暨《德勤2016年人力資本趨勢(shì)報(bào)告》解讀匯總報(bào)告
自今年三月開始對(duì)德勤報(bào)告的十大趨勢(shì)逐篇解讀，在100多天里，與大家分享了12篇解讀文章。有數(shù)千名朋友閱讀、反饋，在此感謝大家的鼓勵(lì)！
本篇解讀，著重于中國(guó)企業(yè)家最關(guān)注的五大趨勢(shì)和HR急需掌握的三個(gè)新方法。
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全球視野
1968年，阿波路8號(hào)飛船從太空傳回的照片，讓人類首次看到了地球的全貌。
德勤連續(xù)四年的《全球人力資本趨勢(shì)報(bào)告》，通過對(duì)全球范圍企業(yè)的調(diào)查和專業(yè)分析，提供了從遠(yuǎn)距離觀察當(dāng)下“人力資本管理”全貌的機(jī)會(huì)。
《2016年全球人力資本趨勢(shì)報(bào)告》基于對(duì)全球130個(gè)國(guó)家的7000多位企業(yè)高管及人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查完成。分析了2016年與往年趨勢(shì)的差別和新的趨勢(shì)。三年前，全球公司都忙于三件事兒：?jiǎn)T工的敬業(yè)、保留；領(lǐng)導(dǎo)力提升和企業(yè)文化重塑。在新形勢(shì)下，公司高管給出的答案如下（圖1：2016年人力資本報(bào)告－－ 主題及十大趨勢(shì)）：
2016年的報(bào)告以《組織的差別來自于設(shè)計(jì)》為標(biāo)題。如圖1所示，報(bào)告圍繞“新組織差別來自設(shè)計(jì)”為核心的五個(gè)主題展開。按參加調(diào)研的公司高管給出的重要程度排序的十大趨勢(shì)如下（全球排序）：
1組織設(shè)計(jì)；2領(lǐng)導(dǎo)力崛起；3文化塑造；4員工敬業(yè)度；5學(xué)習(xí)項(xiàng)目；6設(shè)計(jì)思維；7人力資源新能力；8人才分析；9數(shù)字化HR；10零工經(jīng)濟(jì)。
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中國(guó)企業(yè)高管，最關(guān)注的五件事兒
2016年德勤調(diào)查中，在7000多份答卷里，中國(guó)貢獻(xiàn)了560份。數(shù)量?jī)H次于首位的美國(guó)（661份）。中國(guó)的觀點(diǎn)對(duì)報(bào)告的結(jié)果有較大的影響。但是，與全球的十大趨勢(shì)比較，中國(guó)企業(yè)高管所關(guān)注的問題，與全球趨勢(shì)排序有明顯不同，列在前五項(xiàng)為：
一，組織設(shè)計(jì)；（全球排序第1）
二，設(shè)計(jì)思維；（全球排序第6）
三，領(lǐng)導(dǎo)力崛起；（全球排序第2）
四，學(xué)習(xí)項(xiàng)目；（全球排序第5）
五，員工敬業(yè)度；（全球排序第4）
可以看出，中國(guó)的企業(yè)高管更關(guān)注“結(jié)果”。猶如食客關(guān)注“菜”的味道。而對(duì)于廚師如何烹飪出這樣的佳肴，則屬于人力資源工作者需要考慮的事情－－HR需要掌握哪些新方法?
