初學(xué)演講者很難取得演講的最佳效果的主要原因是，非言語(yǔ)技巧表達(dá) 得生硬或者根本不用。非言語(yǔ)是指用來(lái)配合有聲言語(yǔ)以表達(dá)思想、豐富感 情的眼神、表情、姿態(tài)和動(dòng)作等，它可以彌補(bǔ)有聲言語(yǔ)的不足，把演講表 達(dá)得更加生動(dòng)。

看錄像帶里的自己你會(huì)感覺(jué)很驚訝,這是提高態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技巧最快的辦 法——因?yàn)殇浵駧Р粫?huì)撒謊。它會(huì)顯示你意識(shí)不到的一些動(dòng)作和手勢(shì)。讓 別人把你、的講話錄下來(lái)，然后把聲音關(guān)掉看錄像帶，它將告訴你需要改正 的地方。

1.面部表情

最重要的一個(gè)面部表情就是微笑。對(duì)聽(tīng)眾一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就可以迅速 拉近你和聽(tīng)眾的距離。不幸的是，很多演講者——尤其是那些商業(yè)演講 者——他們感覺(jué)必須任何時(shí)候都帶著他們的“撲克臉”。他們是嚴(yán)肅的商 人，他們有業(yè)務(wù)和身份，他們有責(zé)任的最底線。如果他們笑了，他們將看 起來(lái)像正常人。

用你的表情來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，將你所講的東西表演出來(lái)。你對(duì)你剛剛引用 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示懷疑嗎？表示不相信可以揚(yáng)揚(yáng)你的眉毛。你相信你的聽(tīng)眾 與你立場(chǎng)不同嗎？表示不相信可以皺皺眉。你在告訴幼兒園的孩子們，他 們將在升入一年級(jí)的時(shí)候有更多的家庭作業(yè)嗎？表示不相信可以吐吐你的舌頭。

2. 姿勢(shì)

演講者表現(xiàn)不同的姿勢(shì)，聽(tīng)眾就會(huì)產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)：演講者懶 嗎？病了嗎？累了嗎？所以，演講者應(yīng)當(dāng)用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的姿勢(shì)來(lái)消除這些猜 測(cè)。將你的雙腳輕微地分開(kāi)，筆直地站著，并且你的雙手隨時(shí)準(zhǔn)備做手 勢(shì)，這是在做任何演講之前首選的基本姿勢(shì)。

不要靠在講臺(tái)上。偶爾這樣做是不影響效果，但是靠在講臺(tái)上會(huì)讓你 看起來(lái)很虛弱。

不要把手放在屁股上。這樣你給人的印象將是一個(gè)專橫的健身教練。 另外，這樣做將會(huì)使你看起來(lái)像是在領(lǐng)著大家做游戲。

不要前后擺動(dòng)身體。除非你在講如何使用搖擺器或是在討論暈船的情 況。沒(méi)有人愿意看你前后擺來(lái)擺去，這樣做會(huì)令人分心的。

3. 手勢(shì)

有人曾經(jīng)建議說(shuō)：如果演講者不知道該怎樣去運(yùn)用他們的雙手，那就 用它們把自己的嘴夾住吧。這一建議雖然很偏激，但確實(shí)突出了演講者的 一個(gè)普遍問(wèn)題——用你的手干什么。你不能避開(kāi)這一事實(shí)，你必須用它做 點(diǎn)什么，并且你的選擇將對(duì)你的演講起著極其重要的作用。

4. 穿著

俗話說(shuō)：“佛靠金裝，人靠衣裝?！眴?wèn)題是：你將怎樣裝扮自己呢？答 案是：讓你看起來(lái)可信——如果你穿著合適的話。

一件衣服就可以改變你的整個(gè)形象，而且會(huì)在很大程度上影響聽(tīng)眾對(duì) 你發(fā)出信息的接受情況。丹·拉澤剛剛擔(dān)任CBS晚間新聞主持人的時(shí)候， 他的支持率并沒(méi)有預(yù)期的那么高，尤其是與傳奇的前任主持人沃爾特·克 朗基特比起來(lái)，他給人的感覺(jué)太呆板了。拉澤開(kāi)始在夾克里面穿運(yùn)動(dòng)衫之 后，問(wèn)題才漸漸被解決。他的形象變得柔和了，支持率也升高了。

