□ 嘴上功夫很重要
理發(fā)師傅帶了個(gè)徒弟。徒弟學(xué)藝3個(gè)月后，這天正式上崗，他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)留得太長(zhǎng)。”徒弟不語(yǔ)。
師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長(zhǎng)，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽(tīng)罷，高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)剪得太短。”徒弟無(wú)語(yǔ)。
師傅笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實(shí)、厚道，讓人感到親切。”顧客聽(tīng)了，欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢(qián)一邊笑道：“花時(shí)間挺長(zhǎng)的。”徒弟無(wú)言。
師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要，您沒(méi)聽(tīng)說(shuō)：進(jìn)門(mén)蒼頭秀土，出門(mén)白面書(shū)生？”顧客聽(tīng)罷，大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道：“動(dòng)作挺利索，20分鐘就解決問(wèn)題。”徒弟不知所措，沉默不語(yǔ)。
師傅笑著搶答：“如今，時(shí)間就是金錢(qián)，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了時(shí)間和金錢(qián)，您何樂(lè)而不為？”顧客聽(tīng)了，歡笑告辭。
晚上打烊。徒弟怯怯地問(wèn)師傅：“您為什么處處替我說(shuō)話？反過(guò)來(lái)，我沒(méi)一次做對(duì)過(guò)。”
師傅寬厚地笑道：“不錯(cuò)，每一件事都包含著兩重性，有對(duì)有錯(cuò)，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵(lì)你，作用有二：對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，是討人家喜歡，因?yàn)檎l(shuí)都愛(ài)聽(tīng)吉言；對(duì)你而言，既是鼓勵(lì)又是鞭策，因?yàn)槿f(wàn)事開(kāi)頭難，我希望你以后把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感動(dòng)，從此，他越發(fā)刻苦學(xué)藝。日復(fù)一日，徒弟的技藝日益精湛。故事解讀：
不僅要會(huì)干，也要會(huì)說(shuō)。我們?cè)谌粘＾k一件極普通的小事，由于說(shuō)話水平不同，所獲得的效果和回報(bào)也大不相同。應(yīng)用之道：
無(wú)疑，每一個(gè)人都希望自己具有從容自如的說(shuō)話信心，夢(mèng)求自己能展示超凡脫俗的說(shuō)話魅力。但是，我們須知，說(shuō)話的信心和魅力如何，與說(shuō)話的水平和技巧是休戚相關(guān)的。敢于說(shuō)話而不善于說(shuō)話不行；善于說(shuō)話而不敢說(shuō)話也不行。只有既敢于說(shuō)話又善于說(shuō)話，才能如虎添翼，錦上添花，產(chǎn)生良好的交際效果。
然而，不知我們的讀者朋友曾否反躬自問(wèn)：“我會(huì)說(shuō)話嗎?”這是一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單而又頗為幼稚的問(wèn)題。
所謂“會(huì)說(shuō)話”，亦即善于說(shuō)話，意指說(shuō)話者能夠準(zhǔn)確自如，恰到好處地表達(dá)出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理講得條分縷析、形象生動(dòng)；能夠輕松自然、簡(jiǎn)潔明了地使他人聽(tīng)清和理解你的話語(yǔ)。同時(shí)，善于說(shuō)話者能夠從與他人的交談之中，測(cè)定他人說(shuō)話的意圖，得到有益的啟迪；而且還能夠通過(guò)談話，增加自己對(duì)他人的了解，跟他人建立十分良好、和諧的友情。由此可見(jiàn)，是否善于說(shuō)話與是否敢于說(shuō)話，二者均舉足輕重，不可偏廢。
是否敢說(shuō)又善言，對(duì)我們每個(gè)人的生活、事業(yè)乃至閑暇娛樂(lè)都起著至關(guān)重要的作用。在生活中，敢于說(shuō)話又善于說(shuō)話的人，處處都受人喜愛(ài)和歡迎。他能使許多本不相識(shí)的陌路人走到一起，攜手共進(jìn)；能使許多志趣各異、性格有別的人互相了解，互相覺(jué)得彼此需要；能夠排難解紛，消除人與人之間的誤會(huì)與隔閡；能使愁苦煩悶、郁郁寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、無(wú)思進(jìn)取者得到鼓勵(lì)；能夠使自己周圍的人變得更快樂(lè)、更聰明、更美好。
在工作及事業(yè)上，敢于說(shuō)話又善于說(shuō)話的人，可以充分利用自己的語(yǔ)言交際能力來(lái)說(shuō)服他人，使工作順利進(jìn)行，左右逢源?？梢哉f(shuō)，說(shuō)話的自信心與說(shuō)話的魅力，是一個(gè)事業(yè)成功人士的必備條件。
在閑暇娛樂(lè)中，敢于說(shuō)話又善于說(shuō)話的人，能隨時(shí)隨地給生活增添樂(lè)趣。無(wú)論是與朋友結(jié)伴，還是與家人相聚，他都可以使人快快活活，令大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂(lè)趣。
同時(shí)，我們也?？吹皆S多不敢說(shuō)話、不善言辭的人所遇到的難堪、尷尬情形。他們的說(shuō)話不能準(zhǔn)確、完全地表達(dá)出自己的意圖，讓聽(tīng)者覺(jué)得十分吃力費(fèi)神，更談不上能使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，或心悅誠(chéng)服地接受其意見(jiàn)。這樣就造成了交際上的種種困難，影響工作，影響生活，同時(shí)也給自己帶來(lái)諸多苦惱。
敢于說(shuō)話又善于說(shuō)話的人，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，而不敢說(shuō)話又不善說(shuō)話的人，則經(jīng)常使人產(chǎn)生誤解。敢于說(shuō)話又善于說(shuō)話的人，總可以很愉快地在各種場(chǎng)合取得成功，而不敢說(shuō)話又不善說(shuō)話的人，卻不容易在談話中使人信服，因而往往成為失敗者，十分狼狽。由此可見(jiàn)，如何提高自己的說(shuō)話信心和增強(qiáng)自己的說(shuō)話魅力，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分重要的。
我們今天所生活的社會(huì)，是一個(gè)文化、科技與信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代。社會(huì)生活變得愈來(lái)愈復(fù)雜，人與社會(huì)變得愈來(lái)愈密切，人們相互合作的需要也變得愈來(lái)愈增強(qiáng)。同時(shí)，社會(huì)往來(lái)已是必不可少，“離群獨(dú)處”更是很不現(xiàn)實(shí)。因而，我們說(shuō)話的信心與語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都變得愈來(lái)愈重要。
我們每天、每時(shí)、每刻都可能會(huì)出現(xiàn)在一些不同的場(chǎng)合，而在這各種場(chǎng)合我們都需要說(shuō)上幾句適當(dāng)?shù)脑?。如果這幾句話的確說(shuō)得恰到好處，那就能幫我們很大的忙，幫我們解決許多問(wèn)題，克服許多困難，消除許多麻煩，對(duì)我們的工作、生活都大有裨益。
總之，我們每個(gè)人都要下苦功夫增強(qiáng)自己的說(shuō)話信心，提高自己的說(shuō)話魅力。因?yàn)橹挥腥绱?，才?huì)避免在社交活動(dòng)中出現(xiàn)失敗，才會(huì)避免在工作、生活上的困難，才能促進(jìn)自己事業(yè)的成功，使自己的生活變得色彩繽紛、舒心愉悅。
□ 真理也需要裝飾
有一位國(guó)王，夢(mèng)到自己的牙齒都掉光了。他召來(lái)智者為其解夢(mèng)。這個(gè)耿直的智者愁眉苦臉地對(duì)國(guó)王說(shuō)：“陛下，每掉一顆牙齒，就意味著您將會(huì)失去一個(gè)親人。”國(guó)王聽(tīng)后勃然大怒：“你竟敢信口開(kāi)河胡說(shuō)八道，給我滾出去！”
國(guó)王不甘心，下令找來(lái)另一位智者。這位智者一臉喜氣地對(duì)國(guó)王說(shuō)：“高貴的陛下，您真有福氣呀！這夢(mèng)意味著您會(huì)比所有的親人都長(zhǎng)壽。”國(guó)王聽(tīng)后大喜，獎(jiǎng)賞第二位智者100個(gè)金幣。
年輕的禮賓官很不理解地問(wèn)：“您對(duì)夢(mèng)的解釋其實(shí)同第一位智者的解釋在本質(zhì)上是一樣的，為什么他受到的是重罰，而您得到的卻是重獎(jiǎng)呢？”
智者先講了一個(gè)簡(jiǎn)短的寓言故事：“有一位年輕貌美的姑娘，一絲不掛、滿身污垢地去見(jiàn)國(guó)王。國(guó)王看后將她趕了出去。后來(lái)，這位姑娘把自己洗得干干凈凈，如出水芙蓉一般，穿上了漂亮的時(shí)裝之后又去見(jiàn)國(guó)王。國(guó)王高興地接見(jiàn)了她，并將其留在身邊。這位姑娘的名字就叫‘真理’。”智者又說(shuō)：“任何時(shí)候都要堅(jiān)持講真話，但人們聽(tīng)了赤裸裸的真理往往會(huì)覺(jué)得刺耳，所以，在說(shuō)出真相的時(shí)候也要選擇適當(dāng)?shù)姆绞健?#8221;故事解讀：
說(shuō)話、做事一定要講究方法，對(duì)的并不一定能讓人輕易接受。只有做得恰到好處，才能夠很快地達(dá)到預(yù)期的效果。應(yīng)用之道：
與人談話態(tài)度如何，一定程度上決定你是否受人歡迎。一個(gè)與人和顏悅色交談的人總能打動(dòng)對(duì)方的心。那么，怎樣才是良好的談話態(tài)度呢?歸納起來(lái)有五點(diǎn)：
1．表現(xiàn)出興趣
別人講話時(shí)，要注意傾聽(tīng)，如果你望天望地望別處，或是玩弄著小物件、翻弄報(bào)紙書(shū)籍等等，別人就會(huì)以為你對(duì)他的話沒(méi)有興趣，會(huì)很掃興。