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HR需掌握的三個(gè)新方法
“清單對(duì)對(duì)碰”是喬納森.羅森伯格（《重新定義公司》作者）推薦一個(gè)管理方法。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要面對(duì)員工、老板、董事、客戶等。建議針對(duì)不同對(duì)象，準(zhǔn)備一個(gè)情景化“清單”，將你認(rèn)為最重要的事情列出來。同時(shí)要求下屬也寫出清單，然后對(duì)對(duì)碰。如果清單上的事項(xiàng)十有八九十是重合的，證明你們有共同的方向。如果清單上很少重合，證明你們之間的溝通有問題了。
在谷歌公司，老板對(duì)下屬一般是開門見山地提問：最近項(xiàng)目進(jìn)展如何？遇到哪些問題？如果負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的下屬在10秒鐘內(nèi)不能流暢地說出來，那么此人就不勝任。
這樣的對(duì)話，經(jīng)常發(fā)生在過道或電梯里。
作為HR，不僅要知道老板清單上的五件事是什么。更要對(duì)相關(guān)問題有深入分析和解決方案。這樣才能保持與老板在一個(gè)頻道上溝通，避免被貼上“不勝任”標(biāo)簽。
因此，除了傳統(tǒng)的HR幾大模塊外，迫切需要掌握新思維和新方法。包括：
1，人才分析；2，數(shù)字化HR；3，設(shè)計(jì)思維
首先，來看看中國(guó)企業(yè)高管“清單上”的五件事兒。
第一項(xiàng)
組織的差別來自設(shè)計(jì)
新形式下，公司需要不斷擁有更靈活、以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)。從傳統(tǒng)功能型模式向互聯(lián)化、靈活的團(tuán)隊(duì)方向發(fā)展。員工及應(yīng)聘者的體驗(yàn)是新組織設(shè)計(jì)的核心。摒棄傳統(tǒng)工業(yè)思維下以流程、職能為主導(dǎo)的組織設(shè)方法。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為核心，是新組織的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。
新的組織模式下，企業(yè)建立在“團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上，授權(quán)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目和挑戰(zhàn)。這些網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)營(yíng)中心以及信息中心相互協(xié)調(diào)一致。
企業(yè)更像好萊塢電影制作團(tuán)隊(duì)，大家一起去解決項(xiàng)目，一旦項(xiàng)目完成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨之解散并移動(dòng)至新的工作項(xiàng)目中。
組織基本上由大本營(yíng)的“指揮及共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和在一線面對(duì)客戶的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”組成。扁平化的實(shí)質(zhì)是減少或去掉在大本營(yíng)和團(tuán)隊(duì)之間的“中間環(huán)節(jié)”，那些專門負(fù)責(zé)人員管理或傳遞信息的崗位將大大減少。海爾集團(tuán)的倒三角組織模式，就是遵循這樣的原則設(shè)計(jì)。
對(duì)HR管理及公司原有體系的挑戰(zhàn)。需要按照新的組織特質(zhì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃等系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新的組織形態(tài)。
組織的差別來自設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)由原來關(guān)注“效率”變?yōu)殛P(guān)注客戶的“體驗(yàn)”。
第二項(xiàng)
設(shè)計(jì)思維
最新“德勤品牌”宣傳片中提到，“一家公司的品牌如同一個(gè)家庭的房子，或許是最為重要的資產(chǎn)。有趣的是，兩者老化的速度似乎也相差無幾?！?/span>
“對(duì)大多數(shù)老房子而言，大概是時(shí)候要考慮翻新舊居了，地毯舊了，顏色膩了，多年來累積的飾品也不一定相配了。企業(yè)品牌也是如此。昔日曾經(jīng)新鮮前衛(wèi)的形象，現(xiàn)在也許已平淡無奇，甚至變得陳舊過時(shí)，如同一間布滿電話插口卻沒有Wi-Fi的房子?！?/span>
