| 丁新：教授，博士生導(dǎo)師。清華大學(xué)工程物理系畢業(yè)，獲工學(xué)碩士學(xué)位。曾任中央廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究所所長(zhǎng)。現(xiàn)任華南師范大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究所所長(zhǎng)、教育信息技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)。我國(guó)最早開設(shè)《遠(yuǎn)程教育》學(xué)位課程和指導(dǎo)培養(yǎng)遠(yuǎn)程教育方向研究生的導(dǎo)師之一。長(zhǎng)期從事遠(yuǎn)程教育的研究與教學(xué)工作，較為系統(tǒng)引進(jìn)國(guó)際遠(yuǎn)程教育基礎(chǔ)理論；實(shí)際主持完成國(guó)家"八五"、"九五"遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域唯一的國(guó)家級(jí)研究課題，對(duì)"八五"、"九五"期間我國(guó)遠(yuǎn)程教育的改革和發(fā)展產(chǎn)生了較大影響。教育部中國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展戰(zhàn)略課題專家，中國(guó)教育技術(shù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事兼副秘書長(zhǎng)，北京大學(xué)、北京師范大學(xué)等多所高等學(xué)校兼職教授，香港公開大學(xué)課程校外評(píng)審專家。
教育部在2000年10號(hào)文件中明確：現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的試點(diǎn)周期為4－5年?，F(xiàn)在試點(diǎn)進(jìn)程已過(guò)半，試點(diǎn)的后半程怎樣走？結(jié)束試點(diǎn)后的遠(yuǎn)程教育會(huì)是什么樣的格局？中國(guó)遠(yuǎn)程教育總體和各分支領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)如何？合理的對(duì)策建議是什么？
判斷和假設(shè)
要從眾多紛繁的現(xiàn)象中科學(xué)地推測(cè)遠(yuǎn)程教育發(fā)展的走向和趨勢(shì)，應(yīng)遵從以下幾個(gè)原則和方法：
從遠(yuǎn)程教育的歷史進(jìn)程開展科學(xué)研究，從對(duì)遠(yuǎn)程教育歷史軌跡科學(xué)、客觀的描述，推演出其發(fā)展的趨勢(shì)和走向；
從遠(yuǎn)程教育發(fā)展的一些萌芽，從反映特質(zhì)和規(guī)律的一些新動(dòng)向的分析，科學(xué)預(yù)測(cè)遠(yuǎn)程教育下一步的發(fā)展；
從對(duì)遠(yuǎn)程教育發(fā)展過(guò)程中所處困境，引起的困惑，存在問(wèn)題的分析，特別是從對(duì)策的分析中判斷遠(yuǎn)程教育發(fā)展的趨勢(shì)；
從對(duì)遠(yuǎn)程教育深層次的、持續(xù)的研究及理論規(guī)律的探索中，探究遠(yuǎn)程教育理論指導(dǎo)下的實(shí)踐發(fā)展規(guī)律，推論出遠(yuǎn)程教育發(fā)展的趨勢(shì)和走向；
遠(yuǎn)程教育是一種國(guó)際現(xiàn)象。從國(guó)際遠(yuǎn)程教育的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合國(guó)情分析其影響，推斷中國(guó)遠(yuǎn)程教育的走向；
從國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、科技發(fā)展等方面的重大決策和戰(zhàn)略部署，特別是教育總的戰(zhàn)略部署，從社會(huì)需求的變化，綜合分析國(guó)家對(duì)遠(yuǎn)程教育的定位和政策導(dǎo)向等，判斷遠(yuǎn)程教育下一步的走向。
遠(yuǎn)程教育是一個(gè)集事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)于一身的信息科學(xué)與教育學(xué)科交叉的新領(lǐng)域。因此，我們判斷中國(guó)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展趨勢(shì)，就必須從事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)這三個(gè)屬性入手，進(jìn)行綜合分析。
歷史回顧 遠(yuǎn)程教育是社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步和教育改革到一定階段的必然產(chǎn)物。
中國(guó)遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷了幾次大的發(fā)展機(jī)遇：第一次是在20世紀(jì)60年代初。北京、上海等電視大學(xué)的建立，開創(chuàng)了國(guó)際上應(yīng)用電視媒體開展遠(yuǎn)程高等教育的一代先河。第二次是在70年代末。鄧小平親自批準(zhǔn)成立面向全國(guó)的中央廣播電視大學(xué)，使我國(guó)遠(yuǎn)程教育抓住了一次歷史性的重大發(fā)展機(jī)遇，為中國(guó)遠(yuǎn)程高等教育在中國(guó)高等教育中爭(zhēng)得一席之地奠定了基礎(chǔ)。第三次是在世紀(jì)之交。信息技術(shù)飛速發(fā)展，教育信息化、高等教育大眾化為遠(yuǎn)程教育發(fā)展提供了新的歷史機(jī)遇。
