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▍鹽財(cái)經(jīng) 

對(duì)于新一代的智能入口來說，交互早已不局限于文字和圖片，智能音箱作為一種主流的信息交互模式成為時(shí)代的寵兒。這一小小的智能硬件幫助無數(shù)產(chǎn)品從另一個(gè)渠道進(jìn)入了普通人的生活，成為人工智能最具生活化的應(yīng)用場(chǎng)景。

智能音箱是阿里巴巴在五年前開拓的賽道，其研發(fā)的天貓精靈備受關(guān)注。但對(duì)天貓精靈而言，音箱是一個(gè)階段性入口。并且，天貓精靈它最主要的不是硬件音箱的實(shí)體身份，而是精靈交互系統(tǒng) AliGenie。

天貓精靈的智能化正在無限貼近產(chǎn)業(yè)帶。2022年7月20日，2022天貓精靈生態(tài)伙伴大會(huì)發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，已有22個(gè)行業(yè)品類接入智能交互系統(tǒng)AliGenie的滲透率超過15%。在消費(fèi)電子、智能家居領(lǐng)域進(jìn)入增長穩(wěn)態(tài)后，一批品牌廠商成功通過智能化，繼續(xù)創(chuàng)新各自領(lǐng)域的消費(fèi)者人工智能新形態(tài)。

黑暗體驗(yàn)游戲中，視覺被剝奪的瞬間，人們往往會(huì)生出茫然無措的不安感。很多人反應(yīng)，戴上眼部按摩儀后，也會(huì)有類似的感覺，在享受按摩的同時(shí)依然會(huì)不適應(yīng)黑暗以及感到枯燥無味。

按摩儀也在根據(jù)消費(fèi)者的體驗(yàn)進(jìn)行革新?，F(xiàn)在當(dāng)你戴上一些智能化的眼部按摩儀，不用觸摸到任何的東西，而是僅僅通過說話就能對(duì)按摩的模式體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，眼部就像覆蓋了一雙根據(jù)自己的實(shí)際需求調(diào)節(jié)力度的大手。與此同時(shí)，你只要一聲呼喚，還能聽歌、聽書，進(jìn)行各種操控。這些曾在科幻電影中的影像畫面正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

而正在解決這些消費(fèi)體驗(yàn)細(xì)節(jié)問題的，可能只是一個(gè)品牌某個(gè)細(xì)節(jié)的智能化創(chuàng)新點(diǎn)。

倍輕松是最早開創(chuàng)眼部按摩器這一品類的品牌，至今已經(jīng)成立了22年，被稱為“健康智能第一股”。倍輕松電商事業(yè)部總經(jīng)理劉志華對(duì)記者表示，在前十年，倍輕松主要還是專注于單獨(dú)的硬件按摩器，在硬件的功能體驗(yàn)上進(jìn)行不斷迭代。但是這些僅僅是在一個(gè)維度上進(jìn)行體驗(yàn)的改良，慢慢地消費(fèi)者需求越來越多。

劉志華表示，“后面倍輕松給按摩儀內(nèi)置了音樂，比如說引導(dǎo)心靈放松的瑜伽音樂，但是這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。所以我們和阿里合作，與天貓精靈合作，希望能夠去共同洞察更多的用戶需求。讓商家的東西能夠滿足用戶的需求，用戶也能夠因?yàn)榘⒗镔x能的這樣的產(chǎn)品，能夠解決自己越來越多的個(gè)性化問題。所以就有了天貓精靈和倍輕松的共創(chuàng)?！?/p>

為什么是天貓精靈？在她看來，目前企業(yè)自己做智能化是有局限的，自己做的語音交互只是內(nèi)置了幾個(gè)簡單的語音語料，但天貓精靈的內(nèi)容生態(tài)則已經(jīng)比較成熟，具有知識(shí)性、稀缺性的差異化內(nèi)容，以生態(tài)賦能體驗(yàn)，二者完全不同。

