以前我寫過(guò)一篇不讀新聞的文章，當(dāng)時(shí)反晌很激烈。實(shí)際上是否閱讀新聞，取決于你是否在浪費(fèi)時(shí)間，今天跟大家分享一下，怎么閱讀新聞不浪費(fèi)時(shí)間。
大家可以嘗試使用下面的思考方法來(lái)分析平時(shí)所看到的新聞和日常事務(wù)，最好把分析結(jié)果記錄下來(lái)，堅(jiān)持做上一段時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些方法能改變你的思維方法，能快速的解決問(wèn)題，并提高你的邏輯思維能力。
這篇文章是從最近閱讀的《
麥肯錫工作法：個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力提升50%的7堂課》摘錄的，這本書翻譯的有些晦澀，但里面提供的思考方法，非常實(shí)用。
正文
不要只從硬幣的正反面考慮問(wèn)題
在我們周圍，每天都播放著各種各樣的新聞。
也許大家很多時(shí)候會(huì)想，居然發(fā)生了這種事情，但是重要的事情還在后面。
試著形成以下思考問(wèn)題的習(xí)慣：“這條新聞對(duì)自己、自己的工作或者客戶而言，意味著什么？”
通過(guò)自問(wèn)自答的訓(xùn)練，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，便可以不慌不忙，采取必要的行動(dòng)。
思考的順序是：首先，思考從這件事情中可以學(xué)到什么，以及其帶來(lái)的意義；其次，改變視角，按照“空·雨·傘”的邏輯，落實(shí)自己應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)。
需要注意的是不要從硬幣的正反面進(jìn)行思考。
比如，看到A商品的銷售額降低時(shí)，僅想到銷售額降低，只要增加促銷活動(dòng)就可以了，這便是從硬幣的正反面思考。
這樣一來(lái)，就無(wú)法思考事情本身的意義與影響。
深入思考，領(lǐng)會(huì)問(wèn)題的核心，或許可以得出以下結(jié)論：A商品在市場(chǎng)上的作用逐漸減弱，所以將投入A商品的經(jīng)營(yíng)資源完全轉(zhuǎn)移至其他商品上，這樣反而利于新的成長(zhǎng)。
解決問(wèn)題時(shí)不能只關(guān)注眼前，應(yīng)當(dāng)考慮到未來(lái)的走向。
并不拘泥于A商品，而是關(guān)注今后市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這時(shí)，通過(guò)運(yùn)用麥肯錫式的問(wèn)題解決技巧與框架，便可以發(fā)現(xiàn)自己未能看到的選項(xiàng)。
這才是解決問(wèn)題的價(jià)值。發(fā)掘可能性，是麥肯錫式問(wèn)題解決技巧與框架的存在意義。
決不放棄的定力
從敏銳的切入口提出問(wèn)題。順乎邏輯的演示。
這貌似符合麥肯錫式的問(wèn)題解決方法，但實(shí)際上，客戶評(píng)價(jià)越高的工作，邏輯的重要性越靠后。我這么說(shuō)，大家是不是大吃一驚呢？
埋頭解決問(wèn)題時(shí)，思維高速運(yùn)轉(zhuǎn)，靈機(jī)一動(dòng)加速問(wèn)題解決的情況絕不少見。
分解與最初的閃念相關(guān)的步驟，邏輯必然成立，但是結(jié)果卻未必可塑。
創(chuàng)建獨(dú)立的假說(shuō)，擺脫限制，采取零設(shè)想，發(fā)現(xiàn)可以將一般情況下認(rèn)為毫無(wú)關(guān)系的信息串聯(lián)起來(lái)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)，推導(dǎo)出答案，這才是麥肯錫式的問(wèn)題解決方式。
問(wèn)題解決的決定因素并非框架或邏輯（當(dāng)然，這依然是必需的工具），而是竭盡全力、決不放棄的決心。
絕對(duì)不能滿不在乎地使用邏輯推理，無(wú)意識(shí)地推導(dǎo)出答案。