在人多的時(shí)候，你還不能只對(duì)其中的一兩個(gè)你熟悉的人發(fā)生興趣，你要把注意力分配到所有的人身上；對(duì)于那些話說(shuō)得很少，或是精神不太自在的人，你更要特別留神，找機(jī)會(huì)特別關(guān)照一下他們。你的注意、你的關(guān)心，對(duì)他們是一種尊重和安慰，正好把他們從冷落中挽救出來(lái)。
2．表示友善
如果你對(duì)別人表現(xiàn)出刻薄的神情，或者你對(duì)別人所談的話表示冷淡或鄙視，那么對(duì)方談話的興趣也就消失了。
哪怕你不喜歡聽(tīng)他的話，或者你不同意他的意見(jiàn)，但是你對(duì)他本人還應(yīng)該表示友善，不要因?yàn)樗f(shuō)了一句不得體不適當(dāng)?shù)脑捑头穸怂娜烁?。你尊重他，并不妨礙你表示與他有不同的意見(jiàn)。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，一聽(tīng)到不喜歡的話，立刻就表現(xiàn)出不快和不滿來(lái)，把彼此的關(guān)系弄壞、搞僵，而失去了繼續(xù)交談、深入了解的機(jī)會(huì)。
3．輕松、快樂(lè)、幽默
真誠(chéng)、溫暖的微笑，是打開(kāi)別人心靈的鑰匙。人的心靈好像對(duì)溫度有強(qiáng)烈的敏感，遇見(jiàn)抑郁的、冰冷的表情就凝結(jié)了起來(lái)，變硬了起來(lái)；但遇見(jiàn)了歡樂(lè)的、溫暖的笑容就柔軟了、融化了、活潑了。所以，真誠(chéng)的、溫暖的微笑，快樂(lè)的、生動(dòng)的目光，舒暢的、悅耳的聲調(diào)，就像明媚的陽(yáng)光一樣，使一切欣欣向榮，使談話進(jìn)行得生動(dòng)活潑，使大家談笑風(fēng)生、心曠神怡。
至于幽默感，需要慢慢地培養(yǎng)，它是一種興致的混合物，富于幽默的人，常常能使客廳中充滿歡聲笑語(yǔ)，有時(shí)一個(gè)笑語(yǔ)，或是兩句妙語(yǔ)，就能驅(qū)散愁云、消弭敵意，化干戈為玉帛、化兇戾為吉祥。
4．適應(yīng)別人
跟自己趣味相投的人在一起就舒服、話多得很，一遇見(jiàn)趣味不投的人就感到別扭、不想開(kāi)口。像這樣依著自己的脾氣去接近別人，真正投機(jī)的人就少了。
跟別人談話多關(guān)心別人，重視別人的口味，善于適應(yīng)。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡高談闊論，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡深思，有的人拙于應(yīng)對(duì)，你都要能調(diào)節(jié)自己去遷就一下別人的興趣與習(xí)慣。有滿腹經(jīng)綸的，讓他盡情地宣泄；有守口如瓶的，由他吞吞吐吐；失意的，多給予一些安慰與同情；軟弱的，多給予一點(diǎn)鼓舞和激勵(lì)。假如對(duì)方對(duì)某一個(gè)問(wèn)題發(fā)生特別強(qiáng)烈的興趣，就讓他在這方面繼續(xù)發(fā)展，暢所欲言；假如對(duì)方對(duì)某一個(gè)問(wèn)題不想多談，就及時(shí)轉(zhuǎn)換話題把談話引到另一個(gè)方向，免得引起不快的局面。
5．謙虛有禮
謙虛有禮決不是說(shuō)一些不著邊際的客氣話，謙虛有禮是一方面真誠(chéng)地尊重對(duì)方、關(guān)心對(duì)方的需要，盡力避免傷害對(duì)方，另一方面嚴(yán)格地要求自己，對(duì)自己的意見(jiàn)與看法帶著一種“可能有錯(cuò)”的保留態(tài)度，虛心地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，關(guān)心別人的感受和反應(yīng)。
請(qǐng)記住吧，與人談話態(tài)度的好壞，是你和別人談話成功與否的關(guān)鍵。
□ 楚王葬馬
楚莊王酷愛(ài)養(yǎng)馬，把那些最心愛(ài)的馬，都披上華麗的綢緞，養(yǎng)在金碧輝煌的廳堂里，睡清涼的席床，吃美味的棗肉。
有一只馬因?yàn)殚L(zhǎng)得太肥而死了。楚王命令全體大臣致哀，準(zhǔn)備用棺槨裝殮，一切排場(chǎng)按大夫的葬禮隆重舉行。左右大臣紛紛勸諫他不要這樣搞，楚王非但不聽(tīng)，還下了一道通令：“敢為葬馬向我勸諫的，一律殺頭。”
優(yōu)孟聽(tīng)說(shuō)了，闖進(jìn)王宮就嚎啕大哭。楚莊王吃驚地問(wèn)他為什么哭，優(yōu)孟回答：“那匹死了的馬啊，是大王最心愛(ài)的。像楚國(guó)這樣一個(gè)堂堂大國(guó)，卻只用一個(gè)大夫的葬禮來(lái)辦馬的喪事，未免太不像話。應(yīng)使用國(guó)王的葬禮才對(duì)?。?#8221;
楚王說(shuō)：“照你看來(lái)，應(yīng)該怎樣呢？”
優(yōu)孟回答：“我看應(yīng)該用白玉做棺材，用紅木做外槨，調(diào)遣大批士兵來(lái)挖個(gè)大墳坑，發(fā)動(dòng)全城男女老幼來(lái)挑土。出喪那天，要齊國(guó)、趙國(guó)的使節(jié)在前面敲鑼開(kāi)道，讓韓國(guó)、魏國(guó)的使節(jié)在后面搖幡招魂。建造一座祠堂，長(zhǎng)年供奉它的牌位，還要追封它一個(gè)萬(wàn)戶侯的謚號(hào)。這樣，就可以讓天下人都知道，原來(lái)大王把人看得很輕賤，而把馬看得最貴重。”
楚王這時(shí)終于恍然大悟，知道這是優(yōu)孟在含蓄地批評(píng)他，便說(shuō)：“我的過(guò)錯(cuò)就這樣大嗎？好吧，那你說(shuō)現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢？”
優(yōu)孟答到：“事情好辦，依臣之見(jiàn)，用灶頭為槨，銅鍋為棺，放些花椒桂皮，生姜大蒜，把馬肉燉得香噴噴的，讓大家飽餐一頓，把它葬到人的肚子里。”故事解讀：
對(duì)人做思想工作，要特別注意方式方法，哪種方式最易使對(duì)方接受就采用哪種方式。而“將欲廢之，必固興之”，這一樸素的辯證法觀點(diǎn)，是首先值得考慮的。應(yīng)用之道：
我們一般在說(shuō)服別人的時(shí)候，所常犯的錯(cuò)誤，除了過(guò)分心急、不夠耐心之外，就是我們并沒(méi)有在說(shuō)服的過(guò)程中，提高我們自己的認(rèn)識(shí)。我們不外乎把我們說(shuō)過(guò)的話說(shuō)了又說(shuō)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是那一套，許多人不能說(shuō)服別人，恐怕第一步就失敗在自以為是上了。
因?yàn)闆](méi)有關(guān)心別人的生活，沒(méi)有細(xì)心地去研究別人的問(wèn)題，就下了判斷，自以為“一眼就看穿了別人”。就如醫(yī)生，未詳診病情就下了診斷結(jié)論，結(jié)果是變“醫(yī)”為“害”了。
在要說(shuō)服別人以前，最重要的是把準(zhǔn)備工作做好，先把別人的想法，別人的問(wèn)題看清、摸準(zhǔn)，反復(fù)研究、深思熟慮，在說(shuō)服別人之前，多聽(tīng)、多看、多想、多分析，把別人的想法、做法和問(wèn)題所在看得清清楚楚，使自己得到正確的判斷。
假定我們的看法是對(duì)的，我們的意見(jiàn)是正確的，那么，在我們?nèi)フf(shuō)服別人的時(shí)候，我們可能犯些什么錯(cuò)誤呢？首先，我們可能過(guò)分心急，巴不得別人聽(tīng)了我們的話，立刻點(diǎn)頭說(shuō)好，大為贊賞，向我們感激地說(shuō)：“聽(tīng)你一席話，勝讀十年書(shū)”，或“你的話，真是一言警醒夢(mèng)中人，倘若我早能向你請(qǐng)教，早能聽(tīng)到你的指點(diǎn)，那就不會(huì)惹出這么多麻煩了”。
是的，這種情形不能說(shuō)沒(méi)有。一個(gè)頭腦清楚，眼光敏銳，而又善于表達(dá)自己意見(jiàn)的人，對(duì)別人常常會(huì)有這樣的幫助。但實(shí)際上，這種情形是不太多的，在大多數(shù)場(chǎng)合，別人不會(huì)被我們一“說(shuō)”就“服”的。我們應(yīng)明白，別人的看法、想法、做法，不是一天形成的，正所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，因此，沒(méi)有那么快就會(huì)改變自己的想法。即使別人肯聽(tīng)我們的話，甚至在聽(tīng)我們說(shuō)話時(shí)，曾經(jīng)大加贊賞，大為感動(dòng)，說(shuō)了許多使我們非常高興的話，但回去仔細(xì)考慮之后，他們?cè)鹊南敕?，又可能再占上風(fēng)。
何況，別人所接近的，也并非只有一人。別人所聽(tīng)到的，也并非只有一種意見(jiàn)。除了我們，別人，還有他們很熟悉的或很信任的家人、朋友，也許比我們更能說(shuō)服他。
如果你操之過(guò)急，就會(huì)把意見(jiàn)強(qiáng)加于人，使問(wèn)題更難解決。
另一方面，各人的思想不同，而這些思想及心里的成見(jiàn)是根深蒂固的，就像一座山，要移去這座山，就需要有“愚公”的魄力和勇氣。
我們第一要耐煩、第二要耐煩、第三還是要耐煩。遇到不能說(shuō)服別人、反而被別人搶白一頓的時(shí)候，不要生別人的氣，更不能生自己的氣，也不要泄氣。說(shuō)服別人也像愚公移山一樣，今天挖開(kāi)一角，明天鏟平一塊，今天解釋清楚一個(gè)細(xì)節(jié)，明天說(shuō)明一個(gè)要點(diǎn)，日積月累，相信是會(huì)解釋清楚的、會(huì)說(shuō)通的。
有的時(shí)候，別人實(shí)際上已經(jīng)被我們說(shuō)服了，但是在他的身后卻存在龐大的力量，這個(gè)人拉住他的手，那個(gè)人扯住他的腳，因此，我們面對(duì)著的就不只是一個(gè)人，而是很多人，這時(shí)候，我們也應(yīng)該增加我們的力量，介紹好的書(shū)給他看，請(qǐng)他去看一部很好的電影，也可以找?guī)讉€(gè)見(jiàn)解和我們相同，口才比我們更好的人，和他做朋友，和他多談?wù)劯鞣N問(wèn)題。這樣，雙方在想法上，可能展開(kāi)了拉鋸戰(zhàn)，就像一場(chǎng)“拔河比賽”。可是，正確的意見(jiàn)，總是會(huì)勝利的，除非你不再努力、不再堅(jiān)持。
這樣做，對(duì)你自己也不是沒(méi)有好處的，可以使你本來(lái)正確的認(rèn)識(shí)更細(xì)致、更豐富，可以使你對(duì)你本來(lái)看得清楚的問(wèn)題，看得更深刻更透徹，當(dāng)然也就同時(shí)鍛煉了你的眼光、你的腦子和你的口才，增強(qiáng)了你說(shuō)服別人的能力。
□ 不要在背后論人是非
《伊索寓言》里講過(guò)這樣一個(gè)故事：
有一頭獅子老了，病倒在山洞里。除了狐貍外，森林里所有的動(dòng)物都來(lái)探望過(guò)他們的國(guó)王。狼因?yàn)閷?duì)狐貍有所不滿，就利用探病的機(jī)會(huì)在獅子面前詆毀狐貍。
