當(dāng)你遇到一些問題時(shí)，你有沒有想過自己都可以解決？我猜不是。但實(shí)際上，在生活和工作中，我們一直都在試圖解決各種問題。我們做得越好，我們的生活和工作就會(huì)越容易。
問題往往會(huì)以很多形式出現(xiàn)。它們可能是很平凡的、日常的生活工作問題，也可能是更大更復(fù)雜的問題：
每天你都會(huì)面臨至少一個(gè)要解決的問題。但是當(dāng)你把問題的答案當(dāng)作一種選擇時(shí)，事情就會(huì)變得更容易些。除了必須做出決定，它們并沒有什么“可怕”的。
不管你從事什么工作，住在哪里，你的伴侶是誰，有多少朋友；人們都會(huì)根據(jù)你解決問題的能力來評(píng)價(jià)你。因?yàn)閱栴}對(duì)于每個(gè)與此相關(guān)的人來說都是一件麻煩的事情。沒有人會(huì)喜歡麻煩。所以，你解決問題的能力越強(qiáng)，能解決的問題越多，麻煩也就越少，你身邊的人就越開心。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)因此受益。
問題是那些難以理解、完成或處理的事情。它可以是一個(gè)任務(wù)、一種情況，甚至是一個(gè)人。而解決問題就是需要找到處理它的最佳方法和技巧。
解決問題的能力對(duì)于每個(gè)人都很重要，因?yàn)槲覀兠刻於家龀鲆恍Q定，要回答一些生活中的問題。像埃莉諾·羅斯福、史蒂夫·喬布斯、圣雄甘地和馬丁·路德·金這些了不起的人都是優(yōu)秀的問題解決者。同樣，當(dāng)你想要成為一個(gè)好的父母、老師、醫(yī)生和職員時(shí)，也必須擅長(zhǎng)解決各種各樣的問題。
解決問題的技巧也適用于我們的日常生活。
要想從容的處理各種問題，你不需要非常聰明，但你需要練習(xí)。
大多數(shù)人認(rèn)為你必須非常聰明才能處理好別人解決不了的問題，但事實(shí)并非如此。當(dāng)你理解了解決問題的不同步驟時(shí)，你就能想出很好的解決辦法。
神經(jīng)科學(xué)家已經(jīng)證明，如果你過于專注問題本身，那么大腦就無法找到解決方案。這是因?yàn)楫?dāng)你把注意力集中在問題上時(shí)，你實(shí)際上是在給自己灌輸“消極情緒”，而這反過來又會(huì)激活大腦中的消極情緒。它們就會(huì)阻礙你潛在的解決方案出現(xiàn)。
我不是說你應(yīng)該“忽略這個(gè)問題”——而是試著保持冷靜。首先要意識(shí)到問題的所在，然后把注意力轉(zhuǎn)移到解決問題的心態(tài)上。在這種心態(tài)下，你就會(huì)把注意力集中在“問題的答案”上，而不是糾結(jié)于“哪里出了問題”和“是誰的錯(cuò)”。
通過反復(fù)去問“為什么”，你可以探究到問題的根本原因，這樣你就能找到解決問題的最佳方法。(可以比僅僅問五次更深。)例如:
問題:上班總是遲到
為什么我上班遲到了？
因?yàn)槲野吹趑[鈴以后，又繼續(xù)睡覺去了。
為什么我想繼續(xù)睡覺？
因?yàn)樵缟衔腋杏X很累，起不來。
為什么我早上會(huì)那么累？
因?yàn)槲易蛲硭煤芡怼?/p>
為什么我睡得很晚？
因?yàn)辄S昏時(shí)我喝了一杯咖啡，然后不停地刷朋友圈/抖音，然后就再也停不下來了。
我為什么會(huì)喝咖啡？
因?yàn)槲蚁挛绻ぷ鲿r(shí)太困了，前一天晚上又睡眠不足。
所以你可以看到，如果你沒有試圖去找出問題的根源，你可能做的只是去多設(shè)置幾個(gè)鬧鐘，讓它在早上響上很多次。但事實(shí)上，你需要解決的問題是，晚上不要沒完沒了地刷抖音，也不要在靠近晚上的時(shí)間里喝咖啡，這樣你才會(huì)在白天感覺更有活力
作為人類，我們傾向于讓各種事情變得比他們本身更復(fù)雜！所以你有必要通過歸納來簡(jiǎn)化你的問題。
移除所有的細(xì)節(jié)，回到基礎(chǔ)狀態(tài)。嘗試去找一個(gè)簡(jiǎn)單、顯而易見的解決方案——相比于以往，你可能會(huì)對(duì)結(jié)果感到更驚訝！我們都知道，簡(jiǎn)單的事情往往是最有成效的。
試著考慮“所有可能的解決方案”——即使其中的一些看起來很荒謬。這里重要的一點(diǎn)是，你保持開放的心態(tài)來促進(jìn)創(chuàng)造性思維，因?yàn)閯?chuàng)造性思維可以激發(fā)你大腦中潛在的解決方案。
如果你在廣告行業(yè)工作做很長(zhǎng)時(shí)間，你肯定知道，“沒有創(chuàng)意”是很可怕的一件事情，因?yàn)樗兄陬^腦風(fēng)暴和其他解決問題技巧中的創(chuàng)造性思維。
不管你去做什么——永遠(yuǎn)不要嘲笑自己想出了“愚蠢的解決方案”，因?yàn)橥沁@些瘋狂的想法觸發(fā)了其他更可行的解決方案。
通過橫向思考來改變你思維的“方向”。注意這句諺語，
你不能在不同的位置挖相同深的洞（就是你不能在同一個(gè)問題上犯錯(cuò) ）。
試著改變你的方法，用一種新的方式去看待事物。你可以試著改變你的目標(biāo)，尋找一個(gè)與之相反的解決方案!
即使感覺很傻，一個(gè)新鮮獨(dú)特的方法通常也會(huì)刺激一個(gè)新解決方案的產(chǎn)生。
用“如果……怎么辦”和“假設(shè)……怎么辦”這樣的短句來引導(dǎo)你的思維，這些術(shù)語可以開闊我們的大腦，創(chuàng)造性地思考，并鼓勵(lì)解決方案的產(chǎn)生。
避免使用封閉性的負(fù)面語言，如“我不認(rèn)為……”或“這是不對(duì)的…”。
當(dāng)你開始采納我的建議時(shí)，問題就不會(huì)再那么可怕。
不要把問題看成是“可怕的”事情!如果你思考一下，什么是問題？這實(shí)際上只是對(duì)你當(dāng)前狀況的反饋。
所有的問題都是告訴你，有些東西目前并沒有用，你需要找到一種新的替代方法。
所以試著以中立的態(tài)度來處理問題——不要有任何判斷。練習(xí)專注于如何去定義問題，保持冷靜，不要把事情弄得太復(fù)雜。
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