使五感更敏銳
也許有人會(huì)想：雖然你這么說(shuō)，但也許身處麥肯錫那樣的特殊環(huán)境中，才會(huì)有那種靈機(jī)一動(dòng)。但是我基本上可以肯定事實(shí)并非如此。
無(wú)論身處何種環(huán)境，都能夠產(chǎn)生自己獨(dú)有的靈感。喚醒五感，也有利于獲得靈感。
有些人每天工作繁重，疲憊不堪，無(wú)法清晰地思考。我勸他們保證自己的睡眠時(shí)間。
你也許不以為然，但請(qǐng)先嘗試一周，每天晚上10點(diǎn)就寢。如果可能的話，10點(diǎn)之前更為理想。堅(jiān)持三天之后，你整個(gè)人就會(huì)變得神清氣爽、頭腦清晰。也許你會(huì)在其他時(shí)間醒過(guò)來(lái)，但這并無(wú)大礙。
在凌晨3~4點(diǎn)自然醒來(lái)的話，就將這段時(shí)間當(dāng)作自己的工作、學(xué)習(xí)或思考時(shí)間。
我想，這樣可以感受到平常拖著疲憊的身體堅(jiān)持到深夜，早晨身心疲憊地勉強(qiáng)起床的生活所感受不到的感覺(jué)。
這種感覺(jué)，便類似于頭腦清晰、五感敏銳的感覺(jué)。歸根結(jié)底，不要讓自己身心疲憊，盡量早睡早起，這樣五感才能更為敏銳，思維才能更為敏捷。
休息還是十分重要的。身心得不到休息，疲憊不堪，感覺(jué)會(huì)變得遲鈍，這樣即便吸收再多的信息，自己的頭腦也不會(huì)有任何回應(yīng)。
確實(shí)，如果思維變得遲鈍，就會(huì)在無(wú)用的事情上苦思冥想，導(dǎo)致效率下降。
據(jù)說(shuō)，史蒂夫·喬布斯生前，無(wú)論多么繁忙，都一定會(huì)在周六的早晨坐禪冥想。
正是因?yàn)榉泵?，所以更要抽出厘清思路的時(shí)間。
邊放松邊集中
不疲于思考是提高思考質(zhì)量至關(guān)重要的一點(diǎn)。
疲于思考的人，再怎么轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋，也得不到好的結(jié)果，只會(huì)漸漸地陷入深淵。
這樣一來(lái)，不僅整個(gè)人一直滿懷焦慮，而且工作也會(huì)變得一片混亂。
因?yàn)榉泵?，所以無(wú)法順利思考，但是正因?yàn)榉泵Γ愿枰_保清晰的思考。反之，被繁忙所累，重要的事情與不重要的事情都會(huì)變得混雜凌亂。
在這種狀態(tài)下，客戶會(huì)不知其所以然，自己也會(huì)喪失信心，在越來(lái)越多的場(chǎng)合無(wú)法順利地開展工作。
因此，放松并集中精力十分重要。實(shí)際上，不感到疲乏的時(shí)候，便能自然地集中精力，這正是大腦的特征。
換言之，要杜絕徒勞的思考。麥肯錫式的框架工具，對(duì)于避免徒勞思考，也卓有成效。
人們經(jīng)常說(shuō)“我太忙了，連思考的時(shí)間都沒(méi)有了”，這其實(shí)是不對(duì)的。思考達(dá)到極致的時(shí)候，即便繁忙，也能瞬間辨別對(duì)自己重要的事情。
如果忙碌時(shí)仍能保持放松的狀態(tài)，那么便可以自然而然地進(jìn)行有效思考。
在一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)下，可以接受新的信息，自身也會(huì)有所觸動(dòng)，也更容易閃現(xiàn)靈感。
麥肯錫人都認(rèn)可，使思維更加清晰是人生成功的關(guān)鍵。這點(diǎn)特別重要。
那么，應(yīng)該怎樣保持思維清晰呢？
每個(gè)人都有自己的方式，但是任何人都可以采用的簡(jiǎn)單且有效的方式是：首先要好好休息，排解身心的疲憊；然后是運(yùn)動(dòng)身體，單純快樂(lè)地玩樂(lè)。
有些人跑步，有些人游泳、潛水或者坐禪。共同之處在于令自己愉悅，獲得單純的快樂(lè)。
毫無(wú)雜念地集中于某件事的時(shí)候，接近于一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)，這樣便可以獲得清晰的思維。
