曾經(jīng)有人問過我一個(gè)很有趣的問題：為什么在北美的那些大公司里，高管階層除了白人之外，還會(huì)有很多印度面孔，然而華人的身影卻幾乎很難見到呢？甚至是那些生在北美、長(zhǎng)在北美的ABC們，也很少見到能夠做到高管，這其中的深層次原因是什么？
其實(shí)這個(gè)現(xiàn)象我自己也很早就觀察到了，當(dāng)時(shí)我給出的一個(gè)解釋是：印度群體可能參與到北美大公司運(yùn)作中的時(shí)間更早，因此他們的人脈網(wǎng)構(gòu)建和人際關(guān)系處理方面更有優(yōu)勢(shì)，所以才能夠把持那些公司的高位。
直到很久之后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)認(rèn)識(shí)不僅是錯(cuò)誤的，而且是那種南轅北轍式的，徹徹底底的錯(cuò)誤。
正是我自己在一家美國(guó)大公司中的某段工作經(jīng)歷，才讓我解開了這個(gè)問題的本質(zhì)。這家公司是那種集團(tuán)式的制造業(yè)公司，我所在的是其中一家分公司，當(dāng)時(shí)我所在的部門經(jīng)理是個(gè)華人，叫做Jack。
Jack當(dāng)年40多歲，之前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)做了多年中層管理，后來移民了美國(guó)，就一直在這里做技術(shù)，進(jìn)這家公司已經(jīng)快十年了，終于做到了中層位置。畢竟大家都是中國(guó)人，Jack對(duì)我一直挺照顧，剛進(jìn)公司不久就把我喊去他家里做客。那次做客吃完晚飯之后，他還特意拉我到沙發(fā)邊上聊天。
至今我還記得他說的一席話：我們中國(guó)人很多人在北美混不開，就是因?yàn)槲覀內(nèi)谌氩涣巳思业纳缃唬覀兛偸沁^分拘謹(jǐn)，再加上語言和文化的原因，所以人家美國(guó)人就覺得跟咱們有隔閡，所以永遠(yuǎn)只能保持工作伙伴的關(guān)系，關(guān)系的發(fā)展無法更深一步。
我還正回味這番話，Jack又繼續(xù)說：每個(gè)人都知道華人在美國(guó)工作有看不見的玻璃天花板，就是因?yàn)槲覀兏静粫?huì)搞關(guān)系，我們的社交能力太差，甚至美國(guó)人覺得我們中國(guó)人情商太低。但其實(shí)呢？我們根本不是這樣的，在國(guó)內(nèi)職場(chǎng)我們能如魚得水，就是因?yàn)槲覀兌穗H關(guān)系，為什么我們不把這種套路復(fù)刻到國(guó)外呢？
事實(shí)上，他的確也是這樣做的，可以說公司里每個(gè)人跟他關(guān)系都很好。為了融入公司的社交圈子，他沒少花精力：上班時(shí)不分職位高低和每個(gè)人打招呼，根據(jù)每個(gè)人的喜好尋找對(duì)方可能感興趣的話題，中午經(jīng)常自掏腰包請(qǐng)大家吃披薩，每次回國(guó)都會(huì)帶很多禮物分發(fā)，還經(jīng)常參與同事們的業(yè)余派對(duì)等等……
Jack的頂頭上司是一個(gè)土生土長(zhǎng)的美國(guó)白人，下班后和他關(guān)系也不差，但是每到工作時(shí)就不太待見Jack。根據(jù)我的觀察，是因?yàn)樗X得Jack雖然能力是有的，但是太注重把方方面面事情都要打點(diǎn)好，然而事無巨細(xì)地完成各種任務(wù)總是不太可能的，一忙起來，Jack也難免會(huì)出現(xiàn)一些小的失誤。所以他的上司經(jīng)常會(huì)為這些事情發(fā)火。