狼說(shuō)：“大王，您是百獸之王，大家都很尊敬、愛(ài)戴您！可是，您現(xiàn)在生病了，狐貍偏偏不來(lái)探望您，他一定是對(duì)大王心懷不滿，所以才會(huì)這樣怠慢您啊！……”
正說(shuō)著，恰好狐貍趕來(lái)了，聽(tīng)見(jiàn)了狼說(shuō)的最后幾句話。一看見(jiàn)狐貍走進(jìn)來(lái)，獅子就氣憤地對(duì)著他大聲怒吼起來(lái)，并說(shuō)要給狐貍最嚴(yán)厲的懲罰。
狐貍請(qǐng)求獅子給自己一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。他說(shuō)：“到您這里來(lái)的動(dòng)物，表面上看起來(lái)很關(guān)心您，可是，他們當(dāng)中有誰(shuí)像我這樣為您不辭勞苦地四處奔走，尋找醫(yī)生，問(wèn)治病的方子的？”
獅子一聽(tīng)，便命令狐貍立刻把方子說(shuō)出來(lái)。狐貍說(shuō)：“只要把一只狼活剝了，趁熱將他的皮披到您身上，大王的病很快就會(huì)好了！”
頃刻之間，剛才還在獅子面前活靈活現(xiàn)地說(shuō)狐貍壞話的狼，就變成了一具死尸，躺在地上了。狐貍笑著說(shuō)：“你不應(yīng)該挑起主人的惡意，而應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)主人發(fā)善心。”故事解讀：
不要輕率地評(píng)價(jià)、譏諷別人。應(yīng)用之道：
喜歡搬弄是非、挑撥怨仇，到處說(shuō)別人壞話的人，最終都會(huì)使自己受害。即使能夠傷到別人，那也只是暫時(shí)的，卻不可能使自己長(zhǎng)期受益。
俗話說(shuō)：“紙里包不住火”，若要人不知，除非己莫為，說(shuō)別人的壞話，遲早都會(huì)傳到別人的耳朵里面去，結(jié)果必將引來(lái)仇恨和報(bào)復(fù)。
當(dāng)你多說(shuō)別人的好話時(shí)，不管是當(dāng)面說(shuō)的，還是背后說(shuō)的，最后也都會(huì)傳到別人那里去。而且，在背后多說(shuō)人好話，比當(dāng)面直接說(shuō)的效果往往更好。這些好話也必將使你大大獲益。
古人指出：“見(jiàn)得天下皆是壞人，不如見(jiàn)得天下皆是好人，有一番熏陶玉成之心，使人樂(lè)于為善。”他的意思是與其把天下之人都看成是壞人，不如把天下之人盡看成是好人。這樣做的好處是以自己的真善美之心來(lái)熏陶別人，幫助他人也樂(lè)于形成向善的思想。
這條古老的名言在這里說(shuō)了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，那就是人的心境完全取決于人的思想觀念，當(dāng)你看天下所有人都是壞人，都對(duì)你有不良企圖的時(shí)候，你的心情肯定好不了，甚至都要問(wèn)問(wèn)自己的神經(jīng)還是否正常，整天疑神疑鬼，簡(jiǎn)直是非人過(guò)的日子。但是，當(dāng)你認(rèn)為天下人都是好人，都會(huì)給你關(guān)心，給你幫助時(shí)，你的心情一定開(kāi)朗，感覺(jué)每一天都是陽(yáng)光燦爛的日子。
所以，我們不妨采取這樣一個(gè)原則，不要輕率地評(píng)價(jià)、譏諷別人。
生活中的有些事情，是不能用是非曲直把它說(shuō)清楚的，抑或根本就沒(méi)有必要去分出個(gè)是非高下。只有公堂之上的審判官才必須用是與非來(lái)評(píng)判受審者，為的是還給他自由或剝奪他的自由，那是一種無(wú)奈的職業(yè)。而我們?cè)谏钪?，總希望活得輕松、自在，為什么要像法官那樣費(fèi)盡周折去定是非呢。所以定是非無(wú)非是爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理在作祟，圖自己一時(shí)的痛快，全然不顧他人的感受，對(duì)于那些生活上的雞毛蒜皮之事，既使你對(duì)了他錯(cuò)了又能說(shuō)明什么問(wèn)題呢？結(jié)果并不見(jiàn)得是對(duì)方承認(rèn)你聰明，反而倒是彼此在心上拉開(kāi)了一段距離，影響了夫妻之情、手足之誼或朋友之間的和睦氣氛。
有些人不但在生活上喜歡分出個(gè)是非曲直，而且在做學(xué)問(wèn)時(shí)，也會(huì)犯譏諷古人的錯(cuò)誤，總愛(ài)給古人們排個(gè)先后，評(píng)個(gè)高下，談?wù)撝胁唤诔隹裱?，養(yǎng)成不自量力的習(xí)氣。凡是善于學(xué)習(xí)的人，對(duì)于別人的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都虛心領(lǐng)受，用心揣摸，總把它學(xué)到手，哪里有狂妄評(píng)判指摘的舉動(dòng)呢？
所以，不輕率地譏評(píng)別人，要緊的是在內(nèi)心中戒除一個(gè)“傲”字，對(duì)待朋友、家人、古人都不能過(guò)于苛刻，處理事物時(shí)要處處留有分寸，看待周圍的人時(shí)多從好處著眼，只要大是大非不亂，小是小非就不要去深究了。這樣天長(zhǎng)日久，在你身邊必定會(huì)形成和諧順暢的氛圍。
□ 不逞口舌之快
東漢末年有個(gè)叫孔融的人，從小就十分聰穎，“孔融讓梨”的故事一直為后世所流傳和稱道。他非常能言善辯，這一點(diǎn)既給他帶來(lái)了好處，也給他造成了禍害。
孔融10歲時(shí)，有一天跟隨父親到洛陽(yáng)去。當(dāng)時(shí)，洛陽(yáng)城里有個(gè)叫李元禮的人很有才華，美譽(yù)如日中天。他于是對(duì)父親說(shuō)：“我想去見(jiàn)見(jiàn)李元禮先生。”
孔父大笑道：“多少達(dá)官貴人都見(jiàn)不到他，你一個(gè)乳臭未干的小孩子，就不要再癡心妄想了。”
孔融很不以為然地說(shuō)：“你只管帶我去就行了，我保證一定能夠見(jiàn)到他。”
到了李府門(mén)口，孔融對(duì)看門(mén)的侍者說(shuō)：“我是李先生的親戚，煩你進(jìn)去通報(bào)一聲。”
李元禮接見(jiàn)孔融父子之后，大惑不解，便問(wèn)道：“小先生，你和我是什么親戚呀？”
孔融笑著說(shuō)：“從前，我的先人仲尼（孔子）和您的先人伯陽(yáng)（老子）有師資之尊，所以我與你是通家之好，賽過(guò)尋常鄰里。您能說(shuō)我們不是親戚嗎？”
小孔融的寥寥數(shù)語(yǔ)，令李元禮不禁暗中嘖嘖稱奇，從此對(duì)他刮目相看，視為奇才。后來(lái)孔融長(zhǎng)大后，李元禮力排眾議推薦他為京都大學(xué)之師，并視之為忘年之友。
不過(guò)，緊接著孔融鋒芒太勁的言語(yǔ)，又為他英才多劫的人生埋下了沉重的伏筆，直至最終被曹操無(wú)情地貶黜。
當(dāng)孔融正在和李元禮談話時(shí)，碰巧太中大夫陳煒前來(lái)造訪。李元禮的門(mén)人將剛才孔融的表現(xiàn)，繪聲繪色地告訴了陳煒。陳煒一向老成持重，聽(tīng)后以略帶輕視的口吻說(shuō)：“小時(shí)候聰慧的人，長(zhǎng)大以后未必如此。”
孔融立刻反唇相譏道：“想來(lái)太中大夫小時(shí)候一定是十分聰慧的啦！”
陳煒頓時(shí)唇紫髭翹，無(wú)語(yǔ)凝噎。但從此之后，他心中充滿了對(duì)孔融的厭惡感。故事解讀：
路不能亂走，話不可亂說(shuō)，否則就會(huì)誤入歧途，因言招禍。應(yīng)用之道：
有一種人，反應(yīng)快，口才好，心思靈敏，在生活或工作中和人有利益或意見(jiàn)的沖突時(shí)，往往能充分發(fā)揮辯才，把對(duì)方辯得臉紅脖子粗，啞口無(wú)言。
這種人不管自己有理無(wú)理，一要用到嘴巴，他絕不會(huì)認(rèn)輸，而且也不會(huì)輸，因?yàn)樗斜臼伦ツ阏Z(yǔ)言上的漏洞，也會(huì)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)，四處攻擊，讓你毫無(wú)招架之力；雖然你有理，他無(wú)理，但你就是拿他沒(méi)辦法。
在辯論會(huì)、談判桌上，這種人也許是個(gè)人才，但在日常生活和工作場(chǎng)合中，這種人反而會(huì)吃虧，因?yàn)槿粘Ｉ詈凸ぷ鲌?chǎng)合不是辯論場(chǎng)，也不是會(huì)議場(chǎng)和談判桌，你面對(duì)的可能是能力強(qiáng)但口才差，或是能力差口才也差的人，你辯贏了前者，并不表示你的觀點(diǎn)就是對(duì)的，你辯贏了后者，只凸顯你是個(gè)好辯之徒罷了。
而一般常見(jiàn)的情形是，人們雖然不敢在言語(yǔ)上和你交鋒，但對(duì)的事情大家心知肚明，反而會(huì)同情“辯”輸?shù)哪莻€(gè)人，你的意見(jiàn)并不一定會(huì)得到支持，而且別人因?yàn)榕潞湍阍谘哉Z(yǔ)上交鋒，只好盡量回避你。如果你得理還不饒人，把對(duì)方“趕盡殺絕”，讓他沒(méi)有臺(tái)階下，那么你已種下一顆仇恨的種子，這對(duì)你絕對(duì)不是好事。
人有好口才不是壞事，但運(yùn)用不當(dāng)則會(huì)壞事，因此你若有好口才，建議你：
1．把口才用來(lái)說(shuō)明事理，而不是用來(lái)戰(zhàn)斗。不過(guò)當(dāng)有人攻擊你時(shí)，你當(dāng)然可以“自衛(wèi)”。
2．有好的口才，也必須要有相對(duì)的內(nèi)涵，否則別人會(huì)笑你全身只有舌頭最發(fā)達(dá)。
3．要駁倒對(duì)方，保衛(wèi)自己的意見(jiàn)時(shí)，點(diǎn)到為止即可，切莫讓對(duì)方“無(wú)地自容”，換句話說(shuō)，要給對(duì)方臺(tái)階下。
4．別人得罪你時(shí)，你雖理直氣壯，但也不必把對(duì)方罵得狗血淋頭。
5．若自己的觀點(diǎn)有錯(cuò)，要勇于認(rèn)錯(cuò)，并接受對(duì)方的觀點(diǎn)，切莫用辯論的技巧死命反擊，因?yàn)楹诰褪呛冢拙褪前祝厕q只會(huì)讓人看不起你。
不過(guò)有好口才的人，常會(huì)因“所向無(wú)敵”而忽略收斂的重要，因?yàn)樗?#8220;逞口舌之快”當(dāng)成一種“快樂(lè)”，這是這種人最大的悲哀。
□ 新媳婦進(jìn)家門(mén)
衛(wèi)國(guó)有戶人家娶媳婦。婆家借來(lái)兩匹馬，加上自己家里的一匹，用三匹馬駕著車，吹吹打打、熱熱鬧鬧、十分隆重地去迎接新娘子。
到了新娘家，迎親的人將新娘子攙上馬車。一行人告別新媳婦的娘家人之后，就趕著馬車往回走。
不料，坐在車上的新娘指著走在兩邊拉車的馬問(wèn)趕車的仆人說(shuō)：“邊上的兩匹馬是誰(shuí)家的？”駕車人回答說(shuō)：“是向別人家借來(lái)的。”
新娘又指著中間的馬問(wèn)：“這中間的馬呢？”駕車人回答說(shuō)：“是你婆家自己的。”新娘接著便說(shuō)：“你若嫌車走得慢，要打就打兩邊的馬，不要打中間的馬。”
駕車人有些奇怪地看了看這位新媳婦。