十幾年前，帶有拍照功能的手機(jī)還是個(gè)時(shí)髦的產(chǎn)品，彼時(shí)蘋果也才剛剛推出iTunes，而Facebook則尚未問世。現(xiàn)在，VR技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘和云平臺(tái)成為了生活及工作的標(biāo)配。
作為“新房子”的設(shè)計(jì)者，需要掌握新的思維及方法，方能完成差異化的設(shè)計(jì)功能。新組織設(shè)計(jì)的思維包括用戶思維(user)、產(chǎn)品思維(product) 和設(shè)計(jì)思維(design)，簡(jiǎn)稱UPD。對(duì)新組織功能的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是社區(qū)化（social）、移動(dòng)（mobile）、分析（analytics)和云平臺(tái)（cloud），簡(jiǎn)稱SMAC。
舉個(gè)例子。易企秀（H5）是典型的UPD思維（如果還不知道啥是H5, 戳這看看 文章底部二維碼)。
H5一般用5個(gè)界面來展示某個(gè)產(chǎn)品。 第一頁(yè)直指用戶痛點(diǎn)（用戶思維）；第二頁(yè)介紹產(chǎn)品（比如培訓(xùn)、會(huì)議通知）的功能作用（產(chǎn)品思維）；第三頁(yè)是作者（如講師）介紹，了解產(chǎn)品的質(zhì)量。H5會(huì)配有高質(zhì)量的畫面和動(dòng)聽的樂曲，提升客戶閱讀它的體驗(yàn)（界面設(shè)計(jì)）。這樣的通知、邀請(qǐng)函將直接發(fā)送到目標(biāo)客戶的手機(jī)（移動(dòng)的），讀者非常容易下單購(gòu)買或報(bào)名。
回憶一下傳統(tǒng)的會(huì)議通知、邀請(qǐng)函格式。“你必須如何如何”的指令方式與H5客戶體驗(yàn)的理念完全不同。如果你不知道，什么是H5、UPD、SMAC等新方法，猶如住宅設(shè)計(jì)師不知道什么是“地暖”、“指紋識(shí)別鎖”等新科技一樣，怎能設(shè)計(jì)出現(xiàn)代化的住宅呢？
第三項(xiàng)
領(lǐng)導(dǎo)力崛起
一百個(gè)讀者心中有一百個(gè)哈姆雷特。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的理解、定義也眾說紛紜。
杰克韋爾奇在新作《商業(yè)的本質(zhì)》中這樣說，“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的全部就是自我成長(zhǎng)；當(dāng)你成了領(lǐng)導(dǎo)者，成功的全部就變成幫助他人成長(zhǎng)?！?/strong>
德勤報(bào)告顯示，企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的投資增長(zhǎng)了10%，但進(jìn)展并不平衡。超過20%的企業(yè)沒有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。對(duì)于有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的公司，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的滿意程度也不盡人意。說明傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型，已經(jīng)無法適應(yīng)快節(jié)奏的業(yè)務(wù)需求和變化的步伐。
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，既要解決“如何培養(yǎng)個(gè)體自我發(fā)展，成為領(lǐng)導(dǎo)者”；也要解決“作為領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助他人成功”的問題。我們多關(guān)注在前者，對(duì)后者的努力和辦法不多。
德勤的研究結(jié)果表明，組織需要提高嚴(yán)謹(jǐn)性、更結(jié)構(gòu)化和科學(xué)的方法來識(shí)別、評(píng)估和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)化及科學(xué)性是指，在領(lǐng)導(dǎo)力\勝任能力的概念和條目的基礎(chǔ)上，有明確的行為標(biāo)準(zhǔn)，并且可以量化和評(píng)估。
（圖2: 領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn)水平）
如圖2所示。同樣一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力或勝任力行為，都可以分為5個(gè)水平層次。初級(jí)的行為對(duì)于團(tuán)隊(duì)有傷害作用；只有到達(dá)第4-5層次，方能產(chǎn)生積極作用。其中，行為水平3是關(guān)鍵點(diǎn)，需要花力氣才能跨越。很多領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展瓶頸是卡在該點(diǎn)，一直在1-3分的低水平層面徘徊。