2000年4月召開的"教育部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)"，交流總結(jié)你1998年以來(lái)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并利用國(guó)家構(gòu)建的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育專業(yè)技術(shù)平臺(tái)，重點(diǎn)支持一批著名高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院建設(shè)，開展遠(yuǎn)程學(xué)歷和非學(xué)歷教育。至2002年，試點(diǎn)院校已增至67所，規(guī)模近百萬(wàn)。事實(shí)證明，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)對(duì)我國(guó)高等教育的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。2002年4月教育部召開的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理研討會(huì)，以及隨后召開的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校協(xié)作組會(huì)議，都標(biāo)志著教育部從"積極發(fā)展，規(guī)范管理"入手，加大了對(duì)遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)宏觀調(diào)控和指導(dǎo)的力度。 命題和假設(shè) 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字衛(wèi)星電視網(wǎng)和電信網(wǎng)三大通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教育，理論上現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育具有以下主要教學(xué)特征：
教學(xué)信息交互性強(qiáng)?？赏ㄟ^(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)、雙向衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行教與學(xué)信息的實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)交互；
資源真正豐富?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的資源庫(kù)和所鏈接的海量資源庫(kù)，方便地提取相關(guān)的學(xué)習(xí)資料；
真正不受時(shí)空限制。學(xué)習(xí)者可實(shí)現(xiàn)在任何地點(diǎn)、時(shí)間，從任何章節(jié)，按自己可能的進(jìn)度學(xué)習(xí)；
以學(xué)習(xí)和學(xué)生為中心?？蓪?shí)現(xiàn)開放學(xué)習(xí)和靈活學(xué)習(xí)等人類學(xué)習(xí)的理想。
由于大多數(shù)學(xué)生和教師仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的面對(duì)面的教育；實(shí)時(shí)交互價(jià)格昂貴，很難大面積地采用，非實(shí)時(shí)交互中，在網(wǎng)上活躍的也只是少數(shù)同學(xué)；大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間有限，面對(duì)老師指定的教學(xué)資料已經(jīng)難以消化，沒(méi)有精力從浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源中汲取其他的營(yíng)養(yǎng)；傳統(tǒng)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣牽制著學(xué)生的自主性，加上中國(guó)學(xué)生普遍存在的從眾心理等，絕大多數(shù)學(xué)生仍然按傳統(tǒng)的模式安排學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程教育理論上的四大優(yōu)勢(shì)和特征在實(shí)踐中尚未得到體現(xiàn)。
優(yōu)勢(shì)和特征在實(shí)踐中未能顯現(xiàn)是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的主要矛盾和關(guān)鍵?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)和特征，是由遠(yuǎn)程教育的本質(zhì)決定的。只有把遠(yuǎn)程教育本質(zhì)和理論上的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為其實(shí)踐特征和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)程教育才能生存和發(fā)展。因此，一個(gè)重要的命題和假設(shè)是，這種轉(zhuǎn)化過(guò)程就是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的總體趨勢(shì)。
趨勢(shì)預(yù)測(cè)