三年前，倍輕松嘗試與天貓精靈聯(lián)合設(shè)計(jì)智能聲學(xué)算法、硬件結(jié)構(gòu)，在行業(yè)率現(xiàn)推出可量產(chǎn)交付的智能按摩儀，消費(fèi)者即使蒙著眼睛，也能輕松調(diào)整按摩檔位、聽音樂、聊天。三年里，智能交互已覆蓋眼部、頸部、頭部三條主力產(chǎn)品線，并有針對(duì)兒童、成人的個(gè)性產(chǎn)品， 這些變化是非常顯性的。

可以看到，智能化已經(jīng)讓一些老牌企業(yè)再次呈現(xiàn)領(lǐng)先身位，這一點(diǎn)在億健的智能化實(shí)踐上也體現(xiàn)得尤為明顯。泊康科技股份有限公司擁有知名健身設(shè)備品牌億健，作為全網(wǎng)跑步機(jī)銷冠品牌，億健洞察先機(jī)于行業(yè)中率先布局智能跑步機(jī)：首家與阿里智能合作，將天貓精靈內(nèi)置進(jìn)跑步機(jī)中，推出了簡約大氣，減震靜音的爆款跑步機(jī)——億健精靈ELF。

這是第一臺(tái)“會(huì)說話的跑步機(jī)” ，它也是第一臺(tái)“聽懂你需求的跑步機(jī)”。它打通了跑步機(jī)控制板卡，實(shí)現(xiàn)了跑步運(yùn)動(dòng)中的語音交互控制，讓運(yùn)動(dòng)設(shè)備“能聽會(huì)說”，也大大降低了運(yùn)動(dòng)心理門檻。

泊康（億健）科技股份有限公司董事長潘巖君對(duì)記者表示，一種主動(dòng)的交互是智能化的新趨勢(shì)?！拔覀兣c天貓精靈一拍即合，在最初的合作階段通過了三個(gè)多月的磨合后就正式投產(chǎn)。從那以后我們其實(shí)一直是跑步機(jī)品類的第一品牌。天貓精靈一直在深耕專業(yè)深度的家庭場(chǎng)景，自從有天貓精靈加持之后，用戶的選擇性會(huì)更多?！?/p>

能否為消費(fèi)者帶來體驗(yàn)質(zhì)變，是智能化價(jià)值的關(guān)鍵，而能否真正地做到體驗(yàn)升級(jí)，則需要洞察細(xì)分人群的細(xì)分需求，這讓產(chǎn)品研發(fā)也進(jìn)入了精耕細(xì)作的階段。潘巖君介紹，億健還推出了語音折疊的跑步機(jī)?！斑@款產(chǎn)品用戶的反饋特別好。北上廣深房價(jià)很貴，房屋使用面積有限。當(dāng)你跟天貓精靈發(fā)出指令，跑步機(jī)才展開放下來，用完了又可以收起來。跑步過程中也能完全按照你的指令，就像是一個(gè)很聽話的機(jī)器人?！?/p>

隨著各個(gè)細(xì)分賽道競(jìng)爭更激烈，當(dāng)中的技術(shù)實(shí)力越來越重要。得益于智能化的持續(xù)提升，這一代的消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到技術(shù)帶來的質(zhì)變，將重心轉(zhuǎn)向了更精致的場(chǎng)景體驗(yàn)和更周全的服務(wù)。

只有依靠強(qiáng)大的智能技術(shù)支撐，充分發(fā)掘用戶需求，才能滿足各個(gè)行業(yè)的不同需求。企業(yè)在已有的產(chǎn)品上，把它更多地向特定人群強(qiáng)化，這樣的產(chǎn)品才具有更鋒利的尖刀效應(yīng)，撕開用戶的需求。

隨著居民健康意識(shí)的提升，人們?cè)絹碓疥P(guān)注飲用水的健康問題，很多家庭都選擇安裝一臺(tái)凈水器來保證飲水健康。專業(yè)凈水設(shè)備品牌沁園則發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中更換濾芯的痛點(diǎn)，通過與天貓精靈合作智能化方案，它能將凈水?dāng)?shù)值做到可視化，用戶還可以精準(zhǔn)計(jì)算每根濾芯的使用情況。