框架型的思考方法
杜絕徒勞的思考也是提升工作價(jià)值的關(guān)鍵。前文已經(jīng)提及，麥肯錫的框架型思考方法便是一件有效的工具。
那么，為了杜絕徒勞的思考，如何使用框架呢？
首先，無(wú)論面對(duì)什么問(wèn)題，在開始思考之前，首先制定目標(biāo)。明確刻畫出自己希望達(dá)到的狀態(tài)以及發(fā)生的改變。
假設(shè)，開始思考為了準(zhǔn)備跳槽，如何開展資格考試的學(xué)習(xí)一事。首先，自己最初的真正目的（希望達(dá)到的狀態(tài)、希望發(fā)生的改變）不同，為資格考試所做的準(zhǔn)備也應(yīng)當(dāng)有所不同。
如果希望迅速積累工作經(jīng)驗(yàn)，首先可以想到的方式是主動(dòng)進(jìn)入該行業(yè)，一邊工作，一邊準(zhǔn)備資格考試，也許這種方式還有助于獲得切合實(shí)際工作的建議。
如果是為了增加未來(lái)的選項(xiàng)，也許應(yīng)當(dāng)探討該資格證書能否為將來(lái)的人生計(jì)劃或職業(yè)規(guī)劃帶來(lái)好處。
關(guān)鍵在于，思考不要局限于眼前的問(wèn)題。比如上例中眼前的問(wèn)題便是資格考試的準(zhǔn)備方法。這確實(shí)是一個(gè)不得不解決的問(wèn)題，但是正如在第1課中提到的，如果不能準(zhǔn)確地掌握什么才是真正的問(wèn)題，那
么花費(fèi)時(shí)間所考慮的有可能并非真正希望做的事情。
比如，取得資格證書并不是真正的目的，希望獲得提升自己的武器才是真正問(wèn)題所在。
取得資格證書之后，希望做什么？希望達(dá)到什么樣的狀態(tài)？在最開始便思考這些問(wèn)題，就可以掌握真正的問(wèn)題，杜絕徒勞的思考。
假設(shè)你能夠把握自己真正的問(wèn)題，那接下來(lái)要考慮有助于達(dá)到希望狀態(tài)的方法，即如何才能拓展思維框架？
當(dāng)思維變得如此具體的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)落實(shí)在框架上了。
也可以套用“3C”分析框架：
“3C”取自于顧客customer，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手competitor，公司company這三個(gè)要素的英文首字母，該框架是“通過(guò)分析自己公司現(xiàn)在所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，靈活的開發(fā)經(jīng)營(yíng)課題、制定戰(zhàn)略等”，并非單純用于明確自己公司的情況
如果想跳槽的話，自己的優(yōu)勢(shì)在哪里？
希望就職的公司對(duì)員工的能力要求是什么？
其他的跳槽者是如何成功跳槽到這家公司的？
分析以上問(wèn)題，便能明確地知道如何使自己的優(yōu)勢(shì)成為就職成功的關(guān)鍵。
超越自己的框架
有時(shí)，即便找到自身的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，也尚不足以令你豁然開朗。
這種時(shí)候，由于已經(jīng)清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)與成功的關(guān)鍵，可以嘗試擴(kuò)大可能性，換言之，看看是否可以用于其他途徑。
此時(shí)最重要的是，根據(jù)自己希望達(dá)成什么目的、希望做什么等問(wèn)題，靈活發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。如果你曾經(jīng)從事營(yíng)銷工作，鑒于自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)，你清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)在于能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，那么也許你并非只能從事營(yíng)銷工作。你有可能會(huì)成為一名教師，因?yàn)樯瞄L(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)上容易受到挫折的地方，可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