人們會(huì)對(duì)衣著做各種各樣的判斷，這是人的天性。從零售商那里的調(diào)査表明，穿著好的客人會(huì)比穿著樸素的客人得到更好的服務(wù)，這已經(jīng)屢見(jiàn) 不鮮了。如果一個(gè)人穿著格褲子、條夾克、白襪子、黑皮鞋走進(jìn)你的商店 的話，你、會(huì)認(rèn)為他不太想買(mǎi)東西。 重要的是穿著代表你、所表達(dá)的信息的一部分，它應(yīng)該支持彳爾的觀點(diǎn)。

篇末點(diǎn)睛：

演講中的“演”始終處于輔助地位，態(tài)勢(shì)語(yǔ)的表達(dá)要受到有聲言語(yǔ)的 限制，不能''獨(dú)立一體”，更不能喧賓奪主。

1. 態(tài)勢(shì)語(yǔ)的表達(dá)要建立在演講內(nèi)容的基礎(chǔ)上，符合知覺(jué)、注意、思 維、情感過(guò)程的規(guī)律。如雙手?jǐn)傞_(kāi)分上、中、下三區(qū)，分別表示贊美、乞 討、無(wú)奈三種意義，應(yīng)用時(shí)要視演講有聲言語(yǔ)的內(nèi)容而表現(xiàn)，不能隨意組 合，錯(cuò)誤表達(dá)。

2. 態(tài)勢(shì)語(yǔ)要自然，有過(guò)程，有過(guò)渡。態(tài)勢(shì)語(yǔ)要表現(xiàn)得得心應(yīng)手，前后 連貫，過(guò)渡完整；不能太突然，不能與整體言語(yǔ)表達(dá)脫節(jié)。每個(gè)人都有自 己的習(xí)慣動(dòng)作，在演講中要取其“精華”，去其“糟粕”。

3. 態(tài)勢(shì)語(yǔ)表達(dá)不能過(guò)多，要恰如其分，適度運(yùn)用。有些演講者為了迎 合少數(shù)聽(tīng)眾的心理，矯揉造作，嘩眾取寵；有些演講者從頭到尾一個(gè)勁地?fù)]手、眨眼、抖腿，卻不傳遞任何信息。

【說(shuō)話技巧】設(shè)懸念激發(fā)聽(tīng)眾興趣

設(shè)置懸念的方式是多種多樣的：

1. 突兀的提問(wèn)構(gòu)成懸念。問(wèn)題，總是聽(tīng)者所關(guān)注的，特別是那些與 聽(tīng)者的工作、生活密切相關(guān)的問(wèn)題。所以，問(wèn)題本身就是懸念。問(wèn)題提出 得越突兀，懸念的吸引力就越強(qiáng)。

2. 以新鮮、奇異的事物構(gòu)成懸念。新鮮、奇異的事物后面，隱藏著 新事為什么新、奇事為什么奇的懸念。構(gòu)思即興說(shuō)話的懸念，精心選擇、運(yùn)用新奇事實(shí)材料，可使懸念高高吊起讀者的傾聽(tīng)“胃口”。

3. 以鮮明的對(duì)比差異構(gòu)成懸念。對(duì)比差異就是矛盾，越是鮮明的對(duì) 比，越是懸殊的差異，就越引人注目，就越能強(qiáng)烈地吸引聽(tīng)眾去探究原因，去了解矛盾的發(fā)生、發(fā)展和最后結(jié)局。

4. 以越軌、反常行為構(gòu)成懸念。正常的事人們不足為奇，超越常規(guī)， 一反常理、常態(tài)的行為，人們就要感到好奇了。構(gòu)思即興說(shuō)話的懸念，巧 妙借助越軌、反常的事實(shí)材料，可收到出人意料、引人入勝的效果。

5. 以驚人的結(jié)論構(gòu)成懸念。以倒敘方式布局的演講，常采用這種思 路設(shè)置懸念。聽(tīng)眾被驚人的結(jié)論所吸引，就會(huì)進(jìn)一步去研究這個(gè)結(jié)論是根 據(jù)什么得出來(lái)的。所謂驚人的結(jié)論，不外乎言別人所不能言、不敢言，說(shuō) 別人欲說(shuō)但尚未說(shuō)，講別人心中所有而言中所無(wú)的肯定或判斷之語(yǔ)。