沁園與天貓精靈的合作已經(jīng)走過了四年。沁園集團(tuán)全球高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理胡克對(duì)記者回憶，“雙方的合作從2018年就開始了，天貓精靈本身是阿里集團(tuán)一個(gè)AI智能托管平臺(tái)，它不僅有比較大的市場(chǎng)占有率，還非常適合做一個(gè)IOT產(chǎn)品的一個(gè)控制中心。所以我們希望通過合作，為我們的終端飲水消費(fèi)者帶來更多健康飲水的體驗(yàn)?！?/p>

沁園推出的天貓精靈IOT無桶凈水器引起了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。這款新品最為引人關(guān)注的是能實(shí)現(xiàn)智能語音和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新整合。在日常使用中，用戶實(shí)現(xiàn)全語音操控，無需按鍵操作，并可隨時(shí)命令天貓精靈匯報(bào)總用水量、凈水量等，甚至水質(zhì)狀態(tài)。中國非常大，各個(gè)地方的水質(zhì)也都截然不同，沁園還基于IOT技術(shù)從而繪制出了一份基于全國不同地方用水狀況的水質(zhì)地圖，用于更好地推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)。

談及接下來的個(gè)性化開發(fā)工作，胡克表示，“下一步的話，我們會(huì)進(jìn)行更多智能化的提升，比如濾芯防偽，以及購買服務(wù)等。當(dāng)用戶的濾芯到期之后，通過天貓精靈獲得提醒，未來可能不僅僅是一個(gè)提醒，還會(huì)與天貓合作探索一些更便捷的手段，幫助用戶完成一站式的購買服務(wù)。”

從最初的單品設(shè)備智能化，再到垂直行業(yè)里面的交互功能定制，AIoT已經(jīng)進(jìn)入了更加深入地在細(xì)分品類挖掘智能化價(jià)值的階段。在這條道路上探索的企業(yè)還有很多。

中國大型LED制造商木林森家居營銷總監(jiān)曹磊對(duì)此深有感觸，“在與天貓精靈合作后，尤其在照明板塊，隨著智能化的需求我們逐步的把我們?cè)械膫鹘y(tǒng)方式的照明產(chǎn)品逐步的升級(jí)為以天貓精靈為主體配套的輕智能的照明產(chǎn)品，可以通過天貓精靈的一些控制的設(shè)備去調(diào)節(jié)我們整個(gè)控制方式，比如明暗和色溫的調(diào)節(jié)?！睋?jù)悉，木林森家居已經(jīng)通過智能化從原有的傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為可以與全屋智能配套的產(chǎn)品。國內(nèi)的智能家居行業(yè)處于快速發(fā)展階段，也面臨著極大的發(fā)展機(jī)遇。

TCL空調(diào)智能開發(fā)中心部長陳妃味在天貓精靈生態(tài)伙伴大會(huì)上總結(jié)了智能家居發(fā)展的建議，“首先要做連接、做交互，第二要利用天貓精靈的平臺(tái)能力發(fā)揮更大價(jià)值，第三要整合資源?！痹谒磥?，空調(diào)的開發(fā)和研發(fā)以及加上現(xiàn)在的開發(fā)產(chǎn)品的迭代周期是非常快的，就需要整合資源。

“慢慢構(gòu)建一些算法”對(duì)于企業(yè)來說很難跟上市場(chǎng)競(jìng)爭的節(jié)奏。所以最好的辦法就是讓各個(gè)專業(yè)的部分發(fā)揮最大的價(jià)值，在不同的領(lǐng)域鉆研，通過賦能快速地實(shí)現(xiàn)好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

數(shù)字化也越來越廣泛深入地滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中。這個(gè)月，工信部等五部門啟動(dòng)數(shù)字化與消費(fèi)品工業(yè)2025年專項(xiàng)行動(dòng)方案，計(jì)劃在消費(fèi)品工業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)融合應(yīng)用能力明顯增強(qiáng)，創(chuàng)造更多的智能終端新品。