這也是運(yùn)用準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題這一能力的一種途徑。
上述便是超越自己已有的職業(yè)框架，發(fā)散思維、挖掘新的可能性的過(guò)程。
但是此時(shí)，很多人只關(guān)心眼前的問(wèn)題，無(wú)法拓展思維，盡管自己擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，卻不能靈活運(yùn)用，陷入懵懂迷茫的狀態(tài)。
拓展思維的框架，的確有助于發(fā)現(xiàn)更好的可能性，這就是麥肯錫式的思考方法。
希望拓寬思維框架的人不在少數(shù)。但是，他們很多人根本就不清楚自己的框架是什么。
在拓展、突破框架的時(shí)候，如果壓根兒就無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的框架是什么，那么這件事情會(huì)變得尤其困難。
假設(shè)某人希望改善自己的人際交往能力。他利用邏輯樹框架整理思路之后，發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題在于無(wú)法準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，他集中精力、深入思考自己無(wú)法準(zhǔn)確向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息的原因，然后發(fā)現(xiàn)根源在于自己內(nèi)心“不希望引發(fā)不和諧”的想法十分強(qiáng)烈。
在與對(duì)方交往的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)椴幌胍l(fā)不和諧，堅(jiān)信沉默是金，所以才無(wú)法準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息。
這種情況下的框架就是不希望引發(fā)不和諧的想法。只有自己意識(shí)到這個(gè)框架的存在，才有可能突破它。
但是，如果無(wú)法意識(shí)到觀念或想法的框架，就無(wú)法突破或拓寬框架。
雖然嘴上說(shuō)著想要獲得成功、想要變得更優(yōu)秀，但自己的內(nèi)心卻不由自主地認(rèn)為也許自己沒(méi)有那種本領(lǐng)，一旦有這種想法，那么在任何場(chǎng)合都無(wú)法達(dá)成心愿。原因在于，也許自己沒(méi)有那種本領(lǐng)的框架，已經(jīng)成了思維的障礙，阻擋了成功與進(jìn)步。
認(rèn)識(shí)到這種思維障礙并努力突破，便可以朝著更好的方向發(fā)展。
看不見的框架也會(huì)對(duì)新的可能性的發(fā)現(xiàn)構(gòu)成障礙。
因?yàn)?，只有首先認(rèn)識(shí)到自己的框架，才有可能突破框架，繼而挖掘新的可能性。
至于如何突破自己的框架，我推薦一種較為簡(jiǎn)單的方法：有意識(shí)地改變自己的行為。
比如，平常不怎么吃日式點(diǎn)心的人，一定要試著購(gòu)買一家老字號(hào)的日式點(diǎn)心。如果能夠發(fā)現(xiàn)日式點(diǎn)心包裝袋里的勺子不是常見的金屬制勺子，而是木制勺子的話，就可以繼續(xù)思考為什么日式點(diǎn)心需要使用木制勺子。
如此一來(lái)，在日常生活中有意識(shí)地突破自己的框架，便可以啟發(fā)新的思維。