從研究發(fā)展趨勢(shì)所依據(jù)的6個(gè)原則，歷史發(fā)展機(jī)遇的啟示，以及遠(yuǎn)程教育總體發(fā)展趨勢(shì)的命題和假設(shè)出發(fā)，中國(guó)遠(yuǎn)程教育將沿著國(guó)際遠(yuǎn)程教育普遍規(guī)律支配下的軌道發(fā)展，并走出一條具有中國(guó)特色的事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的道路。由此預(yù)計(jì)，中國(guó)遠(yuǎn)程教育將在以下十個(gè)方面顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。
趨勢(shì)一：理論和學(xué)科建設(shè)走向成熟獨(dú)立 雖然目前還只是教育技術(shù)學(xué)的一個(gè)應(yīng)用研究領(lǐng)域和學(xué)科方向，但遠(yuǎn)程教育卻是一個(gè)朝陽(yáng)的教育事業(yè)，一項(xiàng)前景看好的教育產(chǎn)業(yè)。作為一種獨(dú)立而且完整的教育形式，遠(yuǎn)程教育能夠完成各種層次和類型的人才培養(yǎng)的全過(guò)程。把遠(yuǎn)程教育作為一個(gè)專業(yè)和學(xué)科去建設(shè)，正在成為學(xué)術(shù)界的共識(shí)。
目前，中國(guó)遠(yuǎn)程教育理論與學(xué)科建設(shè)已體現(xiàn)出一門成熟學(xué)科所具有的特征：
1、具有自己的基礎(chǔ)理論。遠(yuǎn)程教育界已系統(tǒng)地引進(jìn)國(guó)際遠(yuǎn)程教育理論，同時(shí)從中國(guó)實(shí)踐中汲取營(yíng)養(yǎng)進(jìn)行理論概括和理論創(chuàng)新，形成了自身的基礎(chǔ)理論，并建構(gòu)具有中國(guó)特色的遠(yuǎn)程教育理論體系。
2、具有特色的研究方法。遠(yuǎn)程教育研究特色是其大規(guī)模實(shí)踐造成的，也是其兼收并蓄教育心理學(xué)、教育技術(shù)學(xué)、系統(tǒng)工程理論等學(xué)科特色凝練而成的。其中統(tǒng)計(jì)分析大樣本的特點(diǎn)，使得遠(yuǎn)程教育調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究具有較高的準(zhǔn)確性和較大的可推廣性。
3、已有課程、專業(yè)和學(xué)位。目前，我國(guó)教育技術(shù)學(xué)專業(yè)已普遍開設(shè)了遠(yuǎn)程教育課程，并把遠(yuǎn)程教育作為主要學(xué)科方向和專業(yè)來(lái)建設(shè)。
4、具有自己的學(xué)術(shù)出版和專業(yè)刊物。
5、具有全國(guó)性和全球性的學(xué)術(shù)組織，如ICDE、AAOU等，學(xué)術(shù)交流活躍。
6、具有豐富的中國(guó)實(shí)踐和案例支持。
通過(guò)試點(diǎn)，實(shí)踐探索與科學(xué)研究相輔相成，中國(guó)遠(yuǎn)程教育的理論與學(xué)科建設(shè)日漸成熟，有望從教育技術(shù)學(xué)科中脫穎而出，成為一個(gè)與之并列的獨(dú)立的二級(jí)學(xué)科。 趨勢(shì)二：辦學(xué)與服務(wù) 從高等學(xué)歷教育向構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系轉(zhuǎn)化 國(guó)外遠(yuǎn)程教育的規(guī)劃和發(fā)展，大多與社會(huì)發(fā)展、學(xué)習(xí)權(quán)力，以及構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)化社會(huì)相聯(lián)系。中國(guó)也是如此?！睹嫦?1世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》提出 "實(shí)施‘現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程‘，形成開放式教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體"，指明"現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式，是構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段。"此后，教育部又將"發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，構(gòu)建終身教育體系"確定為教育信息化的主要任務(wù)之一。很明顯，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的目的是為構(gòu)建終身教育體系服務(wù)，而遠(yuǎn)程教育的可持續(xù)發(fā)展也依賴于溶入終身教育體系。
試點(diǎn)初期，各校普遍將重點(diǎn)放在高等學(xué)歷教育上，研究也局限于技術(shù)層面和學(xué)歷教育范疇。這一現(xiàn)象有其深刻的背景和原因。社會(huì)對(duì)高等教育的巨大需求，推動(dòng)試點(diǎn)從高校最熟悉的高等學(xué)歷教育入手。毋庸諱言，高等教育大眾化推動(dòng)了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，而真正推動(dòng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展，使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿涂赡艿氖墙K身教育。
但是要開展遠(yuǎn)程非學(xué)歷教育，更新觀念，以及進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)、資金、資源和技術(shù)等的積累都需要一個(gè)過(guò)程。重點(diǎn)放在高等學(xué)歷教育上，是各校在試點(diǎn)初期對(duì)經(jīng)驗(yàn)、資源、資金等方面進(jìn)行的原始積累，是非常必要的。