如果沒有這樣嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)化的方法，任何培訓(xùn)項(xiàng)目都不會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果。
對(duì)于關(guān)鍵人才，企業(yè)聘請(qǐng)的“領(lǐng)導(dǎo)力私人教練”，就是要幫助領(lǐng)導(dǎo)者越過這道坎。是否有這樣結(jié)構(gòu)性的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，也是判斷“領(lǐng)導(dǎo)力教練”水平的標(biāo)準(zhǔn)。
第四項(xiàng)，
學(xué)習(xí)項(xiàng)目
如何發(fā)揮員工在學(xué)習(xí)方面的“自主性”，是企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)難題。
盡管公司在嘗試各種辦法，提升在培訓(xùn)方面的回報(bào)率。采用新技術(shù)和新的學(xué)習(xí)模型，利用墨客（MOOC）等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司占比從去年的30%上漲至43%。學(xué)習(xí)項(xiàng)目的投入資金提升了10%。但是，僅有37%的管理者認(rèn)為他們的培訓(xùn)是有效的。
公司學(xué)習(xí)項(xiàng)目效果不佳的結(jié)癥，由于公司與員工的“關(guān)系定位”問題。
家庭關(guān)系。
很多公司教育員工要“以公司為家”，承諾公司永遠(yuǎn)對(duì)員工負(fù)責(zé)。公司作為“家長(zhǎng)”為家庭成員安排培訓(xùn)。家長(zhǎng)通常說“我都是為了你好，才逼你學(xué)習(xí)的?！? 這種家庭關(guān)系與培訓(xùn)的矛盾是，一方面企業(yè)號(hào)稱永遠(yuǎn)對(duì)員工負(fù)責(zé)（實(shí)際是美麗的謊言）；另一面要求缺乏危機(jī)感的員工主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)。富二代的子女，大都以“被動(dòng)”的心態(tài)為“家長(zhǎng)”學(xué)習(xí)。
足球俱樂部關(guān)系。
《聯(lián)盟》一書介紹了領(lǐng)英（LinkedIn)公司與員工的關(guān)系定位：足球俱樂部與球員明星的關(guān)系。球隊(duì)要取得不斷勝利，必須吸引大牌明星，培養(yǎng)潛力球員。但從一開始，就明確“鐵打的球隊(duì)，流水的隊(duì)員”的雙方期望。隊(duì)員不斷進(jìn)步才能作為主力上場(chǎng)，提升將來的“轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)”并得到個(gè)人利益。球隊(duì)的訓(xùn)練和培訓(xùn)是幫助每位球員成為明星，有更高的市場(chǎng)價(jià)值。無論是球星還是板凳隊(duì)員，積極訓(xùn)練的動(dòng)力來自自身發(fā)展需要。
在解決了“我要學(xué)習(xí)”的自主性問題后，如何用用戶思維、設(shè)計(jì)思維來提升培項(xiàng)目的效率？請(qǐng)點(diǎn)擊（解讀之九 稀缺的學(xué)習(xí)型動(dòng)物）。在此不贅述。
第五項(xiàng)
員工敬業(yè)度
在（解讀之六，不會(huì)八卦談什么敬業(yè)度）中，介紹了企業(yè)文化與員工敬業(yè)度的關(guān)系差別，以及如何提升敬業(yè)度問題。主要觀點(diǎn)：
一，不要期望提升所有員工的敬業(yè)度。
二，滿意度不等于敬業(yè)度，更換不來敬業(yè)度。
三，敬業(yè)度不能靠“思想覺悟”獲得，需要相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。
員工價(jià)值主張 (EVP: Employee Value Proposition)，是對(duì)敬業(yè)度的另一種詮釋。
電視劇《劉羅鍋》的主題曲唱到：老百姓心中有桿秤。其實(shí)每位員工，尤其優(yōu)秀員工的心中也同樣“有桿秤”。
（圖3: 員工價(jià)值主張 EVP曲線示意圖）
如圖3所示，EVP曲線員工的投入與得到的回報(bào)的平衡關(guān)系。圖中：
橫軸(X)是公司向員工提供的回報(bào)，包括現(xiàn)金性和非現(xiàn)金性部分。
縱軸(Y)是員工在公司的投入、付出和貢獻(xiàn)，包括時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)和留在該公司而放棄的“機(jī)會(huì)成本”。
敬業(yè)度的本質(zhì)是期望員工的回報(bào)高于對(duì)他的投入（在EVP曲線上方, C點(diǎn)）。