迎親的馬車?yán)^續(xù)前進(jìn)，終于到了新郎家。伴娘趕緊上前將新娘扶下了車。
新媳婦卻對(duì)還不熟悉的伴娘吩咐說(shuō)：“你平時(shí)在家做飯時(shí)，要記住，一做完飯就要把灶膛里的火熄掉，不然的話會(huì)失火的。”那位伴娘雖然礙著面子點(diǎn)了點(diǎn)頭，心里卻有點(diǎn)不高興這個(gè)新媳婦的多嘴。
新媳婦進(jìn)得家門(mén)，看到一個(gè)石臼放在堂前，于是立即吩咐旁邊的人說(shuō)：“快把這個(gè)石臼移到屋外的窗戶下面去，放在這里妨礙別人走路。”婆家的人聽(tīng)了這個(gè)新娘子沒(méi)有分寸又講得不是時(shí)候的話，都不免在心里暗暗發(fā)笑，認(rèn)為新娘子未免太愛(ài)講話又太不會(huì)見(jiàn)機(jī)講話了。
其實(shí)，這新媳婦所說(shuō)的三件事，對(duì)婆家來(lái)說(shuō)都是有好處的。可是她剛踏進(jìn)婆家門(mén)就儼然以主婦自居、多嘴多舌的做法卻引起了旁人的反感。故事解讀：
一個(gè)人說(shuō)話、辦事，要有理有利有節(jié)，講究場(chǎng)合和方式。如果不顧時(shí)機(jī)、不看對(duì)象，即使是好話，也起不到應(yīng)有的效果。應(yīng)用之道：
古人說(shuō)：“訥為君子，寡為小人”，禍從口出并不是不讓人們說(shuō)話，而告誡人們講話一定要謹(jǐn)慎，常言說(shuō)：“言多必失，謹(jǐn)開(kāi)言，慢開(kāi)口”；“會(huì)說(shuō)話的想著說(shuō)，應(yīng)該怎樣開(kāi)口，都有一定的學(xué)問(wèn)。”
普通人有一個(gè)共同的毛?。憾亲永飻R不住心事，有一點(diǎn)點(diǎn)喜怒哀樂(lè)之事，就總想找個(gè)人談?wù)劊桓猩跽?，不分時(shí)間、對(duì)象、場(chǎng)合，見(jiàn)什么人都把心事往外掏。
心理學(xué)家說(shuō)，人若有心事，應(yīng)該說(shuō)出來(lái)，才不會(huì)在心內(nèi)郁積，憋出病來(lái)。這個(gè)說(shuō)法基本上是沒(méi)錯(cuò)的，要說(shuō)可以，但不能“隨便”說(shuō)。
之所以處理心事要這么慎重，是因?yàn)樾氖碌膬A吐會(huì)泄露一個(gè)人的脆弱面，這脆弱面會(huì)讓人改變對(duì)你的印象，雖然有的人欣賞你“人性”的一面，但有的人卻會(huì)因此而下意識(shí)地看不起你，最糟糕的是脆弱面被別人掌握住，會(huì)形成他日爭(zhēng)斗時(shí)你的致命傷，這一點(diǎn)不一定會(huì)發(fā)生，但你必須預(yù)防。
其次，有些心事帶有危險(xiǎn)性與機(jī)密性，例如你在工作上承擔(dān)的壓力與牢騷，你對(duì)某人的不滿與批評(píng)，當(dāng)你快樂(lè)地傾吐這些心事時(shí)，有可能他日被人拿來(lái)當(dāng)成修理你的武器，你是怎么吃虧的，連自己都不知道。
那么，對(duì)好朋友應(yīng)該可以說(shuō)說(shuō)心事吧！答案還是：不可隨便說(shuō)出來(lái)，你要說(shuō)的心事還是要有所篩選，因?yàn)槟隳壳暗?#8220;好”朋友未必也是你未來(lái)的“好”朋友，這一點(diǎn)你必須了解。
家人呢？能不能說(shuō)？
不可隨便說(shuō)出來(lái)，假如你的配偶對(duì)你的心事的感受與反應(yīng)并不是你能預(yù)期的，譬如說(shuō)，她（他）因此對(duì)你產(chǎn)生誤解，甚至把你的心事也說(shuō)給別人聽(tīng)……
然而，閉緊心扉，心事“滴水不漏”也不是好事，因?yàn)檫@樣你就成為一個(gè)城府深，心機(jī)沉，不可捉摸與親近的人了。如果你本就是這樣的人，那無(wú)太大關(guān)系，如果不是，給了別人這種印象是劃不來(lái)的。
所以，偶爾也要說(shuō)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的“心事”給你周圍的人聽(tīng)，以降低他們對(duì)你的揣測(cè)與戒心。
有些話可以公開(kāi)談，有些卻只能私下說(shuō)；有些話在這里能說(shuō)，在那里就不能說(shuō)；有些話這時(shí)候能說(shuō)，那時(shí)候不能說(shuō)；當(dāng)著那些人能說(shuō)，當(dāng)著這些人就不能說(shuō)。
□ 不要過(guò)分熱情
有位先生，與太太的感情一直不錯(cuò)。但畢竟結(jié)婚的時(shí)間很長(zhǎng)了，所以平時(shí)夫妻間的感情較為平淡。只有當(dāng)他與朋友聚會(huì)或有其他事情需要向太太“請(qǐng)假”時(shí)，才會(huì)表現(xiàn)出熱情如火的態(tài)度來(lái)。
這種舉動(dòng)，使他的太太很快形成了這樣一種印象：只要丈夫?qū)ψ约罕憩F(xiàn)得很好時(shí)，就一定是“有求”于自己了。
一天晚餐時(shí)，這位先生突然對(duì)太太說(shuō)：“親愛(ài)的！你真是一個(gè)非常能干的女人，不但烹調(diào)技術(shù)越來(lái)越好了，而且把家治理得井井有條。我的確很幸運(yùn)，娶了一位既美麗又能干的好太太！”
聽(tīng)了他的話，太太卻毫無(wú)反應(yīng)，只是輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“別說(shuō)得那么好聽(tīng)了！你是不是明天又有什么事，又要晚回家了？那就趕快對(duì)我直說(shuō)好了！”
這位先生感到很奇怪，說(shuō)：“我最近什么事情都沒(méi)有??！你怎么會(huì)那樣想呢？我是真心實(shí)意地認(rèn)為你好，所以才會(huì)從心底里對(duì)你表示贊賞?。?#8221;
“我才不信你的花言巧語(yǔ)呢！”太太還是一臉不屑的表情，“以前只有當(dāng)你‘有求’于我的時(shí)候，才會(huì)對(duì)我說(shuō)幾句言不由衷的漂亮話。”
此時(shí)，這位先生才明白，原來(lái)是自己以前的表現(xiàn)使太太產(chǎn)生了誤解。他趕忙解釋說(shuō)，自己因?yàn)樽罱x了一本有關(guān)愛(ài)情和婚姻的書(shū)，看到上面說(shuō)夫妻間只有相互尊重、欣賞，才會(huì)生活得更幸福，正是這句話提醒了他，所以才會(huì)對(duì)太太表示贊賞。故事解讀：
不要認(rèn)為只要熱情待人就一定能獲得別人的好感，很多時(shí)候，別人之所以遠(yuǎn)離你，恰恰是因?yàn)槟闾珶崆榱?。?yīng)用之道：
一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)我們和別人交往時(shí)，一旦別人對(duì)我們表現(xiàn)得過(guò)分熱情，超過(guò)了一定程度，那么我們心里都會(huì)打上一個(gè)問(wèn)號(hào)：“他到底想干什么呢？”
這是人類的一種普遍心理，不僅對(duì)熟悉的人是如此，陌生人的交往也是一樣的。
比如說(shuō)，當(dāng)你走入一家商店時(shí)，如果售貨員對(duì)你冷若冰霜，你就一定會(huì)不高興；但是，如果售貨員對(duì)你熱情萬(wàn)分，噓寒問(wèn)暖，不停地與你搭訕，推薦、介紹各種商品，那么你也會(huì)感到渾身不自在。結(jié)果，你不但不愿意購(gòu)買(mǎi)任何商品，而且很快就拂袖而去。
過(guò)分熱情的售貨員，往往會(huì)讓人產(chǎn)生一種誤解：“他一定是想多賺我的錢(qián)，或者是這里的商品不好賣，所以才會(huì)如此熱情地向我介紹、推銷的。”所以那些懂得銷售技巧的人，都是十分善于把握分寸的人——既不冷漠淡然，也不過(guò)分熱情。否則的話，就一定會(huì)遭到顧客的拒絕。
這個(gè)道理同樣適用于人際關(guān)系。如果你想受到別人的歡迎，積極主動(dòng)的態(tài)度是必不可少的，但同時(shí)也要注意不過(guò)分熱情。這樣做，才更容易讓人接納你。
在與人交往中，有一個(gè)“度”的問(wèn)題，即要注意掌握分寸，盡量做到恰到好處，否則便極容易“失度”，從而影響人際交往。
由于場(chǎng)合、年齡、性別、輩分以及交往的程度深淺等等方面的不同，熱情也應(yīng)該有檔次、分寸上的區(qū)別。如在公開(kāi)場(chǎng)合中，即使熟人、戀人相見(jiàn)，也不要旁若無(wú)人地高聲縱情說(shuō)笑，過(guò)度的親昵舉動(dòng)則更不合適了。
不要認(rèn)為只要熱情待人就一定能獲得別人的好感，很多時(shí)候，別人之所以遠(yuǎn)離你，恰恰是因?yàn)槟闾珶崆榱耍瑥亩屓水a(chǎn)生懷疑和誤解的緣故。雖然說(shuō)熱情是人際交往的“升溫劑”，但是倘若失控，溫度超過(guò)了正常值，也會(huì)導(dǎo)致焚毀人際關(guān)系的悲劇發(fā)生。
在社交場(chǎng)合中，有的人怕受人冷落，更想急于和人建立良好的人際關(guān)系，所以就對(duì)人表現(xiàn)得十分積極、主動(dòng)，好像與人已經(jīng)認(rèn)識(shí)了很久似的，無(wú)話不談，沒(méi)話找話。
這種人通常被人稱為“自來(lái)熟”，而他們的這種表現(xiàn)，換來(lái)的常常是與自己所想要的完全相反的結(jié)果。付出和所得的不對(duì)等，經(jīng)常使他們陷入痛苦之中。
有一位大學(xué)生，畢業(yè)后總想多多和別人交往。一進(jìn)入單位，無(wú)論碰到誰(shuí)他都拿出一副熱情的態(tài)度，在各種社交場(chǎng)合中，他也總是尋找機(jī)會(huì)和人拉關(guān)系。
凡是和他有過(guò)一面之緣的人，有事想找他辦，他也從未拒絕過(guò)，總是笑瞇瞇地說(shuō)：“好的，讓我想想辦法。”
開(kāi)始時(shí)，大家都以為這個(gè)年輕人肯幫助別人，十分慷慨好義，但時(shí)間一長(zhǎng)，人們卻發(fā)現(xiàn)他所答應(yīng)的事情沒(méi)有一件辦成的。
這個(gè)人明明知道有很多事情自己根本幫不上忙，但為了和人拉關(guān)系，顯得感情好，就不分青紅皂白地對(duì)別人的話“照單全收”。久而久之，人們便送給他一個(gè)綽號(hào)“老沙皇”，即“老撒謊”的諧音。
然而，這位大學(xué)生本人卻在心里經(jīng)常沾沾自喜，自以為得計(jì)，因?yàn)閺谋砻嫔峡磥?lái)，他的“人緣不錯(cuò)”，“熟人很多”。殊不知，他只是和別人“混個(gè)臉熟”罷了，根本沒(méi)有一個(gè)人愿意真心和他交往。
人與人之間的關(guān)系，是循序漸進(jìn)、久而彌篤的。俗話說(shuō)：“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。”不到一定的“火候”，人們之間的感情就不可能變深厚。
與人交往，不可剛一見(jiàn)面就表現(xiàn)得仿佛相交多年似的，更不要說(shuō)話口無(wú)遮攔，太過(guò)隨意。這種人際交往上的“揠苗助長(zhǎng)”傾向，常常會(huì)導(dǎo)致彼此的關(guān)系早早夭折，迅速“死亡”。