區(qū)分事實(shí)與意見
在與人交流的過(guò)程中，在有效拓展思維的時(shí)候，有一件值得關(guān)注的事情。
聆聽別人的話雖然很重要，但在聆聽的過(guò)程中容易被對(duì)方的話所牽引，導(dǎo)致自己的思路變得不清晰。
面對(duì)這種情況，麥肯錫教給大家一個(gè)分解思考的技巧。
這并非很困難，只需做到一邊傾聽對(duì)方，一邊將對(duì)方的話分解為意見與事實(shí)。
比如，對(duì)方告訴你：“我們公司開會(huì)很無(wú)聊，時(shí)間也很長(zhǎng)?！蹦阍谂c其交流的同時(shí)，在腦海中將其分類：這只是他個(gè)人的意見。
在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步詢問(wèn)他為什么會(huì)有這種感受。事實(shí)上，會(huì)議的內(nèi)容幾乎“全浪費(fèi)在議題的陳述上，沒(méi)有創(chuàng)新性的意見或提案”。你發(fā)現(xiàn)這才是事實(shí)，才是真正的問(wèn)題所在。
如此一來(lái)，你便可以清晰地明白：時(shí)間的長(zhǎng)短并不是問(wèn)題，問(wèn)題在于會(huì)議中沒(méi)有涌現(xiàn)出創(chuàng)新性的討論。
反之，如果你斷定“時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”才是問(wèn)題所在，朝著縮短時(shí)間的方向考慮，那么你距離發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題會(huì)更加遙遠(yuǎn)。
或許，最初你感覺(jué)這完全像是在做思考的同聲傳譯，頗費(fèi)精力，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，在聽取對(duì)方談話的同時(shí)便能自覺(jué)完成大致的分類。
因此，在年輕的時(shí)候，盡可能傾聽各式各樣的人的談話，然后在傾聽的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)區(qū)分意見與事實(shí)的習(xí)慣。
一開始的時(shí)候，即便無(wú)法區(qū)分意見與事實(shí)，感覺(jué)不到明顯的區(qū)別，也沒(méi)有關(guān)系。一旦播下了分解思考的種子，接下來(lái)只需要靜靜灌溉。也許你會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑為什么種子還沒(méi)有發(fā)芽而停止自己正在進(jìn)行的工作，也許你希望嘗試這樣那樣不同的方法，但是一旦中途放棄，試圖養(yǎng)成區(qū)分意見與事實(shí)習(xí)慣的幼芽也許再無(wú)破土之日。
發(fā)芽的時(shí)間因人而異，也因外部的刺激而異。從這層意義上講，進(jìn)入公司3~5年的人理應(yīng)專注于不斷完成眼前的工作，不斷吐故納新。
基于腦科學(xué)進(jìn)行感性分析研究的黑川伊保子曾如此描述人類的思考與大腦的成長(zhǎng)：
“人類的大腦在50歲中后期才成長(zhǎng)為成熟的，也就是能夠認(rèn)識(shí)本質(zhì)的大腦。為此，人們?cè)?0歲以前經(jīng)歷各種各樣的選擇，其中也包括痛苦的體驗(yàn)，并逐漸在大腦回路中構(gòu)建優(yōu)先順序?！?div style="height:15px;">
正是得益于年輕時(shí)積攢的失敗、辛苦、逆耳的忠告等林林總總的體驗(yàn)，在50歲成長(zhǎng)為真正的成年人時(shí)，才能夠自然而然地做出探究本質(zhì)的思考與判斷，樹立良好的大局觀念。
從疑問(wèn)出發(fā)
如何才能獲得成功？獲得成功的關(guān)鍵是什么？為達(dá)到此目的，應(yīng)該如何做？
請(qǐng)時(shí)時(shí)刻刻帶著這些問(wèn)題觀察事物、展開思考！麥肯錫不厭其煩地為我們灌輸這種思想。
大家是不是沒(méi)有這么做呢？