公司的支付包括工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)等現(xiàn)金性部分；培訓(xùn)、承認(rèn)和公眾認(rèn)可等非現(xiàn)金部分。級(jí)別越高的員工對(duì)后者看得越重。當(dāng)員工的機(jī)會(huì)成本高于留在本公司所得時(shí)，會(huì)選擇離開，達(dá)到EVP的新平衡。由A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)。
公司通常在員工離職時(shí)，才愿意提高其工資待遇，以達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)水平。但“工資”往往是其離職的借口。公司文化，尤其是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系氛圍、是否提供其施展才華的環(huán)境，才是最有效的留住人才的方法。
《重新定義公司》認(rèn)為，我們無法對(duì)創(chuàng)意精英的工作指手畫腳，但可以提供其發(fā)揮才能的環(huán)境?！渡虡I(yè)的本質(zhì)》中，杰克韋爾奇提出，提升優(yōu)秀員工的敬業(yè)度，需要領(lǐng)導(dǎo)者提供五項(xiàng)“春雨和肥料”：
1，領(lǐng)導(dǎo)者要體諒下屬；
2，領(lǐng)導(dǎo)者要成為“首席解釋官”，不斷闡述公司的使命和戰(zhàn)略；
3，領(lǐng)導(dǎo)者為下屬的前進(jìn)道路掃清障礙；
4，領(lǐng)導(dǎo)者要愉快地展示“慷慨基因”，對(duì)業(yè)績(jī)突出者慷慨地表彰激勵(lì)；
5，領(lǐng)導(dǎo)者要確保讓下屬快樂工作，創(chuàng)作輕松愉快的工作環(huán)境。
人才市場(chǎng)是一個(gè)市場(chǎng)，它符合市場(chǎng)規(guī)律。期望優(yōu)秀員工長(zhǎng)期在EVP曲線之上為公司服務(wù)，是違背市場(chǎng)規(guī)律的奢望。
人才分析
HR急需掌握的能力之一
《魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)》中有很多有趣的例子，說明我們用傳統(tǒng)思維和分析方法得出的結(jié)論往往是荒謬可笑的。
例如，當(dāng)年紐約市的犯罪率降低后，各個(gè)政府部門都用數(shù)據(jù)說明自己的工作卓有成效。實(shí)際上，犯罪率的降低，是因?yàn)槭畮啄昵耙恍┲萑∠朔磯櫶シāＤ男┍静辉摮錾娜丝跀?shù)量降低了，“潛在的犯罪分子”被墮掉，出現(xiàn)了犯罪率降低的結(jié)果。這與警察局增加了多少新武器設(shè)備無太大關(guān)系。
又如，在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，發(fā)生了奧運(yùn)村內(nèi)5天“消耗”了數(shù)萬個(gè)避孕套情況。請(qǐng)來的社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家等學(xué)者，給出了不同的“聽起來很邏輯”的分析結(jié)果。例如，運(yùn)動(dòng)員在高壓下，靠“運(yùn)動(dòng)”排泄壓力云云。實(shí)際上，大量的避孕套是免費(fèi)的，包裝上有奧運(yùn)會(huì)的logo，被運(yùn)動(dòng)員作為紀(jì)念品“收藏”而已，根本不是被“消耗”。
很多HR去進(jìn)修“心理學(xué)”，期望對(duì)人才分析有所幫助。實(shí)際上，掌握系統(tǒng)的人才分析方法更為重要。
人才分析是個(gè)技術(shù)活。需要掌握必要的方法。例如，
1，找到客戶的真正“痛點(diǎn)”（用戶思維）。
當(dāng)年在某外企公司時(shí)，根據(jù)人才發(fā)展計(jì)劃，準(zhǔn)備將一名經(jīng)理從煙臺(tái)調(diào)到上?？偛抗ぷ?，擔(dān)任更大的職責(zé)，但遭到他婉轉(zhuǎn)的拒絕。在年度“人才回顧”過程中，分析該人才是“身在曹營(yíng)心在漢”，對(duì)公司的忠誠(chéng)度有問題。我去實(shí)地與其溝通中，得知他酷愛“高爾夫”運(yùn)動(dòng)，剛剛高價(jià)購(gòu)買了本地的會(huì)員卡，希望會(huì)員卡到期后再到上海工作。但這樣的“理由”無法放到桌面上，便用其它“合理”緣由拒絕公司的安排。后來，公司依然晉升了他的職務(wù)，將工作地點(diǎn)安排在煙臺(tái)。
2，根據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
在我們使用數(shù)據(jù)時(shí)，首先要了解數(shù)據(jù)的質(zhì)量：數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性和客觀性。例如，公司參加外部的年度“薪資調(diào)研”。根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)整公司的薪資結(jié)構(gòu)、計(jì)劃來年的薪資預(yù)算。在填寫調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)時(shí)，估算來年的工資預(yù)算可能在8%，便填寫并提供給調(diào)查的顧問公司。待得到顧問公司的報(bào)告后，給出行業(yè)的年度預(yù)算為7%－9%。便依照該比例進(jìn)行預(yù)算和調(diào)整工資結(jié)構(gòu)。這樣的數(shù)據(jù)不具有客觀性。