中國已成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，2021年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)44.1萬億元，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為65.4%。消費(fèi)品工業(yè)，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，是我國重要的民生產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，是保障和滿足人民群眾日益多元化消費(fèi)需求的重要支撐。

但是，消費(fèi)品大多是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，具有行業(yè)門類較多、進(jìn)入門檻比較低、產(chǎn)能規(guī)模比較大、企業(yè)數(shù)量多的特點(diǎn)，面臨市場(chǎng)競(jìng)爭激烈。因此，中國企業(yè)必須要搶抓數(shù)字技術(shù)發(fā)展的新機(jī)遇，通過數(shù)字技術(shù)賦能行業(yè)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，才能提升產(chǎn)品附加值，提升自主創(chuàng)新能力，消費(fèi)升級(jí)的新需求才能被更好地滿足。

許多智能化需求，是智能專家深入產(chǎn)業(yè)帶，才獲得的洞察。自天貓精靈智能音箱X1開始，已在22個(gè)行業(yè)品類中滲透率超過15%，陪伴1600多品牌走出“智能化第一公里”。

天貓精靈AIoT總經(jīng)理張薇回顧道，2019年開始，天貓精靈嘗試輸出阿里云、達(dá)摩院技術(shù)。2020年，天貓精靈繼續(xù)向浙江寧波、廣東中山、福建福安等10多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，提供一系列商家扶持政策，讓中小企業(yè)的智能研發(fā)成本降低50%以上，把智能化接入最快縮至2周。

目前，AliGenie已通過200多家服務(wù)商在幾十個(gè)產(chǎn)業(yè)帶提供接近智能化服務(wù)。AliGenie早期在實(shí)驗(yàn)室建制下孵化，并入選麻省理工學(xué)院全球十大科技，已陸續(xù)通過天貓精靈、消費(fèi)電器、智能車機(jī)、全屋訂制等形態(tài)，帶來對(duì)話式人工智能體驗(yàn)。

過去五年，天貓精靈自身的自營業(yè)務(wù)已經(jīng)沉淀了一個(gè)大規(guī)模的智能交互網(wǎng)絡(luò)。在天貓精靈生態(tài)伙伴大會(huì)上阿里巴巴集團(tuán)副總裁、智能互聯(lián)總裁彭超透露“智能互聯(lián)”業(yè)務(wù)是一個(gè)專注探索消費(fèi)者人工智能形態(tài)的一級(jí)組織。“對(duì)一級(jí)業(yè)務(wù)，集團(tuán)給予的授權(quán)會(huì)更大，和集團(tuán)其他組織的協(xié)同也可以更直接高效?！?/p>

彭超與200多家行業(yè)伙伴交流談到，經(jīng)過早期指數(shù)級(jí)發(fā)展，“偽智能”也層出不窮?！罢嬷悄芑睉?yīng)該在品類中創(chuàng)造細(xì)分機(jī)會(huì)；讓消費(fèi)者感受到體驗(yàn)有質(zhì)變；讓研發(fā)集成高效靈活；以及，最終提升產(chǎn)業(yè)上下游競(jìng)爭力。通過天貓精靈AIoT業(yè)務(wù)三年驗(yàn)證，智能互聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)加大對(duì)全球化、全場(chǎng)景客戶的技術(shù)支持。

最近四年，阿里巴巴每年研發(fā)與技術(shù)投入均超過1000億元，人工智能是重要方向之一。彭超表示，“人工智能能夠真正地去改變消費(fèi)者的體驗(yàn)。過去五年里，我們打磨出了三大系統(tǒng)，一個(gè)感知引擎，一個(gè)對(duì)話引擎，還有一個(gè)場(chǎng)景推薦引擎。對(duì)超過4000萬的家庭服務(wù)，以每個(gè)月近百億的的交互去做我們系統(tǒng)的迭代和優(yōu)化，這些我們都是構(gòu)建在整個(gè)阿里巴巴的基座之上，下一步我們希望可以把AliGenie打造成面向產(chǎn)業(yè)的智能化平臺(tái)?！?/p>

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