品牌營銷的關鍵是消費者洞察，精準的消費者洞察會大大提升品牌營銷的成效。下面分享消費者洞察中，幾個很有意思的的心理學現(xiàn)象。
心理賬戶。心理賬戶理論由2017年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者塞勒教授于1980年提出。心理賬戶是指人們在心理上會將自己的錢劃分進不同的賬戶中，這樣即使同等數(shù)額的錢，消費者在消費決策時也會有不同的考量。比如300元買一個包包，消費者會覺得是應該的。但如果300元買一條圍巾，消費者可能就會覺得不值。因為二者在不同的心理賬戶中，不同心理賬戶的消費預算和金錢的意義不同。給品牌營銷的啟示，品牌在營銷時應該通過理念宣導、價值宣導等方式，讓品牌進入期望的消費者心理賬戶，這樣消費者就可能愿意為品牌的定價買單。
頭部效應。消費者的心智空間是有限的，某個領域?qū)粋€抽屜，心智抽屜最多記住該領域的前一兩個品牌。因此，消費者進行消費決策時會更多偏向于品類的頭部品牌。權威機構研究發(fā)現(xiàn)頭部品牌會占據(jù)消費者注意力的40%以上，第二名不到20%，第三名7%-10%，剩下注意力由其他所有品牌搶奪。給品牌營銷的啟示，品牌在打造之初，應該找準切口，積極開拓市場空缺部分的空白品類，成為品類代表。這樣相當于在消費者有限的心智空間中劃分出一個全新的心智抽屜，而品牌作為該品類代表自然會第一時間被記住，這樣就能達到品牌迅速進入消費者心智空間的目的。
錨定效應。停船時，漁夫會將船錨扔進海里，然后用鐵鏈拴住船，以達到固定船的效果。在經(jīng)濟學中，錨定效應是指人們對某一事件的判斷，會受第一參照信息的影響。比如最常見的打折促銷，被紅線劃去的原價就是拋出去的錨，錨定的是消費者原本的消費預期，再對照當前價格，讓消費者有種不買吃虧的錯覺。再如，喜茶品牌店一般開在一二線城市的大型繁華商場內(nèi)，一杯十幾二十元的奶茶，如果是在街邊小店，消費者會覺得貴，但在這樣消費水平普遍高的商場，消費者心理上就很容易接受這樣的價格。因為商場檔次已經(jīng)錨定了消費者的消費預期。錨定效應分價格錨、價值錨、參照錨、時間錨。給品牌營銷的啟示，品牌在營銷時可以選擇合適的錨，巧妙使用錨定效應會讓營銷事半功倍。