3，找到問題背后的問題。
需要掌握對(duì)真正問題的挖掘能力。如下圖4所示，我們通常看到的是浮在水平面之上的表面問題。應(yīng)該用魚骨圖、5個(gè)為什么（5WHY）和樹根法，找到問題背后的問題。
猶如發(fā)燒了，需要去醫(yī)院請(qǐng)醫(yī)生診斷發(fā)燒的結(jié)癥并治療。單單靠表面的物理降溫，不會(huì)根除問題。
4，勇于說：還不知道真正原因。
表明自己不知道什么，是一種自信。我不建議去用所謂的HR計(jì)算公式大全，對(duì)表面問題進(jìn)行分析。用漂亮的分析表格、報(bào)告“證明”自己的價(jià)值或什么都知道。如果科學(xué)家說，就目前的研究分析結(jié)果，我們尚不知道轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品對(duì)人類的影響。你會(huì)蔑視他的專業(yè)性嗎？
（圖4: 問題分析的樹根模型）
數(shù)字化HR,
HR急需掌握的能力之二
CCTV的紀(jì)錄片《創(chuàng)新之路》對(duì)創(chuàng)新的定義：利用新技術(shù)、新知識(shí)，創(chuàng)造新產(chǎn)品，以滿足更多社會(huì)需求的過程。創(chuàng)新能力將國(guó)家和公司劃分為兩類：創(chuàng)新的和傳統(tǒng)的?！皬闹袊?guó)制造到中國(guó)智造”，吹響了中國(guó)創(chuàng)新的號(hào)角。
數(shù)字化HR, 是在企業(yè)需要不斷創(chuàng)新的形勢(shì)下的新話題。它有兩個(gè)含以：
（一）HR自身的數(shù)據(jù)管理能力。如何建立一個(gè)數(shù)據(jù)化平臺(tái)，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增強(qiáng)員工的體驗(yàn)。
（二）HR幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、員工建立數(shù)據(jù)化思維意識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的組織運(yùn)營(yíng)方式向數(shù)據(jù)化變革。
HR自身的數(shù)字化能力，是幫助企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和必要條件。數(shù)字化HR能力，將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。
有HR朋友問，如何成為一名合格的人力資源總監(jiān)（HRD）？回答：先做好數(shù)字化HR（DHR）吧。是DHR不是HRD。
在（解讀之十 數(shù)字化HR，為什么是數(shù)據(jù)挖掘）中，介紹了關(guān)于數(shù)字化HR的內(nèi)容。主要觀點(diǎn)：
1，數(shù)字HR是未來謀生的工具之一。盡管在高管的眼中它排名第九，但它卻是能否完成高管最關(guān)注的五項(xiàng)工作的必備工具。
2，數(shù)字化HR能力將是一種“稀缺”能力。20年前，“英文”水平?jīng)Q定了很多人的職業(yè)發(fā)展路徑。DHR是未來的一項(xiàng)關(guān)鍵性能力。
3，數(shù)字化HR的思維和能力，需要一段痛苦且較長(zhǎng)時(shí)間才能掌握。盡早掌握，將使你在更高的維度上思考和工作，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
《人類簡(jiǎn)史》、《思維，慢與快》、《超預(yù)測(cè)》中，都從不同角度對(duì)人類的思維系統(tǒng)及決策方式的演化進(jìn)行了分析總結(jié)。人類求生本能，使我們的“形象思維和憑印象迅速?zèng)Q策”能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于“理性地、以數(shù)據(jù)事實(shí)為依據(jù)”的分析決策能力。
有人將二者比喻為以價(jià)值取向的“文科生思維”和真實(shí)取向的“理科生思維”。前者是零和博弈，不是黑便是白的抉擇；后者為多重博弈，在事實(shí)面前，提供更多的選項(xiàng)。
中國(guó)改革30多年來，從事人力資源管理的人員，文科生比較多。擅長(zhǎng)根據(jù)價(jià)值判斷的思維方式，制定公司的政策規(guī)定。梳理公司文化時(shí)，多喜歡用抽象的排比句，朗朗上口，神采飛揚(yáng)。
在學(xué)習(xí)數(shù)字化的“理科生”思維和方法論時(shí)，需要先“矯枉過正”地放棄一些文科生思維。在掌握了數(shù)字化能力后，才能達(dá)到新的文科、理科思維的平衡。
如果同意以上觀點(diǎn)，從《數(shù)據(jù)挖掘》開始學(xué)習(xí)吧。
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