的策略去競(jìng)爭(zhēng)。
在人才戰(zhàn)略上，建立自己的人才生產(chǎn)線，親自對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，從根本上解決人才問題。
從盈利目標(biāo)方面，每年年初做八大方面的工作目標(biāo)，全員灌輸利潤(rùn)思維，讓學(xué)校從摸著石頭過河到沿著石頭走路。
從市場(chǎng)營(yíng)銷方面，進(jìn)行全員銷售，不設(shè)專職銷售人員，抓管理和教學(xué)代替銷售。從財(cái)務(wù)管理方面，用數(shù)字把脈學(xué)校運(yùn)營(yíng)方向，用分紅代替分股，進(jìn)行精細(xì)化管理。
從教學(xué)服務(wù)方面，確立了教學(xué)、督導(dǎo)、教研、溝通“四位一體”的管理模式。
最終，通過這套培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式，短短兩年時(shí)間復(fù)制八所學(xué)校。在教培機(jī)構(gòu)陷入寒冬的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)年50%的增長(zhǎng)，在業(yè)界引起了不小的轟動(dòng)，被同行稱為“不按套路出牌的第一人”。
如今，16年前那個(gè)瀕臨倒閉的教育機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已成為擁有三百名教師團(tuán)隊(duì)，八千名在讀學(xué)生，三百多個(gè)加盟合作校的地區(qū)性萬人大校。
三、從“學(xué)生”到講師，實(shí)踐出真知
最近幾年，我仍然堅(jiān)持到處學(xué)習(xí)，目前花在學(xué)習(xí)上的費(fèi)用在100萬左右。
與此同時(shí)，我將所學(xué)到的內(nèi)容，在自己的學(xué)校管理和運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行落地，并形成了自己的一套針對(duì)教育機(jī)構(gòu)的方法論，除了對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)外，還在很多平臺(tái)上、各大民辦教育峰會(huì)上進(jìn)行過分享，受到很多教育同仁的認(rèn)可，并幫助他們進(jìn)行了轉(zhuǎn)化和落地。
我一直倡導(dǎo)這樣的幾個(gè)核心觀點(diǎn):
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定要按企業(yè)來管理，教培行業(yè)沒有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜做好有自己特色的機(jī)構(gòu)是王道。
二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)必須職業(yè)化，先人才后發(fā)展，自己的職業(yè)化程度決定機(jī)構(gòu)的規(guī)范化程度。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)在有教育情懷的前提下學(xué)會(huì)商業(yè)化思維。
四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源必須規(guī)范化，形成生產(chǎn)線進(jìn)行自我造血。
五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生必須自我系統(tǒng)化，形成完整良性的招生鏈條。
六、不要盲目抓招生，而要深入抓管理和教學(xué)。
七、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最好的管理方法是績(jī)效管理，每個(gè)崗位都堅(jiān)決抵制大鍋飯。
八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定要做年度工作計(jì)劃，從摸著石頭走路變成沿著石頭過河，解放校長(zhǎng)的手和腳。
九、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須始終把創(chuàng)新作為核心理念，用創(chuàng)新引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展。
十、管理越簡(jiǎn)單越有效。
我認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最應(yīng)該投資的項(xiàng)目是——校長(zhǎng)的大腦智慧。
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