本文源自小米科技CEO雷軍日前在北京的一場演講，演講中，雷軍重點分享了：小米是一家什么樣的公司，小米在運作中做了一些怎樣的創(chuàng)新，以及作為小米的領頭人，他對互聯網商業(yè)的未來的一些新的想法。
無獨有偶的是，小米是今年天貓雙十一的絕對巨星，一舉拿下了最快破億、銷售額第一等含金量很高的桂冠，雖然在之前，很多人都預測到了今年的銷售額榜首非小米莫屬，但是雙十一當天小米的銷量還是足夠讓人驚艷。這也讓業(yè)界對于這家橫跨科技和電商的企業(yè)刮目相看，對其背后的商業(yè)邏輯和運營法則產生好奇，雷軍的這篇演講，可以讓有興趣的電商人對小米的運作有一個清晰的了解，并由此帶出一些啟發(fā)。
雷軍在演講中，主要闡述了幾點：
1、創(chuàng)始人團隊平均年齡43，屬老年人創(chuàng)業(yè)，很有優(yōu)勢，因為都是對行業(yè)有超過20年經驗的好手。
2、小米的成功是鐵人三項“軟件+硬件+互聯網”模式的成功，將三個行業(yè)有效結合在一起，只要產品有競爭力，結果自然超乎尋常。
3、小米注重電商，經過產業(yè)鏈的整合，去掉所有中間環(huán)節(jié)，直接接觸最終用戶，快速響應用戶需求。
4、互聯網思想，相信群眾，從群眾中來，到群眾中去。
5、免費的模式更賺錢。
演講全文如下：
兩年前的這個時候，我們大概賣了1萬臺手機，被大家罵期貨，罵饑餓營銷。我今天很高興跟大家分享的是，通過24個月的努力，這個月我們銷售已超過200多萬臺手機，我估計到12月，單月超過300萬臺。所以我覺得還是有巨大的變化和不同。借這個機會，我想分享一下，小米是一個什么樣的公司，我們做了哪些創(chuàng)新，有哪些新的想法，為什么會有這樣些結果。
我想從這幾方面介紹一下小米。
老年人創(chuàng)業(yè)，優(yōu)勢在經驗
我們是3年半前創(chuàng)辦的，就在北四環(huán)保福寺橋的銀谷大廈。我們主要是這8個人創(chuàng)辦，很多人不了解小米為什么這么快，如果看了這8個人的簡歷大家可能就了解了。除了我之外，林斌我們當時創(chuàng)建小米的時候，他是谷歌研究院的院長，周光平博士參與了moto在中國的研發(fā)中心的創(chuàng)辦，1995年就在美國加入了moto，開始做數字手機。洪鋒呢，谷歌一個很著名的產品是Street View（街景），是他在業(yè)余時間開發(fā)的。KK（黃江吉）來自于微軟，大概在微軟待了14年，在香港。黎萬強是在金山跟我干了14年，王川創(chuàng)辦的雷石，在卡拉OK系統里面在國內是排名第一的。劉德也是在國外學設計出來的。
這么一組人的平均年齡43歲，可以算老年人創(chuàng)業(yè)。7月，我在美國，跟扎克伯格（Facebook創(chuàng)始人）聊了一個多小時，其實我心里壓力很大，感覺特別特別不適應，一個千億美金市值的巨頭CEO人長得看起來就像個高中生，那一瞬間，我覺得自己老了。
作為老年創(chuàng)業(yè)者，我們的優(yōu)勢在哪里呢？在于我們都有接近20年的經驗，整個小米團隊在中關村算是超好的配置，基本上都是非常有經驗的一起做的，這也是為什么我們能在短時間內崛起的原因。
我剛從美國回來，這一趟我在美國見到非常非常多的世界老大，感覺這趟去和7月份去明顯不一樣，因為Hugo Barra加入了小米。我和Hugo Barra認識這么多年，我第一次感覺到Hugo Barra在硅谷有巨大的影響力，以至于小米的知名度也得到了巨大的提升。
今年業(yè)績估計銷售300億到310億