請(qǐng)看下面的例子：

某大學(xué)舉辦寫(xiě)作知識(shí)講座，主講老師在談到細(xì)節(jié)描寫(xiě)時(shí)，首先提出了一 個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)問(wèn)同學(xué)們，男生和女生回到宿舍時(shí)，摸鑰匙開(kāi)門(mén)的動(dòng)作有什么 不一樣呢？”臺(tái)下的大學(xué)生們活躍起來(lái)了，有的私下議論，有的舉手回答， 有的干脆掏掏口袋，模擬一下自己回宿舍時(shí)找鑰匙的動(dòng)作。主講老師讓同學(xué) 們議論一陣后說(shuō)：“據(jù)我觀察，大多數(shù)的女生在上樓梯時(shí)，手就在書(shū)包里摸 摸索索，走到宿舍門(mén)口，憑感覺(jué)捏住一大串鑰匙中的那一把鑰匙，往鎖孔里 一塞，正好門(mén)開(kāi)了。而大多數(shù)的男生呢？他們匆匆忙忙地跑到宿舍門(mén)口， '砰’的一腳或一掌，門(mén)不開(kāi)，于是想起找鑰匙。摸了書(shū)包摸褲袋，摸了褲 袋又摸衣袋，好不容易摸到了鑰匙串，把鑰匙往鎖孔里一塞，打不開(kāi)。原來(lái) 鑰起摸錯(cuò)了?！敝髦v老師的描述引起了會(huì)場(chǎng)上一片會(huì)心的笑聲，老師趁勢(shì)總 結(jié)道：“把男女生回宿舍摸鑰匙開(kāi)門(mén)的動(dòng)作描述出來(lái)，就是細(xì)節(jié)描寫(xiě)，而細(xì) 節(jié)描寫(xiě)的生動(dòng)又來(lái)源于對(duì)生活的細(xì)致觀察。”這位老師先制造懸念，讓聽(tīng)眾 探索懸念的答案，然后解答懸念拋出講課要點(diǎn)，取得了很好的教學(xué)效果。

設(shè)置懸念的方法很多，可以運(yùn)用與內(nèi)容相聯(lián)系的實(shí)物；可以運(yùn)用突然 發(fā)出、與主題反差較大的情感；可以運(yùn)用聽(tīng)眾一時(shí)難以回答上來(lái)的串詞; 可以運(yùn)用帶有夸張色彩的動(dòng)作；可以運(yùn)用錄音、幻燈、錄像設(shè)備等。

篇末點(diǎn)睛：

懸念的設(shè)置要注意的是：新奇，產(chǎn)生出人意料的效果；形象，處在情 理之中；到位，表達(dá)圓滿自然。

設(shè)置懸念的位置，有的在開(kāi)頭，有的在轉(zhuǎn)折處，有的干脆多層設(shè)置， 一懸到底。

1. 在即興說(shuō)話的開(kāi)頭設(shè)置懸念，引起聽(tīng)眾最初的傾聽(tīng)興趣。

2. 在即興說(shuō)話的轉(zhuǎn)折處設(shè)置懸念，吸引聽(tīng)眾產(chǎn)生新的傾聽(tīng)興趣。

3. 在即興說(shuō)話中多層次地設(shè)置懸念，吸引聽(tīng)眾一猜再猜，甚至一猜到 底，使聽(tīng)眾保持對(duì)整個(gè)說(shuō)話過(guò)程的傾聽(tīng)興趣。

懸念的產(chǎn)生，得益于一些事實(shí)存在的不合理性。突然將一些令人莫名 其妙、迷惑不解的事情推到人的眼前，懸念就隨即產(chǎn)生了。

【說(shuō)話技巧】面試?yán)鋱?chǎng)時(shí)主動(dòng)打破沉默

王建看了看表，距離面試結(jié)束還有5分鐘，如果就此沉默下去，自己 這份工作肯定要砸鍋。于是，他抬起頭來(lái)對(duì)考官說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)公司開(kāi) 始的時(shí)候只是給人家做一些中介生意，經(jīng)過(guò)老板和員工們的努力，用了幾 年時(shí)間就發(fā)展成一家擁有200多人的大公司。看來(lái)公司有一種非常好的企 業(yè)精神?！?/p>