隨著試點(diǎn)的進(jìn)展，學(xué)歷教育方面出現(xiàn)了多層次化(碩士、高起本、專升本、專科)傾向；而且不少學(xué)校已著手開展遠(yuǎn)程非學(xué)歷教育，視角也從對(duì)社會(huì)招生轉(zhuǎn)向?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)；同時(shí)，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的研究視野，逐步從對(duì)遠(yuǎn)程教育的單純研究擴(kuò)展到構(gòu)建終身教育體系領(lǐng)域的研究。
2002年7月教育部明確中國(guó)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展方向是繼續(xù)教育，并說(shuō)明繼續(xù)教育包括學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。同時(shí)，不僅高等教育，成人教育和基礎(chǔ)教育等也都加速開展遠(yuǎn)程教育的研究與實(shí)踐，遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)層次不斷擴(kuò)展，深入到各類教育領(lǐng)域。
在政府強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控和政策導(dǎo)向下，在遠(yuǎn)程教育與終身教育體系內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的支配下，我國(guó)遠(yuǎn)程教育在完成了原始積累后，將從服從于高等教育大眾化的需求，過(guò)渡到服從終身教育需求的軌道上來(lái)，中國(guó)遠(yuǎn)程教育必將從重在高等學(xué)歷教育向?yàn)闃?gòu)建終身教育體系服務(wù)方向轉(zhuǎn)化。 趨勢(shì)三：技術(shù)規(guī)范化、實(shí)用化、智能化
遠(yuǎn)程教育的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。每一次信息技術(shù)的重大突破都有力地推動(dòng)遠(yuǎn)程教育上一個(gè)新的臺(tái)階。
一方面，遠(yuǎn)程教育技術(shù)必須持續(xù)跟蹤信息技術(shù)發(fā)展的前沿，特別是信息技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)和平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展：必須關(guān)注寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從千兆向萬(wàn)兆以太網(wǎng)的發(fā)展，關(guān)注Internet I 向Internet II 發(fā)展，關(guān)注 Ipv4正向Ipv6過(guò)渡，關(guān)注GGG有可能取代WWW，關(guān)注系統(tǒng)集成向.net 框架體系的轉(zhuǎn)向，關(guān)注移動(dòng)通信技術(shù)等等。另一方面，遠(yuǎn)程教育的需求反過(guò)來(lái)成為技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)平臺(tái)的不斷升級(jí)完善就是教學(xué)需求推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的實(shí)例。再如知識(shí)在遠(yuǎn)程教學(xué)中如何呈現(xiàn)、管理和挖掘的問(wèn)題，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)如何進(jìn)行智能引導(dǎo)和評(píng)價(jià)的問(wèn)題等，都是遠(yuǎn)程教學(xué)需求推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的實(shí)例。因此，遠(yuǎn)程教育技術(shù)發(fā)展的主流趨勢(shì)就是從技術(shù)發(fā)展引領(lǐng)教學(xué)發(fā)展，開始向教學(xué)需求引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展的方向前進(jìn)。由此我們可判斷，教育觀念和教學(xué)法的改革，必將推動(dòng)遠(yuǎn)程教育技術(shù)的發(fā)展，從而使得技術(shù)在跟蹤技術(shù)前沿與教學(xué)應(yīng)用需求雙重動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下，在信息傳輸技術(shù)、資源開發(fā)應(yīng)用技術(shù)和遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)等各領(lǐng)域，全面向規(guī)范化、實(shí)用化、智能化方向發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)化的直接目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)資源的共享和平臺(tái)的互操作。試點(diǎn)中各高校都依托自己的優(yōu)勢(shì)學(xué)科開發(fā)制作了一批有特色的遠(yuǎn)程教育資源，并在遠(yuǎn)程教育中保持了本校的品牌特色。