生活中，你會不會經(jīng)常為這些事發(fā)愁呢？想邀請你心中的女神或重要的客戶吃飯，卻找不到合適的理由；說話耿直，常常因為一言不慎刺傷了人，被人鄙視，卻找不到拯救彼此關(guān)系的良方；想出了好的創(chuàng)意，卻苦于不擅長溝通表達，錯失了展現(xiàn)自我的絕佳時機；眼看著別人不費吹灰之力就拿到訂單，談到生意，而自己磨破了嘴皮，還是被拒；發(fā)出命令，卻無人響應，說出的話像潑出去的水，無足輕重，得不到任何回應；遇到這些事時，很多人會覺得自己運氣好差，明明同樣做一件事，為什么別人能夠做成，而自己卻做不成。心中忿忿，老天呀，你真是不公平！是老天不公平嗎？是自己運氣差嗎？不，你只是不懂“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”罷了。面壁思過，追根溯源，你會發(fā)現(xiàn)，其實，要怪的還是自己。
你就是因為不會說話，所以才在生活、職場、人際交往、商業(yè)談判等等眾多場合玩不轉(zhuǎn)、混不開。你就是因為不會說話，所以才直言直語、愣頭愣腦，得罪了那么多人，還不自知。你就是因為不會說話，才吃了那么多虧，受了那么多委屈，還只能打破牙齒和血吞。會說話不是天生的，即使你“口含金湯匙，嘴掀通靈玉”降生在這個世界，你仍然需要從頭去學說話這門藝術(shù)。不管我們愿不愿意承認，人的行為意愿，一定會受到措辭的影響。不同的措辭就像四季不同的溫度一樣，能夠給人明顯不同的感受。你說的話是帶有溫度的暖心茶，就能給人帶來春風般的溫暖，人們就愿意靠近你；你說的話是冰冷的匕首，就會深深地刺痛人，人們只會遠遠地躲著你。你說什么，你就是什么樣的人。你口中的世界，就是你活出來的樣子。上帝以痛吻我，要我報之以歌。一位不擅長溝通和表達的人，在遭遇不會說話所帶來的種種困厄后，終于領悟到了說話的秘密。他發(fā)現(xiàn)，原來，那些能夠打動人心的話語，往往都暗藏規(guī)則可循。他認為： 措辭就像做菜，是有譜可循的。只要掌握了菜譜，任何人都能做出美味佳肴。 只要你領悟到了說話的精髓，掌握了某種獨特的說話技巧，就能說服他人，就能讓人信服，就能用話語創(chuàng)造一個精彩的世界。
關(guān)于說話必須要掌握的“7個突破口”：
①用“投其所好”
既能獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的期望。
ד這種襯衫只剩這一件了。”○“這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。”
②利用“儆其所惡”
能形成強大的強制力。這是措辭的最終手段。
ד請勿觸碰展品。”○“涂有藥品，請勿觸碰?！?/p>
③利用“選擇的自由”
能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。
ד要不要來份甜點？”○“杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪種？”
④利用“被認可欲”
對方即使很難對付，也會樂于回應期待。
ד你把窗戶擦擦！”○“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了?！?/p>
⑤利用“非你不可”
能讓對方感到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂于做出回應。
ד去喝酒吧？”○“只有你務必得出席啊?！?/p>
⑥利用“團隊化”
能使對方產(chǎn)生伙伴意識，即使是麻煩的請求，也會樂于接受。
ד你也來組織酒會吧?！薄稹霸蹅円黄鸾M織酒會吧?！?/p>
⑦利用“感謝”
能讓對方隱約產(chǎn)生信賴意識，從而難以輕易拒絕。
ד請把這桌子搬走?！薄稹罢埌堰@桌子搬走。謝謝啊。”
想掌握措辭技巧，就得先懂得方法，然后實踐。好比做菜，得先知道怎樣做好吃，然后多次練習，等徹底掌握方法，就算不看菜譜也會做了。
作者：佐佐木圭一