“心急吃不得熱豆腐”，人們之間的感情是慢慢培養(yǎng)起來(lái)的，也只能隨著時(shí)間的推移而變得越來(lái)越熟悉，越來(lái)越深厚。這是一條不可違背的自然規(guī)律。
無(wú)論對(duì)愛(ài)情和友情來(lái)說(shuō)，所謂“一見(jiàn)鐘情”往往都是靠不住的，也是不可能長(zhǎng)久的。尤其對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，“自來(lái)熟”都會(huì)給人一種輕率、輕浮、不可信的壞印象。
□ 善意的“謊言”
有這樣一個(gè)故事：
從前，有一個(gè)愛(ài)說(shuō)大實(shí)話的人，什么事情他都照實(shí)說(shuō)，所以，他不管到哪兒，總是被人趕走。這樣，他變得一貧如洗，無(wú)處棲身。
最后，他來(lái)到一座修道院，指望著能被收容進(jìn)去。修道院長(zhǎng)見(jiàn)過(guò)他問(wèn)明了原因以后，認(rèn)為應(yīng)該尊重那些“熱愛(ài)真理，說(shuō)實(shí)話”的人。于是，把他留在修道院里安頓下來(lái)。
修道院里有幾頭牲口已經(jīng)不中用了，修道院長(zhǎng)想把它們賣掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他們把賣牲口的錢(qián)私藏腰包。于是，他就叫這個(gè)人把兩頭驢和一頭騾子牽到集市上去賣。
這人在買(mǎi)主面前只講實(shí)話說(shuō)：“尾巴斷了的這頭驢很懶，喜歡躺在稀泥里。有一次，長(zhǎng)工們想把它從泥里拽起來(lái)，一用勁，拽斷了尾巴；這頭禿驢特別倔，一步路也不想走，他們就抽它，因?yàn)槌榈锰啵级d了；這頭騾子呢，是又老又瘸。如果干得了活兒，修道院長(zhǎng)干嗎要把它們賣掉啊？”
結(jié)果買(mǎi)主們聽(tīng)了這些話就走了。這些話在集市上一傳開(kāi)，誰(shuí)也不來(lái)買(mǎi)這些牲口了。于是，這人到晚上又把它們趕回了修道院。
院長(zhǎng)問(wèn)是怎么回事，這個(gè)人將他在集市上的話說(shuō)了一遍。修道院長(zhǎng)發(fā)著火對(duì)這人說(shuō)：“朋友，那些把你趕走的人是對(duì)的。不應(yīng)該留你這樣的人！我雖然喜歡實(shí)話，可是，我卻不喜歡那些跟我的腰包作對(duì)的實(shí)話！所以，老兄，你滾開(kāi)吧！你愛(ài)上哪兒就上哪兒去吧！”
就這樣，這人又從修道院里被趕走了。故事解讀：
人無(wú)論處在何種地位，也無(wú)論是在哪種情況下，都喜歡聽(tīng)好話，喜歡受到別人的贊揚(yáng)。應(yīng)用之道：
的確，做工作很辛苦，能力雖然有大有小，畢竟是盡了自己的一份力量，當(dāng)然希望自己的努力得到他人和社會(huì)的承認(rèn)，這也是人之常情。
一個(gè)善于說(shuō)話的人；此時(shí)必然避其鋒芒，即使覺(jué)得他干得不好，也不會(huì)直言相對(duì)。生性油滑、善于見(jiàn)風(fēng)使舵的人，則會(huì)阿諛?lè)畛?，拍拍馬屁。
那些忠直的人，此時(shí)也許要實(shí)話實(shí)說(shuō)，這就讓人覺(jué)得你太過(guò)魯莽，鋒芒畢露了。有鋒芒也有魄力，在特定的場(chǎng)合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的，但是如果太過(guò)，不僅會(huì)刺傷別人，也會(huì)損傷自己。
怎樣理解真話被肯定的現(xiàn)象呢？
換一個(gè)角度我們便會(huì)看到，個(gè)體行為的一個(gè)基本規(guī)律是趨利而避害。
可以設(shè)想，如果某甲對(duì)人總是以誠(chéng)相待，直言不諱，人們因此認(rèn)定他是一個(gè)值得信賴的好人，所以樂(lè)于與他深交，并在人前人后夸贊他，某甲也因此感到快樂(lè)和自豪。
也就是說(shuō)，某甲的真誠(chéng)為他贏得了報(bào)償，帶來(lái)了利處，那么他又何樂(lè)而不為呢？如果情況與此大相徑庭，比如某甲認(rèn)為同事小敏的衣服難看，便馬上對(duì)她說(shuō)：
“腿短而粗的人不適合穿這種裙子。”結(jié)果，小敏臉一沉，扭頭便走，留下某甲發(fā)愣。
或者某甲當(dāng)著處長(zhǎng)的面指點(diǎn)小張說(shuō)：
“你的稿子里錯(cuò)別字很多，以后要仔細(xì)些。”
實(shí)話固然是實(shí)話，但不久后卻隱約有人傳言，某甲慣于在上級(jí)面前打擊別人，抬高自己……
倘若如此，某甲恐怕會(huì)意識(shí)到自己的真誠(chéng)并不那么受人歡迎，既然這樣，又何苦呢？
□ 不要戳人痛處
明太祖朱元璋出身貧寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的窮哥們兒到京城找他。這些人滿以為朱元璋會(huì)念在昔日共同受罪的情分上，給他們封個(gè)一官半職，誰(shuí)知朱元璋最忌諱別人揭他的老底，以為那樣會(huì)有損自己的威信，因此對(duì)來(lái)訪者大都拒而不見(jiàn)。
有位朱元璋兒時(shí)一塊光屁股長(zhǎng)大的好友，千里迢迢從老家鳳陽(yáng)趕到南京，幾經(jīng)周折總算進(jìn)了皇宮。一見(jiàn)面，這位老兄便當(dāng)著文武百官大叫大嚷起來(lái)：“哎呀，朱老四，你當(dāng)了皇帝可真威風(fēng)呀！還認(rèn)得我嗎？當(dāng)年咱倆可是一塊兒光著屁股玩耍，你干了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮，豆還沒(méi)煮熟你就先搶起來(lái)，結(jié)果把瓦罐都打爛了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼兒還是我?guī)湍闩鰜?lái)的。怎么，不記得啦！”
這位老兄還在那喋喋不休嘮叨個(gè)沒(méi)完，寶座上的朱元璋再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然當(dāng)著文武百官的面揭我的短處，讓我這個(gè)當(dāng)皇帝的臉往那兒擱。盛怒之下，朱元璋下令把這個(gè)窮哥們兒殺了。這就是戳人痛處的下場(chǎng)。故事解讀：
“打人不打臉，揭人不揭短”，要想與他人友好相處，就要盡量體諒他人，維護(hù)他人的自尊，避開(kāi)言語(yǔ)“雷區(qū)”，千萬(wàn)不要戳人痛處！應(yīng)用之道：
在待人處世中，場(chǎng)面話誰(shuí)都能說(shuō)，但并不是誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，一不小心，也許你就踏進(jìn)了言語(yǔ)的“雷區(qū)”，觸到了對(duì)方的隱私和痛處，犯了對(duì)方的忌，對(duì)聽(tīng)話者造成一定的傷害。其實(shí)，每個(gè)人都有所長(zhǎng)，亦有所短，待人處世的成功，一個(gè)很重要的因素就是善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，夸獎(jiǎng)對(duì)方的長(zhǎng)處，而不要抓住別人的隱私、痛處和缺點(diǎn)，大作文章。切記：揭人之短，傷人自尊！
“揭短”，有時(shí)是故意的，那是互相敵視的雙方用來(lái)作為攻擊對(duì)方的武器。“揭短”，有時(shí)又是無(wú)意的，那是因?yàn)槟撤N原因一不小心犯了對(duì)方的忌諱。有心也好，無(wú)意也罷，在待人處世中揭人之短都會(huì)傷害對(duì)方的自尊，輕則影響雙方的感情，重則導(dǎo)致友誼的破裂。
有這樣一個(gè)真實(shí)的例子，有一群人在看電視劇，劇中有婆媳爭(zhēng)吵的鏡頭。張大嫂便隨口議論道：“我看，現(xiàn)在的兒媳真是不知道好歹，不愿意和老人住在一起。也不想想以后自己老了怎么辦？”話未說(shuō)完，旁邊的小齊馬上站了起來(lái)，怒聲說(shuō)：“你說(shuō)話干凈點(diǎn)，不要找不自在，我最討厭別人指桑罵槐！”原來(lái)小齊平素與婆婆關(guān)系失和，最近剛從家里搬出另住。張大嫂由于不了解情況，無(wú)意中揭了對(duì)方的短而得罪了小齊。所以只有了解交際對(duì)象的長(zhǎng)處和短處，為人處世才不會(huì)傷人也傷己。
且看下面這個(gè)例子。
有一位年輕的姑娘長(zhǎng)得很胖，吃了不少的減肥藥也不見(jiàn)效果，心里很苦惱，也最怕有人說(shuō)她胖。有一天，她的同事小張對(duì)她說(shuō)：“你吃了什么呀，像氣兒吹似的，才幾天工夫，又胖了一圈兒。”胖姑娘立馬惱羞成怒，“我胖礙著你什么了？不吃你，不喝你，真是狗咬耗子，多管閑事！”小張不由鬧了個(gè)大紅臉。在這里，小張明知對(duì)方的短處，卻還要把話題往上趕，這自然就犯了對(duì)方的忌諱，不找麻煩才怪哩。
所以，還是俗話說(shuō)得好，“打人不打臉，揭人不揭短”，要想與他人友好相處，就要盡量體諒他人，維護(hù)他人的自尊，避開(kāi)言語(yǔ)“雷區(qū)”，千萬(wàn)不要戳人痛處！
□ “三行”的故事
從前有個(gè)相貌俊秀、文思敏捷、出口成章的才子，本應(yīng)有所成就，只因生性玩世不恭，經(jīng)常做詩(shī)取笑別人，落得個(gè)充軍發(fā)配的下場(chǎng)。
一日，才子來(lái)到大街，看見(jiàn)前面來(lái)了一位衣著華麗、如花似玉的姑娘，一時(shí)詩(shī)興大發(fā)，遂吟道：“遠(yuǎn)見(jiàn)一姑娘，金蓮三寸長(zhǎng)，為何這般小……”
古時(shí)女子美不美，家世好不好，用腳的大小來(lái)衡量。這時(shí)，姑娘聽(tīng)到有人稱贊自己“腳小”內(nèi)心暗自高興，隨即停下腳步想聽(tīng)聽(tīng)接下的贊美，才子見(jiàn)狀，頑性又起，接口說(shuō)“橫量”。
姑娘聞言，深深覺(jué)得自己被羞辱，遂一狀告到衙門(mén)。
縣太爺即將才子抓來(lái)審問(wèn)始末。基于惜才，縣太爺給才子一次機(jī)會(huì)，言之若能在七步內(nèi)作成好詩(shī)，且向姑娘賠罪，即無(wú)罪釋放，否則便判獄收押。
才子聞言，覺(jué)得這實(shí)在太容易了！于是當(dāng)堂走了三步隨即吟道：“古人號(hào)東坡，今人號(hào)西坡（縣太爺名叫蘇西坡），這坡比那坡……”
縣太爺一生崇拜蘇東坡，故取名蘇西坡，而今有人將他與蘇東坡相比，真是大喜過(guò)望，遂催促才子說(shuō)：“下一句呢？”才子見(jiàn)狀，頑性又起，答曰：“差多！”
縣太爺聞言，自己比東坡差多，這等羞辱，怎能容忍！于是怒判：“充軍襄陽(yáng)！”這下子才子真是自食惡果了，誠(chéng)乃嬉無(wú)益呀！
在充軍押解當(dāng)天，他舅舅前來(lái)送行。因?yàn)椴抛幼杂赘改鸽p亡，由舅父撫養(yǎng)成人。舅父一見(jiàn)，心有不忍，悲從心來(lái)。落著淚對(duì)才子說(shuō)：“平日告訴你講話要講該講的話，勿貪玩！你偏不聽(tīng)，這下可好了，充軍去襄陽(yáng)！叫舅舅如何跟你死去的娘交代呢？”
