問題:產(chǎn)品對于數(shù)據(jù)分析能力方面的提升,有什么具體建議及好的學(xué)習(xí)資源(電商方面),跪求大神干貨!
回答一:顧先森,淘米 產(chǎn)品經(jīng)理
1. 了解業(yè)務(wù),熟悉數(shù)據(jù)框架、體系
了解你的業(yè)務(wù)是做什么的,業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃有什么,衡量的核心指標(biāo)有哪些,列出KPI或是核心指標(biāo),一般重點(diǎn)指標(biāo)就那么幾個;然后對幾個核心指標(biāo)進(jìn)行拆解,這點(diǎn)也需要根據(jù)你的業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行,你的業(yè)務(wù)凡是會影響到這個指標(biāo)的有哪幾個元素。
拆分的好處是你能對一個具體的指標(biāo)很清晰它是怎么組成的,好像庖丁解牛,當(dāng)然這個過程可以不斷拆分下去,加上一些公共屬性,例如時間、用戶性別、用戶年齡、用戶職業(yè)等公共的緯度進(jìn)去細(xì)切。
2. 對現(xiàn)有數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行思考;多維度集中分析找規(guī)律
在熟悉產(chǎn)品需要關(guān)注的指標(biāo)、框架之后,了解現(xiàn)有每個指標(biāo)的運(yùn)營現(xiàn)狀,如果有同行業(yè)指標(biāo)對比更好,看是否有提高的空間?;蛘呤牵Mㄟ^某個運(yùn)營的動作,提高哪一個指標(biāo),提高到多少;通過一系列的比較精準(zhǔn)命中,預(yù)估運(yùn)營能夠提升指標(biāo)到一個什么水準(zhǔn)。
另外有一個精準(zhǔn)模型的好處是了解你的核心用戶后,你可以單獨(dú)針對這部分用戶進(jìn)行產(chǎn)品用研與需求挖掘,更利于你內(nèi)心確定哪些指標(biāo)是可以通過什么手段提升的;同時找規(guī)律,對于拆解出來的指標(biāo),想辦法做一些分析,這里的分析個人覺得并不一定需要很復(fù)雜的手段,更重要的是一種感覺和意識。
3. 規(guī)律驗證,經(jīng)驗總結(jié)
找到規(guī)律了,內(nèi)心明白了,下一次做事情心里會更透亮一些,對產(chǎn)品的理解又會更深一些。很多事情,就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)去熟悉,去深入慢慢產(chǎn)生親切感的。數(shù)據(jù)是讓你和你的產(chǎn)品心靈貼近的一個話題而已,更高級更深入人心的數(shù)據(jù)溝通,不妨還是交給專業(yè)的數(shù)據(jù)處理人員吧,就好像不是人人都是心理咨詢師一樣。
總之,對于PM而言,個人覺得數(shù)據(jù)是一種意識,而非技術(shù),是一種方法總結(jié),而非理論科學(xué),關(guān)注數(shù)據(jù)是個優(yōu)點(diǎn)。 每個產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計前就需要明白一個最簡單的公式:
產(chǎn)品價值=產(chǎn)品帶來的收益-設(shè)計研發(fā)運(yùn)營成本>0
例如積分類的產(chǎn)品,如果使用了積分產(chǎn)品后凈增的銷售額*利率-積分充抵的商品價值(運(yùn)營成本)-設(shè)計研發(fā)成本>0,如果用戶會長期使用積分,設(shè)計研發(fā)成本可以忽略,其它數(shù)據(jù)可以比較容易拿到。再如頁面改版類產(chǎn)品,改版帶來忠實用戶數(shù)*每忠實用戶價值-新頁面的設(shè)計研發(fā)運(yùn)營成本>0,說明改版是成功的。
產(chǎn)品經(jīng)理只要把握好這個基本公式,其它深入的數(shù)據(jù)分析交給更專業(yè)的人員去做吧,產(chǎn)品經(jīng)理的主要精力還是放在用戶需求分析層面。
(以上回答略刪減,想看詳細(xì)舉例版本請戳閱讀原文)
回答二:mrjesse 電商 產(chǎn)品經(jīng)理
樓上已經(jīng)說的很詳細(xì)了,我來補(bǔ)充下:
作為一個電商產(chǎn)品經(jīng)理,畢竟不是專業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,我們不需要了解的太深,只需要關(guān)注最核心的一些內(nèi)容,在明確數(shù)據(jù)分析之前,首先我們要明確電商產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析幾大業(yè)務(wù)指標(biāo):
一. 用戶角度
1、總活躍用戶數(shù)、新注冊用戶數(shù)、總PV;
2、一定時間的活躍用戶數(shù)、新注冊用戶數(shù)、總PV;