假設(shè)，有一天你下定決心要購(gòu)買一臺(tái)平板電腦。于是，乘電車的時(shí)候你會(huì)不由自主地注意到平板電腦的廣告，上網(wǎng)的時(shí)候總會(huì)有意無(wú)意地點(diǎn)擊有關(guān)平板電腦的消息或網(wǎng)頁(yè)上的橫幅廣告。
通過(guò)分析自己關(guān)注的重點(diǎn)，可以獲得更多的信息，激發(fā)思維活動(dòng)。
不過(guò)，我們不能直接以愿望為基準(zhǔn)展開思考。請(qǐng)注意這一點(diǎn)。因?yàn)槿绻胍慌_(tái)平板電腦僅僅是愿望，那么思維將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不能確定是否真正需要。
因此，需要將愿望轉(zhuǎn)化為疑問(wèn)。
想要一臺(tái)平板電腦轉(zhuǎn)化為是否應(yīng)該購(gòu)買一臺(tái)平板電腦，從這個(gè)疑問(wèn)開始展開思考與驗(yàn)證，便可以逐漸形成正確的判斷。
以上過(guò)程被稱為問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，說(shuō)成從疑問(wèn)出發(fā)也許更便于理解，而且更接近實(shí)際。
無(wú)論是在日常生活，還是在工作之中，如果培養(yǎng)了一切思考都從疑問(wèn)出發(fā)的習(xí)慣，那么即便是自身的問(wèn)題，也可以很容易地做出客觀的思考與判斷。
原因在于提出的疑問(wèn)中包含“是”與“否”的情況，在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)夭拍軌蜻M(jìn)行不失偏頗的、公正的思考。比如，在考慮開拓印度市場(chǎng)這一問(wèn)題的時(shí)候，不應(yīng)從“希望開拓”的想法出發(fā)，而應(yīng)從“是否應(yīng)該開拓”的疑問(wèn)出發(fā)，展開思考。
只有采用從疑問(wèn)出發(fā)的思考方式，才能更好地發(fā)揮各種框架的作用。換言之，心中沒(méi)有疑問(wèn)，即便運(yùn)用分析框架，也無(wú)法弄清楚自己到底希望達(dá)到什么目的。
演示亦是如此。雖然邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，也經(jīng)過(guò)了框架式的分析，但是聽眾仍感覺(jué)不知所云，就是因?yàn)檠菔菊咄藦囊蓡?wèn)出發(fā)。
疑問(wèn)的核心是什么？
提出疑問(wèn)的時(shí)候，需要注意以下兩點(diǎn)。
第一，使疑問(wèn)做到“一言以蔽之”。
平板電腦貌似很流行，但是更方便做什么事情呢？我比較關(guān)心液晶屏幕的大小，但是自己能不能運(yùn)用自如呢？而且，我也不知道應(yīng)該選哪一個(gè)型號(hào)，是購(gòu)買朋友推薦的那一種，還是等待新款上市呢？
在上述疑問(wèn)之中，我們無(wú)法分辨此人最在意的是什么。
從不能一言以蔽之的疑問(wèn)出發(fā)開始的焦思苦慮，其思維較為分散，也無(wú)法依據(jù)最終得出的結(jié)論采取行動(dòng)。
疑問(wèn)復(fù)雜或不得要領(lǐng)，意味著該疑問(wèn)尚未切中問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。
如果思維本身很清晰，那么疑問(wèn)本身也會(huì)簡(jiǎn)潔有力。
如果無(wú)法做到用一句話概括自己現(xiàn)在抱有的疑問(wèn)，那么請(qǐng)繼續(xù)詳細(xì)地審視疑問(wèn)，考慮什么才是最為重要的問(wèn)題。
為了抓住疑問(wèn)的核心，應(yīng)當(dāng)如何做？
方法有許多種，其中較為簡(jiǎn)便的是，一定要有條不紊地思考疑問(wèn)之中最關(guān)鍵的是什么。
比如，坐在前往拜訪客戶的電車上的時(shí)候，通過(guò)思考“對(duì)于接下來(lái)要拜訪的A公司而言，至關(guān)重要的問(wèn)題是什么”，從而清晰地把握疑問(wèn)的核心。