這時(shí)，才子也后悔不已，聲淚俱下，接著吟道：“充軍到襄陽(yáng)，見(jiàn)舅如見(jiàn)娘，兩人雙流淚……”
舅父聞言更是心疼地說(shuō)：“瞧你這么優(yōu)秀的人才，真是……唉！”
結(jié)果才子續(xù)接：“三行。”原來(lái)他舅舅是個(gè)獨(dú)眼，一生最忌諱有人說(shuō)他“獨(dú)眼”。舅父一聽(tīng)，當(dāng)場(chǎng)氣暈。故事解讀：
再好的才能，也比不上做對(duì)事情、說(shuō)對(duì)話。應(yīng)用之道：
人有一張嘴，除了咀嚼食物辨別滋味外，它的最大功能就是發(fā)音說(shuō)話。大凡正常人哪個(gè)不會(huì)說(shuō)話呢？可人和人不一樣——有的人說(shuō)起話來(lái)有板有眼，有根有據(jù)，叫人聽(tīng)了感覺(jué)舒服，想著信服；有的人說(shuō)話丟三落四，東扯西拉，聽(tīng)者往往是丈二和尚摸不到頭腦，心中無(wú)底；有的人說(shuō)話丁是丁，卯是卯，好是好，壞是壞，不夸大，不縮小，對(duì)上不卑，對(duì)下不亢，有成績(jī)說(shuō)足，是問(wèn)題講清，可謂一片真心可對(duì)天；有的人說(shuō)話擠眉弄眼，阿諛?lè)畛校凵喜m下，頤指氣使，好人可以說(shuō)壞，壞人可以說(shuō)好，大事可以說(shuō)小，無(wú)事可以生非。
有人以為講好話容易，撿好的講就行了，成績(jī)雖然都講足了，但像開(kāi)中藥店，樣樣都面面俱到。以誰(shuí)為綱，如何發(fā)揚(yáng)方能使整體素質(zhì)都有提高，榜樣如何樹(shù)立，經(jīng)驗(yàn)如何介紹，別人如何學(xué)習(xí)，考慮卻欠周到。把好話說(shuō)好可要?jiǎng)臃X筋。
有人說(shuō)批評(píng)人最容易，不講情面就行了，不是有“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”么。話雖這么說(shuō)，但想治病又想吃甜藥的卻不少，各種糖衣藥片不是應(yīng)運(yùn)而生么。看來(lái)，要想批評(píng)人有好效果，選擇對(duì)話的時(shí)間、地點(diǎn)、談話人和問(wèn)題的切入點(diǎn)是十分重要的了。把好話講好不易，把批評(píng)話講好更難，這也是一門(mén)藝術(shù)喲！
有的人的嘴形同擺設(shè)，謹(jǐn)口慎言，三棍子打不出一個(gè)屁來(lái)，要想叫他咧嘴微笑就更難了。這張嘴，一個(gè)字不多說(shuō)，一句話不多講。如果非要開(kāi)口不可，拿手好戲便是照本宣科，真可謂是滴水不漏。與人聊聊天，與同事拉拉家常，與下屬談?wù)勑?，好像有失身份，不成體統(tǒng)。讓這些人開(kāi)口講話，難??！
有的人的嘴，跟著他們就是受罪。這張嘴，走到哪講到哪，一開(kāi)口便要講話，而且是逢事便講，逢人便講，講起來(lái)不受時(shí)間、對(duì)象、范圍、政策的限制，想到哪說(shuō)到哪，怎么方便怎么說(shuō)。叫這些人說(shuō)話守點(diǎn)規(guī)矩，也難。
其實(shí)，更難的還在后面——哪個(gè)人前不說(shuō)人，哪個(gè)人后無(wú)人說(shuō)——信息在傳遞中的扭曲卻是最難防的啊。人人都是信息源，既為社會(huì)帶來(lái)歡快和喜悅，也為生活增添煩惱和苦楚——關(guān)鍵在于嘴巴如何擺弄。雖有千方百法，但有兩條原則似可遵循——
請(qǐng)記?。撼Ｔ谀忝媲罢f(shuō)人家如何如何的人，一定不要相信他、親近他，因?yàn)椋矔?huì)在別人面前說(shuō)你怎樣怎樣；
同樣，也莫忘了，如果你老在張三面前說(shuō)李四，在李四面前說(shuō)趙五，最后就會(huì)說(shuō)到你自己。千萬(wàn)不要去干那種搬起石頭砸自己的腳，聯(lián)合別人來(lái)打倒自己的蠢事。
人有一張嘴，要講許多話——該講的話要講，爭(zhēng)取把它講好；不該講的話不講，也不要去多想——我們可要管好自己的一張嘴。
□ 說(shuō)話有“術(shù)”
有個(gè)人為了慶賀自己的四十歲生日，特別邀請(qǐng)了四個(gè)朋友來(lái)家中吃飯。
三個(gè)人準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了。只剩一人不知何故遲遲沒(méi)有來(lái)。
主人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來(lái)的怎么還沒(méi)來(lái)呢？”
在座的有一客人聽(tīng)了之后很不高興，對(duì)主人說(shuō)：“你說(shuō)該來(lái)的還沒(méi)來(lái)，意思就是我們是不該來(lái)的，那我告辭了，再見(jiàn)！”說(shuō)完，就氣沖沖地走了。
一人沒(méi)來(lái)，另一人又氣走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”
剩下的兩個(gè)客人，其中有一個(gè)生氣地說(shuō)：“照你這么講，該走的是我們啦！好，我走。”說(shuō)完，掉頭就走了。
又把一個(gè)客人氣走了。主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。
最后留下的這一個(gè)朋友交情較深，就勸主人說(shuō)：“朋友都被你氣走了，你說(shuō)話應(yīng)該留意一下。”
這人很無(wú)奈地說(shuō)：“他們?nèi)颊`會(huì)我了，我根本不是說(shuō)他們。”
最后這朋友聽(tīng)了，再也按捺不住，臉色大變道：“什么！你不是說(shuō)他們，那就是說(shuō)我啦！莫明其妙，有什么了不起。”
說(shuō)完，鐵青著臉也走了。故事解讀：
有的人缺少“嘴”上的功夫，說(shuō)話乏“術(shù)”，因此，言談表達(dá)往往“話不投機(jī)”，以致很難把事情辦好，有時(shí)甚至還會(huì)將好事辦砸；而有的人則深諳說(shuō)話之“術(shù)”，能得體地運(yùn)用語(yǔ)言，準(zhǔn)確地傳遞信息、表情達(dá)意，有的人甚至能點(diǎn)“語(yǔ)”成金，使所言收到奇佳的表達(dá)效果。應(yīng)用之道：
說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)值得推敲的藝術(shù)，尤其是在人際交往的過(guò)程中，說(shuō)話的好與壞關(guān)系交往的功效。而揣測(cè)對(duì)方心理，把話說(shuō)到別人的心里去，是說(shuō)話得體、動(dòng)聽(tīng)從而達(dá)到成功交往的關(guān)鍵因素。在這方面，《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳可稱典范。下面僅就她在《林黛玉進(jìn)賈府》中的一段話加以說(shuō)明。
王熙鳳初見(jiàn)黛玉，笑道：“天下真有這樣標(biāo)致的人物，我今兒才算見(jiàn)了！況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個(gè)嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時(shí)不忘。只可憐我這妹妹這樣命苦，怎么姑媽偏就去世了！”
王照鳳是賈府中炙手可熱的人物，她的權(quán)勢(shì)多半是來(lái)源于賈母的寵信，所以熙鳳行事說(shuō)話時(shí)時(shí)刻刻都依據(jù)賈母的愛(ài)憎好惡，揣測(cè)其心理。初見(jiàn)賈母的外孫女黛玉，便恭維她是天下最標(biāo)致的人物，“我今兒才算見(jiàn)了”，似乎是在說(shuō)她從未見(jiàn)識(shí)過(guò)，而周旋于賈府上下人中，又是名門(mén)之女的王照鳳不是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面，為什么對(duì)黛玉如此夸獎(jiǎng)呢？我們知道：是賈母一再執(zhí)意要把自己唯一的女兒的孩子黛玉接進(jìn)賈府的，承受失女之痛的賈母自然會(huì)把對(duì)女兒的感情轉(zhuǎn)移到外孫女的身上，心肝兒肉地疼愛(ài)。聽(tīng)到有人這么夸獎(jiǎng)外孫女，賈母定是歡喜，盡管這話已恭維到令人肉麻的地步，但又有誰(shuí)能拒絕呢！接著，熙風(fēng)又說(shuō)黛玉不是賈母的外孫女而是孫女，這顯然違背事實(shí)。但有時(shí)候，假話比真話更讓人愛(ài)聽(tīng)。由外孫女到孫女，其潛臺(tái)詞是想告訴賈母：黛玉就像是她自己調(diào)教出來(lái)的孫女一樣。此話如撲面之清風(fēng)，賈母怎不受用？對(duì)于寄人籬下的黛玉來(lái)說(shuō)，置身于人地兩疏的賈府聽(tīng)到別人的夸獎(jiǎng)，并且說(shuō)自己是賈府的最高統(tǒng)治者賈母的嫡親孫女，除了高興之外，說(shuō)不定還有感激呢！不僅如此，王熙鳳始終沒(méi)有忘記，或者說(shuō)更清楚黛玉進(jìn)賈府的原因：姑媽去世。女兒的去世會(huì)給賈母以精神上的打擊，而失去母親的黛玉感情上更是不必說(shuō)。所以熙鳳又向二人表達(dá)自己的悲傷與哀痛——“怎么姑媽偏就去世了”。真是做盡了人情，好一個(gè)八面玲攏的人物！可謂：言為“心”生甚機(jī)敏，巧于周旋太聰明。
一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，總可以流利地表達(dá)出自己的意圖，也能夠把道理說(shuō)得很清楚、動(dòng)聽(tīng)，使別人很樂(lè)意地來(lái)接受。有時(shí)候還可以立刻從問(wèn)答中測(cè)定對(duì)方言語(yǔ)的意圖，并從對(duì)方的談話中得到啟示，增加自己對(duì)于對(duì)方的了解，跟對(duì)方建立良好的友誼。不會(huì)說(shuō)話的人，不能完全地表達(dá)出自己的意圖，往往會(huì)使對(duì)方費(fèi)神去聽(tīng)，而又不能使他信服地接受。
1916年，美國(guó)化驗(yàn)學(xué)家路易斯在一篇論文中首次提出了“共價(jià)鍵”的電子理論。這個(gè)理論對(duì)于有機(jī)化學(xué)的發(fā)展具有重大意義?？墒沁@一理論發(fā)表后，在美國(guó)化學(xué)界并未引起應(yīng)有的反響。其中一個(gè)重要的原因便是路易斯不善言談，沒(méi)有公開(kāi)發(fā)表演說(shuō)，以宣傳自己的見(jiàn)解。
三年以后，美國(guó)另一個(gè)著名化學(xué)家朗繆爾發(fā)現(xiàn)了路易斯見(jiàn)解的可貴。于是，朗繆爾一方面在有影響的美國(guó)化學(xué)會(huì)會(huì)志等刊物上發(fā)表多篇論文，闡述和發(fā)展路易斯的理論，同時(shí)，又多次在國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表演講，大力宣傳“共價(jià)鍵”。由于朗繆爾能言善辯，對(duì)“共價(jià)鍵”作了大量宣傳解釋工作，才使得這一理論被美國(guó)化學(xué)界承認(rèn)和接受。一時(shí)間，美國(guó)化學(xué)界紛紛議論朗繆爾的“共價(jià)鍵”，而把這理論的首創(chuàng)者路易斯的名字幾乎忘卻了，有人甚至把它稱作朗繆爾理論。