教育行政部門將通過(guò)中介機(jī)構(gòu)對(duì)遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行認(rèn)證，在一定程度上有助于資源的共享，減少重復(fù)建設(shè)。實(shí)用化主要是重視學(xué)生的感受和意見。在提供的多種媒體中，學(xué)生有一定的選擇余地，不同的學(xué)生，媒體組合可能不同，因此，常規(guī)媒體不會(huì)被偏廢，多種媒體總體設(shè)計(jì)將日益受到重視。智能化要求重視知識(shí)媒體的研究、開發(fā)與應(yīng)用。重視知識(shí)媒體的目的性（知識(shí)）、過(guò)程性（傳播）、和本體性（媒體）研究，把知識(shí)理論、傳播理論、媒體理論與前沿技術(shù)整合到遠(yuǎn)程教學(xué)資源建設(shè)與教學(xué)應(yīng)用中，尤其重視知識(shí)媒體的應(yīng)用，組織引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用知識(shí)媒體促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)。 趨勢(shì)四：教學(xué)模式 個(gè)性化與協(xié)作式學(xué)習(xí)
試點(diǎn)的核心任務(wù)是探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具有中國(guó)特色的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式和教學(xué)模式。從試點(diǎn)情況看，各個(gè)院校和學(xué)習(xí)中心的條件不同，技術(shù)模式不同，學(xué)習(xí)和教學(xué)模式也不同。學(xué)生在媒體支持和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采取自主學(xué)習(xí)、合作與協(xié)作學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)（包括集中面授）等多種方式學(xué)習(xí)。由于學(xué)生的分布和個(gè)體之間的差異，學(xué)生采用的媒體組合不同，學(xué)習(xí)模式呈現(xiàn)多樣化和多元化特點(diǎn)。另一方面，遠(yuǎn)程教育師生之間、教的過(guò)程與學(xué)的過(guò)程處于一?quot;準(zhǔn)永久性的分離"狀態(tài)，遠(yuǎn)程教育的這一本質(zhì)特征決定了學(xué)習(xí)模式在多元化中有趨同，適應(yīng)"分離狀態(tài)"的個(gè)性化學(xué)習(xí)和"再度綜合"的協(xié)作式學(xué)習(xí)正脫穎而出；同時(shí)這種趨同中又呈現(xiàn)出新的多元化，多元化與趨同的交叉作用與結(jié)合是推動(dòng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教與學(xué)模式發(fā)展的動(dòng)力。
個(gè)性化學(xué)習(xí)首要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的自我調(diào)控（Self-regulate），能主動(dòng)運(yùn)用和調(diào)控元認(rèn)知、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)行為，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育中"任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以學(xué)習(xí)"的理想。
其次要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的自我導(dǎo)向（Self-direct），自主地為自己選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式等，使學(xué)習(xí)彰顯出個(gè)性化色彩。
協(xié)作式學(xué)習(xí)，技術(shù)不是難題，學(xué)生也有結(jié)識(shí)學(xué)習(xí)伙伴的需求，關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)法的改革?；诰W(wǎng)絡(luò)的協(xié)作式學(xué)習(xí)，有利于克服遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互、協(xié)商、溝通，形成共識(shí)，分享成果的能力，形成批判性和創(chuàng)造性思維。
值得注意的是，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)模式探索阻力還很大。阻力主要來(lái)自習(xí)慣，來(lái)自人們對(duì)面對(duì)面集體教學(xué)的依賴。因此局部地區(qū)出現(xiàn)向傳統(tǒng)式教學(xué)回歸是不足為奇的。學(xué)生尚未體會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)越性，沒(méi)有好好利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)，致使遠(yuǎn)程教育的潛在優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮。信息技術(shù)環(huán)境下的個(gè)性化和協(xié)作式學(xué)習(xí)，結(jié)合了東西方學(xué)習(xí)文化的優(yōu)勢(shì)，有利于解決遠(yuǎn)程教育發(fā)展中的許多問(wèn)題，有利于實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)環(huán)境下遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式的變革。因此，試點(diǎn)更應(yīng)該在教與學(xué)模式多元化和趨同的背景下，著重個(gè)性化與協(xié)作式學(xué)習(xí)的實(shí)踐探索和理論研究。