去年我們干了126個億，今年我們估計到300億到310億，這個數據在全球領域里都算是一個奇跡。做到這個規(guī)模，絕大多數最快也要用7年到8年時間。今年年初我也講了一個比較夸張的話，因為大家老指責我們是饑餓營銷。我說如果快后年，如果慢到后年，小米能過1000億。因為現在我們就是賣200多萬只，所以我也很抱歉。那好，小米到底是什么東西能夠創(chuàng)造這樣的奇跡呢？
小米的成功是“軟件+硬件+互聯網”鐵人三項模式的成功
其實大家已經越來越意識到：小米“軟件+硬件+互聯網服務”鐵人三項的模式已經引領了整個時代。這三個行業(yè)你都能有效的結合在一起的話，你的產品在市場上的競爭力，肯定是超乎尋常的。
小米大概現在3900人，研發(fā)部門大約1500人，主要是下大力氣是做軟件，我們基于安卓做了新一代操作系統，叫miui。miui很重要的一個創(chuàng)新是我們用做互聯網應用軟件的方式做了操作系統。我們最大的一個革新是什么呢，是每周發(fā)布操作系統新版本，真正的難度在穩(wěn)定性上，幾千萬要是開不了機是多痛苦的事情，這個問題是天大的問題，因為操作系統升級極有可能你的手機就啟動不了了，所以我們下了很大功夫。每星期快速發(fā)布（操作系統新版本）意味著：兩天搜集需求，兩天研發(fā)，兩天測試就發(fā)布，這是個快速迭代的時代。
我們最重要的特色是定制主題。就是說我們把表現層和核心層剝離，使整個用戶界面和應用層能夠充分可定制，基本上有很多團隊就可以在miui生態(tài)鏈上去做一份正式的工作來生存。
以往國內做手機呢，大家都是做便宜的手機，我們一上來，就定位做最貴、最高端的手機，性能最好的手機，然后，我們賣中檔的價格，這是我們的模式，所以我一上來幾乎所有的元器件選用的都是國際頂級供應商，我們也是用同樣的辦法做小米盒子。
原來我們不做大眾機型，這次做大眾機型，做了紅米。紅米其實研發(fā)成本還是蠻高的，應該花了小1億人民幣吧。出來以后，反響好到什么程度呢，799的產品，在淘寶有人能賣到1900塊錢，現在基本都在1000多塊錢。我很難想象低端產品竟然有那么大的量，這么強的需求，所以我覺得只要把產品做好，還是能獲得很好的回報的。
今年我們發(fā)布了小米電視，反響也比較強烈。我們做產品的思維是：能不能竭盡全力做最好的產品，能不能比別人好，咱不知道，至少我們的態(tài)度要比別人好，我們下的功夫要比別人大。在做小米電視的時候，我們實際上是把它當電腦來做的，電視只是電腦上的一個應用而已。其實我不是想做廣告，只是想介紹小米做產品的精神。
注重電商，整合產業(yè)鏈，直達最終用戶
我覺得第三點很重要：我們把互聯網融入了消費電子。我們去掉了市場，去掉了渠道，去掉了終端銷售，完全靠電子商務。把中間環(huán)節(jié)全部拿掉以后，你才有機會直接接觸最終用戶，根據用戶的意見快速反應，而且有足夠的性價比，以往的性價比是靠cost down（降低成本）來實現的，小米的性價比是靠整個模式創(chuàng)新來完成的。很多人覺得三星是垂直產業(yè)鏈整合，其實換一個角度來看，小米也是產業(yè)鏈整合。三星整合的是前端，是元器件的整合，我們是市場、銷售、研發(fā)、服務全整合，整合完了以后，我們按BOM（物料清單）來收，依靠巨大的銷量來形成規(guī)模，這就是我們進入這個行業(yè)的決心。
互聯網思想
我覺得還有一條很重要：互聯網思想。互聯網的核心有點像群眾路線，就是要相信群眾、發(fā)動群眾，從群眾中來，到群眾中去。我們在網上發(fā)動了數百萬網友跟我們一起做手機，很多的米粉對我們的產品有很強的擁有感，他覺得他參與了，這個功能是他設計的，這個功能是他想象的，這個功能他有參與，所以我們把原有的封閉的研發(fā)模式變成一個完全開發(fā)式的模式。