□ 專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話
美國(guó)的汽車推銷大王喬治·吉拉德在一生的推銷生涯中，賣出了一萬(wàn)多輛汽車，其中有一年賣出汽車一千四百二十五輛，這一記錄被載入吉尼斯世界記錄大全中。在他的工作過(guò)程中，有過(guò)這樣一次經(jīng)歷。
那天下午，一位出名的富人來(lái)向他買(mǎi)車，吉拉德展開(kāi)如簧之舌向他介紹，眼看富人就要簽單了，結(jié)果卻放棄了購(gòu)買(mǎi)，走了出去。
到了深夜十一點(diǎn)鐘，吉拉德仍在沉思為何失敗，不知道錯(cuò)在哪里。平時(shí)這時(shí)候，他是在回味這一天的成功呢！
吉拉德再也忍不住了，拿起電話打了過(guò)去，問(wèn)那富人何以不買(mǎi)他的車。
“現(xiàn)在是晚上十一點(diǎn)鐘。”對(duì)方不耐煩地說(shuō)。
“我知道，很抱歉。但是我要做個(gè)比今天更多的推銷員。你愿意告訴我究竟我哪兒錯(cuò)了嗎？”
“真的？”
“絕對(duì)！”
“好，你在聽(tīng)嗎？”
“非常專心！”
“但是今天下午你并不專心聽(tīng)話。”富人告訴吉拉德，他本來(lái)下定決心買(mǎi)車，可是在簽字前最后一分鐘猶豫了。因?yàn)楫?dāng)他提到他兒子吉米要進(jìn)密執(zhí)安州大學(xué)，準(zhǔn)備當(dāng)醫(yī)生，吉米很有運(yùn)動(dòng)能力等時(shí)，吉拉德很不在乎，一點(diǎn)興趣也沒(méi)有。當(dāng)時(shí)吉拉德一邊準(zhǔn)備收錢(qián)，一邊聽(tīng)辦公室門(mén)外另一位推銷員講笑話。故事解讀：
如果你要知道如何使別人躲閃你，輕視你，背后笑你，這就是一個(gè)方法：決不要聽(tīng)人家講上三句話以上；不斷地談?wù)撃阕约?；如果你知道別人談的是什么，不要等他說(shuō)完，就隨時(shí)插嘴。無(wú)聊者，就是這種人——自以為了不起，自以為很重要。只談?wù)撟约?，只想到自己的人，是個(gè)丟失成功的人，是個(gè)不可救藥的愚蠢的人。應(yīng)用之道：
做一個(gè)忍耐的聽(tīng)者，是談話藝術(shù)當(dāng)中一項(xiàng)重要的條件。因?yàn)槟莒o坐聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的人會(huì)是一個(gè)富于思想，具有謙虛柔和性格的人。這種人在人群當(dāng)中，最先也許不大受人注意，但最后則是最得人尊敬的。因?yàn)樗撔模詾槿魏稳怂矚g；因?yàn)樗朴谒季S，所以為眾人所敬仰。那么，怎樣做一個(gè)良好的聽(tīng)者呢？第一是要真誠(chéng)。別人和你談話的時(shí)候，你的眼睛要注視著他，無(wú)論對(duì)你說(shuō)話的人，地位比你高或低，注意是一件必須的事情。別人對(duì)你說(shuō)話時(shí)，你不可做一些絕無(wú)必要的工作。這是不恭敬的表示，而且，當(dāng)他偶然問(wèn)你一些什么時(shí)，你就會(huì)因?yàn)椴涣粜乃f(shuō)的話而無(wú)從應(yīng)對(duì)了。其次，聆聽(tīng)別人的話時(shí)，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時(shí)加上一個(gè)問(wèn)話也是非常需要的，因?yàn)檫@正表示你對(duì)他的話很留心。但不可把發(fā)言的機(jī)會(huì)搶過(guò)來(lái)，就滔滔不絕地說(shuō)自己的意見(jiàn)，除非對(duì)方的話已告一段落，應(yīng)該讓你說(shuō)話的時(shí)候才可以這樣做。再者無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，那末你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評(píng)或提意見(jiàn)時(shí)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度；否則，好事會(huì)變成壞事。
有些人常喜歡把一件已經(jīng)對(duì)你說(shuō)過(guò)的事情又重復(fù)地說(shuō)給你聽(tīng)，也有些人會(huì)把一個(gè)笑話說(shuō)了多次還當(dāng)新鮮的東西。作為一個(gè)聽(tīng)者的你，此時(shí)要有一種忍耐的美德，你不好對(duì)他說(shuō)：你已經(jīng)說(shuō)過(guò)幾遍了。這話會(huì)傷害他的自尊心，你唯一應(yīng)做的事是耐心聽(tīng)下去，你心里應(yīng)該明白他是一個(gè)記憶力不好的人，你應(yīng)該同情他，而且他對(duì)你訴說(shuō)時(shí)是表示好感的誠(chéng)意，你應(yīng)該同樣用誠(chéng)意來(lái)接受他的善意。但如果說(shuō)話的人滔滔不絕，而你又毫無(wú)興趣，覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)光，你應(yīng)該用更好的方法來(lái)使他停止這乏味的話題，但最重要的，是不可傷害他的自尊心。最好的方法是巧妙地引出他的第二個(gè)話題，他內(nèi)行的又是你所喜歡的題目。
這聆聽(tīng)不僅是聞其言，還得觀其行、察其色。許多人并不善于言詞，也有些人不愿把話說(shuō)得太白，寧愿有所保留。因此光從語(yǔ)言上，你是無(wú)法窺其真意的。這時(shí)候，就必須注意對(duì)方的神情、語(yǔ)氣，配合其說(shuō)話內(nèi)容，才能真正領(lǐng)會(huì)到他的意思。因?yàn)?，言語(yǔ)容易掩飾，但舉止神情難以隱藏。
真正的聆聽(tīng)，是你對(duì)關(guān)心的人所付出的最大榮寵。今天，就請(qǐng)給某些人一點(diǎn)面子吧！以你的眼睛、以你的耳朵去聆聽(tīng)他們的心聲，這是多快樂(lè)的一件事！只聽(tīng)不說(shuō)，當(dāng)個(gè)純粹的聽(tīng)話高手也不錯(cuò)?。?br>
□ 知之為知之，不知為不知
《雪濤小說(shuō)》中有這樣一則故事，說(shuō)是一個(gè)生來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)菱角的北方人，在南方做官，有一次宴席上吃菱角，他連皮一起吃。有人告訴他說(shuō)：“吃菱必須去殼。”可是這個(gè)北方出生的官員為了掩蓋自己的無(wú)知，強(qiáng)辯說(shuō)：“我非不知，并殼者，欲以清也。”意思是說(shuō)，我不是不知道吃菱要去皮，我連皮一起吃，是想用它來(lái)清熱去火的。又有人問(wèn)他：“北方也有菱角這種東西嗎？”他說(shuō)：“前山后山，到處都有。”其實(shí)菱角是一種水生植物，山地并不生長(zhǎng)此物，那位出生北方的官員不懂裝懂，不僅護(hù)不住面皮，反而大出其丑。故事解讀：
子曰：“知之為知之，不知為不知，是知也。”意思是知道就是知道，不知道就是不知道，敢于承認(rèn)自己的無(wú)知，這才是明智之舉。北方官員本不想給人留下“無(wú)知”的話柄，結(jié)果越抹越黑，貽笑天下。應(yīng)用之道：
“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”，對(duì)某件事情的無(wú)知并不可怕，可怕的是我們對(duì)待它的態(tài)度不端正，不愿承認(rèn)，而只想一味掩飾。
你覺(jué)得一個(gè)人多說(shuō)話好呢？還是沉默好？按“言語(yǔ)是鐵，沉默是金”的說(shuō)法那便是沉默比多話好。一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者，不但到處受人歡迎，且還會(huì)逐漸知道許多事情。而一個(gè)喋喋不休愛(ài)說(shuō)話的人，像一艘漏水的船，每一個(gè)搭客都會(huì)逃離它。同時(shí)，多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多失和，多言多敗，只有沉默才永遠(yuǎn)不會(huì)出賣你。
一個(gè)說(shuō)話隨便的人，往往沒(méi)有責(zé)任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ)，也不及一個(gè)事實(shí)留下的印象那么深刻。
我們絕對(duì)要少說(shuō)話，尤其當(dāng)有比我們有經(jīng)驗(yàn)，或者有更多了解情況的人在座時(shí)，因?yàn)槿绻嗾f(shuō)了，便是不打自招地露出了自己的弱點(diǎn)，也失去了一個(gè)獲得智慧和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
說(shuō)話要說(shuō)得少而且說(shuō)得好。因此，在我們?nèi)松?，有兩種訓(xùn)練是不可少的，那就是沉默與優(yōu)美而文雅的談吐。如果我們不會(huì)機(jī)智的談吐，又不會(huì)適時(shí)沉默，是很不幸的。我們常因說(shuō)話而后悔。所以，當(dāng)你對(duì)某事無(wú)深刻了解的時(shí)候，最好還是保持沉默！
少說(shuō)話固然是美德，但人既處在社會(huì)中，盡可少說(shuō)卻不能完全不說(shuō)。既要說(shuō)話，如何說(shuō)得又少又好，此中藝術(shù)不可不研究。在任何地方和場(chǎng)合，最好能少說(shuō)話，緘默是值得提倡的。若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì)，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合，應(yīng)該說(shuō)什么、怎樣說(shuō)，都值得加以研究。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)，接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣，從我們口里說(shuō)出的話，一定要有重點(diǎn)，要具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。我們雖未必能達(dá)到這個(gè)境界，但朝這目標(biāo)走去是不會(huì)錯(cuò)的。要知道，為了保持你的話令人所重視，唯一的秘訣是少說(shuō)話。少說(shuō)話的人就能靜靜地思索，使他說(shuō)出來(lái)的話更為精彩。
□ 幽默的味道