聽(tīng)到王建打破沉默的這句話，考官重重地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“是啊?！痹瓉?lái)他 就是開(kāi)始和老板一起創(chuàng)業(yè)的6個(gè)人之一，聽(tīng)到王建談起公司的企業(yè)精神， 馬上有了激情，和王建愉快地聊了 15分鐘。臨走的時(shí)候，他對(duì)王建說(shuō)： “你很不錯(cuò)，等好消息吧?！?/p>

第二天王建就接到電話，他被錄用了。

在面試過(guò)程中，冷場(chǎng)常常出現(xiàn)在談話雙方都沒(méi)有激情的情況下，所以 要用你的激情保證整個(gè)面試過(guò)程氣氛的活躍和熱烈。如果冷場(chǎng)出現(xiàn)，一定 要主動(dòng)打破沉默，找到可以激起面試官談話興趣的話題，或者運(yùn)用提問(wèn)打 破沉默，如“我們換個(gè)話題，好嗎？”

你可以對(duì)自己以上所說(shuō)做個(gè)補(bǔ)充。如果你剛剛談了自己以前所取得的 工作業(yè)績(jī)，你可以接著談一談自己還有哪些不足，或者還有什么讓自己感 到遺憾的地方?？梢詮恼嫜a(bǔ)充，也可以從反面，這樣會(huì)讓考官覺(jué)得你思 考問(wèn)題很全面。

適當(dāng)?shù)乜偨Y(jié)一下，也是不錯(cuò)的處理辦法。當(dāng)考官沉默時(shí)，你可以大膽地 說(shuō)：“總之……”為你的言論作個(gè)簡(jiǎn)短的結(jié)尾。事實(shí)證明，這樣做效果往往不錯(cuò)。

你也可以另起一個(gè)新話題。最好能在面試之前就準(zhǔn)備好這樣幾個(gè)話 題，以備不時(shí)之需。一旦遇到冷場(chǎng)，馬上話鋒一轉(zhuǎn)，與考官進(jìn)行新的討 論，使對(duì)話朝著有利于你的方向發(fā)展。

面試開(kāi)始時(shí)，有的應(yīng)試者不善于打破沉默，他們出于種種顧慮而不愿 主動(dòng)說(shuō)話，只等待面試官打開(kāi)話匣，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。其實(shí)，面試中 的沉默有時(shí)候是許多考官的“殺手锏”，因?yàn)檫@能有效檢驗(yàn)應(yīng)聘者的心理 素質(zhì)和辦事能力。有的面試官故意不說(shuō)話，只拿眼睛注視著對(duì)方，這其實(shí) 是一種無(wú)聲的提問(wèn)，他在等著應(yīng)試者主動(dòng)打破沉默?？墒怯行?yīng)試者卻以 沉默對(duì)沉默，你不開(kāi)口，我也不開(kāi)口，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。有的應(yīng)試者 雖然勉強(qiáng)打破沉默，可是詞不達(dá)意，語(yǔ)調(diào)生硬，反而使場(chǎng)面更顯尷尬。這 樣的錯(cuò)誤是致命的，一個(gè)不善于打破沉默的人，會(huì)被認(rèn)為是缺少交際能 力、缺少自信的人，會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)很難相處的人。一位人事主管說(shuō)，在 與求職者面談的時(shí)候，他就非常喜歡沉默，以此來(lái)看看對(duì)方的應(yīng)變能力。 實(shí)際上，面試者主動(dòng)與面試官交談，會(huì)給面試官留下熱情和善于與人溝通 的良好印象。

篇末點(diǎn)睛：

面試過(guò)程中的交流應(yīng)該是互動(dòng)的，無(wú)論是面試前還是面試中，應(yīng)試者 都應(yīng)尋找合適的話題打破沉默，不管這種沉默是無(wú)意的還是考官有意設(shè)置 的。這是一種自信的表現(xiàn)，也是一種能力。