趨勢(shì)五： 學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系 多元化和多功能化
學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是遠(yuǎn)程教育區(qū)別于傳統(tǒng)教育的關(guān)鍵之一。
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，在不能經(jīng)常與老師當(dāng)面接觸的情況下，如何得到周到的服務(wù)和及時(shí)的解決？一方面需要依賴于網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和學(xué)習(xí)中心提供的人際間面對(duì)面的咨詢服務(wù)，一方面要依賴于學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)提供的服務(wù)。試點(diǎn)以來(lái)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)突破了原有的電大系統(tǒng)框架，社會(huì)各界紛紛通過(guò)學(xué)習(xí)中心這個(gè)層面介入了遠(yuǎn)程教育；其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也由原來(lái)電大系統(tǒng)的5級(jí)減少到網(wǎng)院和學(xué)習(xí)中心兩個(gè)層級(jí)。系統(tǒng)層級(jí)的縮短，利于信息暢通，減少信息損失。一所網(wǎng)院在各地的學(xué)習(xí)中心，可能分屬不同的教育形式，而同一學(xué)習(xí)中心可以同時(shí)為多所網(wǎng)院提供服務(wù)。加上企業(yè)、公司的介入，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)了多樣化和多元化的傾向。
從理論上講，多元化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，使學(xué)生有了更多的可選擇性。但是，過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)嚴(yán)重地影響服務(wù)質(zhì)量，個(gè)別院校的學(xué)習(xí)中心甚至出現(xiàn)了失控現(xiàn)象。因此規(guī)范管理和服務(wù)的問(wèn)題就成為了重要問(wèn)題。多元化中的趨同，以及規(guī)范服務(wù)需求都要求建立公共服務(wù)體系。怎樣建立公共服務(wù)體系：是完全依托電大系統(tǒng)，還是有條件的都可以建設(shè)？依托電大系統(tǒng)，是由中央集中控制還是建設(shè)一些地域性平臺(tái)？一般而言，地域性的學(xué)習(xí)服務(wù)體系容易得到當(dāng)?shù)亟逃姓块T的支持，容易與終身教育體系的基層組織-社區(qū)學(xué)習(xí)中心接軌。這樣，公共服務(wù)體系也可能出現(xiàn)多元化的局面。如果出現(xiàn)這一局面，那么學(xué)習(xí)中心和公共服務(wù)體系之間，競(jìng)爭(zhēng)的就是服務(wù)的意識(shí)、質(zhì)量和特色，比較的就是服務(wù)的科技含量和人文關(guān)懷。受益的是學(xué)生。
學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系科技含量的提升，將促使智能化的技術(shù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系浮出水面。無(wú)論系統(tǒng)多么復(fù)雜，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他只要在當(dāng)?shù)氐慕K端接觸這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，就能享受這個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)。因此，趨同的公共服務(wù)體系一定有地方特色和品牌多元化的問(wèn)題和趨向。
學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系更加重視人文關(guān)懷，提供人文氛圍。遠(yuǎn)程教育的全過(guò)程都伴隨著人文精神和人文環(huán)境。除提供學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題解答外，還為學(xué)生提供有關(guān)心理方面，如知、情、意等問(wèn)題和困擾的咨詢，以盡可能地彌補(bǔ)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者缺乏師生面對(duì)面情感交流、校園人文環(huán)境熏陶等方面的不足。隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)踐探索和科學(xué)研究的深入，中國(guó)遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系將在規(guī)范服務(wù)和特色服務(wù)的壓力下，向多元化和多功能化方向發(fā)展。（待續(xù)）
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