杰瑞是一個(gè)極富幽默感的警官，無(wú)論遇到什么案件或難題，在他手下總能迎刃而解。
有一天，有三位女士為了芝麻大的小事而大吵大鬧來(lái)到警察局。她們你一言，我一語(yǔ)，誰(shuí)也不肯讓誰(shuí)先說(shuō)，呱呱哇哇幾乎把房頂都要掀翻，連局長(zhǎng)都沒(méi)有辦法。這時(shí)杰瑞來(lái)說(shuō)了句：“請(qǐng)你們中間年紀(jì)最大的一位先說(shuō)吧。”話音剛落房間里頓時(shí)鴉雀無(wú)聲。
某日，一男子試圖制造一件轟動(dòng)全國(guó)的新聞，便爬上紐約國(guó)際貿(mào)易中心，往樓頂上一站，做跳下去的樣子。很快，樓下圍滿了人，包括警察，醫(yī)生和記者。局長(zhǎng)和警長(zhǎng)輪番喊著話，并試圖救險(xiǎn)，那男人總是色厲內(nèi)荏地叫著：“別過(guò)來(lái)??！誰(shuí)要是過(guò)來(lái)，我就跳下去！”僵持片刻后，杰瑞帶了一名醫(yī)生走上前，只說(shuō)了一句話，那男子便默默地走下樓去。杰瑞說(shuō)的是：“我不是來(lái)抓你的，是這位醫(yī)生要我來(lái)問(wèn)問(wèn)你，你死后，愿不愿意把尸體捐獻(xiàn)給醫(yī)院？”
在一次執(zhí)勤的時(shí)候，杰瑞竟然抓住了一個(gè)正在通緝的男扮女裝的要犯，警長(zhǎng)問(wèn)他：“罪犯男扮女裝，你怎么認(rèn)得出來(lái)？”杰瑞說(shuō)：“我看他沒(méi)有女人的習(xí)慣。”警長(zhǎng)問(wèn)：“什么習(xí)慣？”杰瑞說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，她走過(guò)時(shí)裝店，食品店和美容院的時(shí)候，連看都沒(méi)朝里看一眼，我就知道他一定有問(wèn)題。”
回家路上，杰瑞忽然看見(jiàn)兩個(gè)年輕的神父同騎一輛自行車在一條小路上飛馳，便將他們攔住。杰瑞說(shuō)：“你們不覺(jué)得這樣的速度是很危險(xiǎn)的嗎？”神父?jìng)冋f(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，天主和我們同在。”杰瑞說(shuō)：“很好，這么說(shuō)我應(yīng)該罰你們80美元，因?yàn)槿齻€(gè)人是不能同騎一輛自行車的。”故事解讀：
幽默是一種酸、甜、苦、咸、辣混合的味道。它的味道似乎沒(méi)有痛苦和狂歡強(qiáng)烈。但應(yīng)該比痛苦和狂歡還耐嚼。應(yīng)用之道：
有句諺語(yǔ)說(shuō)：“笑是力量的親兄弟。”而幽默的笑則是有趣的意味深長(zhǎng)的笑。“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默也是一種修養(yǎng)，一門(mén)知識(shí)。“世界上沒(méi)有哪一個(gè)偉大的政治家、藝術(shù)家是沒(méi)有幽默感的。”
幽默的力量，夸張點(diǎn)，能不能這樣說(shuō)：吳敬梓的幽默，產(chǎn)生了《儒林外史》，塞萬(wàn)提斯的幽默，產(chǎn)生了《堂·吉訶德》，果戈理的幽默，產(chǎn)生了《欽差大臣》和《死魂靈》，而契訶夫的幽默，則猶如母雞下蛋，產(chǎn)生出了《套中人》、《一個(gè)官員的死》等一系列傳世精品。
請(qǐng)看看《史記》中優(yōu)孟諷刺楚莊王的故事吧！或者《紅樓夢(mèng)》第四十回劉姥姥大觀園鬧宴的故事，肖洛霍夫《被開(kāi)墾的處女地》中舒卡爾老爹買(mǎi)馬的故事，安徒生《皇帝的新裝》的童話故事。這些故事，是那么有趣，那么耐人尋味。
假如說(shuō)，人可以分為生動(dòng)的人和枯燥的人的話，那么富有幽默感的人可謂是生動(dòng)的人。與生動(dòng)的人相處會(huì)使你感到愉快，而與缺乏幽默感的枯燥的人相處，則是一種負(fù)擔(dān)。“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”這句話，如果可以借用一下，不是也可以證明這點(diǎn)？同樣的，一篇充滿幽默的文章，會(huì)令人精神為之一振，而一場(chǎng)毫無(wú)幽默可言的報(bào)告，卻叫人昏昏欲睡。
在日常生活中，往往還會(huì)遇到這樣的情形，有的人只要熟悉，你盡可以和他說(shuō)說(shuō)笑笑；有的人卻不，平時(shí)再熟，你要是和他說(shuō)個(gè)笑話什么的，他會(huì)馬上一反常態(tài)，使你處于尷尬的境地，弄得你啼笑皆非。雖然幽默并不一定都促人發(fā)笑，幽默更多的是發(fā)人思考。
幽默的人善于控制自己的表情，喜怒哀樂(lè)，或見(jiàn)之于形，或藏之于心，瀟灑而自然。缺乏幽默感的人嚴(yán)肅多于歡樂(lè)，不該嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，不該正經(jīng)的時(shí)候正經(jīng)。
幽默和度量有關(guān)，缺乏幽默感的人也往往是比較容易生氣的人；幽默與性格的內(nèi)向外向無(wú)關(guān)，性格內(nèi)向的人不能說(shuō)就是沒(méi)有幽默感的人；有的人樂(lè)于自我幽默，有的人則相反，這興許是癖性不同的緣故吧！
幽默是潤(rùn)滑劑。在人與人之間，當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，只有那些缺乏幽默感的人才會(huì)把事情弄得越來(lái)越僵；而幽默者卻不同，幽默在某些情形下會(huì)產(chǎn)生一種神奇的效果。
但幽默絕不意味著可以惡語(yǔ)相譏，幽默和惡語(yǔ)是不相容的。幽默是一種好的素質(zhì)，惡語(yǔ)相譏卻是一種壞的品行；幽默來(lái)自智慧，惡語(yǔ)來(lái)自無(wú)能；幽默為人們釀出歡樂(lè)，惡語(yǔ)為人們制造痛苦。幽默不同于庸俗。庸俗是低劣的，幽默是高雅的；庸俗使人討厭，幽默惹人喜歡；庸俗會(huì)使生活受到污染，幽默則使生活顯得生機(jī)盎然。幽默不是病態(tài)，不是故弄玄虛，更不是矯揉造作。幽默是自然美的體現(xiàn)。正如高爾基所說(shuō)：“愉快的笑聲——這是精神健康的可靠標(biāo)記。”
同飲食不能過(guò)量，勞動(dòng)不能過(guò)度，思想不能過(guò)激一樣，幽默也是有分寸的，失去分寸的“幽默”也就不成其為幽默。
□ 職場(chǎng)中的馬屁哲學(xué)
德皇威廉二世派人將一艘軍艦的設(shè)計(jì)圖交給一個(gè)造船界的權(quán)威，請(qǐng)他評(píng)估一下。他在所附的信件上告訴對(duì)方，這是他花了許多年，耗費(fèi)了許多精力才研究出來(lái)的成果，希望能仔細(xì)鑒定一下。
幾個(gè)星期之后，威廉二世接到了權(quán)威人士所作的報(bào)告。這份報(bào)告附有一疊以數(shù)字推論出來(lái)的詳細(xì)分析，具體文字內(nèi)容是這么寫(xiě)的：
“陛下，非常高興能見(jiàn)到一幅絕妙的軍艦設(shè)計(jì)圖，能為它作評(píng)估是在下莫大的榮幸?？梢钥吹贸鰜?lái)這艘軍艦威武壯觀、性能超強(qiáng)，可說(shuō)是全世界絕無(wú)僅有的海上雄獅。它的超高速度前所未有。而武器配備可說(shuō)是舉世無(wú)敵，配有世上射程最遠(yuǎn)的大炮，最高的桅桿。至于艦內(nèi)的各種設(shè)施，將使全艦的官兵如同住進(jìn)豪華旅館。這艘舉世無(wú)雙的超級(jí)軍艦只有一個(gè)缺點(diǎn)，那就是如果一下水，馬上就會(huì)像只鉛鑄的鴨子般沉入水底。”
威廉二世看到了這個(gè)報(bào)告，不禁了然于心地笑了。故事解讀：
對(duì)待上司或老板，真話固然是要說(shuō)的，馬屁也是要拍拍的。應(yīng)用之道：
像這個(gè)故事里的造船界權(quán)威，就很懂得拍馬屁與說(shuō)真話之間的平衡。如果他下個(gè)結(jié)論：陛下不懂造船。只怕不久后沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)有“君要臣死臣不得不死”的事情發(fā)生。如果他一味地奉承德皇，不敢說(shuō)真話，那就是謊報(bào)軍情了。這船真要造起來(lái)，責(zé)任恐怕需得他來(lái)承擔(dān)。所以他只能拍著馬屁告訴皇上老兒事實(shí)的真相。
上司老板們有時(shí)是要犯犯錯(cuò)誤的，而且這錯(cuò)誤也需要下屬來(lái)指出。但同時(shí)，上司老板們又需要維護(hù)一定的尊嚴(yán)以治屬下，不可隨便被人評(píng)說(shuō)。身為下屬，就要學(xué)會(huì)這種夾縫中生存的方法，正話也能說(shuō)，反話也能說(shuō)，勇于指出老板錯(cuò)誤，敢于吹捧老板。
當(dāng)然了，拍老板馬屁可以不是一件諂媚的事。身具豁達(dá)的心態(tài)，把拍馬屁當(dāng)作一件藝術(shù)創(chuàng)造的事情來(lái)做，那這事做起來(lái)也不會(huì)太難為情的。而且，這樣的拍馬方式才易為人接受，且取得良好效果。像故事里的造船界權(quán)威，先連用好幾個(gè)最字，夸獎(jiǎng)了這艘不可制造的軍艦諸多好處，盡顯文辭之能后，再使個(gè)比喻句，把這船的不可饒恕的缺陷說(shuō)出來(lái)。這種開(kāi)玩笑式的評(píng)論是不打擊任何人的自尊心及情緒的。而說(shuō)出重要事實(shí)的部分，必是有所創(chuàng)意的。
拍馬屁，可以逗得上司老板開(kāi)心，贏得他們對(duì)自己的關(guān)注。這對(duì)自己是很有好處的。用專業(yè)一點(diǎn)的話說(shuō)來(lái)：拍馬屁是一種完成工作任務(wù)以外的創(chuàng)造精神產(chǎn)值的行為。老板天天想著賺錢(qián)大事，很需要有個(gè)善于調(diào)笑的下屬來(lái)陪他說(shuō)話解解悶的。武俠小說(shuō)家金庸所著《鹿鼎記》，主角便是個(gè)馬屁大王，雖然身無(wú)長(zhǎng)技，但一副天下無(wú)雙的拍馬技術(shù)拍得康熙皇老兒優(yōu)哉游哉，結(jié)果平步青云，官封大將軍，爵商鹿鼎公，實(shí)是混世之人皆效仿的榜樣。
另外需要說(shuō)一說(shuō)的是，每個(gè)人都在追求優(yōu)越感、勝利感，并愿意為這種追求付出一定的代價(jià)。老板喜歡聽(tīng)到有人吹捧他，喜歡看到有人在他面前充當(dāng)“弄臣”角色逗他開(kāi)心，也會(huì)準(zhǔn)備給表演得好的人以某種形式的一定量的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)你把他逗得開(kāi)懷大笑了，他心中自然就有反應(yīng)：這人給了我歡樂(lè)，我總得謝他一謝。
當(dāng)然了，最重要的還是要研究真本事，做好本職工作。拍馬之術(shù)，聊供閑來(lái)研究。因?yàn)槔习鍌兂晒χ?，多?jīng)歷過(guò)一番艱難，心里明白得很：什么樣的人才是真正的人才。他們是不會(huì)起用一個(gè)只會(huì)溜須拍馬而沒(méi)真本事的人的。
發(fā)布時(shí)間： 2008年02月02日