我推薦這個(gè)方法是因?yàn)樗鼰o(wú)須任何工具，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行。抓住了疑問(wèn)的核心，在拜訪客戶的時(shí)候才可以把握關(guān)鍵的問(wèn)題，以便達(dá)成拜訪的目的。
除此之外，為了抓住疑問(wèn)的核心，另一種有效的方法是在自己的頭腦中嘗試提問(wèn)：“如何用一句話概括所讀書籍的內(nèi)容？”
抓住疑問(wèn)的核心，還與提出高質(zhì)量的問(wèn)題息息相關(guān)。在工作中，向客戶提出的問(wèn)題決定了能否掌握客戶真正的問(wèn)題。
有助于抓住疑問(wèn)核心的好問(wèn)題
為了抓住疑問(wèn)的核心，提出高質(zhì)量的問(wèn)題至關(guān)重要?？吹竭@句話，或許有人會(huì)感到疑惑：“什么才是高質(zhì)量的問(wèn)題呢？”
場(chǎng)合不同，對(duì)高質(zhì)量的問(wèn)題的定義也不同，但是我認(rèn)為提出高質(zhì)量的問(wèn)題需要暫且將評(píng)價(jià)擱置一邊，嘗試以學(xué)習(xí)的態(tài)度與對(duì)方交流。
一開始便認(rèn)定事情肯定是這樣子的，繼而遵循自己希望得到的回答提出問(wèn)題的話，將無(wú)法接近疑問(wèn)的核心。
拒絕斷言，帶著從對(duì)方身上學(xué)習(xí)的態(tài)度提出疑問(wèn)，那么之前遺漏的事項(xiàng)或者與新的可能性相關(guān)的關(guān)鍵詞可能會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。
人們?nèi)绻麘{借對(duì)方的詢問(wèn)，才重新認(rèn)識(shí)到某件事情的重要性，會(huì)對(duì)詢問(wèn)自己的人產(chǎn)生親密感與信賴感，進(jìn)而將其視為工作或解決問(wèn)題的伙伴，希望更積極地與此人交流信息。最后，不僅能抓住疑問(wèn)的核心，也能夠得到高價(jià)值的信息。
◎ 提出高質(zhì)量問(wèn)題的基本態(tài)度：
● 注意對(duì)方的反應(yīng)
● 帶著單純的好奇心傾聽（暫且將自己的想法與考慮擱置一邊）
● 不要評(píng)價(jià)對(duì)方的言論與想法
● 重視簡(jiǎn)單的疑問(wèn)并展開詢問(wèn)
● 深入地思考與觀察
◎改變視角的問(wèn)題，比如：
● 如果你是顧客，希望怎么做？
● 如果你現(xiàn)在正在工作，你認(rèn)為自己會(huì)在做什么？
● 從整個(gè)人生的角度看，這件事情的重要程度有多大？
◎探索原因的問(wèn)題，比如：
● 在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)讓你感受到了壓力？
● 在如今所處的環(huán)境中，哪些方面讓自己感到身心愉悅？
● 盡管想做卻并未實(shí)際去做的是什么事情？
◎認(rèn)識(shí)對(duì)方價(jià)值的問(wèn)題，比如：
● 什么時(shí)候，你會(huì)感到滿足？
● 對(duì)你而言，至關(guān)重要且無(wú)可取代的事物是什么？
● 你如何在一天之內(nèi)花掉100萬(wàn)日元？
對(duì)是否真實(shí)發(fā)出疑問(wèn)
提出疑問(wèn)時(shí)另一件關(guān)鍵的事情便是，該疑問(wèn)是否真實(shí)？
也許有人懷疑疑問(wèn)是否存在真實(shí)與虛假之分，答案是肯定的。
所謂虛假的疑問(wèn)，指的是原本無(wú)須在此時(shí)探討，或者根本就不存在答案的疑問(wèn)。
而且，比較棘手的是，有些疑問(wèn)看上去很真實(shí)，其實(shí)是虛假的，所以需要格外注意。
在日常生活中，大家也許會(huì)碰到朋友前來(lái)商量下述問(wèn)題的情況。
“我最近很在意自己的體重，所以要去健身房減肥，你覺(jué)得A或B哪家健身房比較好？”