我知道Jack也有自己的難處，因?yàn)樗胍迅鞣N關(guān)系搞好，別的部門嫌麻煩的破爛小事情，Jack會(huì)想著幫同事一把，攬過來當(dāng)順?biāo)饲樽龅羲懔?；有手下員工各種原因請(qǐng)假，Jack從來都是批準(zhǔn)，留下來的活他自己加班幫忙搞定；還有各種幫別人擦屁股……
從對(duì)我的態(tài)度也能看出來，Jack是真的想搞好一切人際關(guān)系，私下里他也抱怨過這樣很累，一方面每個(gè)細(xì)節(jié)都不想出錯(cuò)，免得給別人添麻煩；一方面別人都覺得他是老好人，有事情總是想著找?guī)兔?，是的，老外也知道如何偷懶的辦法。
誰都知道，做得越多，出的錯(cuò)也就越多，Jack雖然憑借著自己的一套工作思維，在美國(guó)公司也做到了不錯(cuò)的位置，但從他升到這個(gè)位置，到我離開這家公司的這么多年里，他沒有獲得任何進(jìn)一步的提升，而按照通常美國(guó)職場(chǎng)的隱性規(guī)則，他肯定應(yīng)該已經(jīng)做到更高的職位了。
這還不是故事的全部，我在這家公司后來去了另外一個(gè)部門，新部門當(dāng)時(shí)的經(jīng)理恰好是一個(gè)印度人，叫做Raj。和Jack相比，Raj有著不太一樣的職場(chǎng)風(fēng)格，他雖然也會(huì)和我們開各種玩笑，但是都是那種不咸不淡的類型，總之就是典型的職業(yè)式交際，不跟你走心。因而我和Raj從未建立過什么私交，而且似乎其他員工也如此。
但是，Raj做事的時(shí)候，根本就不在意什么旁枝末節(jié)，他辦公室的白板上每次都只有一兩個(gè)任務(wù)，是需要?jiǎng)佑萌烤ν瓿傻?。一開始我還沒在意，后來我才逐漸發(fā)現(xiàn)了其中包含著一個(gè)關(guān)鍵性的問題：這些任務(wù)都是Raj的上司急需完成的，換句話說，是最重要的。
比如有一次有個(gè)新客戶一直在猶豫用我們家的設(shè)備，還是選一家價(jià)格低檔次差一些的，而當(dāng)時(shí)我們公司急需要開拓新市場(chǎng)，Raj的上司非?？粗剡@個(gè)客戶。于是Raj放下之前手上所有的活，讓我們加班加點(diǎn)做了一個(gè)非常詳細(xì)而又具有說服力的方案，第二天親自帶去這個(gè)客戶那里展示給他看。終于拿下這個(gè)至關(guān)重要的訂單，Raj的上級(jí)也對(duì)此大為贊賞。
說實(shí)話自從這一次經(jīng)歷之后，我就有預(yù)感：Raj很快就會(huì)升到更高的位置。果然，后來沒過多久，Raj就不再是這個(gè)部門的經(jīng)理了，而是調(diào)去了另一個(gè)部門擔(dān)任更高一層的職位。
Raj的經(jīng)歷并不是個(gè)例，事實(shí)上很多印度裔的高管，都是這樣相似的行事風(fēng)格，他們并不看重什么職場(chǎng)的交際，也沒有表現(xiàn)出我們以為很重要的職場(chǎng)情商，但就是深受高層和老板們喜歡。
為什么？因?yàn)樗麄兎钚械囊粋€(gè)準(zhǔn)則，就是讓自己成為自己的上級(jí)最需要的那個(gè)人，換句話說，就是上級(jí)心目中最不可或缺的那個(gè)人。
怎么成為這樣的人呢？極其重要的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是要真正解決上級(jí)最希望解決的問題。打個(gè)比方，假如有個(gè)人同時(shí)患有白血病、重感冒、腸胃炎、皮膚病，他肯定迫切希望有人能夠立刻治愈他的白血病，至于其他的毛病，慢慢再治療調(diào)理不遲。
職場(chǎng)上也是一樣的道理，像Jack那樣的員工，看似做了很多很多的事情，但一來沒有把握任務(wù)的輕重緩急，二來事多做得慢又容易出差錯(cuò)，就很難真正打動(dòng)上級(jí)。說不好聽的，這些事情就算沒有你來處理，我大不了多找?guī)讉€(gè)人一起做，總不是大問題。但是像Raj解決的那些燃眉之急，才是最重要的。
