一. 恐怖心理
表現(xiàn)為與人交往時(尤其是在大眾場合下),會不自主地感到緊張、害怕,以至于手足無措、語無倫次,嚴重害怕見人,稱為社交恐怖癥。其中有些人主要表現(xiàn)為對異性的恐懼,稱為異性恐怖癥。
二. 自卑心理
表現(xiàn)為在交往過程中缺乏自信,想象成功的體驗少、失敗的體驗多,感到自己不行,缺乏交往的勇氣和信心。特別是在與名人、權(quán)威、長者的交往中尤為突出。造成自卑心理的原因除自身評價過低外,往往在過去經(jīng)歷的交往過程中曾受挫折,如受人冷遇、譏笑、指責等;另一原因是對自己期望不高,把自己的交往局限在一個狹小的范圍內(nèi),一旦遇到新交往的環(huán)境,就會感到害怕,沒有勇氣打開局面。
三. 嫉妒心理 表現(xiàn)為對交往對方的長處、成績心懷不滿,抱以嫉恨,乃至在行為上冷嘲熱諷,甚至采取不道德行為。
其它還有害羞心理、孤僻心理、自傲心理、猜疑心理、封閉心理、逆反心理、固定角色心理、敵對心理、干涉心理、強迫心理等不良心理狀態(tài)。以上人際交往障礙對人際交往所造成的直接影響是:不敢或不能與人交往;交往變得困難;交往給人帶來不愉快、壓抑等消極情感體驗。
造成人際交往中心理障礙的原因是多方面的,主要包括:個性缺陷或人格障礙;缺乏社會經(jīng)驗,缺乏人際交往的經(jīng)驗,尤其是成功的經(jīng)驗;曾在以往的生活中受到過種種挫折;壓抑情緒或受到錯誤的思想觀念影響。
人際關(guān)系的心理調(diào)適
一. 克服知覺在人際關(guān)系中的偏見
人際交往中,人們會利用多種可能的信息來形成對他人的印象,乃至作出人格上的判斷,并據(jù)此提出相應(yīng)人際關(guān)系的假設(shè)。這種人際知覺會對交往行為和交往過程產(chǎn)生自覺或不自覺的影響。然而,人際知覺中的習慣性錯誤經(jīng)常存在,從而給人際交往帶來不同程度的障礙。因此,必須克服可能造成的知覺心理偏見,進一步改善人際關(guān)系。
1.第一印象 又稱優(yōu)先效應(yīng)或首因效應(yīng),指第一次見面時獲得的關(guān)于對方的年齡、姿態(tài)、儀表、服裝、談吐、氣質(zhì)方面的初次印象。在人際關(guān)系中,第一印象至關(guān)重要。一個人在初次見面時給人留下的印象,會影響人們對他以后一系列行為的解釋。第一印象的作用具有實際意義。一方面,在看待別人時要盡量避免第一印象的影響,因為它往往導(dǎo)致偏見;另一方面,要注意給別人留下第一良好印象,這對以后的交往顯然是有利的。
2.月暈效應(yīng) 又稱暈輪效應(yīng),指在觀察某個人時,由于對他的某種品質(zhì)或特征印象極深,象暈輪一樣掩蓋了對這個人其他品質(zhì)和特征的知覺,即所謂“以偏概全”、“一俊遮百丑”。如看到一個人穿著整潔、得體,則很可能認為他做事也細致、有條理,甚至負責任。反之,若對某人印象不好,則往往也忽視了他的優(yōu)點。月暈效應(yīng)的產(chǎn)生,大都是在掌握知覺對象的信息很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果。
3.刻板印象 指在人腦中存在著的關(guān)于某一類人的固定形象。一個人見到他人時,常常會不自覺地按其年齡、性別、職業(yè)、民族等特征對他進行歸類,并根據(jù)已有的關(guān)于這類人的固定形象,作為判斷其個性和確定其交往方式的根據(jù)。如年青人總認為老年人是保守的,固執(zhí)己見的;老年人則認為年青人“嘴上無毛,辦事不牢”;教授總是文質(zhì)彬彬、風度翩翩;商人則是精打細算,斤斤計較等。這些都是在過去有限經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對他人作結(jié)論的結(jié)果。
二. 改善人際交往關(guān)系
改善人際關(guān)系,增進人際交往,是一個人生存和發(fā)展的必要條件,同時對心理健康起著重大作用。為此,針對人際交往障礙的原因,加強以下幾方面調(diào)適,將有助于維護和發(fā)展良好的人際關(guān)系。
1.改善個性品質(zhì) 良好的人際關(guān)系,首先要有良好的個性特征。個性缺陷是導(dǎo)致人際交往心理障礙的背景因素或本質(zhì)因素。為此,應(yīng)培養(yǎng)熱情、開朗、真誠、善良、寬容、尊重人、理解人、富有責任心、自強自立、樂于助人等一系列良好的個性品質(zhì)。
2.調(diào)整認識 認識是刺激與反應(yīng)的中介。對人際關(guān)系有一種積極的、全面的、善意的認識是良好交往的基礎(chǔ)。應(yīng)該調(diào)整認知結(jié)構(gòu),加強思想修養(yǎng),發(fā)展集體觀念,學會全面、辯證地認識問題。
3.學習交往技能 處理人際關(guān)系是一種能力、技術(shù),可通過學習和訓練來培養(yǎng)、提高。學習交往技能要注意以下幾點:誠懇、熱情,同等對待,對人要誠心誠意,關(guān)心體貼,不要阿諛奉承或冷冷冰冰;保持善意的幽默感,談笑風聲,切勿挖苦、諷刺或貶低別人;與人交談時,要認真傾聽別人的談話,眼睛注視對方,待對方講完再發(fā)表自己的看法;講信用,說話算數(shù),不說謊話,言而有信;不卑不亢,自尊自愛,不喪失人的尊嚴,也不自命清高。
4.掌握調(diào)節(jié)方法 運用心理學、行為學、語言學等理論和技術(shù),可克服、矯正人際關(guān)系交往中的恐懼、緊張、焦慮、抑郁、自卑等一系列心理障礙。
總之,人際關(guān)系心理健康并不僅僅是為了減少人際關(guān)系的矛盾和障礙,更重要的是為了充分地發(fā)揮人際交往的積極功能,實現(xiàn)人的全面發(fā)展和提高