這種場(chǎng)合下，“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”便是希望商量的疑問(wèn)。但是，真正的問(wèn)題其實(shí)是在意自己的體重。
如果是這樣的話，實(shí)際的問(wèn)題也許在于飲食的不均衡，也許在于生活的不規(guī)律，而并非僅僅缺乏運(yùn)動(dòng)。
也就是說(shuō)，在著手解決“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”的疑問(wèn)之前，有必要調(diào)查更為根本的問(wèn)題：為什么最近開始在意體重了，具體的體重變化是多少，是否還有其他在意的事情？
如果在身體健康方面還有其他令人在意的變化，那么就需要將“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”的虛假疑問(wèn)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆欠駪?yīng)當(dāng)接受全面體檢”的真實(shí)疑問(wèn)。
在工作場(chǎng)合中，有必要培養(yǎng)在面臨疑問(wèn)時(shí)甄別該疑問(wèn)是否真實(shí)的習(xí)慣，不要草率行事，盲目思考。
如果最初設(shè)定的疑問(wèn)存在偏差，那么推導(dǎo)出的解決方案也會(huì)產(chǎn)生謬誤。正因此，明確真正的疑問(wèn)十分重要。
試試“電梯測(cè)試”
能否站在更廣闊的視角抓住疑問(wèn)的核心？
僅憑自己頭腦中的思索尚不能回答上述問(wèn)題的時(shí)候，試試把自己認(rèn)為的疑問(wèn)核心向其他人描述一番吧。
要點(diǎn)在于能否在30秒內(nèi)完成描述。前文也曾提到，真正的問(wèn)題都很簡(jiǎn)潔。如果不得不對(duì)問(wèn)題加以冗長(zhǎng)拖沓的解釋，就說(shuō)明你還沒(méi)有抓住疑問(wèn)的核心。
這種情況下，我希望大家嘗試一下被稱為“電梯測(cè)試”的即時(shí)演示。
如字面所示，在電梯升降的極短時(shí)間內(nèi)（30秒左右），用一句話向?qū)Ψ絺鬟_(dá)疑問(wèn)的核心。
也許大家會(huì)覺(jué)得不可能。不過(guò)，請(qǐng)大家回想一下，與陌生人同乘一部電梯時(shí)，會(huì)感覺(jué)那段時(shí)間十分漫長(zhǎng)。因此，30秒其實(shí)并非大家所想的那般短暫。30秒可以播放兩則時(shí)長(zhǎng)為15秒的商業(yè)廣告，所以如果確實(shí)抓住了疑問(wèn)的核心，理應(yīng)可以做到在30秒內(nèi)向?qū)Ψ接行У貍鬟_(dá)信息。
無(wú)論對(duì)方的負(fù)責(zé)人或上司多么繁忙，也不可能連30秒鐘都沒(méi)有吧。
如果可以在這段時(shí)間內(nèi)傳達(dá)關(guān)鍵的信息，對(duì)雙方而言都有利。
“關(guān)于A公司的新商品提案，結(jié)算價(jià)格是交易成功的關(guān)鍵。因此我們想就10%的價(jià)格調(diào)整展開討論，可否在部門之間進(jìn)行調(diào)整？”
就像這樣，簡(jiǎn)潔有力地展示包含問(wèn)題點(diǎn)、解決方案和實(shí)施辦法在內(nèi)的疑問(wèn)的核心，對(duì)方便可以立即做出判斷。
如果可以順利地得到對(duì)方的回復(fù)，就證明切實(shí)抓住了疑問(wèn)的核心。
也可以將其運(yùn)用在會(huì)議期間。與會(huì)人員可以根據(jù)議題或主題，事先將包含問(wèn)題點(diǎn)、解決方案和實(shí)施辦法在內(nèi)的疑問(wèn)核心寫在便箋紙上，以此為中心展開議論。
在厘清思緒的前提下采取行動(dòng)是決定成果的關(guān)鍵。
僅僅通過(guò)培養(yǎng)抓住疑問(wèn)的核心之后再采取行動(dòng)的習(xí)慣，便可以創(chuàng)造更高的價(jià)值。