所以Jack以為華人無法做到高層的原因是沒有融入西方社會(huì)，缺乏良好的人際交流，可能這的確是一個(gè)原因，但絕對(duì)不是最關(guān)鍵性的原因。
至于晉升，我們要知道，每個(gè)人都會(huì)對(duì)那種“幫了自己一個(gè)大忙”的人心存感激，至于“幫了很多次自己的大忙“的人，那就更是感恩戴德了。上級(jí)們也是這樣，作為他的下屬，如果你一次次幫他解決了最棘手的麻煩，他一定會(huì)對(duì)你青眼有加的。再加上如果你真的做到了這些的話，顯然領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)相當(dāng)認(rèn)可你的能力的，如果某天他升職了離開了這個(gè)位置，在他心目中，誰是最能頂替他的人呢？
答案是顯而易見的。這就是印度高管們一路晉升的道理。他們并不是靠著自己嫻熟的英語，或者更接近于西方文化的背景，來取得同事們的喜愛，或是以此來親近領(lǐng)導(dǎo)，而是真正讓自己成為BOSS最不可或缺的那個(gè)人。
或許你會(huì)說，這大概是因?yàn)楸泵辣緛砭筒惶v究人情什么的吧，換了在中國(guó)這樣的人情社會(huì)，難道不需要拉攏關(guān)系，搞社交嗎？
這話倒也不完全錯(cuò)，事實(shí)上根據(jù)我的觀察，在國(guó)內(nèi)的確搞好同事的關(guān)系很重要，處理好和上司的關(guān)系更是重中之重。但是，越現(xiàn)代的高效的企業(yè)，特別是一線城市的新興公司，這種風(fēng)氣越淡。理由很簡(jiǎn)單：領(lǐng)導(dǎo)越來越精明了，只有真正會(huì)做事能把事情做好的人，才是對(duì)他最有幫助的，那些嘴上奉承得好聽，什么活都干不來的人，要之何用？
當(dāng)然這是極端的例子，但在如今的大環(huán)境下，即便你能做很多事情，你能把職場(chǎng)關(guān)系處理得面面俱到，也比不上真正能解決單單一個(gè)迫切需要解決的問題有用。國(guó)外如此，國(guó)內(nèi)也是同樣。
以我在國(guó)內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司的見聞來看，這些企業(yè)的管理非常扁平化，不搞那么多人情世故的東西，一切都拿成績(jī)說話，你做到怎樣的業(yè)績(jī)，就能升到怎樣的位置。從某種意義上而言，這樣的公司比西方更加重視員工的不可替代性。
我認(rèn)識(shí)的某個(gè)在北京互聯(lián)網(wǎng)公司上班的朋友，大學(xué)畢業(yè)后只用了三年，就做到了很高的位置，就是因?yàn)樗侨疚ㄒ灰粋€(gè)既擅長(zhǎng)IT技術(shù)，又懂市場(chǎng)營(yíng)銷的，加上長(zhǎng)得又帥……所以老板每次出差的第一人選，就是帶他去，一個(gè)人可以頂幾個(gè)人用，還能節(jié)約差旅費(fèi)。
所以就算像北京這樣人才濟(jì)濟(jì)的地方，只要你肯踏實(shí)耐心地掌握一些技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，打磨自己的技術(shù)，學(xué)會(huì)解決一些別人很難搞定的麻煩，就必定會(huì)成為團(tuán)隊(duì)里那個(gè)重要的人物。相比起來，想要提升自己的情商，琢磨怎么討好領(lǐng)導(dǎo)們的歡心，反而要難得多，也沒有效果得多。
成為公司最受歡迎的人，并不一定那么有用；成為公司缺之不可的人，才是最重要的。
聯(lián)系客服
