1.愛生悶氣的人。我們對這類人都很熟悉，他們遇到點麻煩，就表情陰沉，行為粗暴，拒絕講話。
對付這種人可以這樣說：“我知道你有心煩的事，我想把問題說出來是會有幫助的。”如果他仍不開口，可采取另一種說話方式：“我很為你擔心，不過等你的情緒好點我們再談吧。”這種方式能使雙方都接受：你不必放棄自己的要求，使問題談出來得以解決；他也保全了面子，不必當時立刻開口。
2.傲慢無理的人。有些人傲慢自大、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子，像這種舉止無禮、目空一切的人，實在令人看了生氣，是很不受歡迎的人。
應付這種類型的人，說話時應該簡捷有力，最好少跟他啰嗦，“多說無益”。其實，這種人多半缺乏真心實意，你要盡量小心，最好在不被對方責怪的情況下，言詞盡可能簡潔。
3.沉默寡言的人。和沉默寡言的人交涉事情，實在是非常吃力，因為對方過于沉默，就沒辦法了解他的想法，也無從得知他對你是什么感覺。
對于這種人，最好采取直截了當的方式，讓他明確表示“是”或“不是”、“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話，你不妨直接問“對于A和B兩種辦法，你認為哪種較好？是不是A方法比較好呢？”
4.深藏不露的人。我們周圍有些深藏不露的人，他們不愿讓人了解其的心思，或知道他們在想些什么，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。
雙方進行交涉，其目的在于了解彼此的情況，以使目的圓滿達成，因此，要挖空心思地去窺探對方的情況，期待對方露出他的“廬山真面目”來。但是，當你遇到這么一個深藏不露的人時，只有把自己預先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，作下最后的決斷。
5.草率決斷的人。這種類型的人，乍看好像反應很快，他常常在交涉進行到高潮時，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。草率做出的決定，多半會留下后遺癥，招致意想不到的枝節(jié)發(fā)生。
倘若你遇到上述這種人，最好把談話分成苦干段，說完一段后馬上征求他的同意，沒問題了再繼續(xù)進行下去，如此才不至于發(fā)生錯誤，也可免除不必要的麻煩。
6.頑固不化的人。頑固、固執(zhí)已見的人是最難應付的，因為無論你說什么，他都聽不進去，只知堅持一見的意見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，在你與他交涉的時候，千萬要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。
對付這種人，你不防及時抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費力自討沒趣。
7.行動遲緩人。對付行動遲緩的人，需要的是耐心。
當你碰到這類人時，絕對不能著急，因為他的步調總是跟不上你的進度，換句話說，他很難達到你的預期計劃。所以，你最好耐住性子，拿出耐心，盡可能適應他的情況去做。此外，應該注意的是：有些人的言行并不一致，他可能處事明快、果斷，只是行動不相符合罷了。
8.自私自利的人。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無利的事，他是不會考慮的。他所堅持的是他自己的利益,至于其它事情,他只考慮怎么做才更省事,不會在意如何去做好它,這種慳吝之徒,誰都不會對他產生好感。
當我們不得不與其接觸、交涉時，只有暫時抑制自己的厭惡之情，姑且順水推舟、投其所好，當他發(fā)現自己所強調的利益被肯定時，自然就會表示滿意。如此，交涉就會很快獲得成功了。
9.毫無表情的人。人的心態(tài)和感情，常常會透過面部表情顯現出來。在交涉時候，往往可做判斷情況的依據。然而，有些人卻是毫無表情，他的喜怒是不形于色的。這種人若非深沉，就是呆板。
當和這種人打交道時，最好注意他的眼神和下巴。“眼睛會說話”，“觀其眸子”你自然可以知道對方的心思。你可以從對方的表情中，看出他對你所持的印象究竟如何。有時，自己會過分緊張得連表情都不很自在，此時，你不妨看看對方的反應：是不加注意、無動于衷，還是已然察覺、面露質疑，留意他的眼神，你一定可以得到答案。
10.過份糊涂的人。經常犯錯誤的人不外兩種：一種是從來不知反?。粍e一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。
這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是與他長時間交涉下去，也是枉然。對付這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。
11.死板僵化的人。這種類型的人，即使你很客氣地和他打招呼、寒喧，他也不會做出你所預期的反應。他通常不注意你在說些什么，甚至你會懷疑他聽進去沒有。
遇到這種情況，你要花費些功夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閑聊，只要能夠使他回答或產生一些反應，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用一些話題，讓他充分表達自己的意見。
12.挑剔不講理的人。有些時候你會碰到一些蠻不講理的人。
你可以一走了之，避開他們。但如果你想解決問題，你就要允許他們保持自尊，如果你承認在別人的觀點中總存在著合理之處，那人們會更少地替自己辯解，更多地聽你的勸告。
13.性情急躁的人。這種人由于自我抑制能力極差，常常表現出特有的情緒激昂，有時甚至大發(fā)雷霆，與人爭吵。
與這種人相處，應具有開闊的胸懷和對對方信任的態(tài)度。假如他偶爾冒犯了你，一般做法是可以暫時置之不理，不時只需瞪他一眼就足夠了。但最有效的做法是一笑了之。
14.狂妄的人。人們常常把那些舉止高傲、自命不凡、待人接物時流露出一種不悄一顧的神態(tài)、語調亢奮、趾高氣揚的人，稱為“狂妄”的人。這些人有兩種類型：一種是自信的人，而另一種是自負的人。
與自信的人相處，一是請教、二是深討。與自負的人相處，只要就某一問題深入地與之探討，他便會露出馬腳，一旦露了馬腳，他的威風自然會掃地。
15.愛搬弄是非的人。這種人常把別人說的話搬來，在別人的背后傳來傳去，蓄意挑撥，或在別人背后亂加議論，引起糾紛。
和這種人相處要有正直坦蕩的胸懷，應當掌握的準則是：對閑言碎語不聽、不信、不傳。行之有效的辦法是：容納、承認、重視他們。給對方一個自我的權力，即使對方有某些變態(tài)也無妨。承認他們，就會使他們發(fā)揮出人性善良的一面。重視他們，以朋友的身份善意地規(guī)勸他們，設法巧妙地引導對方獲得正確的認識人的方法。
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