3、一定時間的轉(zhuǎn)換關(guān)系;
4、不同渠道下,注冊轉(zhuǎn)換情況;
5、不同注冊渠道下,注冊用戶的后續(xù)留存率;
6、一定時間有購買行為的用戶的重復(fù)購買的分布情況
二. 訂單角度
1、今日的訂單總數(shù)、銷售額、訂單單價、有訂單用戶數(shù)、補(bǔ)貼比例;
2、過去一周每天的訂單總數(shù)、銷售額、訂單單價、有訂單用戶數(shù)、補(bǔ)貼比例;
3、過去一周每天的訂單平均送達(dá)時間;
三. 商品角度
1、按照商品分組,今日每個商品的瀏覽數(shù)、購買用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額;
2、按照商品分組,過去一周每天每個商品的瀏覽數(shù)、購買用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額;
四. 品類角度
1、按照商品品類分組,今日每個品類的瀏覽數(shù)、購買用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額、訂單單價;
2、按照商品品類分組,過去一周每天每個品類的瀏覽數(shù)、購買用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額、訂單單價;
五. 店鋪角度
1、按照店鋪分組,今日每個店鋪的瀏覽數(shù)、購買用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額、訂單單價;
2、按照店鋪分組,過去一周每個店鋪的瀏覽數(shù)、購買用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額、訂單單價;
在基于以上指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,我們再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析:
首先數(shù)據(jù)分析建模,我們知道電商類產(chǎn)品模型一般以事件(點(diǎn)擊,瀏覽等)用戶屬性進(jìn)行建模。然后我們進(jìn)行正式的數(shù)據(jù)分析:
方法一:多維度數(shù)據(jù)分析
我們需要定義一些事件,如取消訂單,提交訂單,支付訂單,瀏覽商品,加入購物車等等。
然后基于這些事件,我們需要一個指標(biāo),比如說次數(shù),總和。
可是我們知道光有個數(shù)據(jù)羅盤還不夠,我們需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分,這里我們做了事件,指標(biāo)。所以還需要篩選用戶的屬性了,比如說城市,用的設(shè)備,支付方式,來源渠道。
這個方法,我們常用于用戶畫像,用戶行為分析,數(shù)據(jù)異常排查分析等。
方法二:轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)分析
我們進(jìn)行一場活動,我們需要進(jìn)行評估,這二天注冊了多少人,訂單轉(zhuǎn)換率是多少,支付率是多少,我們就需要一個分析方法了。
從我剛講的我們基于事件分析,所以我們就可以定義一個事件,篩選時間,先定義事件(注冊),再次定義事件(提交訂單),在次定義事件(支付訂單),我們可以得到一個轉(zhuǎn)換率。
這個方法,我們常用于轉(zhuǎn)換率分析,也稱漏斗分析。
方法三:留存數(shù)據(jù)分析
留存分析正如字面意思留存,我們需要對一段時間的用戶就像數(shù)據(jù)分析,比如說我們搞了一個活動,我們需要看那段時間的注冊用戶,提交訂單的情況,第一有多少提交,第二天有多少人提交,第三天有多少人提交等。
數(shù)據(jù)分析一般為,我們還是根據(jù)我們的數(shù)據(jù)模型,首先定義一個事件(如注冊用戶),在次定義一個事件(如提交訂單)得到一定事件的比列。
這個方法,我們常用于觀測一定事件的留存情況。
方法四:活躍或回訪數(shù)據(jù)分析
我們知道,我們定義了用戶的行為數(shù)據(jù)分析了,可是我們需要看一段時間的,一個事件的使用次數(shù),或者某個地方的用戶使用情況,那我們怎么辦呢。這里就是我所說的活躍數(shù)據(jù)分析情況了,
我們首先需要定義一個事件(如注冊用戶),在定義一個事件(如提交訂單)的情況(這里一般為次天數(shù)),然后我們篩選用戶的事件為什么,得到一個數(shù)據(jù)。
這個方法,我們常用于調(diào)查用戶使用情況,也是衡量一個用戶活躍的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析指標(biāo)。
說了這么多,我們這些能干嘛呢
1、數(shù)據(jù)異常排查,細(xì)分逐一查看
2、關(guān)鍵頁面的轉(zhuǎn)換率提升
3、活動的情況評估,渠道數(shù)據(jù)分析評估