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向上管理,向下負責(上):做高效能下屬,學會“管理領導”

工作請示怎么講才能讓老板買單?

平淡的工作匯報怎么講才能出彩?

工作總結怎么講才能讓工作不白干?

與領導溝通,看似簡單,卻最是考驗員工的溝通技巧與情商。

一、工作請示

小王打算去招聘會上招聘一些新員工,特地向領導請示,在說明了原因與必要性后,卻問:“領導,您看這事兒具體怎么辦?”

在實際工作中,我們經(jīng)??吹较聦傧蜃约旱念I導請示工作。而往往請示的這些工作都是應該由下屬去思考和解決的問題。

而小王理直氣壯的把問題拋給了自己的領導。

不要讓老板問答題,而是要讓老板做選擇題。

我們在請示作的時候,首先應該有自己的想法,做到自己心中有數(shù),至少準備2-3個解決問題的方案,并有最推薦的方案和理由。

千萬不要說:“導,這事兒還做嗎,要做的話我等您的指令。”這種請示工作的方法是不夠積極的,更不利于自己成長和發(fā)展。

二、工作匯報

小王參加完招聘會,回來后匯報一下招聘情況。

小王回來后,急匆匆向老板匯報:“我們8點到達招聘會現(xiàn)場,現(xiàn)場人實在是多……”

領導本來就趕時間,結果還要聽小王一頓啰嗦,忍不住打斷他:“直接說招到多少人。”

工作匯報一般分為結果匯報和過程匯報。

顯然,小王的匯報屬于果匯報,此時,他應該匯報結果與重點,相關過程和細節(jié)可以等詢問后再陳述。

我們在做結果匯報時,千萬要告訴領導工作過程多艱辛,領導關心的并不是順利或曲折的過程,而是最直接的工作結果。

下面小邦來分享一些匯報技巧

一、已完成的工作

1、領導關注的事情要多說匯報之前想一想工作要求是什么這個要求正是領導關注的事情,所以,一定要留意領導在工作上關注的重點是什么,然后把這些重點強調出來。

2、領導拿意見的事要多說

如上一次匯報時,領導給了一些指性的意見,那么一定要在下一次匯報的時候提及改進情況,說明具體進展。

3、帶數(shù)據(jù)的事要多說

數(shù)據(jù)是最簡明了的東西,向領導匯報,要搞太多無法量化的東西,盡量多用數(shù)據(jù)去歸納總結。

二、未完成的工作

1、說明現(xiàn)狀

簡要說明這項工作目前的結是怎么樣的,展如何。

2、說明存在的問題

說明未完成的原因,也就匯報一下目前進展的作存在的問題以及遇到的困難,給領導一個解釋。

3、說明解決思路

告訴領導進展工作存在的問題后你建議的解決思路什么,簡單的闡述給領導聽,并且要聽取他的建議和意見。

4、未來的行動計劃

在征求領導的意見之后,說明下一解決措施,并給領導個交代和一個完成的承諾。

三、工作總結

與工作匯報不同的是,向領導總結工作時

程,不只是先后輯順序清楚,還要找出流程中的關鍵點、失誤點和反思點。

1、數(shù)據(jù)總結

在向領導總結工作之前,要把一些關鍵數(shù)據(jù)歸納好,將作記錄量化。據(jù)既能準確客觀地反應工作情況,又有較強的專業(yè)性。

2、個人感悟

除了總結基本的工作情況,還需要有個人的思想感悟和認識,從工作中剖析己存在的不足和哪方面欠缺,總結經(jīng)驗和教訓。

3、方法改善

最后,提出改善的方法和思路。對工作方法在運用中得到的教訓或經(jīng)驗、規(guī)進行總結,從個人認識提升到對工作方法的剖析,提出改進工作方法的建議。

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