小米專門有一個論壇，每天都有80萬人訪問，討論各種各樣的問題，所以使我們的產品在出來的時候，產品定義的準確度比較高，而且還充分發(fā)揮了網友的智慧。他們也幫我們干了大量的研發(fā)，比如說翻譯了25種語言的版本，在全世界幫我們推廣。反正兩年前我第一次去硅谷的時候，包括我們去臺灣，說服供應鏈的時候，很對供應商的工程師都在用miui，我們在說服他們小米做手機的時候，相對比較容易。
網友還為我們適配了143款機型，使miui在可定制的rom里具備很高的影響力。網友的參與是非常非常熱烈的：這一次9月5號產品發(fā)布會，在國家會議中心辦的，很少有產品發(fā)布會是賣門票的，我們的發(fā)布會賣，有很多網友沒有買到門票，門口還可以找黃牛黨把你帶進去，整個會場人口密度巨高無比。而且很少有產品發(fā)布會是辦兩場的，我們下午兩點、五點辦兩場，而且辦完后網上也有現場視頻，現場視頻我昨天看了一下，大有350多萬人看過了（在優(yōu)酷上）。
我們就下了很大功夫來維持跟用戶群的直接溝通和交流，互聯網行業(yè)對于用戶體驗是非常在意的。用戶體驗的核心就是你得跟用戶打成一片，我做小米這兩年多，我收到用戶寄給我的禮物，是幾十倍于我過去20年。大家不要低估小米這種模式，我們不是在銷售一個產品，我們在通過產品來結交更多的朋友，讓他們有機會去參與，有機會去改變一些東西，他們跟我們這種感情不是簡單的商品交易。
所以我今天跟大家來分享的就是“鐵人三項”這種模式對整個硬件行業(yè)的這種變化，還有一條就是要用互聯網的方式，不僅要把互聯網當工具，還要用互聯網的思想來思考問題，用這個方法把用戶變成自己的朋友，讓用戶來有效參與，這是小米一個很精髓、很核心的東西。
可能對一個互聯網公司來理解這個東西是比較容易的，對于一直在做硬件的人可能會有一點點難度，這種東西本身所具備的競爭力是內在的，不是簡單的競爭力，它是蠻難被模仿的，具備很強的滲透力。這就是小米奇跡的背后，所以我們也蠻愿意拿出來跟大家分享。因為整個消費電子是一個巨大的行業(yè)，小米在其中占的份額還非常非常的低，而且小米才剛剛干了兩年，也特別需要在座的各位領導、專家，包括同行的支持，因為這樣小米才能夠才有機會持續(xù)的成長，達成我們的目標，創(chuàng)造一個世界級的消費電子公司，這也是我三年前創(chuàng)辦小米的最大愿望。當然我還有很多困難和問題，但我相信未來的十年，我們中國企業(yè)還有巨大的機會，謝謝。
免費的模式更賺錢
問：雷總，什么時候芯片可以免費？
雷軍：上次英偉達老總來的時候，我跟他說為什么芯片不可能跟我們手機一樣，就賣臺積電的3美金的價錢。其實是可以的，那天我跟他討論半天，為什么一定要三四十美金，不能賣3美金，為什么不按成本價賣。其實免費模式是一個很強的模式，就是把自己的東西減掉，這種模式賺到的錢比你原來賺差價要多很多。我所經歷的最重要的行業(yè)是原來做網絡游戲的時候，網絡游戲都是收費的，后來改成免費游戲后，我發(fā)現這些廠商的收入是10倍以上。
我們金山還有一塊核心業(yè)務是網絡安全——金山毒霸，免費的時候比收費的時候多掙了好幾倍的錢。所以大家想一想真的原因，也可以像互聯網免費模式，我自己是堅信不疑的。我在想，如果真的這么實現的話，未來的像小米這樣高端的手機只需要500人民幣了，大家賺的錢不會比以前小。因為真正的大頭，是整個手機提供的相關服務，多著呢。大家想：谷歌是怎么掙錢的，谷歌的所有的服務看起來都是免費的，安卓是免費的，gmail是免費的，社區(qū)是免費的，它為什么一年能掙600億美金，利潤120億美金，為什么市值是兩三千億美金。所以如果大家把這個問題想明白了，就一定認為我講的有道理。
